Malte Günther, Director Marketing & Business Development bei Datalogue GmbH, bei der Digital Konferenz The Future of AI & Big Data Analytics: Businesshebel durch Advanced Analytics und Mehrwert-Produkte in der Kundenbindung. Herr Günther hat langjährige Erfahrung in der Telko (Freenet, zuletzt als VP Digital Sales & Solutions), im Marketing und Vertrieb, zuletzt als VP Digital Sales & Solutions bei der freenet AG und ist Experte für Digitales Marketing, klassisches (Direkt-)Marketing, CRM, Innovationen und Data Analytics.B13. Aktuell ist er Director Marketing & Business-Development bei der DATALOGUE.

1. CUSTOMER VALUE MAXIMIERUNG:
Businesshebel durch Advanced Analytics und Mehrwert-Produkte in der Kundenbindung.
Hamburg, den 04.05.2021

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*
SALES & MARKETING. DRIVEN BY DATA INTELLIGENCE.

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SALES & MARKETING. DRIVEN BY DATA INTELLIGENCE.
Ihr Unternehmen
Ihr Kunde
Ihr Wettbewerb

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DATALOGUE im Überblick:
DRIVEN BY DATA INTELLIGENCE.
SALES & MARKETING. DRIVEN BY DATA INTELLIGENCE.
DATALOGUE
NIEDERLANDE
DATALOGUE
SCHWEIZ
DATALOGUE
VEREINIGTES
KÖNIGREICH
DATALOGUE
DEUTSCHLAND
Wer wir sind:
▪ Über 65 Spezialisten in Hamburg, Amsterdam,
Zürich und Reading für analytikbasierte,
datengetriebene Steuerung von Sales & Marketing.
▪ Datenmanagement- und Advanced Analytic-
lösungen (AI + ML) unter höchsten Datenschutz- und
Sicherheitsstandards.
Unsere Kunden (Auswahl):

5. 5
Kunden sind die beste
Wertschöpfungsquelle,
die Unternehmen besitzen.

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SALES & MARKETING. DRIVEN BY DATA INTELLIGENCE.
*
Kunden sind die beste
Wertschöpfungsquelle,
die Unternehmen besitzen.
Loyalität schafft Profit.
Höhere
Empfehlungs-
Bereitschaft.
Nach 10 Käufen verweist
ein Käufer 50% mehr
Menschen auf eine Marke
als ein einmaliger Käufer.*
Reduzierte
Churn-
Quote.
Einen loyaleren Kunden
zu halten, ist das
Äquivalent zur Gewinnung
von 95 neuen Kunden.*
Erhöhte
Kontakt-
Frequenz.
Höheres
Einkaufs-
Volumen.
Die loyalen Top 10% geben 3x mehr pro Bestellung aus als die
unteren 90% und die 1% der loyalen Kunden
geben 5x mehr aus als die unteren 99%.**
* Bain & Company
** RI Metrics Survey
+ + +
=

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SALES & MARKETING. DRIVEN BY DATA INTELLIGENCE.
Die Herausforderung:
Eine loyale Kundenbeziehung benötigt Relevanz!

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*
SALES & MARKETING. DRIVEN BY DATA INTELLIGENCE.
* Such dir aus, was dir
gefällt:
Deine Mehrwerte
exklusiv für dich!
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LION AG
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Die Lösung:
Eine breite Datenbasis kombiniert mit AI & ML.
SALES & MARKETING. DRIVEN BY DATA INTELLIGENCE.

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Aber:
Nur Daten zu haben,
reicht heute nicht mehr aus.
SALES & MARKETING. DRIVEN BY DATA INTELLIGENCE.

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«Ich nutze einen Personal
Finance Manager, weil ich ein
Bankkonto habe, 35-45 Jahre
alt bin und in einem
Mehrfamilienhaus lebe.»
Kein Kunde, niemals
SALES & MARKETING. DRIVEN BY DATA INTELLIGENCE.
Der Kunde muss in seinem
Bedarf & seinen Wünschen
datenbasiert verstanden werden.

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13
SALES & MARKETING. DRIVEN BY DATA INTELLIGENCE.
Standard Segmentierung:
Aus der Innensicht.
Facts
Katja Meier
35 Jahre alt
Wohnt alleine
Ländliche Umgebung
Produkt:
Girokonto
Dispo:
selten
Umsatz-Varianz:
gering
Customer Care:
Hybrid
Ruft bei
Unwissenheit an
Basierend auf:
Internen Daten, Produktnutzung
Churn Propensity:
Tief
Up/X-sell Potential:
Hoch

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SALES & MARKETING. DRIVEN BY DATA INTELLIGENCE.
Der Schlüssel:
Essentielle Informationen durch
externe Daten.
Bedarfsorientierte Studien &
Analysen, Konsumentenstudien
Externe Daten
User-Daten, z.B. Tracking
Interne Daten zu Produkt-
Nutzung, etc.

14. 15
15
SALES & MARKETING. DRIVEN BY DATA INTELLIGENCE.
Facts
Katja Meier
35 Jahre alt
Wohnt alleine
Ländliche Umgebung
Produkt:
Girokonto
Dispo:
selten
Umsatz-Varianz:
gering
Strom-Typ:
Ökostrom
Basierend auf:
Internen Daten, Produktnutzung, Daten-
anreicherung, 3rd party Daten (z.B. Mediadaten),
Psychografie, Konsumpräferenzen,
Produktpräferenzen, Markt-Media-Studien etc
Churn Propensity:
Tief
Up/X-sell Potential:
Hoch
Digitale Maturität:
Mittel / Nutzer
Bedürfnis:
Sicherheit
Persönlichkeit:
Unsicher, braucht
Bestätigung
Segmentierung:
Erweitert um Bedürfnisse, Motivation und weitere Daten.
Energie-Nutzung:
Grundversorgungs-
tarif

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Data- & AI-basierte Businesschancen: Intelligente
Verknüpfung relevanter Datenquellen mit Branchen-Knowhow.
Ganzheitliche
Data & AI Plattform
Basis für
Loyalisierung und
Monetarisierung
Etablierung neuer
Einnahmequellen
DATALOGUE
Advanced Analytics
Kundendaten
Intern
Nutzungsdaten
Intern
Haushalts- + Geo-Daten
Extern
Externe Typologien
Extern
Markt-Media-Daten
Extern
+
Kooperationen +
Produkte
Beispiele
DATALOGUE
mehr:wert
Konto-Daten / PSD2
Intern / Extern

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Die Take-Aways: Effektive, steuerbare & nachhaltige
Kundenbindung in Verbindung mit mehr datengetriebenen
Ertrag!
Vertrieb
Weniger durch den
Kunden zu
bedienenden Pull-
Lösungen, sondern
zielgerichtete und
aktive Vertriebs-
steuerung!
Relevanz
Durch Customer
Insights werden die
Kundenbedürfnisse
identifiziert und im
Rahmen der
Kundenansprache
mehrwertbringend
kommuniziert.
Kooperationspartner
und Produkte
Breites Branchen
Know-How notwendig
für maximale
Ertragsgenerierung
und Abhebung von
einfachen “Affiliate-
Modellen”.
Datenbasis
Umfassende
Datenbasis, ergänzt
durch spezifische
Nutzungsinformationen
und Technologien wie
PSD-2.

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Kunden sind die beste
Wertschöpfungsquelle,
die Unternehmen besitzen.

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Kunden sind die beste
Wertschöpfungsquelle,
die Unternehmen besitzen.
Euro MARGE
pro Kunde
pro Monat.

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Ihre Fragen, Anregungen, Gedanken zu dem Thema?
malte.guenther@datalogue.de.
SALES & MARKETING. DRIVEN BY DATA INTELLIGENCE.

20. © 2021 Datalogue GmbH
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