SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES
© Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015
1
Führungsstärke im Kommunikations-
management: 10 Grundsätze sichern
die Motivation im PR-Team
Wolfgang Griepentrog, 3. Juni 2015,
Beitrag im Blog „Glaubwürdig kommunizieren“
Ist die PR-Branche eine Zweiklassengesellschaft?
Leidenschaft und Begeisterung für den Beruf, Zufriedenheit mit dem Gestaltungs-
spielraum und der internen Akzeptanz markieren die eine Gruppe der
Kommunikationsmanager. Frust und Klagen über zu wenig Zeit und Einfluss markieren
die andere Gruppe. Die Kommunikationsbranche hat ein widersprüchliches Profil.
Hohe Motivation und Unzufriedenheit exisitieren in der PR nebeneinander, oft im
gleichen Unternehmen.
Damit rückt ein Aspekt in der Vordergrund, über den wenig gesprochen wird: die
Führungsstärke der verantwortlichen Manager. Hier gibt es einen unmittelbaren
Wirkungszusammenhang. Denn dass der Chief Communication Officer selbst zufrieden
und hochmotiviert ist, bedeutet keineswegs, dass er diese Begeisterung auch auf sein
Team übertragen kann. Nicht jeder Kommunikationschef hat automatisch die
Führungsqualitäten, die notwendig sind, um dauerhaft eine hohe Motivation und
damit auch eine hohe Effizienz im Kommunikationsteam sicherzustellen. Was aber
macht eigentlich genau die Führungsqualität im Kommunikationsmanagement aus?
Werden die üblichen Führungsinstrumente auch in diesem Metier genutzt? Was
fördert und was hemmt die Leistungsbereitschaft im PR-Team?
DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES
© Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015
2
Kommunikation ohne Begeisterung und Leidenschaft ist eigentlich schwer
vorstellbar.
Aber die einen erleben Abwechslung und täglich neue spannende Aufgaben, die
anderen Monotonie. Die einen sehen sich als Beziehungsmanager geschätzt, die
anderen sind von wechselnden und widersprüchlichen Stakeholdererwartungen
genervt. Die einen fühlen sich gefördert, die anderen in der Karriere gebremst. Wie
aber kann jemand als glaubwürdiger, engagierter Botschafter des Unternehmens
auftreten, der mit seinen Arbeitsbedingungen unzufrieden ist? Vor diesem
Hintergrund sollten Unternehmen die tatsächlichen Führungsqualitäten der leitenden
Kommunikationsmanager prüfen und motivationsfördernde Arbeitsbedingungen in
den Kommunikationsteams konsequent im Blick behalten. Ich schlage in diesem
Beitrag vor, auf 10 Aspekte besonders zu achten.
Inflationäre Vielfalt: Studien zeigen ein widersprüchliches
Profil der PR-Branche
Wie steht es wirklich um die Leistungsmotivation und Zufriedenheit in der PR? Immer
mehr Unternehmen haben Studien und Umfragen als günstiges Marketingtool
entdeckt. Das führt zu einer Flut an Meinungen und Einschätzungen auch über die
Rahmenbedingungen des Kommunikationsgeschäfts. Es wäre interessant zu wissen,
wieviel von all diesen Ergebnissen eigentlich in der Praxis der Unternehmen ankommt.
Ausreichenden Tiefgang haben primär wissenschaftliche Studien. Aber sie beleuchten
eher das Selbstverständnis und die Voraussetzungen für gute Führung im
Kommunikationsmanagement, sagen jedoch nur wenig über die tatsächliche Qualität
im Praxisbetrieb aus. Sie machen allerdings eine Kluft zwischen Selbstbild und
Fremdwahrnehmung von PR-Führungskräften in diesem Punkt deutlich. Zusammen
betrachtet unterstreichen die Studien das widersprüchliche Bild der Kommunikations-
branche.
Vor einigen Wochen wurden negative Ergebnisse einer Umfrage von news aktuell und
Faktenkontor vorgestellt. Demnach sei ein großer Teil der Kommunikationsmanager
frustriert über schlechte Arbeitsbedingungen. Es gibt gute Gründe, diesem Bericht
nicht zu glauben, allerdings gibt es auch anderenorts immer wieder Klagen über
geringe Akzeptanz, eine angespannte Stimmung, unklare Orientierung oder schlechtes
Ressourcenmanagement in der Unternehmenskommunikation. Auch aus meiner
eigenen Praxis als Interim Manager und Berater könnte ich Beispiele nennen.
Ein ganz anderes Bild zeichnet dagegen z.B. der bedeutendste Forschungsbericht, der
sich mit Führung von Kommunikationsfunktionen befasst, „Führung im Kommuni-
kationsmanagement – Herausforderungen im internationalen Vergleich“ (>>> Link 1).
Die Autoren Ulrike Röttger, Ansgar Zerfaß, Juliane Kiesenbauer und Janne Stahl
DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES
© Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015
3
kommen zum Ergebnis, dass das Kommunikationsmanagement im deutschsprachigen
Raum (mit Blick auf die Führung) im internationalen Vergleich gut aufgestellt ist.
Allerdings werden die obersten Kommunikationsverantwortlichen in dieser Studie von
ihren eigenen Mitarbeitern nicht als exzellente Führungskräfte, sondern eher
durchschnittlich bewertet – deutlich anders als die Selbsteinschätzung.
Wie unterschiedlich Kommunikationschefs ihren Auftrag (und damit auch ihre
Schwerpunkte als Führungskraft) im Vergleich zum Top-Management begreifen, zeigt
die Studie „Unternehmenskommunikation aus der Sicht von Vorständen und
Kommunikationsmanagern – Ein empirischer Vergleich“, herausgegeben von Ansgar
Zerfaß, Günter Bentele, Joachim Schwalbach und Muschda Sherzada (>>> Link 1). Zwar
geht es hier nicht um die Motivation im PR-Team, sondern um die Leistungsmotivation
der gesamten Belegschaft, die Diskrepanz wirft aber auch ein Licht auf das
Führungsverständnis der Kommunikationsprofis.
Auf S.14/15 heißt es: „Während für Vorstände und Geschäftsführer die Information und
Motivation der Belegschaft (95 Prozent) und die Herstellung von Transparenz über die
Unternehmenspolitik (73 Prozent) zu den wichtigsten Aufgaben von Kommunikations-
managern gehören, legen die Kommunikatoren selbst viel mehr Wert auf das
Vertrauen von Journalisten (84 Prozent) und die Beeinflussung der Meinungsbildung
der gleichen Multiplikatorengruppe (56 Prozent) – das sind operative Ziele, die weitaus
weniger Top-Manager für relevant halten (56 Prozent / 30 Prozent).“
Wie wirken sich solche Diskrepanzen auf die Führung im Kommunikations-
management aus, fragt man sich.
Leider wird sonst in den Studien das Führungsverständnis und die Führungskompetenz
der relevanten Player zwar abgefragt, aber nicht hinterfragt und durch Aussagen
anderer Akteure im Kommunikationsteam validiert.
Der breit angelegte und besonders aussagekräftige European Communication Monitor
2014 liefert ebenfalls ein differenziertes Bild des Kommunikationsbetriebs (>>> Link 2).
Demzufolge sind 66,5 % der befragten Kommunikationsmanager mit ihrer Situation
zufrieden, 11,4 % hingegen unzufrieden (Werte über alle europäischen Länder hinweg,
deutsche Ergebnisse durchschnittlich, insgesamt schlechtere Bewertung als beim
European Communication Monitor 2010). Dieser Befund macht nachdenklich.
Fazit:
In puncto Zufriedenheit und Motivation von Kommunikationsmanagern gibt es
Licht und Schatten – Begeisterung und Unzufriedenheit.
DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES
© Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015
4
Signifikante Diskrepanzen finden sich allerdings nicht nur bei diesem Kriterium,
sondern auch bei anderen Aspekten des Kommunikationsbetriebs, etwa bei der
Entlohnung von PR-Managern.
Übrigens, die zahlreichen Portraits visionsstarker Top-Profis der Kommunikation
(zusammengestellt z.B. im Buch “Strategen, Visionäre und Netzwerker der
Unternehmenskommunikation“ von Ansgar Zerfaß, Juliane Kiesenbauer) bilden nur
einen Teil der Realität ab und sind nicht unbedingt repräsentativ für die
Kommunikationsbranche (>>> Link 1).
Führung macht den Unterschied
Wo die Zufriedenheit und Motivation von Kommunikationsteams gering sind, können
auch ungünstige Rahmenbedingungen für einen professionellen PR-Betrieb die
Ursache sein. So hat z.B. kürzlich die Studie Mittelstandskommunikation 2015 gezeigt,
dass sehr vielen kleineren Unternehmen die strategische und operative Basis für gute
Kommunikation und damit auch für entsprechende Gestaltungsmöglichkeiten fehlt
(>>> Link 3) Negative Rahmenbedingungen positiv zu beeinflussen, hat indessen auch
mit Führungsqualität, Kompetenz und Engagement der verantwortlichen Kommunika-
tionsmanager zu tun. Ihr Anspruch muss es sein, eine hohe Motivation und
angemessene Arbeitsbedingungen im Team sicherzustellen.
Allerdings wird es tendenziell schwerer, diesen Anspruch zu erfüllen.
Zunehmender Wettbewerb, verschärfte Kommunikationsbedingungen und
knappe Ressourcen setzen auch Kommunikationschefs als Führungskräfte immer
stärker unter Druck.
10 Grundsätze einer motivationsfördernden
Führungskultur im Kommunikationsmanagement
Führung von Kommunikationsteams und von Kommunikationsfunktionen ist eine
komplexe Managementaufgabe. Angesichts vielfältiger Unternehmens- und
Partikularinteressen und oftmals völlig unterschiedlicher Manager-Profile, ist es kaum
möglich, stets allen Erwartungen und Bedürfnissen der Mitarbeiter im Team
gleichermaßen gerecht zu werden. Allerdings hilft es, einige Dinge zu berücksichtigen,
die vordergründig vielleicht banal klingen, in der Praxis aber eine große motivierende
Wirkung entfalten.
Konkret kommt es auf folgende 10 Aspekte an:
DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES
© Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015
5
1.) Gute Führung muss für spannende Kommunikationsaufgaben,
Möglichkeiten zur Profilierung und hohe Wertschätzung sorgen
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sind selbstverständlich die wichtigste
Basis für Zufriedenheit und hohe Leistungsbereitschaft im Team. Das hat auch der
European Communication Monitor 2014 ergeben. Dafür zu sorgen und zuzulassen,
dass Mitarbeiter selbst ihre Aufgaben definieren und Projekte entwickeln, ist ebenso
eine vorrangige Führungsaufgabe wie auch die Anerkennung des Wertbeitrags für den
Unternehmenserfolg intern sicherzustellen.
Dabei ist es gut, wenn die interdisziplinäre Fitness im Team gestärkt und Silodenken
vermieden wird, wenn Kommunikationsmanager beispielsweise ihre Funktionen und
Rollen öfter wechseln.
Routine ist zwar wichtig im Kommunikationsbusiness, darf aber nicht zur
Monotonie führen.
Teams, in denen notfalls „jeder alles kann“, sind erfahrungsgemäß resilienter und
besser motiviert. Zu empfehlen sind insbesondere häufigere Wechsel zwischen Teams
der Pressearbeit und der internen Kommunikation. Die Trennung dieser Funktionen ist
ohnehin unzeitgemäß.
2.) Fordern und fördern: Kommunikationschefs müssen die
Karriere ihrer Mitarbeiter unterstützen
Fehlende Karrieremöglichkeiten sind ein kritisches Thema im Kommunikations-
management. Das zeigt ebenfalls der European Communication Monitor (nur rund ein
Drittel der Befragten schätzt die eigenen Karriereperspektiven positiv ein). Dass
Kommunikationsprofis trotz ihrer Bedeutung für den Unternehmenserfolg nur selten in
die Top-Etagen der Wirtschaft aufrücken, mag ein weiteres Indiz dafür sein.
Erschwert werden Karrierewege bisweilen auch durch die Frauenquote. Um sie zu
erhöhen, nutzen manche Unternehmen die PR- und die HR-Bereiche gern als „Alibi“ –
jenseits der fachlichen Qualifikation.
Ausdruck von Führungsqualität ist es, die persönliche Weiterentwicklung der
Mitarbeiter im Kommunikationsteam aktiv zu fördern.
Ein guter Kommunikationschef ist Mentor seiner Mitarbeiter. Er muss zur
Weiterentwicklung anspornen, auch wenn dies bisweilen im gesunden Widerspruch
zum Wunsch nach Teamkontinuität und Planungssicherheit steht.
DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES
© Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015
6
Auch durch mehr Flexibilität bei der Vergütung kann die Leistungsmotivation erhöht
werden. Schließlich ist das Gehalt auch Ausdruck von Wertschätzung. Dass die große
Spreizung bei der Vergütung von Kommunikationsjobs eine kritische Entwicklung ist,
die zu Verwerfungen und in manchen Fällen zur Demotivation führen kann, habe ich
schon in anderen Publikationen dargestellt. Ein Blick in den European Communication
Monitor zeigt die Spannbreite: Die Gehälter liegen sowohl insgesamt als auch auf Top-
Ebene zwischen unter 30.000 € und über 150.000 € pro Jahr (12.2 % der
Kommunikationschefs verdienen bis zu 30.000 €, über 50 % zwischen 30.000 und
100.000 € und ein Drittel verdient über 100.000 € pro Jahr).
Die großen Unterschiede in der Vergütung machen deutlich, dass viele
Unternehmen offensichtlich den Wertbeitrag der Kommunikation nicht richtig
einschätzen können.
Hier ist engagierte Führung gefragt, die sich für eine leistungsgerechte Vergütung
einsetzt. Das dürfte eine der leichteren motivationsfördernden Maßnahmen sein.
3.) Ein klarer Kurs und definierte Kommunikationsziele sind Basis
hoher Motivation
„Alle ziehen an einem Strang und folgen einer klar definierten unternehmens- und
kommunikationsstrategischen Richtung“: Dies ist längst nicht überall
selbstverständlich. Gerade in schwierigen Situationen erlebt man oft einen „Zick-Zack-
Kurs“ bzw. „Kommunikationsmanagement auf Sicht“ mit der Gefahr, dass Ziele und
Schwerpunkte der Kommunikation nicht allen Mitarbeitern im PR-Team klar sind. Das
kann dann nicht nur zu Diskrepanzen im Auftritt, sondern auch zur Unzufriedenheit
führen.
4.) Gute Infrastruktur der Unternehmenskommunikation wirkt
motivationsfördernd
Dass gute Kommunikation auch eine Frage der Infrastruktur ist, ist mein Dauer-Mantra
(>>> Link 4). Sie muss so organisiert sein, dass selbstständiges, verantwortliches und
Sinn stiftendes Arbeiten unterstützt wird. Schließlich geht es darum, Kommunikation
und Stakeholderbeziehungen zu gestalten und nicht bloss Kommunikationsaufträge zu
exekutieren. Wie gut das Kommunikationsmanagement hier aufgestellt ist und die
Kooperation funktioniert, zeigt sich vor allem bei Engpässen und in kritischen
Situationen (>>> Link 5). Hält der Kommunikationschef dann seinem Team den Rücken
frei oder gibt er den Druck weiter? Wenn Engpässe auf Kosten der Mitarbeiter (etwa
durch Doppelbelastung) bewältigt werden, wirkt das in der Regel demotivierend.
DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES
© Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015
7
5.) Gute Führung bedeutet Loyalität zum Team
Auch dieser Punkt hat mit Kooperationsmanagement bei Engpässen zu tun. Jeder
Engpass ist eine Belastung. Manchmal wird die Lage aber unnötig erschwert, wenn
durch neue Kapazitäten die Gestaltungsmöglichkeiten von Mitarbeitern eingeschränkt
werden. So erlebe ich es in einigen Mandaten, wie Frust entsteht, wenn bei Engpässen
oder projektbedingt Berater oder Agenturen ins Boot geholt werden, die schlecht ins
Team passen. Dann kommt es leicht zu Spannungen, wenn Agenturen und Berater
fachliche Argumente und Anliegen aus dem Team ignorieren und eigenen Interessen
folgen. Da viele Agenturberater die Unternehmensseite nicht aus der Praxis kennen,
kommt das öfter vor, als man denkt.
Als Führungskraft muss der Kommunikationschef grundsätzlich für eine gute
Kooperation zwischen Mitarbeitern und externen Partnern sorgen, Konflikte
schlichten und vor allem seine Loyalität zum Team spüren lassen.
Das gilt natürlich auch für den Fall unternehmensinterner Konflikte mit anderen
Bereichen. Und es gilt besonders auch für den Fall, dass Mitarbeiter Fehler machen.
Eine faire und weitsichtige Fehlerkultur drückt die Loyalität zum Mitarbeiter aus.
6.) Der Kommunikationschef muss authentisches Vorbild sein
Mitarbeiter orientieren sich an ihrer Führungskraft. Da Kommunikationsmanager als
Multiplikatoren der Unternehmenskultur und der Unternehmenswerte gefordert sind,
muss der Kommunikationschef als Führungskraft auch in diesem Punkt ein
authentisches Vorbild sein. Er muss seine eigenen Prinzipien und Überzeugungen mit
den Werten des Unternehmens glaubwürdig zur Deckung bringen und klar
kommunizieren. Er muss deutlich machen, was ihm persönlich wichtig ist. Zwischen
seinem Führungsverhalten und den Corporate Principles sollte es keine Widersprüche
geben. Wer von anderen Transparenz, Integrität und Offenheit erwartet (und darüber
hinaus erwartet, dass andere in dieser Hinsicht besonders vorbildlich auftreten), muss
selbst das beste Beispiel abgeben. Für ihn dürfen keine anderen Spielregeln gelten (das
gilt auch besonders für die Compliance-Regeln). Nichts wirkt demotivierender auf das
Team als mangelnde Authentizität und fehlende Vorbildlichkeit der Führung.
7.) Kommunikation muss den eigenen Wertbeitrag gut vermitteln
können
Gerade weil der Wert guter Kommunikation im Unternehmen oft nicht bewusst ist,
sollten die verantwortlichen Kommunikationsmanager alle Möglichkeiten nutzen, die
Leistungen des Kommunikationsteams deutlich zu machen (jenseits der normalen
DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES
© Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015
8
internen Kommunikation). Hier gibt es viele Wege: von regelmäßigen Communication
Days, auf denen unternehmensweit nicht immer bekannte Leistungs- und
Serviceangebote des Kommunikationsteams vorgestellt werden, bis hin zu Plattformen
und Blogs, auf denen Kommunikationsmanager wie auch Mitarbeiter anderer Bereiche
hochwertigen Content zu interessanten Themen bieten und damit zeigen, wie attraktiv
ihr Metier ist (hier könnte man sich z.B. am bekannten Daimler-Blog orientieren; >>>
Link 6). Solches Engagement zu unterstützen ist hervorragend geeignet, um eine hohe
Mitarbeiterbindung und Motivation zu sichern.
Führungskräfte sollten ihre Mitarbeiter im Kommunikationsteam auch dazu
ermuntern, als Referenten auf Kongressen und in Seminaren aufzutreten und über
gute Gastbeiträge das Kommunikationsprofil des Unternehmens abzurunden. Die
damit verbundene Aufmerksamkeit und das positive Feedback haben
erfahrungsgemäß ebenfalls eine hohe motivierende Wirkung. In der Praxis fördern dies
viele Unternehmen, manche sehen solches Engagement dagegen nicht gerne.
8.) Eine starke Unternehmensmarke wirkt nach innen und stärkt
die Leidenschaft des PR-Teams
Die Führungskultur in einem Unternehmen ist unmittelbarer Ausdruck der Corporate
Brand und eines glaubwürdigen Corporate Marketing. Ein erfolgreicher Markenauftritt
nach außen gelingt nur durch eine starke Identifikation der Mitarbeiter mit ihrem
Unternehmen.
Kommunikationsmanager sind Markenbotschafter nach innen und außen.
Dieser Rolle werden sie am besten gerecht, wenn es überhaupt ein systematisches und
ganzheitlich angelegtes Management der Unternehmensmarke gibt (>>> Link 7).
Andernfalls gibt es lose Enden in der Kommunikation und die einzelnen Bereiche
arbeiten ohne eine gemeinsame Markenidentität nebeneinander. Das kann sich
negativ auf die Zufriedenheit und Leistungsmotivation auswirken. Die Marke gibt
Kommunikationsmanagern Sinn und Orientierung. Stolz auf die Marke zu vermitteln,
ist schließlich Teil des Jobs.
9.) Das Kommunikationstandem aus CEO und Kommunikationschef
prägt Führungsstärke und Führungsqualität in der Kommunikation
Von der Kooperation und der Art des Zusammenwirkens zwischen Top-Management
und leitenden Kommunikationsmanagern hängt viel ab. Im Beitrag „Der CEO und sein
Kommunikationschef: Typologie einer besonderen Partnerschaft“ habe ich
beschrieben, inwiefern diese Kooperation kommunikationsfördernde oder
DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES
© Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015
9
kommunikationshemmende Qualität haben kann (>>> Link 8). Dass dies unmittelbar
auf die Arbeit und die Leistungsmotivation im gesamten Kommunikationsteam
ausstrahlt, bedarf keiner Erklärung.
Festzuhalten ist aber, dass es Aufgabe des CEOs ist, zu dessen Ressort klassischerweise
die Kommunikation gehört, die Führungsqualität im Kommunikationsmanagement
sicherzustellen. Bei CEOs kommunikationshemmender Natur sollten die Aufsichts-
gremien die Leistungsfähigkeit und Motivation der Kommunikationsmannschaft
besonders aufmerksam im Blick behalten. Das würde manch großem Konzern etliche
Probleme ersparen.
10.) Was treibt Kommunikationsmanager an? Individuelle Motive
und Profile beeinflussen das gesamte Team
Um die Effizienz und Leistungsmotivation im PR-Team sicherzustellen, gehört es zum
Führungsauftrag, auch die individuellen Motive und persönlichen Anliegen der
Mitarbeiter im Blick zu behalten. Viel zu selten wird reflektiert:
Aus welchem Motiv heraus haben die einzelnen Kommunikationsmanager
eigentlich ihren Beruf gewählt? Was ist ihnen wichtig? Welche Stärken wollen
und können sie einbringen? Woraus speist sich ihr Engagegement und ihre Leidenschaft?
Diese Informationen sind wichtig für die optimale Zusammensetzung harmonisch
zusammenarbeitender Teams. Sie sind auch wichtig, um den jeweiligen Erwartungen
und Ansprüchen so gut wie möglich gerecht zu werden und damit die Motivation zu
sichern. Sich darum zu kümmern, macht ebenfalls die Führungsqualität im
Kommunikationsmanagement aus.
Appell:
Führungsqualität in der Kommunikation prüfen!
Gute Führung ist die Basis für eine starke Bindung und Motivation von Mitarbeitern.
Das machen die jährlichen Erhebungen des Gallup Engagement Index, die Studien der
Wertekommission und viele weitere Untersuchungen deutlich. Und doch scheint es
eine der größten Herausforderungen für Unternehmen zu sein, die praktischen
Führungsqualitäten ihrer Manager sicherzustellen. Zum Teil hängt das gewiss auch mit
den Auswahlkriterien zusammen (vor allem bei der mittleren Führungsebene). Das ist
nicht nur, aber ganz besonders ein Thema für das Kommunikationsmanagement. Es ist
auf gute Führung dringend angewiesen, damit das Kommunikationsteam seinen
Auftrag optimal erfüllen kann.
DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES
© Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015
10
Gefragt sind dabei nicht nur die Führungskompetenzen, sondern die
Praxisqualität – also nicht das Können, sondern das Tun.
Vieles spricht dafür, auch die Führungsqualitäten der verantwortlichen
Kommunikationsmanager regelmäßig auf den Prüfstand zu stellen und bei Bedarf
Verbesserungen anzuregen. Da die Selbstreflexion die Einschätzung verzerren kann,
sollte man sich hierbei externe, unabhängige Unterstützung holen. Hierfür ist kein
großer Aufwand notwendig. Man kann sich dabei an den genannten 10 Aspekten
orientieren.
Von einem solchen Audit profitieren letztlich alle: das Unternehmen, das
Kommunikationsteam und auch die Kommunikationsleitung. Es könnte aber auch dazu
beitragen, Qualitätsunterschiede in der PR zu verringern und das Image der
Kommunikationsbranche zu verbessern.
Fazit
Leitende Kommunikationsmanager müssen gute Führungskräfte sein. Was Führungs-
qualität im Kommunikationsmanagement ausmachen sollte, darüber dürfte es keinen
Dissens geben. Wie es aber tatsächlich im Praxisalltag der Unternehmen aussieht,
steht auf einem anderen Blatt.
Festzustellen ist, dass es in den Kommunikationsteams einerseits viel Leidenschaft und
hohe Motivation, andererseits aber auch Unzufriedenheit und Frust gibt. Der Grund
hierfür liegt in der unterschiedlich ausgeprägten Führungsqualität im Kommunikations-
bereich.
Um sie auf hohem Niveau zu halten, sollten Kommunikationschefs folgende motiva-
tionsfördernde Grundsätze berücksichtigen:
1. Spannende Aufgaben sicherstellen und beispielsweise durch Jobrotation für
Abwechslung sorgen
2. Karriere und Weiterentwicklung von Mitarbeitern im Kommunikationsteam
aktiv unterstützen
3. Durch Klarheit des Kommunikationskurses Orientierung sichern
4. Durch gute Rahmenbedingungen und Infrastruktur die Zufriedenheit stärken
5. Loyalität zum Kommunikationsteam beweisen
6. Authentizität als Chef und Kommunikationsmanager wahren
7. Leistungsangebote und Wertbeitrag des Kommunikationsbereichs auf
vielfältige Weise kommunizieren
8. Leidenschaft für die PR durch Stolz auf die Unternehmensmarke wecken
DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES
© Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015
11
9. Führungsqualität auch als Anspruch des obersten Kommunikationstandems aus
CEO und Kommunikationschef wachhalten
10. Mission und Motive der Kollegen im Kommunikationsteam im Blick behalten
Es geht ums Tun, nicht ums Können. Da die Selbstreflexion und Selbsteinschätzung auf
Leitungsebene schwer ist, sollte man ein regelmäßiges Audit der Führungsqualität der
leitenden Kommunikationsmanager – idealerweise mit unabhängiger, externer
Unterstützung – etablieren.
Der Aufwand ist nicht hoch und lohnt sich: Von guter Führung im Kommunikations-
management profitieren alle!
Quelle: Blog „Glaubwürdig kommunizieren“
http://glaubwuerdigkeitsprinzip.de/das-blog
Direkter Link zum Beitrag:
http://glaubwuerdigkeitsprinzip.de/2015/06/fuehrungsstaerke-im-
kommunikationsmanagement-10-grundsaetze-sichern-die-motivation-im-pr-team/
Linkhinweise im Text
Link 1: http://www.akademische-gesellschaft.com/reports.html
Auf der Webseite der Akademischen Gesellschaft für Unternehmensführung &
Kommunikation (http://www.akademische-gesellschaft.com) sind im Menue
„Publikationen“ u.a. die hier zitierten Studien und Publikationen zusammen mit einer
kurzen Inhaltsangabe abrufbar:
- „Führung im Kommunikationsmanagement – Herausforderungen im internationalen
Vergleich“, herausgegeben von Ulrike Röttger, Ansgar Zerfaß, Juliane Kiesenbauer,
Janne Stahl
- „Unternehmenskommunikation aus Sicht von Vorständen und
Kommunikationsmanagern - Ein empirischer Vergleich“, herausgegeben von Ansgar
Zerfaß, Günter Bentele, Joachim Schwalbach, Muschda Sherzada
- „Strategen, Visionäre und Netzwerker der Unternehmenskommunikation“,
herausgegeben von Ansgar Zerfaß und Juliane Kiesenbauer
DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES
© Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015
12
Link 2 („European Communication Monitor 2014“):
http://www.eacd-online.eu/publications/studies/european-communication-monitor
Link 3 („Studie Mittelstandskommunikation 2015“):
http://www.pr-journal.de/lese-tipps/studien/16113-studie-zur-kommunikation-im-
mittelstand-wenig-strategie-unzureichende-budgets.html (inhaltliche
Zusammnefassung mit weiterer Verlinkung)
Link 4 („Zur Infrastruktur glaubwürdiger PR: Sieben Faktoren schaffen den Rahmen für
Effizienz und Werteorientierung):
http://glaubwuerdigkeitsprinzip.de/2011/07/zur-infrastruktur-glaubwuerdiger-pr-
sieben-faktoren-schaffen-den-rahmen-fuer-effizienz-und-werteorientierung/
Link 5 („Kooperation im Kommunikationsmanagement: Wie die Art der
Zusammenarbeit Kommunikationserfolge beeinflusst“):
http://glaubwuerdigkeitsprinzip.de/2014/10/kooperation-im-
kommunikationsmanagement-wie-die-art-der-zusammenarbeit-
kommunikationserfolge-beeinflusst/
Link 6 („Daimler Blog“):
http://blog.daimler.de/
Link 7 („Corporate Marketing als Kernaufgabe glaubwürdiger
Unternehmenskommunikation: 12-Felder-Matrix unterstützt die ganzheitliche
Betrachtung“):
http://glaubwuerdigkeitsprinzip.de/2014/08/corporate-marketing-als-kernaufgabe-
glaubwuerdiger-unternehmenskommunikation-12-felder-matrix-unterstuetzt-die-
ganzheitliche-betrachtung/
Link 8 („Der CEO und seinen Kommunikationschef – Typologie einer besonderen
Partnerschaft“):
http://glaubwuerdigkeitsprinzip.de/2011/10/der-ceo-und-sein-kommunikationschef-
typologie-einer-besonderen-partnerschaft/
Weitere Infos und Support:
http://www.wordsvalues.de,
griepentrog@wordsvalues.de

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Beyond Ausgabe #5 – Leseprobe
Beyond Ausgabe #5 – LeseprobeBeyond Ausgabe #5 – Leseprobe
Beyond Ausgabe #5 – Leseprobe
SCM – School for Communication and Management
 
40 Thesen Unternehmenskommunikation, 2005
40 Thesen Unternehmenskommunikation, 200540 Thesen Unternehmenskommunikation, 2005
40 Thesen Unternehmenskommunikation, 2005
Dr. Volker Klenk
 
Teamentwicklung zur Kernkompetenz
Teamentwicklung zur KernkompetenzTeamentwicklung zur Kernkompetenz
Teamentwicklung zur Kernkompetenz
INOLUTION Innovative Solution AG
 
Performance Preview: Die Leistung der Zukunft im Fokus
Performance Preview: Die Leistung der Zukunft im FokusPerformance Preview: Die Leistung der Zukunft im Fokus
Performance Preview: Die Leistung der Zukunft im Fokus
INOLUTION Innovative Solution AG
 
Brunswick Talking Points Germany
Brunswick Talking Points GermanyBrunswick Talking Points Germany
Brunswick Talking Points Germany
Rachelle Spero
 
Sinn und Glaubwürdigkeit guter PR
Sinn und Glaubwürdigkeit guter PRSinn und Glaubwürdigkeit guter PR
Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 punkte warum sie ihr feedback dringen...
Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 punkte warum sie ihr feedback dringen...Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 punkte warum sie ihr feedback dringen...
Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 punkte warum sie ihr feedback dringen...
Friedrich, Dr. Fratschner
 
Das neue Mitarbeitergespräch - Nur die Zukunft zählt
Das neue Mitarbeitergespräch - Nur die Zukunft zähltDas neue Mitarbeitergespräch - Nur die Zukunft zählt
Das neue Mitarbeitergespräch - Nur die Zukunft zählt
INOLUTION Innovative Solution AG
 
Ik im Fokus 04.2013
Ik im Fokus 04.2013Ik im Fokus 04.2013
Ik im Fokus 04.2013
Ulrich Hinsen
 
Agile Fachkarriere Projektmanagerkarriere und Führungskarriere - Fratschner ...
Agile Fachkarriere Projektmanagerkarriere und Führungskarriere -  Fratschner ...Agile Fachkarriere Projektmanagerkarriere und Führungskarriere -  Fratschner ...
Agile Fachkarriere Projektmanagerkarriere und Führungskarriere - Fratschner ...
Friedrich, Dr. Fratschner
 
Feedback als strukturierte Entwicklungsgrundlage nutzen
Feedback als strukturierte Entwicklungsgrundlage nutzenFeedback als strukturierte Entwicklungsgrundlage nutzen
Feedback als strukturierte Entwicklungsgrundlage nutzen
INOLUTION Innovative Solution AG
 
Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 Punkte die sie im blick haben sollten...
Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 Punkte die sie im blick haben sollten...Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 Punkte die sie im blick haben sollten...
Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 Punkte die sie im blick haben sollten...
Friedrich, Dr. Fratschner
 
Interim Management in der Unternehmenskommunikation
Interim Management in der UnternehmenskommunikationInterim Management in der Unternehmenskommunikation
Interim Management in der Unternehmenskommunikation
Metro, Nestlé, Esprit, Fiducia & GAD, GaVI (IT), BayernLB - @WordsValues
 
Eine wertschätzende Führungskultur entwickeln
Eine wertschätzende Führungskultur entwickelnEine wertschätzende Führungskultur entwickeln
Eine wertschätzende Führungskultur entwickeln
Thomas Gelmi - InterPersonal Competence
 
Kommunikation im CEO-Wechsel
Kommunikation im CEO-WechselKommunikation im CEO-Wechsel
Ifaa erfolgreiche fach- und führungskarriere - dr fratschner -baumgartner &...
Ifaa   erfolgreiche fach- und führungskarriere - dr fratschner -baumgartner &...Ifaa   erfolgreiche fach- und führungskarriere - dr fratschner -baumgartner &...
Ifaa erfolgreiche fach- und führungskarriere - dr fratschner -baumgartner &...
Friedrich, Dr. Fratschner
 
Personalentwicklung ist unternehmensentwicklung
Personalentwicklung ist unternehmensentwicklungPersonalentwicklung ist unternehmensentwicklung
Personalentwicklung ist unternehmensentwicklung
INOLUTION Innovative Solution AG
 
Baumgartner & Partner - 10 Handlungsfelder - Leistungsmanagement in Zeiten ...
Baumgartner & Partner   - 10 Handlungsfelder - Leistungsmanagement in Zeiten ...Baumgartner & Partner   - 10 Handlungsfelder - Leistungsmanagement in Zeiten ...
Baumgartner & Partner - 10 Handlungsfelder - Leistungsmanagement in Zeiten ...
Friedrich, Dr. Fratschner
 

Was ist angesagt? (20)

Beyond Ausgabe #5 – Leseprobe
Beyond Ausgabe #5 – LeseprobeBeyond Ausgabe #5 – Leseprobe
Beyond Ausgabe #5 – Leseprobe
 
40 Thesen Unternehmenskommunikation, 2005
40 Thesen Unternehmenskommunikation, 200540 Thesen Unternehmenskommunikation, 2005
40 Thesen Unternehmenskommunikation, 2005
 
Teamentwicklung zur Kernkompetenz
Teamentwicklung zur KernkompetenzTeamentwicklung zur Kernkompetenz
Teamentwicklung zur Kernkompetenz
 
BPM-Studie
BPM-StudieBPM-Studie
BPM-Studie
 
Performance Preview: Die Leistung der Zukunft im Fokus
Performance Preview: Die Leistung der Zukunft im FokusPerformance Preview: Die Leistung der Zukunft im Fokus
Performance Preview: Die Leistung der Zukunft im Fokus
 
Brunswick Talking Points Germany
Brunswick Talking Points GermanyBrunswick Talking Points Germany
Brunswick Talking Points Germany
 
Sinn und Glaubwürdigkeit guter PR
Sinn und Glaubwürdigkeit guter PRSinn und Glaubwürdigkeit guter PR
Sinn und Glaubwürdigkeit guter PR
 
Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 punkte warum sie ihr feedback dringen...
Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 punkte warum sie ihr feedback dringen...Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 punkte warum sie ihr feedback dringen...
Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 punkte warum sie ihr feedback dringen...
 
Das neue Mitarbeitergespräch - Nur die Zukunft zählt
Das neue Mitarbeitergespräch - Nur die Zukunft zähltDas neue Mitarbeitergespräch - Nur die Zukunft zählt
Das neue Mitarbeitergespräch - Nur die Zukunft zählt
 
Ik im Fokus 04.2013
Ik im Fokus 04.2013Ik im Fokus 04.2013
Ik im Fokus 04.2013
 
Agile Fachkarriere Projektmanagerkarriere und Führungskarriere - Fratschner ...
Agile Fachkarriere Projektmanagerkarriere und Führungskarriere -  Fratschner ...Agile Fachkarriere Projektmanagerkarriere und Führungskarriere -  Fratschner ...
Agile Fachkarriere Projektmanagerkarriere und Führungskarriere - Fratschner ...
 
04 berufsfeldstudie bpm_armbruester_ries
04 berufsfeldstudie bpm_armbruester_ries04 berufsfeldstudie bpm_armbruester_ries
04 berufsfeldstudie bpm_armbruester_ries
 
Feedback als strukturierte Entwicklungsgrundlage nutzen
Feedback als strukturierte Entwicklungsgrundlage nutzenFeedback als strukturierte Entwicklungsgrundlage nutzen
Feedback als strukturierte Entwicklungsgrundlage nutzen
 
Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 Punkte die sie im blick haben sollten...
Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 Punkte die sie im blick haben sollten...Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 Punkte die sie im blick haben sollten...
Fratschner - Baumgartner & Partner - 10 Punkte die sie im blick haben sollten...
 
Interim Management in der Unternehmenskommunikation
Interim Management in der UnternehmenskommunikationInterim Management in der Unternehmenskommunikation
Interim Management in der Unternehmenskommunikation
 
Eine wertschätzende Führungskultur entwickeln
Eine wertschätzende Führungskultur entwickelnEine wertschätzende Führungskultur entwickeln
Eine wertschätzende Führungskultur entwickeln
 
Kommunikation im CEO-Wechsel
Kommunikation im CEO-WechselKommunikation im CEO-Wechsel
Kommunikation im CEO-Wechsel
 
Ifaa erfolgreiche fach- und führungskarriere - dr fratschner -baumgartner &...
Ifaa   erfolgreiche fach- und führungskarriere - dr fratschner -baumgartner &...Ifaa   erfolgreiche fach- und führungskarriere - dr fratschner -baumgartner &...
Ifaa erfolgreiche fach- und führungskarriere - dr fratschner -baumgartner &...
 
Personalentwicklung ist unternehmensentwicklung
Personalentwicklung ist unternehmensentwicklungPersonalentwicklung ist unternehmensentwicklung
Personalentwicklung ist unternehmensentwicklung
 
Baumgartner & Partner - 10 Handlungsfelder - Leistungsmanagement in Zeiten ...
Baumgartner & Partner   - 10 Handlungsfelder - Leistungsmanagement in Zeiten ...Baumgartner & Partner   - 10 Handlungsfelder - Leistungsmanagement in Zeiten ...
Baumgartner & Partner - 10 Handlungsfelder - Leistungsmanagement in Zeiten ...
 

Andere mochten auch

Konzerne mit unklarer Mission: Warum Unternehmen ohne praktikable Leitbilder ...
Konzerne mit unklarer Mission: Warum Unternehmen ohne praktikable Leitbilder ...Konzerne mit unklarer Mission: Warum Unternehmen ohne praktikable Leitbilder ...
Konzerne mit unklarer Mission: Warum Unternehmen ohne praktikable Leitbilder ...
Metro, Nestlé, Esprit, Fiducia & GAD, GaVI (IT), BayernLB - @WordsValues
 
Zwischen Lolcats und Impressumspflicht
Zwischen Lolcats und ImpressumspflichtZwischen Lolcats und Impressumspflicht
Zwischen Lolcats und Impressumspflicht
Carolin Neumann
 
Spricht dein Blog auch?
Spricht dein Blog auch?Spricht dein Blog auch?
Spricht dein Blog auch?
deutschonline
 
TS Seminar Somplexitätsreduktion zusammenfassung V7.1
TS Seminar Somplexitätsreduktion zusammenfassung V7.1TS Seminar Somplexitätsreduktion zusammenfassung V7.1
TS Seminar Somplexitätsreduktion zusammenfassung V7.1
ThinkSimple
 
9ias
9ias9ias
Das Ende der traditionellen Buchhaltung
Das Ende der traditionellen BuchhaltungDas Ende der traditionellen Buchhaltung
Das Ende der traditionellen Buchhaltung
Reporta AG
 
HCNet: Marktsegmente
HCNet: MarktsegmenteHCNet: Marktsegmente
HCNet: Marktsegmente
HouseCom Solutions GmbH
 
Von der Kunst, sich sicher und elegant im Social Web zu bewegen.
Von der Kunst, sich sicher und elegant im Social Web zu bewegen. Von der Kunst, sich sicher und elegant im Social Web zu bewegen.
Von der Kunst, sich sicher und elegant im Social Web zu bewegen.
Monika Thoma
 
Ihk Vortrag UnternehmensgrüNder V1 0
Ihk Vortrag UnternehmensgrüNder V1 0Ihk Vortrag UnternehmensgrüNder V1 0
Ihk Vortrag UnternehmensgrüNder V1 0
ThinkSimple
 
Was ist ein Web-Video und wie wird es viral? Thesen, Fakten, Erfahrungen
Was ist ein Web-Video und wie wird es viral? Thesen, Fakten, ErfahrungenWas ist ein Web-Video und wie wird es viral? Thesen, Fakten, Erfahrungen
Was ist ein Web-Video und wie wird es viral? Thesen, Fakten, Erfahrungen
Ulf Grüner: training for journalists
 
KiEZ
KiEZ KiEZ
Unsere heimatstadt pskow
Unsere heimatstadt pskowUnsere heimatstadt pskow
Unsere heimatstadt pskow
deutschonline
 
monikathoma/nicolerupp
monikathoma/nicoleruppmonikathoma/nicolerupp
monikathoma/nicolerupp
Monika Thoma
 
Ausgewählte warengruppen im e commerce 2016
Ausgewählte warengruppen im e commerce 2016Ausgewählte warengruppen im e commerce 2016
Ausgewählte warengruppen im e commerce 2016
Konzept_und_Markt
 
Arbeit mit vuvox m maxim
Arbeit mit vuvox m maximArbeit mit vuvox m maxim
Arbeit mit vuvox m maxim
deutschonline
 
I-Scan: Checken Sie online Ihr Innovationspotential und Ihre Innovationskompe...
I-Scan: Checken Sie online Ihr Innovationspotential und Ihre Innovationskompe...I-Scan: Checken Sie online Ihr Innovationspotential und Ihre Innovationskompe...
I-Scan: Checken Sie online Ihr Innovationspotential und Ihre Innovationskompe...
ISN - Innovation Service Network
 

Andere mochten auch (20)

Konzerne mit unklarer Mission: Warum Unternehmen ohne praktikable Leitbilder ...
Konzerne mit unklarer Mission: Warum Unternehmen ohne praktikable Leitbilder ...Konzerne mit unklarer Mission: Warum Unternehmen ohne praktikable Leitbilder ...
Konzerne mit unklarer Mission: Warum Unternehmen ohne praktikable Leitbilder ...
 
Zwischen Lolcats und Impressumspflicht
Zwischen Lolcats und ImpressumspflichtZwischen Lolcats und Impressumspflicht
Zwischen Lolcats und Impressumspflicht
 
Mgt tf lead-ziele-methoden_treichel
Mgt tf lead-ziele-methoden_treichelMgt tf lead-ziele-methoden_treichel
Mgt tf lead-ziele-methoden_treichel
 
Spricht dein Blog auch?
Spricht dein Blog auch?Spricht dein Blog auch?
Spricht dein Blog auch?
 
TS Seminar Somplexitätsreduktion zusammenfassung V7.1
TS Seminar Somplexitätsreduktion zusammenfassung V7.1TS Seminar Somplexitätsreduktion zusammenfassung V7.1
TS Seminar Somplexitätsreduktion zusammenfassung V7.1
 
9ias
9ias9ias
9ias
 
Das Ende der traditionellen Buchhaltung
Das Ende der traditionellen BuchhaltungDas Ende der traditionellen Buchhaltung
Das Ende der traditionellen Buchhaltung
 
HCNet: Marktsegmente
HCNet: MarktsegmenteHCNet: Marktsegmente
HCNet: Marktsegmente
 
Von der Kunst, sich sicher und elegant im Social Web zu bewegen.
Von der Kunst, sich sicher und elegant im Social Web zu bewegen. Von der Kunst, sich sicher und elegant im Social Web zu bewegen.
Von der Kunst, sich sicher und elegant im Social Web zu bewegen.
 
Ihk Vortrag UnternehmensgrüNder V1 0
Ihk Vortrag UnternehmensgrüNder V1 0Ihk Vortrag UnternehmensgrüNder V1 0
Ihk Vortrag UnternehmensgrüNder V1 0
 
Was ist ein Web-Video und wie wird es viral? Thesen, Fakten, Erfahrungen
Was ist ein Web-Video und wie wird es viral? Thesen, Fakten, ErfahrungenWas ist ein Web-Video und wie wird es viral? Thesen, Fakten, Erfahrungen
Was ist ein Web-Video und wie wird es viral? Thesen, Fakten, Erfahrungen
 
Wissensmanagement in Kärntner KMU'S
Wissensmanagement in Kärntner KMU'SWissensmanagement in Kärntner KMU'S
Wissensmanagement in Kärntner KMU'S
 
KiEZ
KiEZ KiEZ
KiEZ
 
Unsere heimatstadt pskow
Unsere heimatstadt pskowUnsere heimatstadt pskow
Unsere heimatstadt pskow
 
monikathoma/nicolerupp
monikathoma/nicoleruppmonikathoma/nicolerupp
monikathoma/nicolerupp
 
Ausgewählte warengruppen im e commerce 2016
Ausgewählte warengruppen im e commerce 2016Ausgewählte warengruppen im e commerce 2016
Ausgewählte warengruppen im e commerce 2016
 
Arbeit mit vuvox m maxim
Arbeit mit vuvox m maximArbeit mit vuvox m maxim
Arbeit mit vuvox m maxim
 
I-Scan: Checken Sie online Ihr Innovationspotential und Ihre Innovationskompe...
I-Scan: Checken Sie online Ihr Innovationspotential und Ihre Innovationskompe...I-Scan: Checken Sie online Ihr Innovationspotential und Ihre Innovationskompe...
I-Scan: Checken Sie online Ihr Innovationspotential und Ihre Innovationskompe...
 
Spb2
Spb2Spb2
Spb2
 
I-KNOW 05: Wissensmanagement für KMU
I-KNOW 05: Wissensmanagement für KMUI-KNOW 05: Wissensmanagement für KMU
I-KNOW 05: Wissensmanagement für KMU
 

Ähnlich wie Führungsstärke im Kommunikationsmanagement

Führung im Gesundheitswesen
Führung im GesundheitswesenFührung im Gesundheitswesen
Führung im Gesundheitswesen
Frank Edelkraut
 
Wie man Veränderungen in der Unternehmenskommunikation umsetzt
Wie man Veränderungen in der Unternehmenskommunikation umsetztWie man Veränderungen in der Unternehmenskommunikation umsetzt
Wie man Veränderungen in der Unternehmenskommunikation umsetzt
Metro, Nestlé, Esprit, Fiducia & GAD, GaVI (IT), BayernLB - @WordsValues
 
Tekom jt 2015 psychologischer vertrag __ schaffner
Tekom jt 2015   psychologischer vertrag __ schaffnerTekom jt 2015   psychologischer vertrag __ schaffner
Tekom jt 2015 psychologischer vertrag __ schaffner
Michael Schaffner
 
Zur Infrastruktur glaubwürdiger PR
Zur Infrastruktur glaubwürdiger PR Zur Infrastruktur glaubwürdiger PR
Wie die Neuausrichtung der Unternehmenskommunikation gelingt: Anregungen zur ...
Wie die Neuausrichtung der Unternehmenskommunikation gelingt: Anregungen zur ...Wie die Neuausrichtung der Unternehmenskommunikation gelingt: Anregungen zur ...
Wie die Neuausrichtung der Unternehmenskommunikation gelingt: Anregungen zur ...
Metro, Nestlé, Esprit, Fiducia & GAD, GaVI (IT), BayernLB - @WordsValues
 
Glaubwürdigkeit und Effizienz sind planbar: Anregungen zur Kommunikationspla...
Glaubwürdigkeit und Effizienz  sind planbar: Anregungen zur Kommunikationspla...Glaubwürdigkeit und Effizienz  sind planbar: Anregungen zur Kommunikationspla...
Glaubwürdigkeit und Effizienz sind planbar: Anregungen zur Kommunikationspla...
Metro, Nestlé, Esprit, Fiducia & GAD, GaVI (IT), BayernLB - @WordsValues
 
HR-Report 2014/2015: Führung
HR-Report 2014/2015: FührungHR-Report 2014/2015: Führung
HR-Report 2014/2015: Führung
Hays
 
14 mentoring ce_os_cmi
14 mentoring ce_os_cmi14 mentoring ce_os_cmi
14 mentoring ce_os_cmi
Frank Edelkraut
 
Drei Gründe für Reputationsmanagement
Drei Gründe für ReputationsmanagementDrei Gründe für Reputationsmanagement
Inqa Monitor Forum Gute Fuehrung
Inqa Monitor Forum Gute FuehrungInqa Monitor Forum Gute Fuehrung
Inqa Monitor Forum Gute Fuehrung
Peter Kruse
 
Veränderungskommunikation: Interview mit Frank Weber
Veränderungskommunikation: Interview mit Frank WeberVeränderungskommunikation: Interview mit Frank Weber
Veränderungskommunikation: Interview mit Frank Weber
PR PLUS GmbH
 
Wissensarbeit im Wandel - Neue Spannungs- und Handlungsfelder
Wissensarbeit im Wandel - Neue Spannungs- und HandlungsfelderWissensarbeit im Wandel - Neue Spannungs- und Handlungsfelder
Wissensarbeit im Wandel - Neue Spannungs- und Handlungsfelder
Hays
 
Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...
Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...
Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...
ICV_eV
 
Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...
Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...
Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...
ICV_eV
 
HR-Report 2015/2016 von IBE und Hays
HR-Report 2015/2016 von IBE und HaysHR-Report 2015/2016 von IBE und Hays
HR-Report 2015/2016 von IBE und Hays
Hays
 
DMR BLUE TRANSFORMATION & PEOPLEMANAGEMENT (FOKUS: LEADERSHIP)
DMR BLUE TRANSFORMATION & PEOPLEMANAGEMENT (FOKUS: LEADERSHIP)DMR BLUE TRANSFORMATION & PEOPLEMANAGEMENT (FOKUS: LEADERSHIP)
DMR BLUE TRANSFORMATION & PEOPLEMANAGEMENT (FOKUS: LEADERSHIP)
Marc Wagner
 
Bundesworkshop-Ergebnisse - Führung als individueller Entwicklungspfad
Bundesworkshop-Ergebnisse - Führung als individueller EntwicklungspfadBundesworkshop-Ergebnisse - Führung als individueller Entwicklungspfad
Bundesworkshop-Ergebnisse - Führung als individueller Entwicklungspfad
FGF-Plattform
 
10 punkte warum sie ihr feedback dringend auf ihre topleister ausrichten soll...
10 punkte warum sie ihr feedback dringend auf ihre topleister ausrichten soll...10 punkte warum sie ihr feedback dringend auf ihre topleister ausrichten soll...
10 punkte warum sie ihr feedback dringend auf ihre topleister ausrichten soll...
Friedrich, Dr. Fratschner
 
Competence Book Talent Management
Competence Book Talent ManagementCompetence Book Talent Management
Competence Book Talent Management
Competence Books
 
Tagungsbroschüre Interne Kommunikation
Tagungsbroschüre Interne KommunikationTagungsbroschüre Interne Kommunikation
Tagungsbroschüre Interne Kommunikation
SCM – School for Communication and Management
 

Ähnlich wie Führungsstärke im Kommunikationsmanagement (20)

Führung im Gesundheitswesen
Führung im GesundheitswesenFührung im Gesundheitswesen
Führung im Gesundheitswesen
 
Wie man Veränderungen in der Unternehmenskommunikation umsetzt
Wie man Veränderungen in der Unternehmenskommunikation umsetztWie man Veränderungen in der Unternehmenskommunikation umsetzt
Wie man Veränderungen in der Unternehmenskommunikation umsetzt
 
Tekom jt 2015 psychologischer vertrag __ schaffner
Tekom jt 2015   psychologischer vertrag __ schaffnerTekom jt 2015   psychologischer vertrag __ schaffner
Tekom jt 2015 psychologischer vertrag __ schaffner
 
Zur Infrastruktur glaubwürdiger PR
Zur Infrastruktur glaubwürdiger PR Zur Infrastruktur glaubwürdiger PR
Zur Infrastruktur glaubwürdiger PR
 
Wie die Neuausrichtung der Unternehmenskommunikation gelingt: Anregungen zur ...
Wie die Neuausrichtung der Unternehmenskommunikation gelingt: Anregungen zur ...Wie die Neuausrichtung der Unternehmenskommunikation gelingt: Anregungen zur ...
Wie die Neuausrichtung der Unternehmenskommunikation gelingt: Anregungen zur ...
 
Glaubwürdigkeit und Effizienz sind planbar: Anregungen zur Kommunikationspla...
Glaubwürdigkeit und Effizienz  sind planbar: Anregungen zur Kommunikationspla...Glaubwürdigkeit und Effizienz  sind planbar: Anregungen zur Kommunikationspla...
Glaubwürdigkeit und Effizienz sind planbar: Anregungen zur Kommunikationspla...
 
HR-Report 2014/2015: Führung
HR-Report 2014/2015: FührungHR-Report 2014/2015: Führung
HR-Report 2014/2015: Führung
 
14 mentoring ce_os_cmi
14 mentoring ce_os_cmi14 mentoring ce_os_cmi
14 mentoring ce_os_cmi
 
Drei Gründe für Reputationsmanagement
Drei Gründe für ReputationsmanagementDrei Gründe für Reputationsmanagement
Drei Gründe für Reputationsmanagement
 
Inqa Monitor Forum Gute Fuehrung
Inqa Monitor Forum Gute FuehrungInqa Monitor Forum Gute Fuehrung
Inqa Monitor Forum Gute Fuehrung
 
Veränderungskommunikation: Interview mit Frank Weber
Veränderungskommunikation: Interview mit Frank WeberVeränderungskommunikation: Interview mit Frank Weber
Veränderungskommunikation: Interview mit Frank Weber
 
Wissensarbeit im Wandel - Neue Spannungs- und Handlungsfelder
Wissensarbeit im Wandel - Neue Spannungs- und HandlungsfelderWissensarbeit im Wandel - Neue Spannungs- und Handlungsfelder
Wissensarbeit im Wandel - Neue Spannungs- und Handlungsfelder
 
Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...
Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...
Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...
 
Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...
Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...
Strategie und praxis kommunikationscontrolling am beispiel bundesagentur für ...
 
HR-Report 2015/2016 von IBE und Hays
HR-Report 2015/2016 von IBE und HaysHR-Report 2015/2016 von IBE und Hays
HR-Report 2015/2016 von IBE und Hays
 
DMR BLUE TRANSFORMATION & PEOPLEMANAGEMENT (FOKUS: LEADERSHIP)
DMR BLUE TRANSFORMATION & PEOPLEMANAGEMENT (FOKUS: LEADERSHIP)DMR BLUE TRANSFORMATION & PEOPLEMANAGEMENT (FOKUS: LEADERSHIP)
DMR BLUE TRANSFORMATION & PEOPLEMANAGEMENT (FOKUS: LEADERSHIP)
 
Bundesworkshop-Ergebnisse - Führung als individueller Entwicklungspfad
Bundesworkshop-Ergebnisse - Führung als individueller EntwicklungspfadBundesworkshop-Ergebnisse - Führung als individueller Entwicklungspfad
Bundesworkshop-Ergebnisse - Führung als individueller Entwicklungspfad
 
10 punkte warum sie ihr feedback dringend auf ihre topleister ausrichten soll...
10 punkte warum sie ihr feedback dringend auf ihre topleister ausrichten soll...10 punkte warum sie ihr feedback dringend auf ihre topleister ausrichten soll...
10 punkte warum sie ihr feedback dringend auf ihre topleister ausrichten soll...
 
Competence Book Talent Management
Competence Book Talent ManagementCompetence Book Talent Management
Competence Book Talent Management
 
Tagungsbroschüre Interne Kommunikation
Tagungsbroschüre Interne KommunikationTagungsbroschüre Interne Kommunikation
Tagungsbroschüre Interne Kommunikation
 

Mehr von Metro, Nestlé, Esprit, Fiducia & GAD, GaVI (IT), BayernLB - @WordsValues

Fünf Leitfragen zur Kommunikation im digitalen Wandel
Fünf Leitfragen zur Kommunikation im digitalen WandelFünf Leitfragen zur Kommunikation im digitalen Wandel
Fünf Leitfragen zur Kommunikation im digitalen Wandel
Metro, Nestlé, Esprit, Fiducia & GAD, GaVI (IT), BayernLB - @WordsValues
 
Basis einer neuen Kommunikationskultur
Basis einer neuen KommunikationskulturBasis einer neuen Kommunikationskultur
Kernaufgaben der Konzernkommunikation
Kernaufgaben der KonzernkommunikationKernaufgaben der Konzernkommunikation
Was leisten Interim Manager in Veränderungsprozessen?
Was leisten Interim Manager in Veränderungsprozessen?Was leisten Interim Manager in Veränderungsprozessen?
Was leisten Interim Manager in Veränderungsprozessen?
Metro, Nestlé, Esprit, Fiducia & GAD, GaVI (IT), BayernLB - @WordsValues
 
12 felder-matrix im corporate marketing
12 felder-matrix im corporate marketing12 felder-matrix im corporate marketing
Corporate Marketing und Unternehmenskommunikation
Corporate Marketing und Unternehmenskommunikation Corporate Marketing und Unternehmenskommunikation
Corporate Marketing und Unternehmenskommunikation
Metro, Nestlé, Esprit, Fiducia & GAD, GaVI (IT), BayernLB - @WordsValues
 
Reputation mit System – Anregung für den guten Ruf
Reputation mit System – Anregung für den guten RufReputation mit System – Anregung für den guten Ruf
Reputation mit System – Anregung für den guten Ruf
Metro, Nestlé, Esprit, Fiducia & GAD, GaVI (IT), BayernLB - @WordsValues
 
Glaubwürdigkeit und Effizienz – Kommunikationsmanagement mit Prinzipien
Glaubwürdigkeit und Effizienz – Kommunikationsmanagement mit PrinzipienGlaubwürdigkeit und Effizienz – Kommunikationsmanagement mit Prinzipien
Glaubwürdigkeit und Effizienz – Kommunikationsmanagement mit Prinzipien
Metro, Nestlé, Esprit, Fiducia & GAD, GaVI (IT), BayernLB - @WordsValues
 
Nachhaltigkeit im Change Management
Nachhaltigkeit im Change ManagementNachhaltigkeit im Change Management
Glaubwürdigkeitstest
GlaubwürdigkeitstestGlaubwürdigkeitstest
Effizienz im Nachhaltigkeitsmanagement
Effizienz im NachhaltigkeitsmanagementEffizienz im Nachhaltigkeitsmanagement
Wie Lebensmittelunternehmen Vertrauen und Reputation aufbauen
Wie Lebensmittelunternehmen Vertrauen und Reputation aufbauenWie Lebensmittelunternehmen Vertrauen und Reputation aufbauen
Wie Lebensmittelunternehmen Vertrauen und Reputation aufbauen
Metro, Nestlé, Esprit, Fiducia & GAD, GaVI (IT), BayernLB - @WordsValues
 
Agenda Setting für Gründer
Agenda Setting für GründerAgenda Setting für Gründer
Chancen der Krisen-PR
Chancen der Krisen-PRChancen der Krisen-PR
Strategische Kompetenz
Strategische Kompetenz Strategische Kompetenz
Griepentrog Reputationsmanagement
Griepentrog ReputationsmanagementGriepentrog Reputationsmanagement

Mehr von Metro, Nestlé, Esprit, Fiducia & GAD, GaVI (IT), BayernLB - @WordsValues (16)

Fünf Leitfragen zur Kommunikation im digitalen Wandel
Fünf Leitfragen zur Kommunikation im digitalen WandelFünf Leitfragen zur Kommunikation im digitalen Wandel
Fünf Leitfragen zur Kommunikation im digitalen Wandel
 
Basis einer neuen Kommunikationskultur
Basis einer neuen KommunikationskulturBasis einer neuen Kommunikationskultur
Basis einer neuen Kommunikationskultur
 
Kernaufgaben der Konzernkommunikation
Kernaufgaben der KonzernkommunikationKernaufgaben der Konzernkommunikation
Kernaufgaben der Konzernkommunikation
 
Was leisten Interim Manager in Veränderungsprozessen?
Was leisten Interim Manager in Veränderungsprozessen?Was leisten Interim Manager in Veränderungsprozessen?
Was leisten Interim Manager in Veränderungsprozessen?
 
12 felder-matrix im corporate marketing
12 felder-matrix im corporate marketing12 felder-matrix im corporate marketing
12 felder-matrix im corporate marketing
 
Corporate Marketing und Unternehmenskommunikation
Corporate Marketing und Unternehmenskommunikation Corporate Marketing und Unternehmenskommunikation
Corporate Marketing und Unternehmenskommunikation
 
Reputation mit System – Anregung für den guten Ruf
Reputation mit System – Anregung für den guten RufReputation mit System – Anregung für den guten Ruf
Reputation mit System – Anregung für den guten Ruf
 
Glaubwürdigkeit und Effizienz – Kommunikationsmanagement mit Prinzipien
Glaubwürdigkeit und Effizienz – Kommunikationsmanagement mit PrinzipienGlaubwürdigkeit und Effizienz – Kommunikationsmanagement mit Prinzipien
Glaubwürdigkeit und Effizienz – Kommunikationsmanagement mit Prinzipien
 
Nachhaltigkeit im Change Management
Nachhaltigkeit im Change ManagementNachhaltigkeit im Change Management
Nachhaltigkeit im Change Management
 
Glaubwürdigkeitstest
GlaubwürdigkeitstestGlaubwürdigkeitstest
Glaubwürdigkeitstest
 
Effizienz im Nachhaltigkeitsmanagement
Effizienz im NachhaltigkeitsmanagementEffizienz im Nachhaltigkeitsmanagement
Effizienz im Nachhaltigkeitsmanagement
 
Wie Lebensmittelunternehmen Vertrauen und Reputation aufbauen
Wie Lebensmittelunternehmen Vertrauen und Reputation aufbauenWie Lebensmittelunternehmen Vertrauen und Reputation aufbauen
Wie Lebensmittelunternehmen Vertrauen und Reputation aufbauen
 
Agenda Setting für Gründer
Agenda Setting für GründerAgenda Setting für Gründer
Agenda Setting für Gründer
 
Chancen der Krisen-PR
Chancen der Krisen-PRChancen der Krisen-PR
Chancen der Krisen-PR
 
Strategische Kompetenz
Strategische Kompetenz Strategische Kompetenz
Strategische Kompetenz
 
Griepentrog Reputationsmanagement
Griepentrog ReputationsmanagementGriepentrog Reputationsmanagement
Griepentrog Reputationsmanagement
 

Führungsstärke im Kommunikationsmanagement

  • 1. DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES © Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015 1 Führungsstärke im Kommunikations- management: 10 Grundsätze sichern die Motivation im PR-Team Wolfgang Griepentrog, 3. Juni 2015, Beitrag im Blog „Glaubwürdig kommunizieren“ Ist die PR-Branche eine Zweiklassengesellschaft? Leidenschaft und Begeisterung für den Beruf, Zufriedenheit mit dem Gestaltungs- spielraum und der internen Akzeptanz markieren die eine Gruppe der Kommunikationsmanager. Frust und Klagen über zu wenig Zeit und Einfluss markieren die andere Gruppe. Die Kommunikationsbranche hat ein widersprüchliches Profil. Hohe Motivation und Unzufriedenheit exisitieren in der PR nebeneinander, oft im gleichen Unternehmen. Damit rückt ein Aspekt in der Vordergrund, über den wenig gesprochen wird: die Führungsstärke der verantwortlichen Manager. Hier gibt es einen unmittelbaren Wirkungszusammenhang. Denn dass der Chief Communication Officer selbst zufrieden und hochmotiviert ist, bedeutet keineswegs, dass er diese Begeisterung auch auf sein Team übertragen kann. Nicht jeder Kommunikationschef hat automatisch die Führungsqualitäten, die notwendig sind, um dauerhaft eine hohe Motivation und damit auch eine hohe Effizienz im Kommunikationsteam sicherzustellen. Was aber macht eigentlich genau die Führungsqualität im Kommunikationsmanagement aus? Werden die üblichen Führungsinstrumente auch in diesem Metier genutzt? Was fördert und was hemmt die Leistungsbereitschaft im PR-Team?
  • 2. DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES © Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015 2 Kommunikation ohne Begeisterung und Leidenschaft ist eigentlich schwer vorstellbar. Aber die einen erleben Abwechslung und täglich neue spannende Aufgaben, die anderen Monotonie. Die einen sehen sich als Beziehungsmanager geschätzt, die anderen sind von wechselnden und widersprüchlichen Stakeholdererwartungen genervt. Die einen fühlen sich gefördert, die anderen in der Karriere gebremst. Wie aber kann jemand als glaubwürdiger, engagierter Botschafter des Unternehmens auftreten, der mit seinen Arbeitsbedingungen unzufrieden ist? Vor diesem Hintergrund sollten Unternehmen die tatsächlichen Führungsqualitäten der leitenden Kommunikationsmanager prüfen und motivationsfördernde Arbeitsbedingungen in den Kommunikationsteams konsequent im Blick behalten. Ich schlage in diesem Beitrag vor, auf 10 Aspekte besonders zu achten. Inflationäre Vielfalt: Studien zeigen ein widersprüchliches Profil der PR-Branche Wie steht es wirklich um die Leistungsmotivation und Zufriedenheit in der PR? Immer mehr Unternehmen haben Studien und Umfragen als günstiges Marketingtool entdeckt. Das führt zu einer Flut an Meinungen und Einschätzungen auch über die Rahmenbedingungen des Kommunikationsgeschäfts. Es wäre interessant zu wissen, wieviel von all diesen Ergebnissen eigentlich in der Praxis der Unternehmen ankommt. Ausreichenden Tiefgang haben primär wissenschaftliche Studien. Aber sie beleuchten eher das Selbstverständnis und die Voraussetzungen für gute Führung im Kommunikationsmanagement, sagen jedoch nur wenig über die tatsächliche Qualität im Praxisbetrieb aus. Sie machen allerdings eine Kluft zwischen Selbstbild und Fremdwahrnehmung von PR-Führungskräften in diesem Punkt deutlich. Zusammen betrachtet unterstreichen die Studien das widersprüchliche Bild der Kommunikations- branche. Vor einigen Wochen wurden negative Ergebnisse einer Umfrage von news aktuell und Faktenkontor vorgestellt. Demnach sei ein großer Teil der Kommunikationsmanager frustriert über schlechte Arbeitsbedingungen. Es gibt gute Gründe, diesem Bericht nicht zu glauben, allerdings gibt es auch anderenorts immer wieder Klagen über geringe Akzeptanz, eine angespannte Stimmung, unklare Orientierung oder schlechtes Ressourcenmanagement in der Unternehmenskommunikation. Auch aus meiner eigenen Praxis als Interim Manager und Berater könnte ich Beispiele nennen. Ein ganz anderes Bild zeichnet dagegen z.B. der bedeutendste Forschungsbericht, der sich mit Führung von Kommunikationsfunktionen befasst, „Führung im Kommuni- kationsmanagement – Herausforderungen im internationalen Vergleich“ (>>> Link 1). Die Autoren Ulrike Röttger, Ansgar Zerfaß, Juliane Kiesenbauer und Janne Stahl
  • 3. DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES © Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015 3 kommen zum Ergebnis, dass das Kommunikationsmanagement im deutschsprachigen Raum (mit Blick auf die Führung) im internationalen Vergleich gut aufgestellt ist. Allerdings werden die obersten Kommunikationsverantwortlichen in dieser Studie von ihren eigenen Mitarbeitern nicht als exzellente Führungskräfte, sondern eher durchschnittlich bewertet – deutlich anders als die Selbsteinschätzung. Wie unterschiedlich Kommunikationschefs ihren Auftrag (und damit auch ihre Schwerpunkte als Führungskraft) im Vergleich zum Top-Management begreifen, zeigt die Studie „Unternehmenskommunikation aus der Sicht von Vorständen und Kommunikationsmanagern – Ein empirischer Vergleich“, herausgegeben von Ansgar Zerfaß, Günter Bentele, Joachim Schwalbach und Muschda Sherzada (>>> Link 1). Zwar geht es hier nicht um die Motivation im PR-Team, sondern um die Leistungsmotivation der gesamten Belegschaft, die Diskrepanz wirft aber auch ein Licht auf das Führungsverständnis der Kommunikationsprofis. Auf S.14/15 heißt es: „Während für Vorstände und Geschäftsführer die Information und Motivation der Belegschaft (95 Prozent) und die Herstellung von Transparenz über die Unternehmenspolitik (73 Prozent) zu den wichtigsten Aufgaben von Kommunikations- managern gehören, legen die Kommunikatoren selbst viel mehr Wert auf das Vertrauen von Journalisten (84 Prozent) und die Beeinflussung der Meinungsbildung der gleichen Multiplikatorengruppe (56 Prozent) – das sind operative Ziele, die weitaus weniger Top-Manager für relevant halten (56 Prozent / 30 Prozent).“ Wie wirken sich solche Diskrepanzen auf die Führung im Kommunikations- management aus, fragt man sich. Leider wird sonst in den Studien das Führungsverständnis und die Führungskompetenz der relevanten Player zwar abgefragt, aber nicht hinterfragt und durch Aussagen anderer Akteure im Kommunikationsteam validiert. Der breit angelegte und besonders aussagekräftige European Communication Monitor 2014 liefert ebenfalls ein differenziertes Bild des Kommunikationsbetriebs (>>> Link 2). Demzufolge sind 66,5 % der befragten Kommunikationsmanager mit ihrer Situation zufrieden, 11,4 % hingegen unzufrieden (Werte über alle europäischen Länder hinweg, deutsche Ergebnisse durchschnittlich, insgesamt schlechtere Bewertung als beim European Communication Monitor 2010). Dieser Befund macht nachdenklich. Fazit: In puncto Zufriedenheit und Motivation von Kommunikationsmanagern gibt es Licht und Schatten – Begeisterung und Unzufriedenheit.
  • 4. DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES © Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015 4 Signifikante Diskrepanzen finden sich allerdings nicht nur bei diesem Kriterium, sondern auch bei anderen Aspekten des Kommunikationsbetriebs, etwa bei der Entlohnung von PR-Managern. Übrigens, die zahlreichen Portraits visionsstarker Top-Profis der Kommunikation (zusammengestellt z.B. im Buch “Strategen, Visionäre und Netzwerker der Unternehmenskommunikation“ von Ansgar Zerfaß, Juliane Kiesenbauer) bilden nur einen Teil der Realität ab und sind nicht unbedingt repräsentativ für die Kommunikationsbranche (>>> Link 1). Führung macht den Unterschied Wo die Zufriedenheit und Motivation von Kommunikationsteams gering sind, können auch ungünstige Rahmenbedingungen für einen professionellen PR-Betrieb die Ursache sein. So hat z.B. kürzlich die Studie Mittelstandskommunikation 2015 gezeigt, dass sehr vielen kleineren Unternehmen die strategische und operative Basis für gute Kommunikation und damit auch für entsprechende Gestaltungsmöglichkeiten fehlt (>>> Link 3) Negative Rahmenbedingungen positiv zu beeinflussen, hat indessen auch mit Führungsqualität, Kompetenz und Engagement der verantwortlichen Kommunika- tionsmanager zu tun. Ihr Anspruch muss es sein, eine hohe Motivation und angemessene Arbeitsbedingungen im Team sicherzustellen. Allerdings wird es tendenziell schwerer, diesen Anspruch zu erfüllen. Zunehmender Wettbewerb, verschärfte Kommunikationsbedingungen und knappe Ressourcen setzen auch Kommunikationschefs als Führungskräfte immer stärker unter Druck. 10 Grundsätze einer motivationsfördernden Führungskultur im Kommunikationsmanagement Führung von Kommunikationsteams und von Kommunikationsfunktionen ist eine komplexe Managementaufgabe. Angesichts vielfältiger Unternehmens- und Partikularinteressen und oftmals völlig unterschiedlicher Manager-Profile, ist es kaum möglich, stets allen Erwartungen und Bedürfnissen der Mitarbeiter im Team gleichermaßen gerecht zu werden. Allerdings hilft es, einige Dinge zu berücksichtigen, die vordergründig vielleicht banal klingen, in der Praxis aber eine große motivierende Wirkung entfalten. Konkret kommt es auf folgende 10 Aspekte an:
  • 5. DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES © Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015 5 1.) Gute Führung muss für spannende Kommunikationsaufgaben, Möglichkeiten zur Profilierung und hohe Wertschätzung sorgen Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben sind selbstverständlich die wichtigste Basis für Zufriedenheit und hohe Leistungsbereitschaft im Team. Das hat auch der European Communication Monitor 2014 ergeben. Dafür zu sorgen und zuzulassen, dass Mitarbeiter selbst ihre Aufgaben definieren und Projekte entwickeln, ist ebenso eine vorrangige Führungsaufgabe wie auch die Anerkennung des Wertbeitrags für den Unternehmenserfolg intern sicherzustellen. Dabei ist es gut, wenn die interdisziplinäre Fitness im Team gestärkt und Silodenken vermieden wird, wenn Kommunikationsmanager beispielsweise ihre Funktionen und Rollen öfter wechseln. Routine ist zwar wichtig im Kommunikationsbusiness, darf aber nicht zur Monotonie führen. Teams, in denen notfalls „jeder alles kann“, sind erfahrungsgemäß resilienter und besser motiviert. Zu empfehlen sind insbesondere häufigere Wechsel zwischen Teams der Pressearbeit und der internen Kommunikation. Die Trennung dieser Funktionen ist ohnehin unzeitgemäß. 2.) Fordern und fördern: Kommunikationschefs müssen die Karriere ihrer Mitarbeiter unterstützen Fehlende Karrieremöglichkeiten sind ein kritisches Thema im Kommunikations- management. Das zeigt ebenfalls der European Communication Monitor (nur rund ein Drittel der Befragten schätzt die eigenen Karriereperspektiven positiv ein). Dass Kommunikationsprofis trotz ihrer Bedeutung für den Unternehmenserfolg nur selten in die Top-Etagen der Wirtschaft aufrücken, mag ein weiteres Indiz dafür sein. Erschwert werden Karrierewege bisweilen auch durch die Frauenquote. Um sie zu erhöhen, nutzen manche Unternehmen die PR- und die HR-Bereiche gern als „Alibi“ – jenseits der fachlichen Qualifikation. Ausdruck von Führungsqualität ist es, die persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter im Kommunikationsteam aktiv zu fördern. Ein guter Kommunikationschef ist Mentor seiner Mitarbeiter. Er muss zur Weiterentwicklung anspornen, auch wenn dies bisweilen im gesunden Widerspruch zum Wunsch nach Teamkontinuität und Planungssicherheit steht.
  • 6. DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES © Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015 6 Auch durch mehr Flexibilität bei der Vergütung kann die Leistungsmotivation erhöht werden. Schließlich ist das Gehalt auch Ausdruck von Wertschätzung. Dass die große Spreizung bei der Vergütung von Kommunikationsjobs eine kritische Entwicklung ist, die zu Verwerfungen und in manchen Fällen zur Demotivation führen kann, habe ich schon in anderen Publikationen dargestellt. Ein Blick in den European Communication Monitor zeigt die Spannbreite: Die Gehälter liegen sowohl insgesamt als auch auf Top- Ebene zwischen unter 30.000 € und über 150.000 € pro Jahr (12.2 % der Kommunikationschefs verdienen bis zu 30.000 €, über 50 % zwischen 30.000 und 100.000 € und ein Drittel verdient über 100.000 € pro Jahr). Die großen Unterschiede in der Vergütung machen deutlich, dass viele Unternehmen offensichtlich den Wertbeitrag der Kommunikation nicht richtig einschätzen können. Hier ist engagierte Führung gefragt, die sich für eine leistungsgerechte Vergütung einsetzt. Das dürfte eine der leichteren motivationsfördernden Maßnahmen sein. 3.) Ein klarer Kurs und definierte Kommunikationsziele sind Basis hoher Motivation „Alle ziehen an einem Strang und folgen einer klar definierten unternehmens- und kommunikationsstrategischen Richtung“: Dies ist längst nicht überall selbstverständlich. Gerade in schwierigen Situationen erlebt man oft einen „Zick-Zack- Kurs“ bzw. „Kommunikationsmanagement auf Sicht“ mit der Gefahr, dass Ziele und Schwerpunkte der Kommunikation nicht allen Mitarbeitern im PR-Team klar sind. Das kann dann nicht nur zu Diskrepanzen im Auftritt, sondern auch zur Unzufriedenheit führen. 4.) Gute Infrastruktur der Unternehmenskommunikation wirkt motivationsfördernd Dass gute Kommunikation auch eine Frage der Infrastruktur ist, ist mein Dauer-Mantra (>>> Link 4). Sie muss so organisiert sein, dass selbstständiges, verantwortliches und Sinn stiftendes Arbeiten unterstützt wird. Schließlich geht es darum, Kommunikation und Stakeholderbeziehungen zu gestalten und nicht bloss Kommunikationsaufträge zu exekutieren. Wie gut das Kommunikationsmanagement hier aufgestellt ist und die Kooperation funktioniert, zeigt sich vor allem bei Engpässen und in kritischen Situationen (>>> Link 5). Hält der Kommunikationschef dann seinem Team den Rücken frei oder gibt er den Druck weiter? Wenn Engpässe auf Kosten der Mitarbeiter (etwa durch Doppelbelastung) bewältigt werden, wirkt das in der Regel demotivierend.
  • 7. DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES © Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015 7 5.) Gute Führung bedeutet Loyalität zum Team Auch dieser Punkt hat mit Kooperationsmanagement bei Engpässen zu tun. Jeder Engpass ist eine Belastung. Manchmal wird die Lage aber unnötig erschwert, wenn durch neue Kapazitäten die Gestaltungsmöglichkeiten von Mitarbeitern eingeschränkt werden. So erlebe ich es in einigen Mandaten, wie Frust entsteht, wenn bei Engpässen oder projektbedingt Berater oder Agenturen ins Boot geholt werden, die schlecht ins Team passen. Dann kommt es leicht zu Spannungen, wenn Agenturen und Berater fachliche Argumente und Anliegen aus dem Team ignorieren und eigenen Interessen folgen. Da viele Agenturberater die Unternehmensseite nicht aus der Praxis kennen, kommt das öfter vor, als man denkt. Als Führungskraft muss der Kommunikationschef grundsätzlich für eine gute Kooperation zwischen Mitarbeitern und externen Partnern sorgen, Konflikte schlichten und vor allem seine Loyalität zum Team spüren lassen. Das gilt natürlich auch für den Fall unternehmensinterner Konflikte mit anderen Bereichen. Und es gilt besonders auch für den Fall, dass Mitarbeiter Fehler machen. Eine faire und weitsichtige Fehlerkultur drückt die Loyalität zum Mitarbeiter aus. 6.) Der Kommunikationschef muss authentisches Vorbild sein Mitarbeiter orientieren sich an ihrer Führungskraft. Da Kommunikationsmanager als Multiplikatoren der Unternehmenskultur und der Unternehmenswerte gefordert sind, muss der Kommunikationschef als Führungskraft auch in diesem Punkt ein authentisches Vorbild sein. Er muss seine eigenen Prinzipien und Überzeugungen mit den Werten des Unternehmens glaubwürdig zur Deckung bringen und klar kommunizieren. Er muss deutlich machen, was ihm persönlich wichtig ist. Zwischen seinem Führungsverhalten und den Corporate Principles sollte es keine Widersprüche geben. Wer von anderen Transparenz, Integrität und Offenheit erwartet (und darüber hinaus erwartet, dass andere in dieser Hinsicht besonders vorbildlich auftreten), muss selbst das beste Beispiel abgeben. Für ihn dürfen keine anderen Spielregeln gelten (das gilt auch besonders für die Compliance-Regeln). Nichts wirkt demotivierender auf das Team als mangelnde Authentizität und fehlende Vorbildlichkeit der Führung. 7.) Kommunikation muss den eigenen Wertbeitrag gut vermitteln können Gerade weil der Wert guter Kommunikation im Unternehmen oft nicht bewusst ist, sollten die verantwortlichen Kommunikationsmanager alle Möglichkeiten nutzen, die Leistungen des Kommunikationsteams deutlich zu machen (jenseits der normalen
  • 8. DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES © Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015 8 internen Kommunikation). Hier gibt es viele Wege: von regelmäßigen Communication Days, auf denen unternehmensweit nicht immer bekannte Leistungs- und Serviceangebote des Kommunikationsteams vorgestellt werden, bis hin zu Plattformen und Blogs, auf denen Kommunikationsmanager wie auch Mitarbeiter anderer Bereiche hochwertigen Content zu interessanten Themen bieten und damit zeigen, wie attraktiv ihr Metier ist (hier könnte man sich z.B. am bekannten Daimler-Blog orientieren; >>> Link 6). Solches Engagement zu unterstützen ist hervorragend geeignet, um eine hohe Mitarbeiterbindung und Motivation zu sichern. Führungskräfte sollten ihre Mitarbeiter im Kommunikationsteam auch dazu ermuntern, als Referenten auf Kongressen und in Seminaren aufzutreten und über gute Gastbeiträge das Kommunikationsprofil des Unternehmens abzurunden. Die damit verbundene Aufmerksamkeit und das positive Feedback haben erfahrungsgemäß ebenfalls eine hohe motivierende Wirkung. In der Praxis fördern dies viele Unternehmen, manche sehen solches Engagement dagegen nicht gerne. 8.) Eine starke Unternehmensmarke wirkt nach innen und stärkt die Leidenschaft des PR-Teams Die Führungskultur in einem Unternehmen ist unmittelbarer Ausdruck der Corporate Brand und eines glaubwürdigen Corporate Marketing. Ein erfolgreicher Markenauftritt nach außen gelingt nur durch eine starke Identifikation der Mitarbeiter mit ihrem Unternehmen. Kommunikationsmanager sind Markenbotschafter nach innen und außen. Dieser Rolle werden sie am besten gerecht, wenn es überhaupt ein systematisches und ganzheitlich angelegtes Management der Unternehmensmarke gibt (>>> Link 7). Andernfalls gibt es lose Enden in der Kommunikation und die einzelnen Bereiche arbeiten ohne eine gemeinsame Markenidentität nebeneinander. Das kann sich negativ auf die Zufriedenheit und Leistungsmotivation auswirken. Die Marke gibt Kommunikationsmanagern Sinn und Orientierung. Stolz auf die Marke zu vermitteln, ist schließlich Teil des Jobs. 9.) Das Kommunikationstandem aus CEO und Kommunikationschef prägt Führungsstärke und Führungsqualität in der Kommunikation Von der Kooperation und der Art des Zusammenwirkens zwischen Top-Management und leitenden Kommunikationsmanagern hängt viel ab. Im Beitrag „Der CEO und sein Kommunikationschef: Typologie einer besonderen Partnerschaft“ habe ich beschrieben, inwiefern diese Kooperation kommunikationsfördernde oder
  • 9. DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES © Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015 9 kommunikationshemmende Qualität haben kann (>>> Link 8). Dass dies unmittelbar auf die Arbeit und die Leistungsmotivation im gesamten Kommunikationsteam ausstrahlt, bedarf keiner Erklärung. Festzuhalten ist aber, dass es Aufgabe des CEOs ist, zu dessen Ressort klassischerweise die Kommunikation gehört, die Führungsqualität im Kommunikationsmanagement sicherzustellen. Bei CEOs kommunikationshemmender Natur sollten die Aufsichts- gremien die Leistungsfähigkeit und Motivation der Kommunikationsmannschaft besonders aufmerksam im Blick behalten. Das würde manch großem Konzern etliche Probleme ersparen. 10.) Was treibt Kommunikationsmanager an? Individuelle Motive und Profile beeinflussen das gesamte Team Um die Effizienz und Leistungsmotivation im PR-Team sicherzustellen, gehört es zum Führungsauftrag, auch die individuellen Motive und persönlichen Anliegen der Mitarbeiter im Blick zu behalten. Viel zu selten wird reflektiert: Aus welchem Motiv heraus haben die einzelnen Kommunikationsmanager eigentlich ihren Beruf gewählt? Was ist ihnen wichtig? Welche Stärken wollen und können sie einbringen? Woraus speist sich ihr Engagegement und ihre Leidenschaft? Diese Informationen sind wichtig für die optimale Zusammensetzung harmonisch zusammenarbeitender Teams. Sie sind auch wichtig, um den jeweiligen Erwartungen und Ansprüchen so gut wie möglich gerecht zu werden und damit die Motivation zu sichern. Sich darum zu kümmern, macht ebenfalls die Führungsqualität im Kommunikationsmanagement aus. Appell: Führungsqualität in der Kommunikation prüfen! Gute Führung ist die Basis für eine starke Bindung und Motivation von Mitarbeitern. Das machen die jährlichen Erhebungen des Gallup Engagement Index, die Studien der Wertekommission und viele weitere Untersuchungen deutlich. Und doch scheint es eine der größten Herausforderungen für Unternehmen zu sein, die praktischen Führungsqualitäten ihrer Manager sicherzustellen. Zum Teil hängt das gewiss auch mit den Auswahlkriterien zusammen (vor allem bei der mittleren Führungsebene). Das ist nicht nur, aber ganz besonders ein Thema für das Kommunikationsmanagement. Es ist auf gute Führung dringend angewiesen, damit das Kommunikationsteam seinen Auftrag optimal erfüllen kann.
  • 10. DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES © Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015 10 Gefragt sind dabei nicht nur die Führungskompetenzen, sondern die Praxisqualität – also nicht das Können, sondern das Tun. Vieles spricht dafür, auch die Führungsqualitäten der verantwortlichen Kommunikationsmanager regelmäßig auf den Prüfstand zu stellen und bei Bedarf Verbesserungen anzuregen. Da die Selbstreflexion die Einschätzung verzerren kann, sollte man sich hierbei externe, unabhängige Unterstützung holen. Hierfür ist kein großer Aufwand notwendig. Man kann sich dabei an den genannten 10 Aspekten orientieren. Von einem solchen Audit profitieren letztlich alle: das Unternehmen, das Kommunikationsteam und auch die Kommunikationsleitung. Es könnte aber auch dazu beitragen, Qualitätsunterschiede in der PR zu verringern und das Image der Kommunikationsbranche zu verbessern. Fazit Leitende Kommunikationsmanager müssen gute Führungskräfte sein. Was Führungs- qualität im Kommunikationsmanagement ausmachen sollte, darüber dürfte es keinen Dissens geben. Wie es aber tatsächlich im Praxisalltag der Unternehmen aussieht, steht auf einem anderen Blatt. Festzustellen ist, dass es in den Kommunikationsteams einerseits viel Leidenschaft und hohe Motivation, andererseits aber auch Unzufriedenheit und Frust gibt. Der Grund hierfür liegt in der unterschiedlich ausgeprägten Führungsqualität im Kommunikations- bereich. Um sie auf hohem Niveau zu halten, sollten Kommunikationschefs folgende motiva- tionsfördernde Grundsätze berücksichtigen: 1. Spannende Aufgaben sicherstellen und beispielsweise durch Jobrotation für Abwechslung sorgen 2. Karriere und Weiterentwicklung von Mitarbeitern im Kommunikationsteam aktiv unterstützen 3. Durch Klarheit des Kommunikationskurses Orientierung sichern 4. Durch gute Rahmenbedingungen und Infrastruktur die Zufriedenheit stärken 5. Loyalität zum Kommunikationsteam beweisen 6. Authentizität als Chef und Kommunikationsmanager wahren 7. Leistungsangebote und Wertbeitrag des Kommunikationsbereichs auf vielfältige Weise kommunizieren 8. Leidenschaft für die PR durch Stolz auf die Unternehmensmarke wecken
  • 11. DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES © Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015 11 9. Führungsqualität auch als Anspruch des obersten Kommunikationstandems aus CEO und Kommunikationschef wachhalten 10. Mission und Motive der Kollegen im Kommunikationsteam im Blick behalten Es geht ums Tun, nicht ums Können. Da die Selbstreflexion und Selbsteinschätzung auf Leitungsebene schwer ist, sollte man ein regelmäßiges Audit der Führungsqualität der leitenden Kommunikationsmanager – idealerweise mit unabhängiger, externer Unterstützung – etablieren. Der Aufwand ist nicht hoch und lohnt sich: Von guter Führung im Kommunikations- management profitieren alle! Quelle: Blog „Glaubwürdig kommunizieren“ http://glaubwuerdigkeitsprinzip.de/das-blog Direkter Link zum Beitrag: http://glaubwuerdigkeitsprinzip.de/2015/06/fuehrungsstaerke-im- kommunikationsmanagement-10-grundsaetze-sichern-die-motivation-im-pr-team/ Linkhinweise im Text Link 1: http://www.akademische-gesellschaft.com/reports.html Auf der Webseite der Akademischen Gesellschaft für Unternehmensführung & Kommunikation (http://www.akademische-gesellschaft.com) sind im Menue „Publikationen“ u.a. die hier zitierten Studien und Publikationen zusammen mit einer kurzen Inhaltsangabe abrufbar: - „Führung im Kommunikationsmanagement – Herausforderungen im internationalen Vergleich“, herausgegeben von Ulrike Röttger, Ansgar Zerfaß, Juliane Kiesenbauer, Janne Stahl - „Unternehmenskommunikation aus Sicht von Vorständen und Kommunikationsmanagern - Ein empirischer Vergleich“, herausgegeben von Ansgar Zerfaß, Günter Bentele, Joachim Schwalbach, Muschda Sherzada - „Strategen, Visionäre und Netzwerker der Unternehmenskommunikation“, herausgegeben von Ansgar Zerfaß und Juliane Kiesenbauer
  • 12. DR. WOLFGANG GRIEPENTROG |||||| WORDSVALUES © Copyright, Dr. Wolfgang Griepentrog, 2015 12 Link 2 („European Communication Monitor 2014“): http://www.eacd-online.eu/publications/studies/european-communication-monitor Link 3 („Studie Mittelstandskommunikation 2015“): http://www.pr-journal.de/lese-tipps/studien/16113-studie-zur-kommunikation-im- mittelstand-wenig-strategie-unzureichende-budgets.html (inhaltliche Zusammnefassung mit weiterer Verlinkung) Link 4 („Zur Infrastruktur glaubwürdiger PR: Sieben Faktoren schaffen den Rahmen für Effizienz und Werteorientierung): http://glaubwuerdigkeitsprinzip.de/2011/07/zur-infrastruktur-glaubwuerdiger-pr- sieben-faktoren-schaffen-den-rahmen-fuer-effizienz-und-werteorientierung/ Link 5 („Kooperation im Kommunikationsmanagement: Wie die Art der Zusammenarbeit Kommunikationserfolge beeinflusst“): http://glaubwuerdigkeitsprinzip.de/2014/10/kooperation-im- kommunikationsmanagement-wie-die-art-der-zusammenarbeit- kommunikationserfolge-beeinflusst/ Link 6 („Daimler Blog“): http://blog.daimler.de/ Link 7 („Corporate Marketing als Kernaufgabe glaubwürdiger Unternehmenskommunikation: 12-Felder-Matrix unterstützt die ganzheitliche Betrachtung“): http://glaubwuerdigkeitsprinzip.de/2014/08/corporate-marketing-als-kernaufgabe- glaubwuerdiger-unternehmenskommunikation-12-felder-matrix-unterstuetzt-die- ganzheitliche-betrachtung/ Link 8 („Der CEO und seinen Kommunikationschef – Typologie einer besonderen Partnerschaft“): http://glaubwuerdigkeitsprinzip.de/2011/10/der-ceo-und-sein-kommunikationschef- typologie-einer-besonderen-partnerschaft/ Weitere Infos und Support: http://www.wordsvalues.de, griepentrog@wordsvalues.de