Vortrag vom Fachkongress Digitalisierung und IT in Versicherungen in Wien

1. Prozesse digitalisieren – heute und morgen
Bernd Rücker
bernd.ruecker@camunda.com | @berndruecker

2. Ein Beispiel.

11. Dem “alten Mann”
ins Internet helfen

14. Einführung
Schritt-für-Schritt

17. Happy Users!

21. Realitäts-Check

22. Anderer Versicherer. Neuantrag.
Digitalisierung
zur
Archivierung

23. Post Mortem
Digitalisierung

24. Alarmierung durch
Kunden-Beschwerden

25. Das Gegenmittel

34. Langlaufende
Zebras

35. Prozessmanagement & Organisation
Kunde kauft
Versicherung

36. Prozesse
verstecken

37. DB
IT Integration
DB
Scanning OCR
Customer
Handling in CRM
Provisioning
C
C
Clearing / Task
Management

38. Etwas mehr Prozess bitte!
Das kann die
Scan-Software
(irgendwie
proprietär)
Lass es uns mit SAP
machen!

39. Und morgen?

40. Und morgen?

41. Zentrale Steuerung!

42. Sichtbarkeit

43. Seien Sie agil!
Oder wissen Sie was
morgen kommt?

44. Besorgen Sie sich eine BPM Plattform!

45. Bei dem Thema kenne
ich zu viele
Anti-Patterns
für diesen Vortrag…
*Und bin natürlich befangen.

47. Schickt Amazon 400-Zeilen-Excels für die Technologie-Evaluierung?

48. Kauft Amazon einfach nach Gartner-Empfehlung?

49. Will Amazon seine Entwickler loswerden?

50. Es geht um Mut!

51. Bernd Rücker
Mitgründer camunda
> 10+ Jahre Workflow-
Erfahrung
Technology Evangelist
@berndruecker
bernd.ruecker@camunda.com
Camunda
Open Source BPM Plattform
Berlin + San Francisco
Inhabergeführt, kein Fremdkapital
> 50 Mitarbeiter - wachsend

52. Camunda BPM
Ist eine
• entwicklerfreundliche
• Open Source – Plattform für
• Business Process Management (BPM)
Unterstützt die Modellierung und Ausführung von
• BPMN 2.0
• CMMN 1.1
• DMN 1.1
Tools:
Modeler,
Cockpit,
Tasklist,
Admin,
…
Building Blocks
API
Engine
(BPMN, CMMN, DMN)
DB

53. Warum „Workflow“?
• Arbeitsverteilung
• Eventbearbeitung
• Asynchrone Verarbeitung
• Sichtbarkeit

54. Jetzt aber mal konkret!

55. Das Trio der Standards
https://network.camunda.org/whitepaper/47

56. Ein schneller Ritt durchs Beispiel
Lauffähig online verfügbar: https://github.com/camunda-consulting/camunda-showcase-versicherungsneuantrag

57. Strukturierter Workflow in BPMN

58. Geschäftsentscheidung in DMN

59. Aufgabenliste

60. Unstrukturierte Fallbearbeitung in CMMN

61. Verknüpfung der Standards

62. https://camunda.com/de/customers/insurance/

63. Case Studies
https://network.camunda.org/whitepapers/

64. Vielen Dank.
Demo am Stand.
Erfolgreiche Dunkelverarbeitung!