In einem interaktiven Workshop auf der etailment WIEN 2016 wurde anhand von Praxisbeispielen gezeigt, wie Social Media die volle Kraft als Performance Kanal entfalten kann: Dank der Kraft der Community, aber auch des Interessenstargetings.

1. Social Media kann
Performance!
Wien, 24. Februar 2016

2. 2!

3. 3!
mitten ins Herz | Facts & Figures.
www.ambuzzador.com!

4. 4!
Referenzen
Wir begleiten Pioniere auf ihrem Weg zum Social Business.

5. 5!
Agenda
• Transformation in den sozialen Medien
• Social Ads & Success Stories
• Relevance vs. Reach
• Prototyping Ads
• Basic Ads
• Canvas Ads
• Lead Ads
• Always On Campaigning

6. 6!
Lieber 100 Gruppen als eine Milliarde User
Die Kommunikation verlagert sich in kleinere Gruppen.
100 Millionen täglich aktive User
400 Millionen „Snaps“ pro Tag
320 Millionen täglich aktive User
75% des mobilen Nachrichtenverkehrs
gehen über WhatsApp
187 Millionen monatliche User
40% prüfen und updaten LinkedIn
täglich
Von dieser Kommunikation müssen Unternehmen
profitieren, können sie aber nicht in ihrer
aktuellen Struktur! !
!

7. 7!
Phänomen: fragmentierte Medien
Wo bekommen Unternehmen ihre Reichweiten her?
YouTuber! Instagrammer!Streamer!

8. 8!
Statt Bildern haben wir direkte Video-Kommunikation
#Smoovie statt #Selfie: Warum fotografieren wenn man filmen und reagieren kann?

9. 9!
• Die Live-Streaming Dienste sind in der Gegenwart
angekommen.
• Jederzeit mobil Streamen und Zuseher können
direkt bewerten und kommentieren.
• Stars machen es wieder vor!
• Promotions nicht mehr rein via Bilder oder Video
Content – sondern nun via Live Stream.
• User erhält das Gefühl, der/die erste zu sein.
Facebook Like, Persicope und Meerkat
Durch Video-Content direkt verkaufen.

10. 10!
Buy Button und Social Sales
Wir kaufen nicht nur in Social Media, wir kaufen in Zukunft auch mit Social Data.
• Aber: Die Lösung ist nicht, überall einen Buy-Button zu klatschen – im Zentrum steht immer
noch die Story für das Produkt.
• Nehmen wir uns zwei Beispiele aus der alten Welt:
Statt das hier: ! Eher das hier: !

11. 11!
Success Story | Maybelline Social Sales
Lancierungen schaffen meist durch starke TV und Printkampagnen den Sales-Push.
• Produktlancierungen stellen
immer das neue Produkt – inkl.
USPs – in den Vordergrund.
• Overload an austauschbaren
Produkten entsteht.

12. 12!
Success Story | Maybelline Social Sales
Die Story steht im Fokus und nicht immer das Produkt.
• Auch wenn das Ziel ist den
Verkauf zu pushen, stellen wir
eine Story in der Vordergrund.
• 10 Fragen, ohne
Produktbezüge à wir helfen
den #traumtyp zu finden.

13. 13!
Success Story | Maybelline Social Sales
Die Story in den sozialen Media schafft einen durchgängigen Sales Uplift –
auch nach Ende der Klassik-Kampagnen.
• Erfolge auch nach dem Ende
der klassischen
Werbekampagne:
• 64% Sales Uplift
• Reichweite!
Zusätzlich generieren wir
über 500.000 neue User auf
unseren sozialen Netzwerken
(Facebook und Instagram).

14. 14!
Die Leistungsdaten der
meistgelesenen klassischen
Print-Zeitung:!
Apropos Reichweite
Fokussierung auf die sozialen Medien, um überhaupt (neue) Personen zu erreichen.
• 2,28 Mio. Leser Kronen Zeitung
(Media Analyse 2015)
Durchschnittsalter: 50,5 Jahre
• 1,54 Mio. Unique User
auf krone.at
(ÖWA Plus 2015-II)
3,6 Mio!
aktive Facebook Nutzer
in Österreich!
86%!
aller Österreicher nutzen
ihr Smartphone täglich
für Internetzugang!
830.000!
aktive Instagram Nutzer
in Österreich!
3,1 Mio!
Österreicher nutzen
Facebook mobil!

15. 15!
Verweise | Reichweite
Nettoreichweiten der österreichischen Zeitungslandschaft.
• Zvckvczo
Diese Statistik zeigt die Tageszeitungen in Österreich nach
Anzahl der Leser im Jahr 2014. Die Anzahl der Leser ergibt
sich aus den auf die Bevölkerung Österreichs hochgerechneten
Nettoreichweiten-Prozenten der einzelnen Tageszeitungen. Die
Tageszeitung Kurier wurde im Jahr 2014 pro Ausgabe von
durchschnittlich 591.000 Österreichern gelesen.
• http://de.statista.com/statistik/daten/studie/307114/umfrage/
tageszeitungen-in-oesterreich-nach-anzahl-der-leser/ !
Das Durchschnittsalter der „Krone“-Leser liegt laut jüngster
Mediaanalyse bei 50,5 !
• http://www.profil.at/oesterreich/kronen-zeitung-oesterreichs-
blatt-378390 !
„1.539.000 Unique User (UU) pro Monat weist die soeben
veröffentlichte ÖWA Plus für krone.at aus“!
• http://www.ots.at/presseaussendung/
OTS_20151001_OTS0229/oewa-plus-2015-ii-kroneat-mit-
neuem-reichweiten-rekord-und-deutlicher-steigerung-in-der-
jungen-zielgruppe-bild !

16. 16!
Wegen der Relevanz warad’s.
Das Erfolgsrezept: Reichweite (der Marke) kombiniert mit Relevanz (der Community).
Social Ads schaffen es die Relevanz
möglichst hoch zu halten und – bei gutem
Einsatz – spamen die User aber nicht zu.!

17. 17!
Performance Ads | Lead Ads
Einfache Media Form ermöglicht schnelle Datengenerierung.
• Lead Ads ermöglichen eine automatisierte
Datenangabe von Facebook-UserInnen.
• Newsletter Datenbanken können so leicht
angereichert werden.
• Facebook Tipp!
• Direkte Verlinkung zB zum Online Shop
schafft eine weitere Möglichkeit Social
Sales einzubauen.
• Generell sollten möglichst immer – direct
Links – auf Facebook und anderen
sozialen Netzwerken genutzt werden.

18. 18!
Performance Ads | A/B Testing
Prototyping im Zuge von Media Kampagnen schnell und effizient möglich.
• A/B und C... Testings waren noch nie so
einfach:
• Schneller Vergleich und Optimierungen
von Text – Creative Kombinationen in
den unterschiedlichen Zielgruppen führt zu
optimalen (langfristigen) Ergebnissen!
• Erinnerung: Die Relevanz auch von diesen
Testings, wird durch Community Content
wesentlich erhöht.

19. 19!
Basic Social Ads | Der Sales Funnel
Wo sind welche Kanäle besonders stark?
Branding/
Interaktion/
Reichweite!
Webseitenklicks!
Conversions!
Worauf zahlen meine Maßnahmen ein?!

20. 20!
Basic Social Ad Strategie | Der Sales Funnel pro User
Der Sales Funnel ist ein einfaches Modell, um Maßnahmen einzuordnen.
?!
?!
?!
?!
?!
Wo ist mein User?!
Woran ist er interessiert?!
Was will er?!
Warum will er es, ist er dort, ist er daran interessiert?!
Wie viel ist der User wert?!
Media Manager stellen für jede Phase des
Sales Funnel folgende Fragen: !

21. 21!
Carousel Ads
• Sujet: 600 x 600 px
• Text 110 Mobile
• Linkname: 40
• Linkbeschreibung: 20 Zeichen
• Ziel: Performance, Branding
Basics Social Ads | Ad Formate
Durch direkte Klicks können Social Sales fokussiert werden.
Link Ads
• Sujet: 1.200 x 628 px
• Text 500 Zeichen Desktop, 110
Mobile
• Linkname: 100 Zeichen
• Linkbeschreibung: 50 Zeichen
• Ziel: Reichweite, Performance
Instagram Ads
• Sujets im Idealfall: 600 x 600 px
• Text Unbegrenzt / Hashtags unbegrenzt
• Links: Install App, Learn More,..
• Ziel: Performance, Branding

22. 22!
Next Level | Canvas Ads
Sieht aus wie Branding – ist aber Performance!
• Interaktiver Full-Bildschirm
Content bringt Social Sales
und General Branding in
Einklang.
• Canvas Ads: Mobile Only!
• Innovative Konzepte sind hier
(wieder) gefragt, um sich aus
der Masse abzuheben!

23. 23!
Vernetzte Infrastruktur
Vom Einzelfall zum Regelfall.
Welche Channels haben die höchste
Sales Conversion?

24. 24!
Tools lösen keine Probleme. Sie lösen Probleme!
Profibohrer und Nagel können zum selben Ergebnis führen.

25. 25!
Wie erreiche ich meine Zielgruppen?
Strohfeuer brennt hell aber kurz.

26. 26!
Kachelofen
Kontinuierliche Anreize für langanhaltenden Effekt.

27. 27!
Always On Campaigning
Intelligente Verknüpfung von Content, Campaigning und Community.
„Knoppers Kampagnen“
• einfach
• zwischendurch
• regelmäßig
Gemessene Effekte
• Durch. 50% höhere Verweildauer im Online Shop
• Durch. 20-25% teurere Warenkörbe
• auch am Offline POS
• Doppelte Conversion Rate von Shop/Website Besuchern
• Vielfaches der Conversion Rate von klassischen Online
Kampagnen
Learnings
• Unterschiedliche Ziele pro Kampagne statt mehrfacher Ziele
jeder Kampagne
• Bspw. Newsletteranmeldung oder Sales Conversion
• Kleine Gewinne zielführender als „Reise nach Hong Kong“
• Kein Quid pro Quo: „gewinnen durch liken“.

28. 28!
Meilensteine der Wissenschaft
Entdeckungsmythen versus Trial and Error.
Penicilline – Alexander Fleming! Dynamit – Alfred Nobel! Hartgummi – Charles Goodyear!

29. 29!
Prototyping & Systematisches Testen
!
1. Hypothese!
• Teamsport!!
2. Test!
• Flexible Plattformen (Kampagnen,
Landing Pages)
• Google Analytics A/B Testing, optimizely,
etc.!
3. Evaluierung!
• Einheitliche Reportingstruktur zur
quanititativen Analyse!
• Customer Insights zur qualititativen
Analyse!
!

30. 30!
Fazit
1. Infrastruktur in Schaltkreis
• Eigene Website ist nur ein Teil -
Journeys vom ersten Klick bis zum
Kauf
2. Kontinuierliche Anreize
• Investing not spending
3. Prototyping und kontinuierliches
Lernen
• Mit jedem Schritt näher ans Ziel.

31. 31!
Social Commerce Canvas
!
Channels/Touchpoints!
!
Dialoggruppen-Segmente!
!
Community Layer!
CoCreation, Innovation!
Themen, Inhalte!
Content, Empfehlungen!
Prototyping! Storytelling! Relevanz!

32. © ambuzzador marketing gmbh!

33. ambuzzador lebt von der Kraft der Gedanken
und Ideen unserer Mitarbeiter!
• Die Verkörperung der Gedanken und Ideen sind als eigentümliche geistige Schöpfungen urheberrechtlich
geschützt. Doch auch darüber hinaus sind die Gedanken und Ideen als wettbewerbsrelevante Leistungen
Wertträger. ambuzzador behält sich die Nutzung dieser wettbewerbsrelevanten Gedanken, Anregungen,
Designs und Ideen ausdrücklich vor.
• Alleine aus der Präsentation der Gedanken und Ideen ist keine Zustimmung zur Verwendung ableitbar.
Der Mitteilungsempfänger sagt zu, die Verwendung dieser Gedanken und Ideen ohne ausdrückliche Zustimmung
von ambuzzador zu unterlassen. Der Mitteilungsempfänger ist verpflichtet, die präsentierten Gedanken und
Ideen vertraulich zu behandeln
(insb. um eine Inanspruchnahme durch Dritte zu vermeiden).