1. Erfolgreiche Prozessautomatisierung
mit Open Source und BPMN
Highlights
• Automatisierung eines Kernprozesses (DSL Order Provisioning)
• Einsatz von Open Source Technologien (JBoss jBPM 3)
• Prozessmodellierung mit BPMN für Forward- und Reverse Engineering
• Erfolgreiche Synchronisation der fachlichen und technischen Prozessmodelle
• Erhebliche Vorteile in der Wartung und dem Betrieb des Prozeses realisiert
Über die 1&1 Internet AG Projektverlauf
Die 1&1 Internet AG ist mit über 9,5 Millionen Kunden- Unser Team begann mit einem Reverse Engineering des
verträgen ein führender Internet-Provider. Das Produkt- Prozesses und seiner anschließenden Übersetzung in die
angebot richtet sich an Konsumenten, Freiberufler und Ausführungssprache von jBPM 3, inkl. der erforderlichen
Gewerbetreibende. Es reicht von Webhosting (Internet- Anbindung vorhandener Services, deren inhaltliche Imple-
Präsenzen, Domains, Online-Shops) über schnelle DSL- mentierung unverändert blieb. Diese Anbindung wurde
Zugänge mit DSL-Telefonie bis hin zum Personal Informa- aus Gründen des Investitionsschutzes von jBPM 3 abstra-
tion Management via Internet. 1&1 ist auf den Märkten hiert, um die Abhängigkeit von der Engine zu verringern.
in Deutschland, Österreich, Großbritannien, Frankreich, Hierfür setzten wir unseren im Vorfeld bereits erprobten
Spanien und USA präsent und eine 100%ige Tochterge- Process Engine Abstraction Layer (PEAL) ein. Zusätzlich
sellschaft der börsennotierten United Internet AG. erweiterten wir die 1&1 SOA-Plattform um benötigte
Message Correlation Fähigkeiten. Der erste Abschnitt des
Bestellprozesses, der sogenannte Clearing-Teil, der sämt-
Ausgangspunkt und Beauftragung liche Prüfungen vor der Vertragsanlage beinhaltet, wurde
von uns vollständig umgesetzt, in Betrieb genommen und
Die Bestellabwicklung von DSL-Anschlüssen lief ursprüng-
zur Wartung an das betreuende Team bei 1&1 über-
lich über eine von 1&1 selbst entwickelte Process Engine.
geben. Nach diesem „in time and budget“ erfolgreich
Diese sollte durch die unternehmensweit standardisierte
realisierten Meilenstein kann die weitere Umsetzung des
1&1 SOA-Plattform abgelöst werden, die u. a. die quel-
Prozesses durch 1&1 selbständig übernommen werden,
loffene Process Engine JBoss jBPM 3 integriert. Dadurch
wobei camunda auch hierbei nach wie vor beratend zur
versprach sich 1&1 zum einen geringere Aufwände für
Seite steht.
die Wartung und Weiterentwicklung der Engine, und zum
Zweiten Vorteile durch ein einheitliches Tooling für den
Während des Projektes integrierten wir jBPM 3 mit dem
Prozessbetrieb. 1&1 beauftragte uns daher, sie bei der
Signavio Process Editor, einem Werkzeug zur fachlichen
Portierung des Prozesses zu unterstützen.
Prozessmodellierung mit dem Notationsstandard BPMN.

2. Diese Integration bezog sich im Schwerpunkt auf ein Fazit und Zusammenfassung
Mapping für das Forward Engineering, also eine Abbil- unserer Leistung
dung von BPMN auf die JBoss-eigene Ausführungsspra-
Das Projektergebnis wurde als sehr positiv gewertet: Es
che. Die fachlichen Modellierungskonventionen wurden
konnten nicht nur wie erwartet die Aufwände für die War-
für die technische Ausführbarkeit überarbeitet und das
tung und Weiterentwicklung der Process Engine abgebaut
Mapping steht als Plug-In für die grafische Umgebung
werden. Darüber hinaus wurde die Prozessabstimmung
von Activiti Cycle zur Verfügung. Dies und die Unterstüt-
mit Hilfe der 100%igen Synchronisation der fachlichen
zung in der Definition der Toolkette erlauben jetzt ein
(BPMN) mit den technischen (jPDL) Prozessmodellen so-
breites Ausrollen des Vorgehens innerhalb von 1&1.
wie der Prozessbetrieb signifikant verbessert. Änderungen
an den Prozessen können nun wesentlich schneller als
Im Vorfeld dieses Projektes unterstützten wir 1&1 bereits
zuvor vollzogen werden.
beim Aufbau des technischen Prozessleitstandes „PIS“
(Process Information System), das ein detailliertes Moni-
toring des Prozesses im Betrieb erlaubt. Dieser Leitstand
wurde im Projekt noch einmal überarbeitet, um den
Anforderungen des täglichen Prozessbetriebes unter Last
vollständig gerecht zu werden.
Kundenzitate
„Mit camunda wissen wir einen verlässlichen Partner an unserer Seite, der sich durch seine BPM-Kompetenz und
professionelle Projektabwicklung auszeichnet. Insbesondere die Expertise im Bereich BPMN und der Ausführbarkeit von
Prozessen in der JBoss SOA Platform mit jBPM haben uns sehr geholfen.“
Michael Salzmann, Head of Software Development Access, 1&1 Internet AG
„Durch die Zusammenarbeit mit camunda haben wir einen verlässlichen Partner, der uns nicht nur bei der Realisie-
rung der fachlichen Prozesse im Unternehmen hilft, sondern insbesondere auch durch das fundierte Know-How in den
Bereichen jBPM und BPMN uns beim Ausbau der Plattforminfrastruktur für unsere SOA unterstützt. Ein wichtiger Vorteil
ist für uns ebenfalls, dass wir über Camunda auch direkten Kontakt zu den treibenden Entwicklern in der Open-Source-
Community haben, so dass wir so immer am Puls der Zeit bezüglich unserer Plattformkomponenten sind.“
Dr. Jörg Moldenhauer, Head of Technology & Infrastructure, 1&1 Internet AG
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