Vieles haben die Schweiz und Österreich gemeinsam und verbindet uns. Doch im E-Commerce ticken die Uhren der Eidgenossen etwas anders. Thomas Lang zeigt Ihnen worauf es ankommt, wenn man die Potentiale im Onlinehandel in der Schweiz richtig anzapfen will: - Onlineanteile und aufstrebende Sortimente die sich lohnen - Grosse Schweizer Player und die noch untergeordnete Rolle von Amazon die man kennen sollte - Kulturelle und sprachliche Eigenheiten die es zu berücksichtigen gilt - So helvetisiert man einen Onlineshop und rechtlichen Besonderheiten die man beachten sollte - Ohne diese Zahlungsmittel hat man wenig Chancen in der Schweiz - Zoll- und Währungshürden und wie man diese elegant überspringen kann

1. carpathia: digital.business.competence www.carpathia.ch
Exportland
Schweiz
161020 – Thomas Lang

2. Agenda
• Die Schweiz in Zahlen
• Die wichtigsten Schweizer Player
• Achtung Schweiz – Aufgepasst!
20-Okt-2016 A-COMMERCE Day - Exportland Schweiz 2

3. Die Schweiz in Zahlen
20-Okt-2016 A-COMMERCE Day - Exportland Schweiz 3

4. Die Schweiz in ausgesuchten Zahlen
20-Okt-2016 A-COMMERCE Day - Exportland Schweiz 4
8.3 Mio
Einwohner
Flächen-
deckende
Breit-
band
Verfügbarkeit
Eine der
höchsten
Smart-
phone
Dichten
Knapp CHF
100
Mrd.
Einzelhandels
-volumen
Bonus-Track
4
offizielle
Landes-
sprachen
Paket
Erstzustellrate
von über
90%

5. Umsätze mit Waren online in der Schweiz
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6. Wertmässige Anteile von Online
20-Okt-2016 A-COMMERCE Day - Exportland Schweiz 6
7.5%
Schweizer Detailhandel
95.4 Mrd. CHF
Bedeutende Unterschiede
je nach Markt
von 1% bis rund 30%
Quelle: VSV/GfK 2016

7. Wertmässige Anteile von Online
20-Okt-2016 A-COMMERCE Day - Exportland Schweiz 7
Detailhandel Schweiz
98.1 Mrd. CHF1.6% 1.6% 1.7% 1.8%
2012 2013 2014 2015
Food / Near Food Non Food
10.3%
11.5%
12.5%
14.0%
2012 2013 2014 2015
Quelle: VSV/GfK 2016

8. Gesamtmarkt nach Sortimenten
20-Okt-2016 A-COMMERCE Day - Exportland Schweiz 8
Quelle: VSV/GfK 2016
0.50 0.57 0.64 0.70 0.77
0.34 0.29 0.28 0.26 0.240.30 0.34 0.37 0.41 0.42
0.60 0.70 0.74 0.78 0.84
1.00
1.13
1.25
1.34
1.38
1.02
1.18
1.32
1.46
1.65
2010 2012 2013 2014 2015
Multimedia, HiFi,
Elektrogeräte
Fashion, Schuhe
Food
Wohnen
CD, DVD, Bücher, Audio
Übrige

9. Online-Anteile einzelner Sortimente
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Fashion
15%
Elektronik
26%
Medien
35%
Möbel
10%
Quellen: VSV / Carptahia

10. Diametrale Unterschiede Fashion / Elektronik
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Quelle: Carpathia

11. Die wichtigsten Schweizer Player
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12. …und es ist NICHT…
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13. Die Top-10 Onlineshops in der Schweiz in CHF
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Quelle: EHI/Statista, Carpathia

14. Amtierender Vize-Weltmeister bei Online-Food
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Quellen: LeShop/Coop

15. …und die Schweizer Post liefert zuverlässig
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Quelle: Schweizer Post

16. …und die Schweizer Post liefert zuverlässig
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Quelle: Schweizer Post

17. Das Schweizer «Milch-Chäschtli» (Milch-Kasten)
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Bildquelle: 20min
Paket
Erstzustellrate
von über
90%

18. BESONDERE FALLSTRICKE & STEIGBÜGEL
Achtung Schweiz – Aufgepasst!
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19. Im Herzen von Europa und doch nicht in Europa
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20. Crossborder Services: hin & zurück!
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Lieferung: Ist der Endkunde Importeur?
Retoure: Ist der Endkunde Exporteur?

21. Wissen Sie, wie viel Ihre Produkte wiegen?
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Bildquelle: http://strongwalker.blogspot.ch/
Neben Weissrussland
hat die Schweiz als einzige
Handelsnation noch einen
Gewichtszoll

22. Damit die Rechnung aufgeht
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Rechnungsanteil: 81%
Standard:
Einzahlungsschein
Quellen: VSV/GfK / Bild: diotec

23. Widerrufsrecht ist passé (bis auf Weiteres)
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Kein Widerrufsrecht im
Onlinehandel.
Lediglich bei Telefon- und
Haustürverkauf 14 Tage.

24. Eidgenössische Preisauszeichnung
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Preise sind in CHF
auszuzeichnen.
Währung wird vor den Preis
gestellt & «‘» Trennzeichen. Bildquelle: zalando.at / zalando.ch

25. Dringend empfohlen: HELVETISIERUNG
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 4 Imbusschlüssel- und 6
Innensechskant-Artikel
 95 Schraubenzieher- und 109
Schraubendreher-Artikel
 1 Beisszange- und 5 Kantenzangen-
Artikel
 1 Rohrzange- und 2
Wasserpumpenzangen-Artikel
 0 Arbeitskleider- und 95 Blaumann-
Artikel
Deutsch ist nicht Deutsch.
Schweiz hat grosse Einflüsse
von der franz. Sprache wie
«Velo» oder «Veston». Quelle: obi.ch / blog.carpathia.ch

26. …und sonst sind wir ganz nett – im Fall!
20-Okt-2016 A-COMMERCE Day - Exportland Schweiz 26
Bildquelle: Appenzeller-Käse
Noch Fragen?

27. Carpathia Thomas Lang
Bleiben Sie
mit uns in Kontakt!
@carpathia_ch
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facebook.com/carpathia.ch
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thlang
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28. Wir sind jederzeit
für Sie da
Carpathia AG
Fröhlichstrasse 27
CH-8008 Zürich
+41 44 252 68 88
info@carpathia.ch
www.carpathia.ch
blog.carpathia.ch
20-Okt-2016 A-COMMERCE Day - Exportland Schweiz 28

29. Jahrgang ’68 und seit 1997 im E-Business
Thomas Lang
A-COMMERCE Day - Exportland Schweiz 29
Betriebsökonom HWV/FH
Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2)
Autor zahlreicher Fachartikel und –studien
Referent an internationalen Kongressen
Dozent an diversen Instituten für E-Commerce
und Digitale-Vertriebskonzepte und -Transformation
1999 Carpathia gegründet
@thlang
Hintergrund
20-Okt-2016

30. carpathia: digital.business.competence
 Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral
 Unternehmensberatung für E-Business,
E-Commerce und digitales Marketing
 Kernkompetenzen im Bereich Entwicklung von
Strategien, Lösungskonzeption und weiteren
Beratungsfeldern wie die Entwicklung von
Geschäftsmodellen und Begleitung bei der digitalen
Transformation
 Hauptfokus auf elektronische End-to-End Geschäfts-
und Transaktionsprozesse für
 PurePlayer-Modelle
 Multi-Cross-Channel Händler
 Direkte und indirekte Vertriebswege
 C2C, B2B, B2C  H2H
 Mobile- und Couch-Commerce Anbieter
 Social-Commerce Plattformen uva.
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31. Wir geniessen das Vertrauen folgender Kunden
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Über 2.5 Mrd.
Onlineumsatz

32. PDF der Slides unter
20-Okt-2016 A-COMMERCE Day - Exportland Schweiz 32
http://carpathia.ch/know-how/referate/