Welche Leistungsmerkmale, Sicherheitsstandards und Kostenvorteile bietet die High-End-Telefonanlage aus der Cloud für die vernetzte Business Kommunikation von heute? – Ing. Alexander Fuss (NFON)

1. NFON
IMMER EINEN SCHRITT VORAUS
Ing. Alexander Fuss

2. Wer ist NFON?
NFON – die Cloud-Telefonanlage für ganz Europa
Seite 2 | 23.03.2015
 1. Mehr als 10.000 Kunden
 2. Über 160 Funktionen
 3. Ein europaweit führender Anbieter für Cloud-Telefonanlagen
 4. Über 150 Mitarbeiter europaweit
 5. Für Unternehmen zwischen 2 und 249.000 Mitarbeitern
 6. International agierend in 12 Ländern
 7. Gründung der NFON AG 2007, Gründung der NFON
GmbH Österreich 2009
 8. Umsätze in zweistelliger Millionenhöhe mit einem
Wachstum von mehr als 40% im Jahr
 9. Redundante und sichere Hochleistungsrechenzentren
sowie Sourcecode in Deutschland, patentierte Eigenentwicklung
 10. Europaweite Verfügbarkeit und kompetentes
Partnernetzwerk: Bechtle, Fujitsu, IBM, Ostertag Solutions, …

3. Was macht NFON?
NFON – die Cloud-Telefonanlage für ganz Europa
Seite 3 | 23.03.2015
Büro Zentrale
Büro Filiale
Handy
NFON Rechenzentren
Home-Office

4. PREISMODELL:
Einfaches, transparentes und
faires Preismodell
• Abrechnung nach tatsächlich
benötigter Anzahl der
Endgeräte, monatliche
Kündigung
• Künftige Innovationen im
Preis inkludiert
• Keine Überraschungen (bei
Updates, Erweiterungen etc.)
Die Stärken der NFON Geschäftskommunikation
Seite 4 | 23.03.2015
LEISTUNG:
Die klassischen Leistungsmerkmale einer
Highend-Telefonanlage (> 160 Funktionen)
UNIFIED COMMUNICATIONS (UCC):
Ergänzung um produktivitätssteigernde UCC-
Merkmale (Audio-Conferences, Presentation-
/Desktop- Sharing, Call Center-Funktionalitäten,
Integration von Smartphones)
EINFACHHEIT:
Einfachheit und Schnelligkeit bei
Zero-Touch-Rollout, Administration,
Umzüge und problemlose Einbindung
multipler Standorte inkl. Homeoffices
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5. Administration
Zuverlässigkeit und Funktionsumfang klassischer
Telefonanlagen erweitert um Innovationen aus der Cloud
Seite 5 | 23.03.2015
FMC Call
center
eFax
CTI
Chat
Conferencing
Endgerät
Arbeitsplatz
User Interface
Zentrale Filiale Homeoffice Mobil Callcenter
Confer-
encing
Funktionen
Messaging
Telefon Smartphone Tablet Laptop Desktop
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LEISTUNG

6. Mehr Effizienz durch Leistungsstärke
Seite 6 | 23.03.2015
• Zukunftssicherheit durch Cloud-Technologie
• Optimal integriert in Unternehmensprozesse
Leistungsstärke
• 160+ Funktionen für alle Unternehmensgrößen
• Einbindung aller Endgeräte und Arbeitsplätze
• Lebenslange Updates ohne Aufpreis
Die klassischen Leistungsmerkmale einer Highend-Telefonanlage:
1
LEISTUNG

7. Eine Auswahl aus mehr als 160 Funktionen –
Die wichtigsten Funktionen auf einen Blick
Seite 7 | 23.03.2015
MS LYNC: Nutzen Sie die leistungsstarke NFON Cloud-Telefonanlage auch in
Verbindung mit MS Lync
FMC: Mobile Mitarbeiter mit dem Smartphone jederzeit weltweit über die
Festnetznummer einbinden
Standort-Vernetzung: Weltweit Standorte in einer Telefonanlage integriert
Virtuelle Konferenzräume: Auch mit 50 Kollegen, Mitarbeitern und Kunden machen
Sie ein Team-Meeting per Telefon – in HD Qualität
NCTI: Telefonieren Sie mit NFON und haben gleichzeitig alle Informationen aus Ihrer
Kundendatenbank auf dem Monitor
Warteschleife: Ihre Kunden warten bei Musik oder aktuellen Angebots-
informationen, bis der nächste Mitarbeiter frei ist
Zeitgesteuertes Anrufrouting: Legen Sie fest, wer Sie wann und wie erreichen soll
– oder Ihre persönliche Mailbox
1
LEISTUNG

8. FMC – Mit dem mobilen Büro weltweit immer alle
Kundendaten "at your fingertips"
Seite 8 | 07.10.2014
• Einbindung des Smartphones als vollwertige Nebenstelle
• Weltweit telefonieren unter der Büronummer
• One-Number-Concept – nur noch eine Nummer für alles
• Kompletter Zugriff auf das Unternehmens-Adressbuch
• Alle Highend-Funktionen wie Click2Dial oder Conferencing
auch mit dem Smartphone nutzen
• Rufumleitungen und Weiterleitungen komfortabel von
unterwegs konfigurieren und administrieren
Mit der Anbindung über den NFON FMC Client sind alle mobilen Mitarbeiter immer
bestens integriert in alle Unternehmensprozesse
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LEISTUNG

9. Sorgenfrei – Ihre Telefonanlage wandert in unsere
zertifizierten Hochleistungsrechenzentren
Seite 9 | 23.03.2015
• Georedundante Highspeed Anbindung
• Gehostet ausschließlich in zwei
Hochleistungsrechenzentren
• TÜV-Zertifizierung
• Mehrfach redundante Versorgungs-
und Sicherheitseinrichtungen
(Strom, Klima, Zutritt, Brandschutz)
• Informationssicherheit nach ISO/IEC
27001 Zertifizierung
1
LEISTUNG

10. Mehr Effizienz durch entscheidende Kostenvorteile
Seite 10 | 23.03.2015
• TCO um bis zu 70% senken
• Optimal integriert in Unternehmensprozesse
Kostenvorteile
• Kein Telefonanschluss
• Keine Investition in die TK-Anlage
• "pay-as-you-use"-Tarifmodell
• Keine Mindestvertragslaufzeit
Einfaches und transparentes und faires Telefonmodell:
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PREISMODELL

11. Beispielrechnung für ein Unternehmen mit 100 Mitarbeitern
Seite 11 | 23.03.2015
Herkömmlich Cloud
Anschaffung
Telefonanlage mit 100 35.000,- 11.400,-
Endgeräten inkl. Telefone
CTI – und Voicemail-Funktionalität 15.000,- ─
GESAMTKOSTEN 50.000,- 11.400,-
JÄHRLICHE KOSTEN
CTI- und Voicemail-Funktionalität ─ 1.200,-
Nutzungsgebühr ─ 10.560,-
Nutzung Konferenzdienst 1.200,- ─
Wartung und Service vor Ort 6.000,- ─
Updates: Moves, Adds,
Changes 1.200,- ─
Rücklagen für Reinvest 7.000,- 1.700,-
ISDN-Anschluss 3.120,- ─
4-Mbit-SDSL-Anschluß ─ 1.188,-
Stromkosten 860,- 430,-
Gesamtkosten p.a. 19.380,- 15.078,-
Nutzungsdauer 5 Jahre 96.900,- 75.390,-
GESAMTKOSTEN * 146.900,-- 86.790,-
ERSPARNIS 60.110,-
* Gesamtkosten (Gesamtkosten Anschaffung + Nutzungsdauer 5 Jahre)
bis zu 50% Kosten gegenüber herkömmlichen Telefonanlagen sparen!
2
PREISMODELL

12. Mehr Effizienz durch Einfachheit
Seite 12 | 23.03.2015
• Maximale Skalierbarkeit
Einfachheit
• Plug & Play-Bedienung über Web-Oberfläche
• Jederzeitiges Zu- und Abbuchen von Endgeräten
• Einheitliches Tarifmodell
Einfachheit und Schnelligkeit:
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EINFACHHEIT

13. Einfachheit - auch im Rollout
• Auspacken und lostelefonieren
• Plug & Play Inbetriebnahme der Telefone
Mehr Effizienz durch Einfachheit
Seite 13 | 23.03.2015
Telefon
Bestellung
Versand der
vorkonfigurierten
Endgeräte
Plug & Play
Installation
Telefon holt sich
Infos vom NFON
Server
Roll Out
beendet
3
EINFACHHEIT

14. • Einfaches, faires und transparentes Tarifmodell
• "Zero Touch"-Installation der Lösung
• Intuitive Bedienung durch übersichtliche Web-Oberfläche
Tarife Rollout/Pflege Bedienung
Einfachheit in jeder Hinsicht spart Zeit und bietet
entscheidende Wettbewerbsvorteile
Seite 14 | 23.03.2015
• Schnelle
Implementierung
(Stunden statt Wochen)
• Endgeräte und Optionen
jederzeit zu und
abbuchbar
• Automatische kostenlose
Updates
• Pay per USE
Preis je Endgerät
• Einheitliches Tarifmodell
für alle Standorte
• Keine Mindestlaufzeit
• Anrufe im Netz der
NFON kostenlos (auch
zu internationalen NFON
Kunden)
3
EINFACHHEIT

15. Einfachste Bedienung weltweit durch eine standardisierte
Weboberfläche
Seite 15 | 23.03.2015
• Alle relevanten Informationen wie
Onlinehilfe, Videohandbücher
und Datenblätter im Kundenportal
verfügbar
• Online-Serviceportal zur einfachen
Verwaltung aller Endgeräte für den
Administrator
• ncontrol zur Verwaltung der eigenen
Nebenstelle
und UC-Funktionen für alle Anwender
und Teilnehmer
Serviceportal
ncontrol
3
EINFACHHEIT

16. Produktivitätssteigernde UCC-Merkmale
• Volle Offenheit in Bezug auf Endgeräte, Integrationen mit Drittsoftware, Mobilgeräte
• Ergänzung um produktivitätssteigernde UCC-Merkmale
• Audio-Conferences
• Presentation-/Desktop- Sharing
• Call Center-Funktionalitäten
• Integration von Smartphones
Seite 16 | 23.03.2015
Zuverlässigkeit und Funktionsumfang klassischer Telefonanlagen erweitert um
produktivitätssteigernde UCC-Merkmale
4
UCC

17. Der virtuelle Konferenzraum –
Die cleverste Alternative zur Dienstreise
Seite 17 | 23.03.2015
Von der klassischen Dreierkonferenz bis hin zum Konferenzraum mit 50 Teilnehmern – die
NFON Cloud Telefonanlage lässt keine Wünsche offen.
• Ohne Unterbrechung von Ad hoc
auf bis zu 50 Teilnehmer erweitern
• Unterschiedliche Rechte und PINs für
Moderator und Teilnehmer
• Stumm-Schaltung
• Begrüßungsansagen & Wartemusik
• 4 verschiedene Konferenzsprachen
• Übersicht der Teilnehmer über
komfortable Web-Oberfläche
• Gespräche in HD Qualität
NFON Konferenzraum
50
Ad hoc Konferenz
Web-Oberfläche
4
UCC

18. • Screen-Sharing / Desktop-Sharing
mit bis zu 25 Teilnehmern
• Erweiterung der Ad-Hoc-
Konferenzräume um Collaboration-
Funktion
• Check-in/Check-out mit Lösung der
Gastdaten
• Steuerung direkt aus der
Konferenzsteuerung
Erweiterung des virtuellen Konferenzraumes um Screen-
Sharing - Nmeeting
Seite 18 | 23.03.2015
4
UCC

19. PREISMODELL:
Einfaches, transparentes und faires
Preismodell
• Abrechnung nach tatsächlich benötigter
• Anzahl der Endgeräte, monatliche
Kündigung
• Künftige Innovationen im Preis inkludiert
• Keine Überraschungen (bei Updates,
Erweiterungen etc.)
• Geringe Investments
• Keine Upgrade-Kosten
• Pay as you use
• Keine Telefonkosten aller Standorte
untereinander
• TCO 50% unter vergleichbaren Systemen
Die Stärken der NFON Geschäftskommunikation
Seite 19 | 23.03.2015
LEISTUNG:
Die klassischen Leistungsmerkmale einer
Highend-Telefonanlage (> 160 Features)
• 160+ Funktionen
• Einbindung aller Endgeräte und Arbeitsplätze
• Lebenslange Updates ohne Aufpreis
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Highend-Telefonanlage
Einfaches Preismodell

20. Die Stärken der NFON Geschäftskommunikation
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UNIFIED COMMUNICATIONS (UCC):
Ergänzung um produktivitätssteigernde UCC-
Merkmale (Audio-Conferences, Presentation-/Desktop-
Sharing, Call Center-Funktionalitäten, Integration von
Smartphones)
• Volle Offenheit in Bezug auf Endgeräte
• Audio-Conferences
• Presentation-/Desktop-Sharing
• Integration von Smartphones
EINFACHHEIT:
Einfachheit und Schnelligkeit bei
Zero-Touch-Rollout, Administration,
Umzüge und problemlose Einbindung
multipler Standorte inkl. Homeoffices
• Flexibel skalierbar und erweiterbar
• Integration in bestehende Service –
Prozesslandschaft
• Supportprozesse basierend ITIL
Servicemodell
• Effizienz und Produktivitätsgewinn
3
4
Einfachheit und Schnelligkeit
Produktivitätssteigernde UCC-Merkmale

21. Die Leistungsfähigkeit der NFON Lösung –
Vom TÜV und von der Presse ausgezeichnet
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"NFON ist derzeit der einzige Anbieter am deutschen
Markt, der mit seiner Public-Cloud-Telefonanlage alle
Unternehmensgrößen von 1 bis
100.000 Nebenstellen bedient."
PAC Studie 09/2013
"Der gute Eindruck, den der riesige Funktionsumfang
gemacht hat, wird von der komfortablen Oberfläche
bestätigt."
Connect 06/2013
"Germany's top cloud
telephony vendor has
touched down in the UK"
CRN UK 10/2013
"Mit breit angelegten
Marketing-Aktionen hat
sich NFON als bekanntester
Anbieter von Cloud-Telefonie
etabliert."

22. Über 7.000 zufriedene NFON Kunden und Referenzen
aus allen Branchen sprechen für sich
Seite 22 | 23.03.2015
"Mit der NFON Lösung konnten wir unsere
Kommunikationsanwendungen erweitern und
gleichzeitig eine Kostenreduzierung um mehr
als 30 % erzielen"
"NFON überzeugte uns sehr früh von den Vorteilen einer
Cloud-basierten Lösung, für uns war jedoch eine
Anbindung an unsere Managementsoftware unerlässlich.
Herber Schöfbänker, Head of IT - FMTG AG
"Wir schätzen die eigenständige Administrierbarkeit der
NFON Telefonanlage aus der Cloud, wir können alle
unsere Einstellungen selbst vornehmen wie bei einer
klassischen Telefonanlage.
"Es ist gelebte Realität, dass ich im Kundengespräch bin
oder telefoniere – manchmal auch gleichzeitig.
Mit der NFON Telefonanlage kann ich meine
Kommunikation optimal realisieren."
Mario Franceschi, Geschäftsführer Niederlassung Dresden,
REMAX
Benjamin Beinroth, IT-Leitung,
tegut...
Peter Kollmann, Pressesprecher der Figlmüller GmbH

23. VIELEN DANK FÜR IHRE
AUFMERKSAMKEIT!