Diese Präsentation wertet die Candidate Experience Studie 2016 des Portals Kanaleo aus. Prof. Dr. Jörg Klukas vom Empfehlunsgbund gibt wertvolle Tipps, wie Personaler den Bewerbungsprozess am cleversten für sich nutzen können.

1. Bewerbungsprozesse, die
Bewerber überzeugen?
Auswertung der Candidate Experience Forschung 2016
Prof. Dr. Jörg Klukas

2. Einleitungen
Was ist Candidate Experience?
Candidate/Application Experience = Bewerbungserfahrung
Wie erleben Bewerber den Auswahl- und Einstellungsprozess vom
Absenden der Bewerbung bis zum ersten Arbeitstag?
• Negative Erfahrungen schädigen das Image als Arbeitgeber, da Bewerber
heute viel stärker vernetzt sind und sich aktiv austauschen (facebook,
kununu, meinchef.de, …)
• Positive Erfahrungen, trotz Absage, wirken sich nachhaltig positiv auf die
Fachkräftegewinnung aus – höhere Anzahl und Qualität der Bewerber
“80% aller Bewerber geben an, dass Sie Bekannten und Freunden über das
Bewerbungserlebnis berichten.
“Quelle: „Candidate Experience Studie“, 2014, metaHR

3. Forschungsdesign
• Detaillierte anonymisierte Befragung von Bewerbern zum
aktuellen Bewerbungsprozess:
• nach 1-4 Wochen nachdem diese sich bei einem Unternehmen
beworben haben und
• eine Absage oder ein Vorstellungsgespräch hatten
• Dauerstudie – kostenfreie Teilnahme von Arbeitgebern über
kanaleo.de (Mitglieder des Empfehlungsbundes)
Befragung, über welchen Kanal die Bewerber zum Unternehmen
gefunden haben und anschließende Befragung zum Bewerbungsprozess
• Zeitraum 22.09.2015 – 17.05.2016

4. Rücklauf und Strukturdaten
424 Bewerber für
69 Firmen aus
Mitteldeutschland
AlterGeschl.

5. AUSGANGSFRAGE:
Würden Sie uns als Arbeitgeber empfehlen?
Bis zu 58% der Bewerber würden das Unternehmen nicht empfehlen.

7. Bewerbungsprozess – Dauer in Tagen
42 Tage vom Abschicken der Bewerbung bis zum 1. Arbeitstag

8. Ergebnisse Zeitauswertung
Ablehner haben tendenziell längere Prozesse.
ABER: Geschwindigkeit ist ein Aspekt (aber kein extrem
Kritischer da geringe Korrelation mit Empfehlungsbereitschaft)
zur Erlangung der positiven Candidate Experience:
• Erstes einfaches Feedback (z.B. Bewerbungseingang) < 5
Tage
• Erstes qualifiziertes Feedback (Absage/Einladung) innerhalb
von weiteren 4-8 Tagen
• Im Schnitt sind die Bewerbungsvorgängen mit positiver
Bewerbungserfahrung 3-5 Tage schneller

9. Bewerbungsprozess – Interview
Gegenseitiges Kennenlernen
Starke Korrelationen (r=0,5; p=0%)
Empfehler versus Ablehner
Schulnoten

10. Bewerbungsprozess – Die Inhalte
Umfassende Inhalte der Unternehmenspräsentation entscheiden
maßgeblich über die Empfehlung oder Ablehnung (Anzahl Nennungen der
Inhalte im Vergleich)
Korrelation

11. Bewerbungsprozess – Die Beobachter
Chefs verbessern Konzentration, Kompetenz und Hilfsbereitschaft
Personaler werden indifferent wahrgenommen
Zukünftige Kollegen sind nicht immer genügend konzentriert
Korrelation

12. Ergebnisse Interviewauswertung
Die inhaltlich Präsentation des Unternehmens mit relevanten Informationen sowie
gute Möglichkeiten sich als Bewerber umfassend zu präsentieren sind erfolgskritisch
für eine positive Candidate Experience.
• Je mehr relevante Informationen zum Unternehmen, um so besser
• Relevante Themen für eine positive Candidate Expierence sind: Work-Life-Balance,
Entwicklungsmöglichkeiten, Organisationsstruktur, Entlohnungsmodelle sowie
fachliche Spezialisierungen zu den Interviewern.
Das strukturierte Interview ist am bedeutsamsten für eine positive
Bewerbungserfahrung. Unstrukturierte Vorgehensweisen führen zu Ablehnung.
Das Verhalten der Führungskräfte entscheidet am stärksten über positive
Bewerbungserfahrung (starke Korrelation): Kompetenz, Freundlichkeit, Konzentration
und Hilfsbereitschaft.
Eigenschaften der Personaler und zukünftiger Kollegen sind dabei weniger relevant.

13. Bewerbungsprozess – Absagefeedback
Ablehner erhalten keine Gründe oder unzureichendes Feedback.
Absagen mit Empfehlung zur Community machen aus Absagen Empfehler.
0
0.05
0.1
0.15
0.2
0.25
0.3
0.35
0.4
0.45
0.5
0
20
40
60
80
100
120
140
Gründe erhalten Feedback
ausreichend
mit Empf. Passus Absage erwartet
Ablehner Empfehler
Korrelation

14. Bewerbungsprozess – Absagefeedback
Feedback muss nachvollziehbar, hilfreich und besser als andere sein

15. Korrelation Absageeigenschaften mit
Empfehlungsverhalten
Empfehlungs
passus zur
Community
vorhanden?
Ich empfehle das
Unternehmen
Absageschrei-
ben ist besser
als andere
Feedback ist
nachvollziehbar
Feedback ist
hilfreich für
nächste
Bewerbung
Feedback ist
ausreichend
Gründe für
Absage
erhalten
Anzahl der
Gründe
Absage
erwartet
Anzahl Tage
bis Absage

16. Ergebnisse Absage/Feedback
Ausreichendes Feedback mit konkreten Gründen sowie
Empfehlungen wirken am stärksten auf die positive
Bewerbungserfahrung
Bewerber erwarten hilfreiches und nachvollziehbares Feedback.
Wenn dann Ihr Absageschreiben besser ausfällt als bei
Wettbewerbern, haben Sie einen Empfehler für Ihr Unternehmen
gewonnen.