Instagram ist vom Newcomer schnell zur «Must-Do» Social Media Foto-Plattform geworden. Besonders für Branchen wie Hotellerie, Gastronomie und Tourismus, die mit beliebten Bildmotiven punkten können. «Instagrammability» ist heute vor allem für jüngere Touristen ein Entscheidungsfaktor geworden und in einem Ferienhotel auf den Malediven gibt es «Instagram-Butler», die Gästen helfen, richtig gute Fotos zu machen. Denn mit diesem «user-generated content» – ob mit oder ohne Nachhilfe – wird ja auch das Hotelimage gepflegt. Kostenlos. Auch Hotelneubauten oder Destinationsentwicklungen werden heute oft mit dem Blick auf die spätere Instagrammability geplant und Architekten erhalten teils klare Weisung, «Instagram-Moments» zu schaffen. Instagram ist also eine Plattform, die Sie kennen und nutzen sollten. Falls Sie sich noch nicht daran herangewagt haben oder nicht sicher sind, alles richtig zu machen, habe ich hier ein paar grundlegende Tipps für Sie zusammengestellt (Stand Oktober 2019):

1. How to Instagram: Basic Tipps
& Tricks für Gastgeber
Aktualisiert: Okt 10
Instagram ist vom Newcomer
schnell zur «Must-Do» Social Media
Foto-Plattform geworden.
Besonders für Branchen wie
Hotellerie, Gastronomie und
Tourismus, die mit beliebten
Bildmotiven punkten können.
«Instagrammability» ist heute vor
allem für jüngere Touristen ein
Entscheidungsfaktor geworden und
in einem Ferienhotel auf den
Malediven gibt es «Instagram-
Butler», die Gästen helfen, richtig gute Fotos zu machen. Denn mit diesem
«user-generated content» – ob mit oder ohne Nachhilfe – wird ja auch das
Hotelimage gepflegt. Kostenlos.
Auch Hotelneubauten oder Destinationsentwicklungen werden heute oft mit
dem Blick auf die spätere Instagrammability geplant und Architekten erhalten
teils klare Weisung, «Instagram-Moments» zu schaffen.
Instagram ist also eine Plattform, die Sie kennen und nutzen sollten. Falls Sie
sich noch nicht daran herangewagt haben oder nicht sicher sind, alles richtig
zu machen, habe ich hier ein paar grundlegende Tipps für Sie
zusammengestellt (Stand Oktober 2019):
1. Einen guten Eindruck machen
Jedes Instagram-Konto hat eine kurze «Bio» oder Selbstbeschreibung. Diese
soll Nutzer informieren und überzeugen, dass Ihr Account folgenswert ist.
Beschreiben Sie sich, Ihr Angebot und Ihre Einzigartigkeit kurz und knackig
mit max. 150 Zeichen. Nutzen Sie relevante Hashtags und verlinken Sie auf
Ihre Webseite oder wenn Sie eine spezifische Kampagne durchführen, auf die
Kampagnenseite.
Ihr Unternehmensname und Ihr Benutzername sollten wiedererkennbar und
sein und sich auch so weit wie möglich gleichen. Achten Sie darauf, ggfs. auch
Ihre Location und/oder Ihr Angebot mit in den Namen aufzunehmen, z.B.
«Hotel Storchen Zürich», um in der Instagram-Suche schnell erkennbar zu sein
und sich von ähnlich benannten Mitbewerbern abzuheben. Geben Sie auch
Ihre Adresse, Telefonnummer und Email an.
Auch Ihr klitzekleines Profilbild sollte im Suchfeld möglichst schnell
erkennbar sein – nutzen Sie Ihr Logo oder ein möglichst prägnantes Bild, das

2. in dieser geringen Grösse Aussagekraft und Wiederkennungswert hat. Falls Sie
ein sehr horizontales Logo haben, lassen Sie es für ein quadratisches Format
adaptieren – das nützt Ihnen auch auf anderen Social Media Plattformen.
Wichtig: Richten Sie Ihr Instagram-Konto als Unternehmenskonto
(Einstellungen => Konto => zu professionellem Konto wechseln), damit Sie
von den Möglichkeiten wie Statistiken und Werbung profitieren können.
2. Den richtigen Stil und Content finden
Auf Instagram geht es vor allem um Ästhetik. Machen Sie die kontinuierliche
Reportage vom Küchen-Umbau auf Facebook und zeigen Sie auf Instagram
lieber nur das schönste Bild vom fertigen Resultat.
Nehmen Sie pro Motiv mehrere Bilder auf und suchen Sie das schönste Bild für
Instagram aus. Bearbeiten Sie Ihre Bilder – das ist auch auf dem Handy nicht
schwer – punkto Helligkeit, Kontrast, Farbe, Ausschnitt etc.
Instagram bietet Farbfilter an, aber #nofilter-Bilder sind meist authentischer
und beliebter. Verzichten Sie daher auf Farbfilter oder suchen Sie sich einen
aus, der am besten zu Ihnen passt und verwenden Sie ihn konsequent und evtl.
in angepasster Stärke. Achten Sie auch auf das quadratische Format für
Instagram-Bilder, wenn Sie Motive aussuchen bzw. Fotos aufnehmen.
Zeigen Sie Gesichter, zeigen Sie Menschen, zeigen Sie belebte Bilder, Fotos von
schönen Aussichten und Ansichten wie Landschaften oder auch feine Gerichte
und Drinks (#foodporn). Aber auch Bilder aus reinem Text können
zwischendurch sehr gut funktionieren – wenn der Inhalt zu Ihnen passt und
für Ihre Zielgruppen relevant ist.
Ähnlich wie auf Ihrer Webseite sollten Sie bei Instagram auch nicht eine bunte
Tüte völlig unterschiedlicher Bilder präsentieren. Versuchen Sie, eine
attraktive Bildsprache zu definieren, die zu Ihnen passt. Folgen Sie Accounts,
deren Bildsprache Ihnen gefällt und versuchen Sie, von ihnen zu lernen.
3. Videos und Stories
Videos sind der grosse «Bringer» bei Instagram und erreichen fast immer
mehr Interaktion als Fotos. Nehmen Sie daher immer mal wieder auch ein
Video auf: als superkurzes witziges «Boomerang»-Video, als kurzes (max. 60
Sekunden) Video oder als langes Video auf IGTV. Teilen Sie Ihre Videos auch
auf Ihrer Facebookseite.
Achtung: Für IGTV (Instagram TV) sollten Ihre Videos Hochformat haben und
zwischen 1 und 10 Minuten lang sein.
Sie können übrigens auch bestehenden Videocontent vom Handy oder
Desktop hochladen. Letzteres funktioniert über das Facebook Creator Studio,
über externe Tools wie Hootsuite oder für IGTV auch über den Link
instagram.com/tv/upload
Stories sind auch auf Instagram ein beliebtes Format geworden – besonders
für jüngere Zielgruppen. Sie bestehen aus Fotos oder sehr kurzen Videos bzw.
live Videos. Stories erscheinen nur im entsprechenden Bereich auf der
Instagram-Startseite und werden automatisch nach 24 Std. gelöscht – solange

3. sie der Seite nicht als Highlight zugefügt werden. Wichtiger Content, der nicht
einfach wieder verschwinden sollte, sollte daher immer als Highlight
gespeichert werden. Auch Stories haben ein vertikales Format von 9:16. Mit
Bedacht einsetzen sollten Sie witzige Spezialeffekte wie Farben, bunter Text,
Face Filter und Effekte, Location Sticker, sowie Effekte wie Rewind,
Boomerang oder Superzoom.
4. Community aufbauen
Anders als bei Facebook funktioniert der Community-Aufbau bei Instagram
eher indirekt: Man erregt Aufmerksamkeit, indem man Anderen
Aufmerksamkeit schenkt. Also spielen Sie mit: Folgen Sie Ihren Abonnenten
(wo es Sinn macht) und themenverwandten Accounts, liken und
kommentieren Sie ihre Beiträge, markieren Sie passende Nutzer in Ihren
Beiträgen mit @, reposten Sie, etc.
Um einen Beitrag zu «reposten», also zu teilen, brauchen Sie übrigens eine
zusätzliche Reposting-App auf dem Handy oder einen Screenshot des Beitrags
– sowie die Erlaubnis des betreffenden Nutzers. Sie sollten im Beitrag den
Nutzer dann auch dankend erwähnen und mit dem @-zeichen verlinken.
Machen Sie Ihren Instagram-Account auch über andere Kanäle bekannt,
verlinken Sie von Facebook, Youtube, Ihrer Webseite etc.
Vielleicht unanständig, aber wirkungsvoll: Schauen Sie bei Ihren
Mitbewerbern rein: Abonnenten, die sich für vergleichbare Betriebe oder auch
thematisch verwandte Unternehmen oder Influencer interessieren, könnten
sich auch für Sie erwärmen. Schauen Sie bei den betreffenden Accounts in die
Abonnentenliste und folgen Sie Nutzern, die für Sie und für die Sie interessant
sein könnten. Einige werden sich daraufhin Ihr Profil anschauen und Ihnen
zurückfolgen.
Wichtig zu wissen: Eine Instagram-Community ist normalerweise weniger
regional ausgelegt als eine Community auf Facebook, da besonders die
generischeren Hashtags international genutzt werden.
5. Redaktions- und Community-Management
Beiträge können Sie direkt vom Handy veröffentlichen. Sie können sie aber
auch über das neue Facebook Creator Studio (auf der Facebookseite unter
Beitragsoptionen zu finden) oder über externe Tools wie Hootsuite, Buffer,
Later, etc. vorausplanen bzw. direkt veröffentlichen.
Wenn Sie Ihre Facebookseite mit Ihrem Instagram-Konto verknüpft haben,
können Sie Instagram-Kommentare und Direktnachrichten in Ihren
Seitenbenachrichtigungen anschauen und beantworten. Einfach «liken»
können Sie Kommentare leider nur direkt auf dem Handy.
Interessanten Content für Ideen oder zum Reposting können Sie übrigens in
Ihrem Instagram-Konto auf dem Handy sammeln: Klicken Sie dazu auf das
Speicher-Icon bei den betreffenden Beiträgen – den Content finden Sie dann
im Menu rechts oben unter «Gespeichert».

4. Falls Sie immer die gleichen Fragen von Nutzern erhalten, können Sie übrigens
unter Einstellungen => Unternehmen => Schnellantworten einstellen für diese
«FAQ» (frequently asked questions).
6. Hashtags nutzen
Hashtags sind ganz besonders wichtig in der Wachstumsphase, wenn es
darum geht, eine Community aufzubauen – denn mit den passenden Hashtags
kann der Account von thematisch interessierten Nutzern gefunden werden.
Bis zu 30 Hashtags sind möglich, das muss natürlich nicht ausgereizt werden.
Im Zweifelsfall zählt auch hier Qualität vor Quantität. Mixen Sie sehr populäre
und generische Hashtags (z.B. #swisshotel) mit spezifischen und weniger
verbreiteten Hashtags (z.B. #alpinespa), um Ihren Beitrag sowohl für
Reichweite als auch für Engagement zu optimieren. Lassen Sie die Finger von
Hashtags, die nicht zu Ihnen und/oder nicht zum Bild passen. Nutzer lassen
sich nicht gerne an der Nase herumführen!
Legen Sie sich auf dem Handy und/oder Desktop eine Liste mit Hashtags an,
die zu Ihnen und Ihrem Storytelling passen und aus denen Sie beim Verfassen
von Beiträgen per «Copy&Paste» aussuchen können. Aktualisieren Sie diese
Liste regelmässig. Sie können sich aber auch unter den Schnellantworten eine
Liste mit immer passenden Branding-Hashtags abspeichern und dann ganz
einfach in Ihren Beiträgen einsetzen.
Generische Top-Hashtags finden Sie über die Instagram-Suche (am
einfachsten auf dem Desktop), über die Google Suche mit dem Begriff «top
hashtags instagram», über Webseiten wie www.top-hashtags.com oder mit
Apps wie https://app.sistrix.com/de/instagram-hashtags
Nutzen Sie übrigens auch Ihre Location: Auch die so genannten Geotags helfen
dabei, gefunden zu werden und mehr Reichweite und Interaktion zu erreichen.
Markieren Sie Ihre Location entweder ganz spezifisch, oder mit der Stadt, der
Region oder auch der betreffenden Sehenswürdigkeit.
7. Erfolg messen
Die Instagram «Insights» auf dem Handy oder im Creator Studio sind
vergleichsweise rudimentär, aber nicht zu vernachlässigen.
Unter dem Reiter «Aktivität» sehen Sie, wie viele Interaktionen, Profilaufrufe
und Webseitenklicks bzw. welche Reichweite und Impressionen in den letzten
7 Tagen erreicht wurden und bekommen auch Vergleichszahlen für die
Vorperiode.
Unter «Zielgruppe» finden Sie die Anzahl neuer Follower und Ent-Follower
und Sie sehen, an welchen Standorten Ihre Follower sich aufhalten, welches
Alter und Geschlecht sie haben und wann sie aktiv sind.
Die einzelnen Beiträge zeigen ebenfalls Beitrags-Insights wie Interaktionen
und die Herkunft der Nutzer (Startseite, Hashtags oder andere Quellen) im
Detail und geben die Möglichkeit, Beiträge direkt zu bewerben.
Eine weitere wichtige Kennzahl ist die Engagement Rate: wie gut kommt der
Content an, wie interaktiv sind die Follower? Dazu addieren Sie für jeden

5. Beitrag Likes und Kommentare, teilen durch die Anzahl der Follower teilen
und multiplizieren mit 100.
8. Instagram Shopping
Ähnlich wie auf Pinterest kann wohl künftig auch von Instagram-Beiträgen auf
einen Shop verlinkt werden. Bislang allerdings nur für Unternehmen mit
physischen Produkten, die einen Katalog oder Shop auf Facebook haben, mit
Facebook verknüpft sind und für Shopping registriert.
9. Tools
Empfehlenswerte Tools für eine einfache Bildbearbeitung sind Canva oder
auch die Adobe Spark Suite. Für Textbilder gibt es Overlay oder Textgram, für
Bild-Collagen die App Instagram Layout.
Für die Redaktionsplanung, das Monitoring und/oder klare Reporting bieten
sich Tools wie Sprout Social, Iconosquare, Hootsuite und viele andere an. Diese
Tools sind leider alle kostenpflichtig, teils aber auch nicht sehr teuer, je
nachdem wie viele Profile Sie mit wie vielen Mitarbeitenden pflegen wollen.
Autorin: Gabriele Bryant