Help In Der Praxis

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Reichstaedter Haider

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Help In Der Praxis

  1. 1. HELP .gv.at Ihr offizieller Amtshelfer für Österreich
  2. 2. <ul><li>HELP .gv.at </li></ul><ul><li>Information </li></ul><ul><li>Kommunikation </li></ul><ul><li>Transaktion </li></ul><ul><ul><li>Online Amtswege </li></ul></ul><ul><li>HELP Partnerschaft – die Praxis: </li></ul><ul><ul><li>Formular Basis-Paket </li></ul></ul><ul><ul><li>Content Syndizierung </li></ul></ul><ul><ul><li>Terminkalender </li></ul></ul><ul><li>my HELP </li></ul><ul><li>Statistik: Erfolgszahlen </li></ul><ul><li>Wer steht hinter HELP </li></ul>
  3. 3. BürgerInnen Wirtschaft Verschiedene Sprachen Über 200 Lebenslagen Kategorien Suche Aktuelles Newsletter-Bestellung Fragen & Anregungen Jugendliche my HELP Gesetzliche Neuerungen
  4. 4. <ul><li>Lebenslagenprinzip </li></ul><ul><li>Bündelung aller Amtswege </li></ul><ul><li>behördenübergreifende Perspektive </li></ul><ul><li>Bürgersicht </li></ul><ul><li>Beispiel: Geburt </li></ul><ul><ul><li>Mutterschutz: BMASK </li></ul></ul><ul><ul><li>Wochengeld: BMG (Inhalt) Sozialversicherung (Zuständige Stelle) </li></ul></ul><ul><ul><li>Anzeige der Geburt/Erstausstellung einer Geburtsurkunde: BMI (Inhalt) </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Standesämter (Zuständige Stellen) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Meldung eines Neugeborenen bei der Sozialversicherung: Hauptverband der österreichischen Sozialversicherungsträger </li></ul></ul><ul><ul><li>Staatsbürgerschaftsnachweis: BMI </li></ul></ul><ul><ul><li>Familienbeihilfe: BMWFJ </li></ul></ul><ul><ul><li>Kinderbetreuungsgeld: Hauptverband </li></ul></ul>
  5. 5. <ul><li>Struktur der HELP-Lebenslagen </li></ul><ul><li>allgemeine Beschreibungen </li></ul><ul><ul><li>Überblick über das Thema </li></ul></ul><ul><ul><li>Tipps, Hinweise, weiterführende Informationen </li></ul></ul><ul><li>Amtswege (Verfahrensbeschreibungen) </li></ul><ul><ul><li>allgemeine Informationen </li></ul></ul><ul><ul><li>Voraussetzungen </li></ul></ul><ul><ul><li>zuständige Stelle </li></ul></ul><ul><ul><li>Verfahrensablauf </li></ul></ul><ul><ul><li>erforderliche Unterlagen </li></ul></ul><ul><ul><li>Kosten </li></ul></ul><ul><ul><li>zusätzliche Informationen </li></ul></ul><ul><ul><li>Rechtsgrundlagen </li></ul></ul><ul><ul><li>Formular </li></ul></ul>
  6. 6. <ul><li>Information </li></ul><ul><li>Gesetzliche Neuerungen </li></ul><ul><li>Begriffslexikon </li></ul><ul><li>Behördenverzeichnis und Behördensuche (Adressen, Telefonnummern,etc…) </li></ul><ul><li>Suche/Erweiterte Suche </li></ul>
  7. 7. Gesetzliche Neuerungen
  8. 8. Begutachtungsverfahren Regierungsvorlagen Nationalratsbeschlüsse Bundesgesetzblätter
  9. 9. Begutachtungsverfahren
  10. 10. Behördenverzeichnis Back
  11. 11. <ul><li>Behördenverzeichnis </li></ul><ul><li>Behördentypen </li></ul><ul><ul><li>Behörden der Bundesländer </li></ul></ul><ul><ul><li>Bundesbehörden </li></ul></ul><ul><ul><li>Bundesministerien </li></ul></ul><ul><ul><li>EU-Behördenservices </li></ul></ul><ul><li>Behördenverzeichnis und Behördensuche </li></ul><ul><ul><li>Kontaktdaten aller österreichischen Behörden </li></ul></ul><ul><li>Verlinkungen aus den Texten </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Verzeichnisdienst – Behörden“google“ </li></ul>
  13. 13. <ul><li>Qualitätsstandards für HELP-Inhalte </li></ul><ul><li>Erstellung </li></ul><ul><ul><li>einheitliches Wording </li></ul></ul><ul><ul><li>übersichtliche Strukturierung </li></ul></ul><ul><ul><li>Informationen von Fachexperten aus den Ressorts </li></ul></ul><ul><ul><li>„ Freigabestempel“ </li></ul></ul><ul><li>Tagesaktualität </li></ul><ul><ul><li>Anpassung an neue Bestimmungen </li></ul></ul><ul><ul><li>regelmäßige Prüfung aller Inhalte </li></ul></ul>
  14. 14. <ul><li>Transaktion </li></ul><ul><li>Online-Amtswege </li></ul><ul><li>mehr als 1.000 Formulare (Wirtschaft 440) </li></ul><ul><ul><li>zum Download </li></ul></ul><ul><ul><li>ausfüllbar </li></ul></ul><ul><ul><li>zur Online-Bearbeitung </li></ul></ul><ul><li>über 350 Online-Amtswege (Wirtschaft 60) </li></ul><ul><li>mehr als 1.000 Partnergemeinden </li></ul>
  15. 15. <ul><li>HELP -Partnerschaft </li></ul><ul><li>bietet Städten, Gemeinden und </li></ul><ul><li>Bezirksverwaltungsbehörden folgende Möglichkeiten: </li></ul><ul><li>die von HELP entwickelten Online-Amtswege über die eigene Homepage anzubieten </li></ul><ul><li>ihre eigene Homepage mit HELP zu verlinken oder ihre eigenen Online-Amtswege über HELP zugänglich zu machen </li></ul><ul><li>die in HELP gespeicherten Behördendaten selbst zu aktualisieren </li></ul><ul><li>die HELP Content Syndizierung zu nutzen und somit HELP-Inhalte auf ihrer Homepage verfügbar zu machen </li></ul><ul><li>mehr dazu unter http://www.help.gv.at/partner/ </li></ul><ul><li>Online-Terminreservierungssystem </li></ul>
  16. 16. <ul><li>FÜR GEMEINDEN: </li></ul><ul><li>Regionalisierung und Formulare </li></ul><ul><ul><li>Online Amtswege </li></ul></ul><ul><ul><li>Verlinkung </li></ul></ul><ul><li>Content Syndizierung </li></ul><ul><li>Terminkalender </li></ul>
  17. 17. <ul><li>Beispiel für Regionalisierung </li></ul><ul><li>Formularauswahl + Angabe von PLZ/Ort </li></ul><ul><li>=> regionalisiertes Formular bzw. Online-Amtsweg </li></ul><ul><li>=> Behördendaten (wenn kein Formular verfügbar) </li></ul><ul><li>Website der Gemeinde </li></ul>
  18. 18.
  19. 19.
  20. 20.
  21. 24.
  22. 25. <ul><li>Vorteile von Online-Verfahren </li></ul><ul><li>Erledigung von Amtswegen „rund um die Uhr” </li></ul><ul><li>Aktualität und Übersichtlichkeit der Informationen </li></ul><ul><li>Zeitersparnis und Entlastung für Bürger und Bürgerinnen sowie für die Behörde </li></ul><ul><li>bessere Nachvollziehbarkeit der Abläufe und Notwendigkeiten </li></ul>
  23. 26. <ul><li>Online-Amtswege für HELP -Partner </li></ul><ul><li>Basispaket von 25 bundesweit gültigen Online-Formularen, z.B. </li></ul><ul><ul><li>Ehebuch – Abschrift </li></ul></ul><ul><ul><li>Geburtsurkunde – Ausstellung </li></ul></ul><ul><ul><li>Gewerbe – An-/Ab-/Ummeldung </li></ul></ul><ul><ul><li>Heiratsurkunde – Ausstellung </li></ul></ul><ul><ul><li>Wahlkarte – Antrag auf Ausstellung </li></ul></ul><ul><ul><li>Wunschkennzeichen – Antrag </li></ul></ul><ul><li>kostenlose Nutzung durch Partnerbehörden </li></ul><ul><li>eigene Formulare über HELP zugänglich machen </li></ul>
  24. 27. <ul><li>Linkwartung </li></ul><ul><li>eigene Homepage mit HELP verlinken </li></ul><ul><li>qualifizierte Verlinkung, d.h. entsprechend dem jeweiligen Inhalt, z.B. </li></ul><ul><ul><li>Wohnen: Verlinkung mit Gemeindeseite zum Thema „Wohnen“ </li></ul></ul><ul><li>Link-Checking zur Überprüfung der fehlerhaften Links </li></ul><ul><li>eigene Formulare über HELP zugänglich machen </li></ul><ul><li>mehr dazu unter http://www.help.gv.at/Content.Node/partner/home/infos/ Linkwartung.html </li></ul>
  25. 28.
  26. 29.
  27. 30. <ul><li>Content Syndizierung I </li></ul><ul><li>12 Lebenslagen seit September 2007 kostenfrei für alle interessierten Behörden </li></ul><ul><ul><li>Aufenthalt und Visum </li></ul></ul><ul><ul><li>Geburt </li></ul></ul><ul><ul><li>Gewerbe </li></ul></ul><ul><ul><li>Heirat </li></ul></ul><ul><ul><li>Kfz </li></ul></ul><ul><ul><li>Führerschein </li></ul></ul><ul><ul><li>Personalausweis </li></ul></ul><ul><ul><li>Reisepass </li></ul></ul><ul><ul><li>Todesfall </li></ul></ul><ul><ul><li>Umzug </li></ul></ul><ul><ul><li>Verein </li></ul></ul><ul><ul><li>Wahlen </li></ul></ul>
  28. 31. <ul><li>Content Syndizierung II </li></ul><ul><li>einfache und rasche Integration in die Partner-Website </li></ul><ul><li>Design und Aussehen der eigenen Website bleiben erhalten </li></ul><ul><li>drei technische Lösungen </li></ul><ul><li>Dokumentation zu finden unter http://www.help.gv.at/applications/cs/doku/ </li></ul><ul><li>laufende Wartung und Qualitätssicherung durch HELP </li></ul><ul><li>immer aktuell </li></ul>
  29. 32.
  30. 33.
  31. 34. <ul><li>Status </li></ul><ul><ul><li>Zurzeit haben 416 Gemeinden </li></ul></ul><ul><ul><li>HELP -Lebenslagen </li></ul></ul><ul><ul><li>via </li></ul></ul><ul><ul><li>Content Syndizierung </li></ul></ul><ul><ul><li>in ihre Webseiten integriert </li></ul></ul><ul><ul><li>Das ist jede 6. Gemeinde in Österreich </li></ul></ul>
  32. 35. <ul><li>Top 10 – Lebenslagen (2009) </li></ul><ul><li>Geburt </li></ul><ul><li>Führerschein </li></ul><ul><li>Reisepass </li></ul><ul><li>Kfz </li></ul><ul><li>Aufenthalt und Visum </li></ul><ul><li>Steuern </li></ul><ul><li>Erben </li></ul><ul><li>Heirat </li></ul><ul><li>Arbeitnehmerveranlagung </li></ul><ul><li>Pension </li></ul>
  33. 37. <ul><li>Statistik : Anwendersitzungen </li></ul>
  34. 38. 2008: Ø über 387.000/Monat 2009: Ø über 457.000/Monat
  35. 41. <ul><li>my Help .gv.at </li></ul>Ihr persönliches HELP .gv.at
  36. 42. Kontakt [email_address] www.help.gv.at/partner www.myHELP.gv.at
  37. 43. <ul><li>Wer steht hinter HELP ? </li></ul><ul><li>Projekt-Management </li></ul><ul><ul><li>Bundeskanzleramt </li></ul></ul><ul><ul><li>Abteilung I/13 – E-Government – Program- und Projekt-Management </li></ul></ul><ul><li>Technische Wartung </li></ul><ul><ul><li>Bundesrechenzentrum (BRZ) </li></ul></ul><ul><li>Redaktion und inhaltliche Konzeption </li></ul><ul><ul><li>Gemeinsames Redaktionsteam der Wiener Zeitung </li></ul></ul><ul><li>zahlreiche Kooperationspartner </li></ul><ul><ul><li>alle Ministerien </li></ul></ul><ul><ul><li>Wirtschaftskammer Österreich </li></ul></ul><ul><ul><li>Notariatskammer </li></ul></ul><ul><ul><li>Hauptverband der österreichischen Sozialversicherung </li></ul></ul><ul><ul><li>u.v.m. </li></ul></ul><ul><li>Systeme: Gentics, Java, Oracle (MySQL possible), Apache </li></ul>

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