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MIT DYNAMIC ADS ZU
HÖHERER STATIONÄRER
STORE-VISIT-FREQUENZ
Thomas Petroczi
08.10.2018
Agenda
Die Ausgangslage
Unternehmensinternes Umdenken
Zielsetzung
Umsetzung
Evaluierung
Trends
Key-Takeaways
Thomas Petroczi, Head of Social Advertising, dreifive
3
– 1989 in Wien geboren
– Nach der Matura diverse Studentenjobs, gefolgt von einer 9-monatigen
Backpacking-Tour durch Südamerika
– Erste akademische Schritte in Wirtschaftsingenieurwesen und Maschinenbau, gefolgt von
transkultureller Kommunikation. Parallel dazu aktiv im Bereich Public Relations und Eventmanagement
– Danach endlich ein abgeschlossenes Studium: Fachhochschule St. Pölten:
Media- und Kommunikationsberatung, Fokus auf Mediaplanung, PR und Digital Marketing
– Erste Touchpoints im Digital Marketing: Search Engine Advertising, Programmatic, Tracking & Data
Analytics, danach interner Shift zum Social Advertising
– Seit Oktober 2017: Head of Social Advertising für den gesamten D-A-CH-Raum
– Derzeitige Tasks: Strategische Großkundenbetreuung, Business & Team Development
DIE AUSGANGSLAGE
Die Ausgangslage
Briefing
 MyShoes DE besaß zum Briefing-Zeitpunkt
noch keinen Online Shop
 Anzahl der Facebook Fans: 13.600
 Ziel: Steigerung der Fans auf 50.000,
parallel dazu Steigerung der Bekanntheit
der regionalen Stores
Position der dreifive
 „Wegrücken“ vom Fan-Approach
 Ableitung der Social Ziele von den
eigentlichen Unternehmenszielen
 Setzt ein strategisches,
unternehmensinternes Umdenken voraus
UNTERNEHMENSINTERNES
UMDENKEN
Unternehmensinternes Umdenken
 Durchschnittliche tägliche organische Reichweite: 900 User = 6,6%
 Bei 30.000 zusätzlichen Fans würde man täglich organisch zusätzlich 1.980 User erreichen
 Das hierfür notwendige Budget lag bei ca. 30.000 €
-
10 000
20 000
30 000
40 000
50 000
60 000
70 000
80 000
Daily Post Reach MyShoes DE 2017
Paid reach of Page posts Viral reach of Page posts Organic reach of Page posts
Unternehmensinternes Umdenken
8
– Tragen Fans tatsächlich zur
Umsatzsteigerung bei?
– Damals noch möglich: Bildung von
Overlapping Audiences
– Ergebnis bei einem vergleichbaren
Kunden mit Online-Shop:
– Nur 2,86% aller Fans sind auch
tatsächlich Käufer im Online-Shop.
– Fazit: Fans ≠ Käufer
Käufer der
letzten 180
Tage
Aktuelle Fananzahl:
1.300.000 Users
Schnittmenge
37.120 = 2,86%
Hochrechnung
– Für 30.000 Euro
– Erhalte ich 30.000 zusätzliche Fans
– Von denen rund 900 User eine Kaufabsicht haben
– Pro Halbjahr entspräche das ungefähr 45.000 € Umsatz (AOV 50 €)
– Oder einer Kosten-Umsatz-Relation von 67%
– Zusätzlich kommen noch weitere Kosten hinzu:
– Kreationskosten für die Postings
– Produktionskosten für die Schuhe
– Lohnkosten, u.v.m.
– Weiters ist davon auszugehen, dass die organische Reichweite weiter sinken wird
Fazit: Eine Kampagne mit Fan-Fokus wäre für MyShoes DE ein deutliches Minusgeschäft!
ZIELSETZUNG
Was sind die eigentlichen Ziele von MyShoes?
Langfristige Unternehmensziele:
► Erhöhung des Marktanteils:
1. Steigerung der Markenbekanntheit
2. Verbesserung des Markenimages
3. Absatz- und Umsatzsteigerung
Strategischer Ansatz – Wie kann Social Media zur Zielerreichung beitragen?
Erhöhung des Marktanteils
Markenbekanntheit Markenimage Absatz- & Umsatz
Steigerung der Shop-Besuche &
Einkäufe
Minimierung von Barrikaden
Produktportfolio
Passende
Kommunikationsbotschaft
Einheitlicher, integrierter
Markenauftritt
Hohes Service- und Support-Level
Maximale Nettoreichweite
innerhalb der Zielgruppe
Optimaler Werbedruck zur
Verankerung im Relevant Set
Integrierte Werbemittelplanung zur
Erhöhung der Wiedererkennung
Recency Strategy (Comm.Management) Store Visits Push
Strategischer Ansatz – Wie kann Social Media zur Zielerreichung beitragen?
1. Recency Strategy 2. Store Visits Push
Reach Objective
Platforms: FB & IN
Frequency Capping:
1 Impression / Woche
Abstimmung auf weitere
Kommunikationsmaßnahmen
Store Visits Objective
Dynamische, standortbasierte Ads
Starke Preiskommunikation
Integrierter Store Finder
UMSETZUNG
1. Recency Strategy: Reach Objective
– Klassische, statische Carousel Ads
– Aufnahme der Bild- und Sprachwelt der Offline-Marketing
Maßnahmen (Anpassung an Flugblätter) zur Steigerung cross-medialer
Synergien
– Ungefähr zweiwöchentliche Anpassung der Werbemittel
– Frequency Capping: 1 Impression pro Woche
2. Store Visits Push: Store Visits Objective
– Dynamische Carousels in Abhängigkeit des User-Standorts
– Verstärkte Kommunikation von Preisen und Angeboten
– Basierend auf den Geo-Daten des Users, wird das Ad an die
nächstgelegene Filiale angepasst
– Im Werbemittel befindet sich ein Store Locator: Hierdurch hat der User
die Möglichkeit, sich den Weg in die nächstgelegene Filiale anzeigen
zu lassen
– Das Ziel ist die User mit interessanten Angeboten direkt in den Shop
zu lotsen – durch den Store Locator sollen Barrikaden minimiert
werden
2. Store Visits Objective - Hintergrundinfo
EVALUIERUNG
Evaluierung – das Testszenario
– In Europa ist die Messung von Store Visits derzeit nur stark eingeschränkt möglich
– Als Alternative hierzu wurde ein großflächiger Test durchgeführt
– Im Test wurden 26 vergleichbare Filialen berücksichtigt. Diese wurden aufgeteilt in 16
Testfilialen und 10 Kontrollfilialen
– Im 5-km-Radius der 16 Testfilialen wurden die Reach- und Store Visits Kampagnen ausgespielt
– Die Kampagnendauer betrug 7 Wochen, die Zielgruppe bestand aus allen Frauen, die in diesem
Gebiet wohnen
– Die Besucherfrequenzen wurden im Kampagnenzeitraum via Lichtschranken gemessen und
mit den Vorjahresfrequenzen verglichen
– Abweichungen in der Frequenzentwicklung gaben im Nachhinein Aufschluss über die
Kampagnenperformance
Auswertung
Kennzahl
Store Visits 2016
Store Visits 2017
Anstieg Store Visits
in %
Anstieg Store Visits
absolut
Anstieg Store Visits
pro Filiale
Kontrollgruppe (10)
360.515
361.313
+ 0,22%
+ 798
+ 80
Testgruppe (16)
445.842
465.640
+ 4,44%
+ 19.798
+ 1.237
Kampagnenpush
+ 4,22
Prozentpunkte
+ 19.000
+ 1.157
Vergleich Fans vs. neue Strategie
Kennzahl
Budget
Result
Calc. Orders
Calc. CPO
Calc. Turnover
Calc. KUR
Fan Approach
30.000 €
+ 30.000 Fans
+ 900
33,34 €
+ 45.000 €
66,67%
Neue Strategie
16.500 €
+ 19.000 Store Visits
+ 6.270 (33% Offline CR)
2,63 €
+ 313.500 €
5,26%
TRENDS
Die Zukunft im Store Visits Measurement
– Derzeit fährt Facebook einen großangelegten Test in Deutschland
– Gemeinsam mit Minodes (gehört zu Telefonica) werden pro teilnehmenden Werbetreibenden
200 Beacons in stationären Shops installiert
– Beacons können kleine Bluetooth-Sender, Statusnachrichten in einem WLAN oder auch
Zählpixel auf einer Website sein
– Über den Beacon wird eine Verbindung zwischen dem Smartphone des Store-Visitors und
Facebook hergestellt
– Auf diese Weise kann Facebook nachvollziehen, ob ein User einen Store besucht hat, nachdem
ihm eine Ad Impression ausgespielt wurde
– Basierend auf den generierten Daten kann über statistische Modelle eine
Kampagnenbeurteilung und –optimierung stattfinden
FAZIT
Fazit
– Fan Akquise gehört der Vergangenheit an und bietet keinen Mehrwert für die Erreichung
von Unternehmenszielen
– Organic Reach is dead
– Über Paid Media bietet die Facebook Family (bei richtigem Setup) weiterhin äußert
effiziente Produkte an, die einen Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele leisten
können
– Facebook Werbung hat auch einen großen Einfluss auf das stationäre Geschäft –
allerdings steckt die Erfolgsmessung noch in Kinderschuhen
– Die Zukunft verspricht Spannung ☺ - stay up2date & keep learning!
© 2018 Das Urheberrecht an allen hier vorgestellten Leistungen bleibt vorbehalten und darf nicht genutzt, publiziert oder geändert werden ohne schriftliche Vereinbarung und Abgeltung der
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MERCI! DANKE!
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1060 Wien
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Mit Dynamic Ads zu höherer stationärer Store-Visit-Frequenz #AFBMC

  • 1. MIT DYNAMIC ADS ZU HÖHERER STATIONÄRER STORE-VISIT-FREQUENZ Thomas Petroczi 08.10.2018
  • 3. Thomas Petroczi, Head of Social Advertising, dreifive 3 – 1989 in Wien geboren – Nach der Matura diverse Studentenjobs, gefolgt von einer 9-monatigen Backpacking-Tour durch Südamerika – Erste akademische Schritte in Wirtschaftsingenieurwesen und Maschinenbau, gefolgt von transkultureller Kommunikation. Parallel dazu aktiv im Bereich Public Relations und Eventmanagement – Danach endlich ein abgeschlossenes Studium: Fachhochschule St. Pölten: Media- und Kommunikationsberatung, Fokus auf Mediaplanung, PR und Digital Marketing – Erste Touchpoints im Digital Marketing: Search Engine Advertising, Programmatic, Tracking & Data Analytics, danach interner Shift zum Social Advertising – Seit Oktober 2017: Head of Social Advertising für den gesamten D-A-CH-Raum – Derzeitige Tasks: Strategische Großkundenbetreuung, Business & Team Development
  • 5. Die Ausgangslage Briefing  MyShoes DE besaß zum Briefing-Zeitpunkt noch keinen Online Shop  Anzahl der Facebook Fans: 13.600  Ziel: Steigerung der Fans auf 50.000, parallel dazu Steigerung der Bekanntheit der regionalen Stores Position der dreifive  „Wegrücken“ vom Fan-Approach  Ableitung der Social Ziele von den eigentlichen Unternehmenszielen  Setzt ein strategisches, unternehmensinternes Umdenken voraus
  • 7. Unternehmensinternes Umdenken  Durchschnittliche tägliche organische Reichweite: 900 User = 6,6%  Bei 30.000 zusätzlichen Fans würde man täglich organisch zusätzlich 1.980 User erreichen  Das hierfür notwendige Budget lag bei ca. 30.000 € - 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 60 000 70 000 80 000 Daily Post Reach MyShoes DE 2017 Paid reach of Page posts Viral reach of Page posts Organic reach of Page posts
  • 8. Unternehmensinternes Umdenken 8 – Tragen Fans tatsächlich zur Umsatzsteigerung bei? – Damals noch möglich: Bildung von Overlapping Audiences – Ergebnis bei einem vergleichbaren Kunden mit Online-Shop: – Nur 2,86% aller Fans sind auch tatsächlich Käufer im Online-Shop. – Fazit: Fans ≠ Käufer Käufer der letzten 180 Tage Aktuelle Fananzahl: 1.300.000 Users Schnittmenge 37.120 = 2,86%
  • 9. Hochrechnung – Für 30.000 Euro – Erhalte ich 30.000 zusätzliche Fans – Von denen rund 900 User eine Kaufabsicht haben – Pro Halbjahr entspräche das ungefähr 45.000 € Umsatz (AOV 50 €) – Oder einer Kosten-Umsatz-Relation von 67% – Zusätzlich kommen noch weitere Kosten hinzu: – Kreationskosten für die Postings – Produktionskosten für die Schuhe – Lohnkosten, u.v.m. – Weiters ist davon auszugehen, dass die organische Reichweite weiter sinken wird Fazit: Eine Kampagne mit Fan-Fokus wäre für MyShoes DE ein deutliches Minusgeschäft!
  • 11. Was sind die eigentlichen Ziele von MyShoes? Langfristige Unternehmensziele: ► Erhöhung des Marktanteils: 1. Steigerung der Markenbekanntheit 2. Verbesserung des Markenimages 3. Absatz- und Umsatzsteigerung
  • 12. Strategischer Ansatz – Wie kann Social Media zur Zielerreichung beitragen? Erhöhung des Marktanteils Markenbekanntheit Markenimage Absatz- & Umsatz Steigerung der Shop-Besuche & Einkäufe Minimierung von Barrikaden Produktportfolio Passende Kommunikationsbotschaft Einheitlicher, integrierter Markenauftritt Hohes Service- und Support-Level Maximale Nettoreichweite innerhalb der Zielgruppe Optimaler Werbedruck zur Verankerung im Relevant Set Integrierte Werbemittelplanung zur Erhöhung der Wiedererkennung Recency Strategy (Comm.Management) Store Visits Push
  • 13. Strategischer Ansatz – Wie kann Social Media zur Zielerreichung beitragen? 1. Recency Strategy 2. Store Visits Push Reach Objective Platforms: FB & IN Frequency Capping: 1 Impression / Woche Abstimmung auf weitere Kommunikationsmaßnahmen Store Visits Objective Dynamische, standortbasierte Ads Starke Preiskommunikation Integrierter Store Finder
  • 15. 1. Recency Strategy: Reach Objective – Klassische, statische Carousel Ads – Aufnahme der Bild- und Sprachwelt der Offline-Marketing Maßnahmen (Anpassung an Flugblätter) zur Steigerung cross-medialer Synergien – Ungefähr zweiwöchentliche Anpassung der Werbemittel – Frequency Capping: 1 Impression pro Woche
  • 16. 2. Store Visits Push: Store Visits Objective – Dynamische Carousels in Abhängigkeit des User-Standorts – Verstärkte Kommunikation von Preisen und Angeboten – Basierend auf den Geo-Daten des Users, wird das Ad an die nächstgelegene Filiale angepasst – Im Werbemittel befindet sich ein Store Locator: Hierdurch hat der User die Möglichkeit, sich den Weg in die nächstgelegene Filiale anzeigen zu lassen – Das Ziel ist die User mit interessanten Angeboten direkt in den Shop zu lotsen – durch den Store Locator sollen Barrikaden minimiert werden
  • 17. 2. Store Visits Objective - Hintergrundinfo
  • 19. Evaluierung – das Testszenario – In Europa ist die Messung von Store Visits derzeit nur stark eingeschränkt möglich – Als Alternative hierzu wurde ein großflächiger Test durchgeführt – Im Test wurden 26 vergleichbare Filialen berücksichtigt. Diese wurden aufgeteilt in 16 Testfilialen und 10 Kontrollfilialen – Im 5-km-Radius der 16 Testfilialen wurden die Reach- und Store Visits Kampagnen ausgespielt – Die Kampagnendauer betrug 7 Wochen, die Zielgruppe bestand aus allen Frauen, die in diesem Gebiet wohnen – Die Besucherfrequenzen wurden im Kampagnenzeitraum via Lichtschranken gemessen und mit den Vorjahresfrequenzen verglichen – Abweichungen in der Frequenzentwicklung gaben im Nachhinein Aufschluss über die Kampagnenperformance
  • 20. Auswertung Kennzahl Store Visits 2016 Store Visits 2017 Anstieg Store Visits in % Anstieg Store Visits absolut Anstieg Store Visits pro Filiale Kontrollgruppe (10) 360.515 361.313 + 0,22% + 798 + 80 Testgruppe (16) 445.842 465.640 + 4,44% + 19.798 + 1.237 Kampagnenpush + 4,22 Prozentpunkte + 19.000 + 1.157
  • 21. Vergleich Fans vs. neue Strategie Kennzahl Budget Result Calc. Orders Calc. CPO Calc. Turnover Calc. KUR Fan Approach 30.000 € + 30.000 Fans + 900 33,34 € + 45.000 € 66,67% Neue Strategie 16.500 € + 19.000 Store Visits + 6.270 (33% Offline CR) 2,63 € + 313.500 € 5,26%
  • 23. Die Zukunft im Store Visits Measurement – Derzeit fährt Facebook einen großangelegten Test in Deutschland – Gemeinsam mit Minodes (gehört zu Telefonica) werden pro teilnehmenden Werbetreibenden 200 Beacons in stationären Shops installiert – Beacons können kleine Bluetooth-Sender, Statusnachrichten in einem WLAN oder auch Zählpixel auf einer Website sein – Über den Beacon wird eine Verbindung zwischen dem Smartphone des Store-Visitors und Facebook hergestellt – Auf diese Weise kann Facebook nachvollziehen, ob ein User einen Store besucht hat, nachdem ihm eine Ad Impression ausgespielt wurde – Basierend auf den generierten Daten kann über statistische Modelle eine Kampagnenbeurteilung und –optimierung stattfinden
  • 24. FAZIT
  • 25. Fazit – Fan Akquise gehört der Vergangenheit an und bietet keinen Mehrwert für die Erreichung von Unternehmenszielen – Organic Reach is dead – Über Paid Media bietet die Facebook Family (bei richtigem Setup) weiterhin äußert effiziente Produkte an, die einen Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele leisten können – Facebook Werbung hat auch einen großen Einfluss auf das stationäre Geschäft – allerdings steckt die Erfolgsmessung noch in Kinderschuhen – Die Zukunft verspricht Spannung ☺ - stay up2date & keep learning!
  • 26. © 2018 Das Urheberrecht an allen hier vorgestellten Leistungen bleibt vorbehalten und darf nicht genutzt, publiziert oder geändert werden ohne schriftliche Vereinbarung und Abgeltung der Nutzungsrechte an dreifive. MERCI! DANKE! dreifive GmbH Laimgrubengasse 14 1060 Wien Thomas Petroczi thomas.petroczi@dreifive.com +43 1 370 88 08 949