Yahoo! Finanzstudie

Das Web als zentrale Anlaufstelle in
Finanzangelegenheiten
Yahoo! Insights
a oo s g s
September 2010

Inhalt
• Zusammenfassung der Ergebnisse
• Basis-Informationen zum Banking-Verhalten
• Geldanlagen
• Sachversicherungen
• Altersvorsorge
• Internet als Informationsquelle und Werbeträger
• Steckbrief

2

Zusammenfassung der Ergebnisse 1/2

Geldanlagen
• Das Internet ersetzt die Bankfiliale: 87% der Befragten betreiben Online-Banking.
Dagegen besuchen 40% die Bankfiliale nahezu gar nicht mehr.
• Sparbuch und Tagesgeldkonto sind die am weitesten verbreiteten Geldanlagen. Die
Anlagen sind langfristig und Abschlüsse finden immer häufiger online statt.
g g g g
• Das Internet ist für alle Geldanlagen das wichtigste Informationsmedium. Hier werden
vor allem Informationen über die Unternehmen und deren Konditionen gesucht.
Sachversicherungen
• Haftpflicht-, Hausrat- und Kfz-Versicherungen sind die am weitesten verbreiteten
Sachversicherungen.
• Sachversicherungen wurden meist vor längerer Zeit offline abgeschlossen. Neue
Abschlüsse finden zunehmend im Internet statt.
• D I t
Das Internet schlägt als I f
t hlä t l Informationsquelle fü S h
ti ll für Sachversicherungen d
i h den
Versicherungsvertreter. Besonders beliebt ist im Web der direkte Vergleich von
Leistungen und Konditionen.

NAVIGATION SOURCE SLIDE
Yahoo! Research | ENIGMA GfK 12.09.2010 3

Zusammenfassung der Ergebnisse 2/2

Altersvorsorge
• In nahezu jedem zweiten Haushalt ist eine Lebensversicherung vorhanden.
j g
• Auch wenn Produkte zur Altersvorsorge nur selten über das Internet gekauft werden,
findet die Information zu solchen Produkten am häufigsten im Web statt.
• Am stärksten genutzt werden die Anbieterseiten sowie Vergleichsangebote.
Dementsprechend werden im Internet vor allem Produkte und Konditionen verglichen.
Werbung und Informationen im Internet
• Das Internet ist eine informative, nützliche und umfangreiche Informationsquelle für
Finanzthemen.
• Di N t
Die Nutzer fi d schnell di I f
finden h ll die Informationen, di sie suchen und erhalten nützliche Ti
ti die i h d h lt üt li h Tipps.
• Das Web wird von Banken als geeignetes Medium für Branding und kontinuierliche
Werbung angesehen und schlägt hier sogar die bisher etablierten Printmedien.
• Nur noch TV-Werbung wird mit Blick auf Informationsgehalt und Nutzen als relevanter
angesehen.


Zielorientierte Online-Werbung für Banken
&Versicherungen
Aufmerksamkeit wecken
Advertorials als Werbeinhalt Werbung auf Homepages Redaktionelle Artikel zu Werbung in relevanten
im redaktionellen Umfeld mit großer Reichweite aktuellen Themen Themenumfeldern

Interessenten erreichen
Suchmaschinenmarketing Behavioral Targeting
Advertorials Themenumfelder
für relevante Begriffe identifiziert Zielgruppe

Planen und vergleichen
g
Frage-Communities ermöglichen
Vergleiche und Tests zu
Suchmaschinenmarketing Behavioral Targeting interaktiven Dialog mit anderen
Produkten
Nutzern

Abschluss erzielen
Direct Response als Direktmarketing ohne Medienbruch


Das Web als zentrale Anlaufstelle für
g
Basis-Informationen zum Banking-Verhalten

Das Internet ist eine zentrale Anlaufstelle für Konsumenten, um ihre
Bankgeschäfte zu erledigen.

9 von 10 Onlinern nutzen Online-Banking. 4 von 10 besuchen seltener als ein
Mal im Jahr eine Bankfiliale.

ock/4792018730
m/photos/free-sto 0
 Mangels regelmäßigem Filialbesuch und Beratergespräch erkennt die Bank
nicht mehr den aktuellen Bedarf Ihrer Kunden sondern hat Streuverluste
Kunden, Streuverluste.

/www.flickr.com
 Der Einsatz von Targeting-Technologien im Umfeld von Online-Banking
ermöglicht das Erkennen von Abschlussplänen und eine gezielte

http://
Ansprache.
7

9 von 10 Onlinern nutzen Online-Banking

Nutzung von Online-Banking (Girokonto)
in %

13

21
87%

66

ausschließlich Online Banking
Online-Banking

teilweise Online-Banking

gar kein Online-Banking

Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahre Yahoo! Research | ENIGMA GfK 12.09.2010 8

Auch ältere Konsumenten nutzen
mehrheitlich
Online-Banking
Nutzung von Online-Banking (Girokonto)
in %
91
87 88 86 86
83

66 68 66 69
63 61

Gesamt Männer Frauen 18-29 Jahre 30-49 Jahre 50+ Jahre

Online-Banking genutzt davon: ausschließlich Online-Banking


Jeder Dritte wickelt Wertpapiergeschäfte
über das Internet ab
Wertpapiergeschäfte über das Internet
in %

25

37%

63 12

ausschließlich über das Internet

teilweise über das Internet

gar nicht über das Internet


Wertpapiergeschäfte sind
Männerdomäne
Wertpapiergeschäfte über das Internet
in %

43
40
37 38

32
30

30 29
25 26
18 18


Online-Banking genutzt davon: ausschließlich Online-Banking


Fast 40 Prozent besuchen seltener als ein
Mal pro Jahr eine Bankfiliale
Besuchsfrequenz Bankfiliale
in %

30
37

39%

25/
m/photos/superzelle/366815572
9

24

//www.flickr.com
mind. 1 mal pro Monat
i d l M t mind. 1 mal pro Jahr
i d l J h

seltener nie

http:/

Ältere Onliner gehen noch am
häufigsten in die Bankfilialen
Besuchsfrequenz Bankfiliale
in %

21
30 26
34 34 34
12
11
9
7 9 7
20
24 24
23 22 26

49
37 35 39 35 33


mind. 1 mal pro Monat mind. 1 mal pro Jahr seltener nie


g
Geldanlagen

Sparbuch und Tagesgeld sind die am weitesten verbreiteten Anlageformen.

Geldanlagen werden weiterhin langfristig getroffen und mit größerem Vorlauf
geplant.

Signifikant mehr Abschlüsse von Tagesgeld, Aktien und v.a. Bausparverträgen
werden in Zukunft häufiger online als offline durchgeführt.

Das Internet ist die wichtigste Informationsquelle vor dem Abschluss von
Geldanlagen – noch vor der Bankfiliale.

ock/4792018730
0
Im Web werden vor allem konkrete Informationen zu Anbietern, Konditionen
und Finanzprodukten gesucht.

m/photos/free-sto
 Durch die Internetsuche lassen sich Interessenten für bestimmte Produkte
leicht identifizieren und mit spezifischer Produktwerbung ansprechen.

/www.flickr.com
 Durch Direct Response-Werbung im Internet können die zum Abschluss
gewillten Nutzer effizient erreicht und ohne Medienbruch in Kunden

http://
umgewandelt werden.
d lt d

15

Sparbuch immer noch am weitesten
verbreitet
Im Haushalt vorhandene Geldanlagen
in %; Mehrfachantwort

Sparbuch 57

Tagesgeld 46

Bausparvertrag 43

Fonds 30

Aktien 25

Festgeld 22

Anleihen 5

Optionsscheine/
5
Zertifikate


Online-Abschluss für die meisten
Anlagen die erste Wahl
Letzter Abschluss Geldanlagen: Zeitpunkt und Art
in % 54 länger her
vor 6-12 Monaten
vor 4-6 Monaten
43 41 letzte 3 Monate
nkt

22 28
23 47
Zeitpun

33 21
6 19 13 10
5 5
3 4 5
10 1 2 3
1 5 2 2
5 4 3 1
2 1
1 4
Tagesgeld Fonds Aktien Sparbuch Bauspar- Options- Festgeld Anleihen*
vertrag scheine
ne
On- v Offlin

31 40 32
45 52
84
vs.

93
69 60 68
55 48
16 7

g g
Tagesgeld Fonds Aktien p
Sparbuch p
Bauspar- p
Options- g
Festgeld Anleihen*
vertrag scheine
Online Offline
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahren Onliner ab 18 Jahre / die jeweilige Geldanlage in den Yahoo! Research | ENIGMA GfK 12.09.2010 17
letzten 12 Monaten abgeschlossen; *keine Daten aufgrund zu geringer Fallzahl

17% planen Anlage von Tagesgeld in
den nächsten 12 Monaten
Nächster geplanter Abschluss Geldanlagen: Zeitpunkt und Art
in % später
in 6 bis 12 Monaten
in 4 bis 6 Monaten
in den nächsten 3 Monaten
32 31
nkt

26
23 23
Zeitpun

15 20
19
5 11 12 16 20 11 11
3 3 6 5
17% 3 2 3 3 7
9 2 6 1 3
1 2
1 1
4 3 2 2 4 2
Tagesgeld Fonds Aktien Sparbuch Bauspar- Options- Festgeld Anleihen
vertrag scheine
ne
On- v Offlin

26 26
42 51
55
75 68
83
vs.

74 74
58 49
45
25 32
17

g g
Tagesgeld Fonds Aktien p
Sparbuch p
Bauspar- p
Options- g
Festgeld Anleihen
vertrag scheine
Online Offline
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahren Onliner ab 18 Jahre / Abschluss in den nächsten 12 Yahoo! Research | ENIGMA GfK 12.09.2010 18
Monaten geplant

Tagesgeld und Aktien werden vornehmlich
online abgeschlossen bzw. gekauft
Online: Letzter Abschluss und nächster geplanter Abschluss
in %

74 74
69 68
60 58
55
48 49
45

25
16 17
7

Tagesgeld Fonds Aktien Sparbuch Bauspar- Options- Festgeld Anleihen*
vertrag scheine

Letzter Abschluss Nächster Abschluss

Basis: die jeweilige Geldanlage in den letzten 12 Monaten abgeschlossen / Yahoo! Research | ENIGMA GfK 12.09.2010 19
Abschluss in den nächsten 12 Monaten geplant; *keine Daten aufgrund zu geringer Fallzahl

42% denken jährlich über Termin- und
Festgeld nach
Geldanlagen: Entscheidungs-/Planungshorizont
in %

18

6

13 30
18 15

13 5 3
42%
6
10 8 14
5
16 6 5 2
11 3
3 7 2
2 3
Termin-/Festgeld Bausparvertrag Fonds Aktien Optionsscheine/
Zertifikate

alle 3 Monate alle 6 Monate alle 12 Monate etwa alle 3 Jahre seltener


Das Internet ist das wichtigste
Informationsmedium
Genutzte Infokanäle vor Abschluss von Geldanlagen
in %; Mehrfachantworten
Termin-/ Bauspar- Optionsscheine/
Festgeld vertrag Fonds Aktien Zertifikate

Internet 42 26 29 29 17

Bankfiliale 34 26 19 16 13

Finanzberater 12 14 11 11 7

Broschüren 7 7 4 3 3

Zeitungen und
6 4 6 7 3
Zeitschriften

Radio 1 0 0 1 1

Fernsehen 3 2 1 2 1

Bekannte,
9 10 6 7 4
Verwandte


Neben Anbietern und Vergleichs-/Testseiten
spielen Suchmaschinen eine wichtige Rolle

Genutzte Online-Infokanäle vor Abschluss von Geldanlagen
Termin-/ Bauspar- Optionsscheine/
Festgeld vertrag Fonds Aktien Zertifikate

Seiten von Anbietern 50 53 42 34 36

Vergleichsseiten 46 46 36 32 35

Online-Broker 10 4 23 30 19

Suchmaschinen 31 35 29 24 29

Seiten mit Produktests 34 39 32 24 27

Di k i f
Diskussionsforen 14 16 13 17 16

Spezialisierte
28 23 32 41 34
Finanzseiten

Basis: Personen, die sich zum jeweiligen Produkt auch im Internet informieren Yahoo! Research | ENIGMA GfK 12.09.2010 22

Leistungsvergleiche und konkrete
Informationen werden gesucht
Im Internet recherchierte Themen rund um das Thema Geldanlagen

Allgemeine Informationen über das anbietende
52
Unternehmen

Vergleiche von Leistungen und Konditionen 51

Konkrete Informationen zu bestimmten Produkten 50

Möglichkeiten des Abschlusses/Kaufs im Internet 43

Informationen über besondere Leistungen der Anbieter 43

Testergebnisse und Analysen 41

Erfahrungsberichte von Kunden 27


g
Versicherungen

Haftpflicht-, Hausrat- und Kfz-Versicherungen sind die am weitesten
verbreiteten Versicherungen.

Versicherungen wurden meist vor längerer Zeit offline abgeschlossen. Neue
Abschlüsse finden zunehmend im Internet statt
statt.

Das Internet schlägt als Informationsquelle für Versicherungen den
klassischen Versicherungsvertreter. Es ist die wichtigste Informations-
g g
grundlage vor dem Abschluss einer Versicherung.

Besonders beliebt ist bei den Onlinern der direkte Vergleich von Leistungen
und Konditionen der einzelnen Anbieter
Anbieter.

ock/4792018730
0
 Da immer mehr Abschlüsse online stattfinden, ist eine genauere Erklärung

m/photos/free-sto
in Form von Online-Advertorials sinnvoll.
 Versicherungen werden seltener abgeschlossen als Bankprodukte. Der
Bedarf an Risikovorsorge wird durch reichweitenstarke Werbung auf

/www.flickr.com
Homepages und in relevanten Themenumfeldern kommuniziert.
 Die aktuell Interessierten werden durch Behavioral Targeting zielgenau
erreicht. Die Identifizierung ist leicht, da das Internet mit weitem Abstand

http://
die i hti t I f
di wichtigste Informationsquelle vor V i h
ti ll Versicherungsabschlüssen i t
b hlü ist.

25

Haftpflicht- und Kfz-Versicherungen am
weitesten verbreitet
Im Haushalt vorhandene Versicherungen

Private
77
Haftpflicht

Kfz-Haftpflicht 75

Hausrat 72

Unfall 53

Rechtschutz 51

30
Berufsunfähigkeit
Kranken-
29
9
Zusatzvers.
Z t
Private
28
Krankenvers.


Versicherungen werden langfristig
abgeschlossen, Kfz am häufigsten online
Letzter Abschluss Versicherungen: Zeitpunkt und Art
in % 72 75
70
länger her
vor 6-12 Monaten
vor 4-6 Monaten
letzte 3 Monate
49 49
nkt

55 67 62
Zeitpun

26 28 28
44 45

8 24 26 26
5 4 4 2
4 2
2 2
2 1
2 2
1 1 1 1
Kfz- Private Hausrat Unfall Recht- Private Berufs- Kranken-
Haftpflicht Haftpflicht schutz Krankenvers. unfähigkeit Zusatzvers.
ne
On- v Offlin

62 71 69
86 78
vs.

97

38 29 31 22
14
3
Haftpflicht Haftpflicht schutz Krankenvers.* unfähigkeit Zusatzvers.*
Online Offline
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahren Onliner ab 18 Jahre / die jeweilige Versicherung in den letzten 12 Yahoo! Research | ENIGMA GfK 12.09.2010 27
Monaten abgeschlossen; *keine Daten aufgrund zu geringer Fallzahl

Jeder Vierte plant neuen Abschluss
einer Kfz-Versicherung
Nächster geplanter Abschluss Versicherungen: Zeitpunkt und Art
in % später
in 6 bis 12 Monaten
in 4 bis 6 Monaten
nkt

25
Zeitpun

21 21 20
17 15 15 16
16
14 15 15
12 11 11 12
6 3 3
1
2 1
3 1
2 3 3 2 2 2
1 1 1 1 1
ne
On- v Offlin

48
61 62 63 73 78
86 87
vs.

52
39 38 37 27
14 22 13

Online Offline
Monaten geplant

Der Trend geht zu Online-Abschlüssen

in %

52

38 39 38 37
29 31
27
22 22
14

3

Haftpflicht Haftpflicht schutz Krankenvers.* unfähigkeit Zusatzvers.*


Basis: die jeweilige Versicherung in den letzten 12 Monaten abgeschlossen / Yahoo! Research | ENIGMA GfK 12.09.2010 29
Abschluss in den nächsten 12 Monaten geplant; *keine Daten aufgrund zu geringer

Jeder Dritte denkt nach über Abschluss
einer Versicherung im nächsten Jahr
nach
Versicherungen: Entscheidungs-/Planungshorizont
in %

22

27 29 32
15

11
12 11
30
37%
17
15 15

5 5 4 3
2 2 2 2
Sach- Kranken- Sonstige Personen- Rechtschutz-
versicherungen versicherungen versicherungen versicherungen



Das Internet ist die mit Abstand wichtigste
Informationsquelle für Versicherungen
Genutzte Infokanäle vor Abschluss von Versicherungen

Internet 46 40 36 37

Bankfiliale 7 6 6 6

Finanzberater 11 9 10 10

Versicherungs-
33 28 29 29
vertreter

Broschüren 6 7 5 4

Zeitungen und
5 5 4 4
Zeitschriften

Radio 2 0 1 1

Fernsehen 1 1 1 1

Bekannte,
12 11 10 10
Verwandte


Neben Anbieter- und Vergleichsseiten nutzt jeder
Dritte Suchmaschinen zur Infogewinnung

Genutzte Online-Infokanäle vor Abschluss von Versicherungen

Seiten von
54 51 53 52
Anbietern
A bi t

Vergleichs-
57 53 56 54
seiten

Such-
33 33 31 33
maschinen

Seiten it
S it mit
37 37 34 37
Produktests

Diskussions-
12 11 13 13
foren

Spezialisierte
14 15 15 15
Finanzseiten


Im Web werden Vergleiche und
Detailinformationen gesucht
Im Internet recherchierte Themen im Rahmen von Versicherungen



g

48
Unternehmen





Altersvorsorge
g

In beinahe jedem zweiten Haushalt ist eine Lebensversicherung vorhanden.
Damit ist sie das am weitesten verbreitete Altersvorsorgeprodukt.

Altersvorsorgeprodukte sind eher ein Offline-Produkt. Lediglich bei
Lebensversicherungen gibt es einen Trend zum Online-Abschluss.

Auch wenn Produkte zur Altersvorsorge nur selten über das Internet gekauft
werden, fi d t di I f
d findet die Information zu solchen P d kt am hä fi t i W b
ti l h Produkten häufigsten im Web
statt.

Am stärksten genutzt werden die Anbieterseiten sowie Vergleichsangebote
Vergleichsangebote.

ock/4792018730
0
Entsprechend werden im Internet vor allem Produkte und Konditionen
verglichen.

m/photos/free-sto
 Durch Informationen wie Advertorials oder redaktionelle Texte kann die

/www.flickr.com
Notwendigkeit der privaten Altersvorsorge besser kommuniziert werden.
So bieten sich interaktive Rechner zur Rentenlücke gerade im Internet zur

http://
Visualisierung d Th
Vi li i des Themas an.

35

Lebensversicherung die am weitesten
verbreitete Altersvorsorge
Im Haushalt vorhandene Produkte zur Altersvorsorge

Lebensversicherung 44

Riester-Rente 32

Rentenversicherung 28

Betriebsrente 26

Fonds-Sparplan 14

Rürup-Rente 3


Altersvorsorge keine kurzfristige
Anlage
Letzter Abschluss Produkte zur Altersvorsorge: Zeitpunkt und Art
in % länger her
42 vor 6-12 Monaten
vor 4-6 Monaten
letzte 3 Monate
30
26 24
nkt
Zeitpun

40
24 12
25 23
2 11
4
1
1 2 1 1
1 1 1
Riester- Rürup- Fonds- Lebens- Renten- Betriebsrente
Rente Rente Sparplan versicherung versicherung
ne
On- v Offlin

67
89 86 90 86
vs.

33
11 14 10 14

Riester- p
Rürup- Fonds- Lebens- Renten- Betriebsrente*
Online Offline
Basis: Internet-Nutzer ab 18 Jahren Onliner ab 18 Jahre / die jeweilige Altersvorsorge in den letzten Yahoo! Research | ENIGMA GfK 12.09.2010 37
12 Monaten abgeschlossen; *keine Daten aufgrund zu geringer Fallzahl

Altersvorsorge wird sehr langfristig
geplant
Nächster geplanter Abschluss Versicherungen: Zeitpunkt und Art
in % später
in 6 bis 12 Monaten
in 4 bis 6 Monaten
16
nkt

14
12 12 12
Zeitpun

8
13 10
9 8 8
5
1 2 2 1 2 2
1
1 1 1
1 1
1 1
1 1
1
Riester- Rürup- Fonds- Lebens- Renten- Betriebsrente
ne
On- v Offlin

70 80 90
vs.

93 98

30 20
7 10
2
Riester- p
Rürup- Fonds- Lebens- Renten- Betriebsrente
Rente Rente* Sparplan versicherung versicherung
Online Offline
Monaten geplant; *keine Daten aufgrund zu geringer Fallzahl

Gemischte Tendenzen beim Online-
Abschluss
in %
33
30

20

14
11
10 10
7

Riester- Rürup- Fonds- Lebens- Renten- Betriebsrente*
Rente Rente* Sparplan versicherung versicherung


Basis: die jeweilige Altersvorsorge in den letzten 12 Monaten abgeschlossen / Yahoo! Research | ENIGMA GfK 12.09.2010 39
Abschluss in den nächsten 12 Monaten geplant; *keine Daten aufgrund zu geringer Fallzahl

Generell sehr langfristige Planung bei
Altersvorsorge
Altersvorsorge: Entscheidungs-/Planungshorizont
in %

27
31

9

9
12
9
4
3
4 2
Altersvorsorge Lebensversicherung



Internet als wichtigste Informationsquelle
bei Altersvorsorgeprodukten
Genutzte Infokanäle vor Abschluss von Produkten zur Altersvorsorge
Lebens-
Altersvorsorge versicherungen

Internet 29 28

Bankfiliale 14 8

Finanzberater 12 11

Versicherungs-
20 26
vertreter

Broschüren 5 4

Zeitungen und
5 4
Zeitschriften

Radio 1 1

Fernsehen 1 1

Bekannte,
9 7
Verwandte


Jeder Dritte greift bei der Informations-
suche auf Suchmaschinen zurück
Genutzte Online-Infokanäle vor Abschluss von Altersvorsorgeprodukten
Lebens-
Altersvorsorge versicherungen
Seiten von
49 52
Anbietern

Vergleichs-
50 52
seiten

Seiten it
S it mit
40 39
Produktests

Such-
32 33
maschinen

Spezialisierte
19 19
Finanzseiten

Diskussions-
Diskussions
13 11
foren

Online-Broker 4 1


Details zu Angeboten und Anbietern
werden intensiv gesucht
Im Internet recherchierte Themen im Rahmen der Altersvorsorge




32
Unternehmen





Internet als Informationsquelle und
q
Werbeträger

Das Internet wird als informative, nützliche und umfangreiche
Informationsquelle für Finanzthemen eingestuft
eingestuft.

Für die überwiegende Mehrheit gehört es heute dazu, dass Banken im
Internet werben. Die Nutzer wünschen sich zielgerichtete Bankenwerbung, die
g g,
auf ihre Interessen abgestimmt ist.

Zugleich wird das Web als geeignetes Medium für Branding und
kontinuierliche Werbung von B k angesehen und schlägt hi sogar di
k ti i li h W b Banken h d hlä t hier die
etablierten Printmedien.
Online Werbung
Online-Werbung für Banken muss sich hinsichtlich Informationsgehalt und

ock/4792018730
0
Nutzen lediglich dem TV geschlagen geben.

 Durch eine große Reichweite und hohe Erinnerungswerte eignen sich

m/photos/free-sto
Internet und TV besonders bei Werbung für Banken und Versicherungen.

 Online-Werbung ist noch erfolgreicher, wenn es um die Vermittlung
umfangreicher Informationen handelt und ersetzt in Teilen die Beratung in

/www.flickr.com
einer Filiale.

 Durch die gezielte Online-Ansprache der Interessierten während der
g p

http://
Planung vor dem Abschluss werden Entscheidungen direkt beeinflusst.

45

Internet für den Bereich Finanzen
informativ und nützlich
Beurteilung des Internets im Bereich Finanzen
in %

Trifft auf das Internet im Bereich Geldanlagen/Versicherungen zu...

informativ 33 44 77

nützlich 34 42 76

umfangreich 31 41 72

stört nicht 25 35 60

kompetent 13 46 59

aufmerksamkeitsstark 14 38 52

vertrauenswürdig 8 43 51

sicher 7 42 49 voll und ganz
weitgehend
unterhaltsam 8 24 32

emotional 5 15 20


Online-Werbung gehört einfach dazu

Eignung des Internets als Informationsmedium im Bereich Finanzen
in %

Es gehört heute einfach dazu, dass man
37 41 78
auch im Internet wirbt

Wenn ich gezielt nach Infos zu
f
Finanzprodukten suche, finde ich schnell, 29 46 75
was mich interessiert

Es wäre gut, wenn ich Werbung für Banken
und Versicherungen nur bekomme, wenn 44 30 74
ich mich gerade dafür interessiere

Oft erhält man im Internet nützliche
Informationen und Tipps zu 23 44 67
Finanzprodukten

Ich wundere mich, dass manche Banken
und Finanzdienstleister nie im Internet 13 17 30
werben

Wenn ich im Internet auf Werbung von voll und ganz
Banken und Versicherungen stoße, klicke 6 17 23 weitgehend
ich öfter mal drauf


TV stark genutztes Werbemedium für
Banken
Erinnerte Werbeträger für Banken

In letzter Zeit Werbung für Banken gesehen, gehört,
gelesen ...

im Fernsehen 78

im Internet 47

in Zeitungen 41

in der Filiale 38

Werbung per Post 38

in Zeitschriften 32

auf Plakaten 31

im Radio 19

Werbung per E-Mail 11

Werbung per Telefon 2

woanders 2


Internet für Branding und kontinuierliche
Werbung geeigneter als Zeitung
Geeignete Werbeträger für Banken für…
in %
… Branding-Werbung … kontinuierliche Werbung
im Fernsehen 49 17 66 im Fernsehen 33 19 52

im Internet 12 14 26
im Internet 13 17 30

in Zeitungen 12 14 26
in Zeitungen 7 16 23
auf Plakaten 7 14 21
auf Plakaten 8 10 18
in der Filiale 12 8 20
Werbung p Post
g per 7 9 16
in Zeitschriften 6 12 18
in Zeitschriften 4 11 15
Werbung per Post 7 9 16

i R di 4 9 13
im Radio
im Radio 3 8 11

in der Filiale 6 5 11 Werbung per E-Mail 4 2 6
am ehesten am ehesten
2.
an 2 Stelle an 2 Stelle
2.
Werbung per E-Mail 23 5 Werbung per Telefon 1 1


Online-Werbung für Banken informativ,
umfangreich und nützlich
Image der Bankenwerbung in den unterschiedlichen Medien
in %
Fernsehen Internet Radio Zeitung Zeitschrift Plakat

47

31

26
22 23
3
20 21
19
17 17
15 14 14 15 15 15 14
12 12 12 11 12 12 11
10 10
6 7
2. 2. 1. 4
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informativ nützlich umfangreich aufmerksamkeitsstark kompetent


Steckbrief

Steckbrief

Auftraggeber Yahoo! Deutschland GmbH

Durchführung ENIGMA GfK Medien- und Marketingforschung GmbH

Befragungszeitraum 6. - 13. April 2010

Basis Internetnutzer ab 18 Jahren in Deutschland

Stichprobe 1.510 Befragte

Gewichtung nach Alter, Geschlecht und Bildung

Erhebungsmethode Online-Interviews im Panel

Ansprechpartner Bernd Vehlow, S
Senior Trade Research Manager


Vielen Dank!

Bernd Vehlow
Senior Trade Research Manager

vehlow@yahoo-inc.com
Tel: +49 (0)89 23197-151
Mobil: +49 (0)162 288 99 34

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