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Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Marketing­Web2.0
Christoph Deeg
Trainer und Berater für Onlinemarketing und Gaming
Seminar an der Universität Hildesheim
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Herzlich Willkommen!
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Wer bin ich?
● Jahrgang 1973
● Dipl. Instru. Mu.
● Marketing­ & Kulturmanager
● Yamaha, Walt Disney, etc.
● Vorstand Zukunftswerkstatt
● Lieblingsfußballverein: 
Hertha BSC
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Und wer sind Sie?
● Wie heißen Sie?
● Welche Kenntnisse haben Sie 
in den Bereichen Marketing und 
Web2.0?
● Was erwarten Sie sich von 
diesem Seminar?
● Was möchten Sie mir noch 
gerne erzählen?
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Agenda 05.11.2010 
● 09:30h – 10:00h: Willkommen und Vorstellung
● 10:00h – 11:00h: Einrichten der Onlinewerkzeuge
● 11:00h – 11:15h: kleine Pause
● 11:15h – 12:30h: Definition und Geschichte des Marketings
● 12:30h – 13:30h: Mittagspause
● 13:30h – 15:00h: Die Instrumente des Marketings
● 15:00h – 15:15h: kleine Pause
● 15:15h – 16:45h: Was ist das Web 2.0?
● 16:45h – 18:00h Übungen 
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Agenda 14.01.2011 
● 09:30h – 11:00h: Begrüßung und Klärung offener Fragen
● 10:00h – 11:00h: Marketingmix im Web 2.0
● 11:00h – 11:15h: kleine Pause
● 11:15h – 12:30h: Kulturmarketing­Online
● 12:30h – 13:30h: Mittagspause
● 13:30h – 15:00h: Übungen
● 15:00h – 15:15h: kleine Pause
● 15:15h – 17:00h: Übungen
● 17:00h – 18:00h: Abschlussdiskussion
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Worum geht es die nächsten zwei 
Tage?
Kultur
Marketing Web 2.0
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Worum geht es die nächsten zwei 
Tage?
● Was ist Marketing?
● Warum Marketing?
● Wie können Kulturinstitutionen Marketing und 
Web 2.0 für sich nutzen?
● Wie macht man das?
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
1. Schritt: Marketing
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
5 Thesen:
● Marketing ist etwas Gutes!
● Marketing ist nicht nur etwas für Unternehmen!
● Marketing ist nicht gleichbedeutend mit 
Kommerzialisierung!
● Marketing kann Kulturinstitutionen helfen, 
erfolgreicher zu sein!
● Marketing ist keine Zauberei!
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Frage:
Wie würden Sie Marketing definieren?
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Was ist Marketing?
„Marketing ist die Planung, Koordination und Kontrolle 
aller auf die aktuellen und potentiellen Märkte 
ausgerichteten Unternehmensaktivitäten (...)“
(Quelle: Meffert „Marketing“ 1977)
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Geschichte des Marketing:
● Beginn des 20. Jahrhunderts:
● Begriff kommt aus den USA
● Landwirtschaft und 
Industrialisierung
● Verkäufermarkt
● Wachsende Märkte
● Aufgabe des Marketings: 
Sicherstellen, dass Produkte 
vorhanden sind und zum 
Kunden kommen (Distribution)
● Aufbau moderner 
Vertriebssysteme
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Geschichte des Marketing:
● Heute:
● Entwicklung vom Verkäufer­ 
zum Käufermarkt
● Kundenorientierung
● Marketing als 
Führungsfunktion
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Frage:
Befinden sich Kulturinstitutionen auf einem 
Verkäufer­ oder auf einem Käufermarkt?
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Marketing als Managementfunktion
● Absolute Kundenorientierung als Managementfunktion 
einer Organisation
– Ausrichtung aller Aktivitäten einer Organisation auf 
Befriedigung der vorhandenen oder zukünftigen 
Kundenwünsche 
– Ausrichtung aller Organisationsbereiche auf Befriedigung 
Kundenwünsche
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Was bedeutet das für die Kultur?
● Kundenbedürfnis vs. Freiheit des 
Kulturschaffenden
● Kulturinstitutionen als eigene Kultur
● Freiheit der Kultur vs. Marketing?
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Marketingansätze heute:
● Dienstleistungsmarketing
● Non­Profit­Marketing
● Beziehungsmarketing
● etc.
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Was bedeutet Markt?
Austausch von Gütern, Dienstleistungen, 
Aufmerksamkeit, Waren, Ideen etc.
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Was bedeutet Produkt?
Jede gewünschte Sache für die es eine Nachfrage 
gibt bzw. eine Nachfrage generiert werden kann
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Merke:
„Marketing ist 
definiert als alle 
Aktivitäten, die auf die 
Befriedigung von 
Wünschen und 
Bedürfnissen 
abzielen“
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Die Instrumente des Marketings:
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
1. Analyse ­ Fragestellungen:
● Wie sieht der Markt aus?
● Was wollen die Kunden?
● Wie sieht die Zielgruppe aus?
– Wer sind meine Kunden – wer sollen meine Kunden sein?
● Wer sind meine Konkurrenten?
● Umfeldanalyse
● SWOT :­)
● Ressourcen
● Kenntnisse
● Aufgaben
● etc.
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Frage:
Welche Zielgruppen fallen Ihnen für 
Kulturinstitutionen ein?
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Mögliche Zielgruppen für 
Kulturinstitutionen Beispiel 
Bibliothek:
Bibliothek
Aktuelle Nutzer
Kommune
Träger
Unternehmen
Neue Nutzer
Vereine
Sponsoren
VHS
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
SWOT­Analyse
Stärken Schwächen
Chancen Risiken
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Gruppenarbeit:
1. Definieren Sie bitte Zielgruppen für Onlineaktivitäten?
2. Definieren Sie bitte Konkurrenten im Bereich 
Web2.0? 
3. Definieren Sie bitte eine Onlineaktivität und führen 
Sie hierfür eine SWOT­Analyse durch?
4. Analysieren Sie bitte die Angebote von Myspace, 
Youtube, Blogs und Twitter hinsichtlich der 
Möglichkeit, diese für Ihre Aktivitäten zu nutzen?
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
2. Formulierung von Zielen
● Was will ich wie, wann, warum erreichen?
● Wichtig: Ziele genau beschreiben!
● Wichtig: Unterziele formulieren!
● Wichtig: Prioritäten setzen!
● Wichtig: Prüfen ob die Ziele realistisch sind!
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
3. Der Marketingmix
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
3. Der Marketingmix
Aufeinander abgestimmte Entscheidungen 
bezüglich Produkte, Preise, Vertrieb und 
Kommunikation. Das Ziel ist die Befriedigung von 
Wünschen und Bedürfnissen einer vorab 
definierten Zielgruppe.
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Produktpolitik
● Vorab: Entscheidung wieviele Produkte es sein sollen und 
für wen?
● Vorab: Produktlebenzyklus vorhandener Produkte 
analysieren 
● Sammlung von Ideen
● Analyse der Ideen
● Entwicklung von ersten Prototypen
● Produkttests
● Einführung des Produktes
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Preispolitik
● Welcher Preis für welches Produkt zu welchem 
Zeitpunkt?
● Preisfestlegung:
● Kostenorientiert
● Kundenorieniert
● Konkurrenzorientiert
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Vertriebspolitik
● Über welchen Kanal soll das Produkt vertrieben 
werden?
● Gibt es Partner wie z.B. der Einzelhandel?
● Hat man Einfluss auf die Partner und wenn ja 
wie sieht der aus?
● Erreicht man die Zielgruppe auf dem geplanten 
Vetriebsweg?
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Kommunikationspolitik
● Was wird über welchen Kanal wann, warum, 
wie und von wem kommuniziert?
● Zielsetzungen:
– Ideen veröffentlichen
– Einstellungen begründen
– Interesse wecken
– Informationen verbreiten
– Produkte und Dienstleistungen vorstellen
– etc.
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Gruppendiskussion
● Überlegen Sie sich bitte Beispiele aus der Welt 
der Kulturinstitutionen für die vier genannten 
Elemente des Marketingmixes. Beziehen Sie 
sich dabei nicht auf Onlineaktivitäten.
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Planung
● Legen Sie nun die nächsten Schritte fest
● Überlegen Sie, was intern gemacht werden muss, damit 
z.B. vorhandene strukturelle Defizite behoben werden 
können
● Definieren Sie „Meilensteine“ und legen Sie fest bis 
wann Sie diese erreicht haben wollen.
● Überlegen Sie sich, wie Sie auf das Nicht­Erreichen 
reagieren wollen bzw. müssen
● Präsentieren Sie Ihre Planung Ihren internen und 
externen Partnern
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Durchführung und Überprüfung
● Setzen Sie die einzelnen Punkte der Planung 
Schritt für Schritt um
● Protokollieren Sie jeden Schritt – auch eventuell 
auftretende Probleme
● Analysieren Sie das Erreichte bezüglich der Frage, 
inwieweit die damit verbundenen Ziele erreicht 
werden
● Überlegen Sie immer was Sie besser machen 
können
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Was ist Web 2.0?
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Was ist Web 2.0?
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Wo werden Informationen 
ausgetauscht?
Hallo! 
Wo finde ich die 
Kultur?
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Kommunikation 1.0
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Kommunikation 2.0
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Kulturinstitution
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Kulturinstitution 2.0
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Technologie vs. Kultur
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Interaktion
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Kooperation
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Teilen
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
                    Transparenz
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Offenheit
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Vertrauen
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Geschwindigkeit 
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Sozialer Kitt:­)
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Innovationsträger
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Kreativität!
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Ausprobieren!
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Problemfeld öffentliche Institution
● Andere Strukturen
● Andere Finanzierung
● Andere Entscheidungsspielräume und 
Entscheidungsprozesse
● Sorge vor Kommerzialisierung öffentliche 
Aufgaben
● Andere Ausbildung
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
2. Schritt: Marketing & Web2.0
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Web2.0
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Web2.0
● Neue Kommunikations­ und Konsummodelle
● Transparenz
● Kooperation
● Prozesshaftigkeit
● Global
● Schnelles Wachstum – zunehmend Verdrängung 
„klassischer“ Kultur­ und Wissensvermittlung
● Kultur des Austausches, der Offenheit und des 
Ausprobierens!
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Marketingmix im Web2.0
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Einige Optionen:
● Blog & Twitter
● Communities:
– Facebook oder Myspace
– Librarything
– Eigene Community wie z.B. Mixxt
● Bookmarkingdienste wie Delicious
● Plattformerstellung wie Netvibes
● Das Google­Universum
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Produktpolitik
● Vorab: Entscheidung wieviele Produkte es sein sollen und 
für wen? → Offlineinhalte vs. Onlineinhalte, Vernetzen vs. 
Erstellen, Produkterweiterung vorhandener Offline­
Produkte oder Neuentwicklung?
● Sammlung von Ideen → Community fragen – Transparenz 
und Kundenbindung
● Analyse der Ideen → Community fragen – Transparenz und 
Kundenbindung
● Produkttests   → Tests durch Community
● Einführung des Produktes
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Preispolitik
● Welcher Preis für welches Produkt zu welchem 
Zeitpunkt?
● Preisfestlegung:
● Kostenorientiert
● Kundenorieniert
● Konkurrenzorientiert
● Preisfestlegung zusammen mit Community?!
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Vertriebspolitik
● Über welchen Kanal soll das Produkt vertrieben 
werden? → Online? Offline? Beides?
● Gibt es Partner wie z.B. den Einzelhandel? → 
eigene Plattform? Drittplattform? Community?
● Hat man Einfluss auf die Partner und wenn ja 
wie sieht der aus?
● Erreicht man die Zielgruppe auf dem geplanten 
Vetriebsweg? → welcher Kanal soll online 
genutzt werden?
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Kommunikationspolitik
● Was wird über welchen Kanal wann, warum, wie und von wem 
kommuniziert?
● Zielsetzungen:
– Ideen veröffentlichen
– Einstellungen begründen
– Interesse wecken
– Informationen verbreiten
– Produkte und Dienstleistungen vorstellen
– Etc.
● Offline­ und Online­Kommunikationskanäle testen und 
segmentieren! 
● Teil der Community werden und interaktiv kommunizieren!
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Gruppenarbeit
● Überlegen Sie sich bitte Onlineprodukte?
– Produkte
– Dienstleistungen
– Sonstiges
● Welchen Mehrwert hat der Nutzer davon?
● Welchen Mehrwert haben Sie davon?
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Gruppenarbeit
● Überlegen Sie sich bitte, über welche 
Kommunikationskanäle Sie welche 
Informationen kommunizieren wollen?
● Wie können Sie Teil einer Community werden?
● Wie können Sie Ihre Onlineaktivitäten mit Ihren 
Offlineaktivitäten verbinden?
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Marketing und Web2.0 ­ 
Problemfelder
● Prozesshaftigkeit
● Akzeptanz bei Trägern und Kollegen
● Personelle und finanzielle Ressoucen
– Es handelt sich in den Köpfen vieler um eine optionale 
Zusatzaufgabe
● Dezentrale Inhalte
● Sorge vor Identitätsverlust
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Marketing und Web2.0 ­ Wichtig!
● Teil des Web2.0 werden!
● Alle möglichen Produkte wie Blogs, Twitter, 
Communitys, etc. ausprobieren!
● Transparent, offen, kooperativ und interaktiv 
agieren!
● Lassen Sie sich Zeit!
● Keine Angst vor Fehlern!
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
Abschlussdiskussion:
● Was glauben Sie muss als nächstes getan 
werden?
● Trauen Sie sich zu mit der Reise ins Web2.0 zu 
starten?
● Wie groß sollte Ihrer Meinung nach der Anteil 
an Onlineaktivitäten in Ihrem „Tagesgeschäft“ 
sein?
   
Christoph DeegChristoph Deeg
Marketing – Web 2.0 ­ GamingMarketing – Web 2.0 ­ Gaming
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