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Enterprise Mobile Device Management
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 Unternehmensgründung 1998
 Zentrale in Böblingen
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Modular MDM - Cockpit & Portal3
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Exkurs: Data Access Service
UHD optimierter modaler Datenzugriffsdienst
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Gefilterte Historisierung und Logging der Änderungen
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Funktionale und datenbasierte Freigabe
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Self-Service - Ansicht zweites Gerät4
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User Help Desk - Suchfunktion4
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User Help Desk - Detailansicht4
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Report - Auswahl4
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Report - Gerätespezifisch4
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Report - Voransicht4
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Administration - Systembenutzer4
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Administration - Reportkonfigurator4
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Administration - Systembenutzerdetails4
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Administration - Systemverwaltung4
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Freigabeworkflow4
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Systeminformationen4
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WebService
Data
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Ist es ein Produkt?6
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Das Modulare Device Management Cockpit & Portal (als Teil des
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Gründe für SPIRIT4M7
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 Zusammenführung mehrerer Dienste in einem System
 Verlagerung...
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 Detailliertes Berechtigungssystem auf Daten und Funktionsebene...
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Spirit4M - Entreprise Mobile Device Management im Griff

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Referat von Ralph Briegel, Spirit/21, im Rahmen der topsoft 2014 in Zürich.

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Spirit4M - Entreprise Mobile Device Management im Griff

  1. 1. Copyright by SPIRIT/21 SPIRIT4M – Enterprise Mobile Device Management im Griff 26.05.2014
  2. 2. Copyright by SPIRIT/21 SPIRIT/21 stellt sich vor 26.05.2014 2  Unternehmensgründung 1998  Zentrale in Böblingen  Außengesellschaften in der Schweiz und Österreich  Top 10 der deutschen IT-Dienstleister  International ausgerichtetes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen  Umsatz ca. 70 Mio. €  800+ Mitarbeiter
  3. 3. Copyright by SPIRIT/21 SPIRIT/21 – Wo wir unterwegs sind… 26.05.2014 3
  4. 4. Copyright by SPIRIT/21 SPIRIT/21 AG | Otto-Lilienthal-Straße 36 | 71034 Böblingen 426.05.2014 Mobil: +49 172 629 6380 E-Mail: rbriegel@spirit21.com Internet: www.spirit21.com Ralph Briegel Lead Software Architect Business Solutions
  5. 5. Copyright by SPIRIT/21 Inhalte 26.05.2014 5 Mobile Device Management1 Business Cases2 Unsere Lösung3 Insights4 System und Module5 Service6 7 8 Gründe für SPIRIT4M7 8 SPIRIT/21 auf der topsoft
  6. 6. Copyright by SPIRIT/21 Inhalte 26.05.2014 6 Mobile Device Management1 Business Cases2 Unsere Lösung3 Insights4 System und Module5 Service6 7 8 Gründe für SPIRIT4M7 8 SPIRIT/21 auf der topsoft
  7. 7. Copyright by SPIRIT/21 Mobile Prozesse… 26.05.2014 7 … definieren Geschäftsfelder neu: 70% of mobile professionals will conduct their work on personal smart devices by 2018. „ „ http://www.gartner.com/technology/topics/Quelle Gartner, 11.12.2013: 1
  8. 8. Copyright by SPIRIT/21 Herausforderungen durch mobile Endgeräte1 26.05.2014 8  Zentrale Administration von unterschiedlichen mobilen Geräten: • Installationsunterstützung • Passwortrücksetzung • Problembehandlung  Umsetzung von Security-Policies auf den Geräten: • Passwortrichtlinien • Verschlüsselung • Integrität des Betriebssystems • Verbindungskonfiguration  Ferngesteuertes Löschen von Daten z.B. bei gestohlenen Geräten.  Trennung zwischen privatem und beruflichem Inhalten bei „BYOD“- Geräten  Analyse des Nutzungsverhaltens: • Adaptionsgeschwindigkeit bei Softwareupdates • Tarifoptimierung bei Datennutzung im Ausland • Application Compliance
  9. 9. Copyright by SPIRIT/21 Mobile Device Management1 26.05.2014 9 1. Der Anwender informiert sich über die vom Unternehmen angebotene Zugriffslösung für sein mobiles Endgerät. 2. Der UHD-Mitarbeiter legt einen Nutzer-Account mit Verbindung zu den bestehenden PIM-Daten im MDM-System an. 3. Die Zugangsdaten werden vom UHD-Mitarbeiter dem Anwender übermittelt. 4. Der Anwender lädt sich die MDM-App aus dessen jeweiligen App- Store. 5. Der Anwender gibt seine Zugangsdaten ein. 6. Die MDM-App richtet das Smartphones mit den entsprechenden Policies ein. 7. Unternehmens-Apps werden automatisch installiert. 8. Die Unternehmenszentrale liest den Status des Gerätes über Fernzugriff aus. 9. Der Anwender nutzt ein Self-Service-Portal um sein vergessenes Passwort zurückzusetzen. Typische Beispielvorgänge1.2
  10. 10. Copyright by SPIRIT/21 Inhalte 26.05.2014 10 Mobile Device Management1 Business Cases2 Unsere Lösung3 Insights4 System und Module5 Service6 7 8 Gründe für SPIRIT4M7 8 SPIRIT/21 auf der topsoft
  11. 11. Copyright by SPIRIT/21 Einsparpotentiale (direkte Kosten)2 26.05.2014 11 Typische Szenarien Von den 5.700 MobileIron Anwendern waren 500 (9%) seit mehr als 90 Tagen nicht mehr eingeloggt. Durch die Freisetzung ungenutzter Accounts wurden Lizenz- und Supportkosten in Höhe von 34.500 € für neue Nutzer gespart. Bei 1.500 Mitarbeitern fallen pro Tag ca. 30 Supportanfragen (2%) (Passwortrücksetzungen, Unterstützung bei der Einrichtung, Probleme beim Synchronisieren, Meldung eines gestohlenes Geräts etc.) an. Die Bearbeitungszeit ist oftmals Geschäftskritisch und sollte 24/7 betragen. Durch eine Automatisierung des Supports konnte man 2 zusätzliche UHD- Mitarbeiter und damit mehr als 70.000 € pro Jahr einsparen. 840 (12%) von 7.000 Geschäftsanwendern nutzen nach Ihren Nutzungsgewohnheiten einen zu teuren Mobilfunktarif (z.B. fehlendes oder unnötiges Auslandsdatenroaming) Durch eine Nutzungsanalyse konnte man durch Tarifanpassungen mehr als 50.000 € Mobilfunkkosten pro Jahr einsparen. 2.1
  12. 12. Copyright by SPIRIT/21 Einsparpotentiale (indirekte Kosten)2 26.05.2014 12 Gefahrenabwehr und Qualitätssicherung Transparenz über die Gefährdungslage durch veraltete Firmware:  Datendiebstahl (gestohlenes Betriebs- und Produkt-Know-How)  Arbeitsausfälle und Folgekosten durch Schadbefall (Viren, Würmer, Denial-of-Service- Angriffe)  Imageschaden durch veröffentlichte Betriebsgeheimnisse Aktives Managen der Gefährdungslage durch Kontaktierung der Mitarbeiter und/oder Ausschluss unsicher Geräte. Reduzierung von Non-Compliant Software (z.B. „Angry Birds“):  Vermeidung der missbräuchlichen Nutzung von Arbeitsmaterialien und einhergehender Arbeitsausfälle  Reduzierung von Folgekosten durch Schadbefall (Viren, Würmer, Spionageanwendungen etc.) Reporting über Gerätestatus und Nutzungsverhalten:  KPIs für KVP  Maßzahlen für strategische IT-Entscheidungen (z.B. eigene App-Strategie)  Maßzahlen für sicherheitsrelevante Entscheidungen  Bestands- und Verlaufsreports 2.2
  13. 13. Copyright by SPIRIT/21 Inhalte 26.05.2014 13 Mobile Device Management1 Business Cases2 Unsere Lösung3 Insights4 System und Module5 Service6 7 8 Gründe für SPIRIT4M7 8 SPIRIT/21 auf der topsoft
  14. 14. Copyright by SPIRIT/21 Modular MDM - Cockpit & Portal3 26.05.2014 14 Zusammenführung der MDM-Services von verschiedenen Anbietern (Good, MobileIron, Blackberry…) in einer einzigen Web- Anwendung.  Zentrales Self-Service-Portal für alle MDM-Dienste  Ausgefeiltes Reporting über alle MDM-Dienste; individuell anpassbar (z.B. Erkennung von „unused devices“)  Helpdesk-Modul  Einteilung von Benutzergruppen und detaillierte Berechtigungen (z.B. VIP-Gruppe)  Zeitgemäße und effektive Oberfläche  Modular und Erweiterbar Was leistet unsere Lösung?3.1 Alleinstellungsmerkmal Vorteile
  15. 15. Copyright by SPIRIT/21 Systemarchitektur - Module3 26.05.2014 15 Exchange ActiveSync MobileIron Webservice BlackBerry Webservice ServiceZoneWeb-Zone Data Access Service SQL-Server DataBaseZone SQL Server Reporting Services WebAPI WebService Reporting Service HTML 5 Web-Page Universal Web-Client Mobile App Hybrid Mobile App Windows Client Rich Client Application Future Webservice ActiveSync Data ConnectorTrigger Self-Service / UHD Management iOS Android WP 8 IE 8 Firefox Chrome Safari SL WPF Forms REST LDAP / AD G Webservices DLL https (443) http (80) https (443) DLL https (443) DLL DLL DLL Link 1435 1435 https (443) https (443) https (443) http (80) https (443) Future Webservice 1 2 3 4 5 6 Good Webservice Good Data Connector DLL https (443) 7 BlackBerry Data Connector MobileIron Data Connector 9 8 MI MI AS
  16. 16. Copyright by SPIRIT/21 Exkurs: Data Access Service UHD optimierter modaler Datenzugriffsdienst 3 3.2 26.05.2014 16 Data Connector External Webservice Life Data Timestamp Dependent Request SQL- Server Data Access WebServices Imediate Response Request Response Request Update: Single User Data Delayed Response Request 1 Unverzügliche Abfrage der gespeicherten Daten des letzten Gesamtabrufs Parallele Abfrage und Aktualisierung eines Datensatz aus den Webservice Daten2 1 2
  17. 17. Copyright by SPIRIT/21 Exkurs: Data Access Service Gefilterte Historisierung und Logging der Änderungen 3 3.3 26.05.2014 17 Data Connector External Webservice Data Connector External Webservice Data Connector External Webservice Store Tables Import Tables History Tables Log Tables Filter Change: Delete Change: Update Change: Insert Life Data Life Data Trigger Data Import Schema Primary Key Comparison Log Data Changes Black- & Whitelist Filter
  18. 18. Copyright by SPIRIT/21 Exkurs: Data Access Service Funktionale und datenbasierte Freigabe 3 3.4 26.05.2014 18
  19. 19. Copyright by SPIRIT/21 Inhalte 26.05.2014 19 Mobile Device Management1 Business Cases2 Unsere Lösung3 Insights4 System und Module5 Service6 7 8 Gründe für SPIRIT4M7 8 SPIRIT/21 auf der topsoft
  20. 20. Copyright by SPIRIT/21 Self-Service - Anmeldung4 26.05.2014 20 4.1
  21. 21. Copyright by SPIRIT/21 Self-Service - Ansicht erstes Gerät4 26.05.2014 21 4.2
  22. 22. Copyright by SPIRIT/21 Self-Service - Ansicht zweites Gerät4 26.05.2014 22 4.3
  23. 23. Copyright by SPIRIT/21 User Help Desk - Suchfunktion4 26.05.2014 23 4.4
  24. 24. Copyright by SPIRIT/21 User Help Desk - Detailansicht4 26.05.2014 24 4.5
  25. 25. Copyright by SPIRIT/21 Report - Auswahl4 26.05.2014 25 4.6
  26. 26. Copyright by SPIRIT/21 Report - Gerätespezifisch4 26.05.2014 26 4.7
  27. 27. Copyright by SPIRIT/21 Report - Voransicht4 26.05.2014 27 4.8
  28. 28. Copyright by SPIRIT/21 Administration - Systembenutzer4 26.05.2014 28 4.9
  29. 29. Copyright by SPIRIT/21 Administration - Reportkonfigurator4 26.05.2014 29 4.10
  30. 30. Copyright by SPIRIT/21 Administration - Systembenutzerdetails4 26.05.2014 30 4.11
  31. 31. Copyright by SPIRIT/21 Administration - Systemverwaltung4 26.05.2014 31 4.12
  32. 32. Copyright by SPIRIT/21 Freigabeworkflow4 26.05.2014 32 4.13
  33. 33. Copyright by SPIRIT/21 Systeminformationen4 26.05.2014 33 4.14
  34. 34. Copyright by SPIRIT/21 Inhalte 26.05.2014 34 Mobile Device Management1 Business Cases2 Unsere Lösung3 Insights4 System und Module5 Service6 7 8 Gründe für SPIRIT4M7 8 SPIRIT/21 auf der topsoft
  35. 35. Copyright by SPIRIT/21 System und Module5 26.05.2014 35 REST WebService Data Access Service Reporting Service Good Data Connector BlackBerry Data Connector MobileIron Data Connector Web-Service Interface 1) Komponente für Datenzugriff 1) Reporting Komponente 2) Schnittstellenkomponente für BlackBerry Dienste 3) Schnittstellenkomponente für MobileIron 3) Schnittstellenkomponente für Good 3) Mobile App für iOS, Android und Windows Phone 4) 1) Wird vom Basissystem benötigt 2) Ist optional zu Teil 1) erhältlich 3) Mind. eine Komponente wird zum Betrieb von 1) benötigt 4) Ist optional zu Teil 1) und 2) erhältlich Einzelmodule mit Systemabhängigkeiten HTML 5 Frontend Web-Browser Application 4) 1 3 4 5 Hybrid Mobile App 2 ActiveSync Data Connector Schnittstellenkomponente für Exchange/ActiveSync 3) 6 7 8 9 5.1
  36. 36. Copyright by SPIRIT/21 Inhalte 26.05.2014 36 Mobile Device Management1 Business Cases2 Unsere Lösung3 Insights4 System und Module5 Service6 7 8 Gründe für SPIRIT4M7 8 SPIRIT/21 auf der topsoft
  37. 37. Copyright by SPIRIT/21 Ist es ein Produkt?6 26.05.2014 37 Das Modulare Device Management Cockpit & Portal (als Teil des SPIRIT4M Lösungsportfolios) wird als Festpreis angeboten. Es ist kein „Produkt“, jedoch eine je nach Kundenumgebung zwischen 60% und 80% wiederverwendbare Lösung. Folgende Tätigkeiten werden jeweils Kundenindividuell durchgeführt:  Anpassung der Oberfläche an CI Vorgaben des Kunden  Installation und Konfiguration des Anwendungsservers und der Datenbank in einer Test- und Produktivversion  Konfiguration und Test der MDM-Serververbindungsdaten  Authentifizierungsschnittstelle  Schnittstelle für den Import der Anwenderdaten  Mapping der Anwenderdaten mit den Daten des MDM-Systems  Konfiguration der Systemeinstellungen (u.a. Berechtigungsgruppen, Begriffe, Texte, Links, E-Mail-Templates, Adress-Daten, Lastverteilungsregeln, Policies etc.)  Anpassung individueller Reports und Export Templates.
  38. 38. Copyright by SPIRIT/21 Inhalte 26.05.2014 38 Mobile Device Management1 Business Cases2 Unsere Lösung3 Insights4 System und Module5 Service6 7 8 Gründe für SPIRIT4M7 8 SPIRIT/21 auf der topsoft
  39. 39. Copyright by SPIRIT/21 Gründe für SPIRIT4M7 26.05.2014 39  Zusammenführung mehrerer Dienste in einem System  Verlagerung von Aufgaben auf die Anwender (Self-Service-Portal)  Aufdecken von Potenzialen über das Reporting  Prozessautomatisierung (Anlage, Freigabe, Eskalation etc.)  Unabhängigkeit vom MDM-Anbieter  Austauschbare Konnektoren zur Anbindung der MDM-Dienste  Individuell anpassbar (Erscheinungsbild, Reports, funktionale Erweiterungen)  Hohe Flexibilität 7.1 Kosteneinsparung Investitionssicherheit
  40. 40. Copyright by SPIRIT/21 Gründe für SPIRIT4M7 26.05.2014 40  Detailliertes Berechtigungssystem auf Daten und Funktionsebene  Zugriffsrestriktion im Helpdesk  Definition eigener Berichte und Export in ein bereitgestelltes Excel Template  Lastverteilung beim Einsatz mehrerer MDM-Server  Zusatznutzen für die Anwender im Self-Service  Durchgängig einfache und moderne Oberfläche im Flat-Style  Angepasst an das CI des Kunden  Integration in ein bestehendes Back-End  Anbindung an bestehende Benutzerverwaltung (LDAP/AD)  Schnelle Bestandsdatenanzeige mit automatisch nachfolgender Live-Datenabfrage  Optionale mobile Anwendung 7.2 Funktionen Akzeptanz
  41. 41. Copyright by SPIRIT/21 Gründe für SPIRIT4M7 26.05.2014 41  Selbsterklärendes Service-Portal unabhängig vom darunterliegenden System  Quartalsweise Updates zur Unterstützung neuster MDM-Versionen  Kontinuierliche Weiterentwicklung  Individuelle Anpassungen/Erweiterungen in bestehende Geschäftsprozesse bzw. Integration in eine vorhandene Infrastruktur  Möglichkeit der Betriebsübernahme mit 1st, 2nd und 3rd Level Support  Optionaler Hosting Service 7.3 Zukunftsfähigkeit Services
  42. 42. Copyright by SPIRIT/21 Inhalte 26.05.2014 42 Mobile Device Management1 Business Cases2 Unsere Lösung3 Insights4 System und Module5 Service6 7 8 Gründe für SPIRIT4M7 8 SPIRIT/21 auf der topsoft
  43. 43. Copyright by SPIRIT/21 SPIRIT/21 auf der topsoft8 26.05.2014 43  Standnummer: 43 e  Unsere Referate: Mittwoch 7.5.2014 14:30 - 15:00 Uhr Reinhold Mayr Datenmanagement 2.0: Active Data Management (ADM) Donnerstag 8.5.2014 09:30 - 10:00 Uhr Markus Thiel Operational Intelligence aus der Cloud 11:30 - 12:00 Uhr Ralph Briegel SPIRIT4M – Enterprise Mobile Device Management im Griff 14:00 - 14:30 Uhr Martin Bagsik Die Nadel im Heuhaufen finden mit der SIEM Technologie

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