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3. Tourismustag - 4. und 5. Juni 2008, Bad Kleinkirchheim Tourismus und Gesundheit im alpinen Raum Agenda. <ul><li>Wohin d...
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Globale Marken – global genutzt.
 
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Strandnähe...
Mundpropaganda
Mundpropaganda online
Blogs. Communities. Reiseberichte.
Direkt zum Ziel? Gäste.
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Neue Tourismussprecher
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Neue Tourismussprecher Alle die auf Wikipedia.de über Bad Kleinkirchheim schreiben
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Loveable and Linkable
 
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Quelle: http://www.istockphoto.com Besser zuhören mit RSS
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RSS-Reader (Gratis-Software)
RSS einsetzen / Beispiele
http://www.blogsearch.google.at Google Blogsuche:
Kleiner Trick - große Wirkung
Mit RSS beobachten & zuhören
Den Überblick bewahren...
Was tut die Konkurrenz..?
Zuhören!
Beispiel
Google - Alerts Kleiner Trick, große Wirkung
1. Auf google.at gehen
2. “more” => “even more” anklicken
3. Dienst auswählen
4. Google-Account erstellen (gratis)
5. Alerts anlegen & verwalten
6. Via eMail informiert bleiben
 
Fazit. Wo geht die Reise hin … <ul><li>Emotion </li></ul><ul><li>unverwechselbare Kernbotschaft (USP) emotional aufladen <...
(Re)kombi-nieren statt erfinden. Best Practices.
Blogger als Multiplikatoren <ul><li>US Wineblog </li></ul><ul><li>http://basicjuice.blogs.com  </li></ul><ul><li>ÖW NYC or...
PR in Audio & Video Podcasts <ul><li>http://www.ijourneys.com/ </li></ul><ul><li>Elyse Weiner </li></ul><ul><li>Emmy-Gewin...
Blogger auf „Pressereise“ <ul><li>Leslie Woit </li></ul><ul><li>Reisejournalistin </li></ul><ul><li>http://www.austriandia...
 
Wirtin aus Leidenschaft … <ul><li>Gletscherblog </li></ul><ul><li>Gastwirt & Hoteliere </li></ul>
 
 
Aber – Touristiker SIND Experten ... <ul><li>blog.austria.info </li></ul><ul><li>ÖWerber bloggen </li></ul><ul><li>Experte...
Foto-, Video- & Reise-Communities
Speising.net <ul><li>Content-Kooperation </li></ul><ul><li>Kulinarik-Plattform www.speising.net </li></ul><ul><li>70.000 U...
Facebook <ul><li>„ Fan“-Gruppe in bestehendem Social Network z.B. Tirol mit: </li></ul><ul><li>200.000 neue User/Tag! </li...
http://blog.austriatourism.com <ul><li>R&D-Mitarbeiter bloggen </li></ul><ul><li>Ziel Wissensvermittlung </li></ul><ul><li...
http://XING.com/ <ul><li>XING (früher openBC) </li></ul><ul><li>Social Network </li></ul><ul><li>2,490.000 User (1/2008) <...
Zum Aufbruch noch ein Geschenk... Ed Wohlfahrt  Mag. Martin Schobert
 
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Glaubwürdig Gäste Gewinnen - im Web 2.0

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Doppel-Conference mit dem Kommunikations-Profi Ed Wohlfahrt beim 3. Tourismusforum in Bad Kleinkirchheim am 5.6.2008

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  • Coverfoto: optimal ein Sujet mit Joe &amp; Sally oder passendes zum Vortrag Wenn mit Ticket, dann kein Logo rechts unten wegnehmen (siehe Folie Nr.15) roter Strich : 1 1/2 Punkt Rot 2.Headline: nicht zwingend / Schriftgröße 24 Punkt / HelveticaCond kursiv / Rot Text: Österreich Werbung / Bereich / Name der/des Vortragenden Schriftgröße 16 Punkt / Helvetica Cond / Schwarz ev. Ergänzung: Datum und/oder Anlass des Vortrages
  • Glaubwürdig Gäste Gewinnen - im Web 2.0

    1. 1. Glaubwürdig Gäste Gewinnen im Web 2.0 Eine Doppelconference mit Ed Wohlfahrt & Martin Schobert 3. Tourismustag - 4. und 5. Juni 2008, Bad Kleinkirchheim Tourismus und Gesundheit im alpinen Raum
    2. 2. 3. Tourismustag - 4. und 5. Juni 2008, Bad Kleinkirchheim Tourismus und Gesundheit im alpinen Raum Agenda. <ul><li>Wohin die Reise geht. </li></ul><ul><li>Und was geht mich das an? </li></ul><ul><li>Was ist „neuer“ Content – und glaubwürdig? </li></ul><ul><li>Kundenbindung durch Dialog </li></ul><ul><li>Was kann ich selbst tun? </li></ul><ul><li>Ein Blick in die Praxis </li></ul>
    3. 3. Read Buy Publish Trade 1994 2003 Talk 2006 77M 1000M 500M Users Information Kommunikation Netzwerke 1998 2000 400M Die 3 Phasen des Internet Relate?
    4. 4. <ul><li>Phänomen Myspace </li></ul><ul><li>Craigslist </li></ul><ul><li>Etc. </li></ul>4th USA February 2008
    5. 5. Globale Marken – global genutzt.
    6. 7. <ul><li>Bringt Aufmerksamkeit </li></ul><ul><li>Sorgt für (Kunden-) Verblüffung </li></ul><ul><li>X-trem hoher Einfluss auf Kaufentscheidung </li></ul><ul><li>Zentrale Voraussetzung für Kundenbindung </li></ul>Zentrales Gut Glaubwürdigkeit
    7. 9. Wem wir vertrauen Menschen von denen wir annehmen dass sie... <ul><li>ähnlich „ticken“ wie wir selbst </li></ul><ul><li>ähnliche Bedürfnisse entwickeln wir wir selbst </li></ul><ul><li>ähnliche Lebensumstände haben wie wir selbst (zB. Familie mit Kleinkind) </li></ul>Wichtig: Meinungen sind IMMER interessanter als Fakten!
    8. 10. Wann wir vertrauen <ul><li>wenn wir „abgeholt“ werden </li></ul><ul><li>wenn uns jemand zuhört als Mensch sieht und nicht primär als Gast / Kunde </li></ul><ul><li>wenn uns jemand gar nichts verkaufen will </li></ul><ul><li>wenn wir Inhalte vorfinden, die wir in dieser Form nicht kennen oder erwarten, da sie nicht primär werblichen oder marketingtechnischen Ursprungs sind </li></ul>
    9. 11. Glaubwürdig Handeln <ul><li>Weg von den geschönten Inhalten </li></ul><ul><li>Weg von der Massenansprache </li></ul><ul><li>Auch mit einzelnen sprechen (vernetzte Multiplikatoren) </li></ul><ul><li>Hin zu authentischem Inhalt </li></ul><ul><li>Hin zum mehr Gästenutzen </li></ul><ul><li>Hin zum Dialog </li></ul>
    10. 12. Strandnähe...
    11. 13. Mundpropaganda
    12. 14. Mundpropaganda online
    13. 15. Blogs. Communities. Reiseberichte.
    14. 16. Direkt zum Ziel? Gäste.
    15. 17. Neue Tourismussprecher <ul><li>Bad Kleinkirchheim Februar 2008- wir kamen, aßen, tranken usw;) </li></ul><ul><li>Bad Kleinkirchheim, St. Oswald - Do spült die Musik </li></ul><ul><li>Thermal Römerbad Bad Kleinkirchheim - wir brauchen es! </li></ul>Gruppen auf Studi VZ
    16. 18. Neue Tourismussprecher
    17. 19. Neue Tourismussprecher
    18. 20. Neue Tourismussprecher Alle die auf Wikipedia.de über Bad Kleinkirchheim schreiben
    19. 21. Sie brauchen eine Online Identität
    20. 23. Loveable and Linkable
    21. 25. <ul><li>Die neue Medienumgebung verstehen lernen </li></ul><ul><li>Die verkrampfte Kontrolle über Inhalte abgeben aber </li></ul><ul><li>LUSTVOLL </li></ul><ul><li>Das geänderte Userverhalten nutzbar machen </li></ul><ul><li>Teil der Community werden </li></ul><ul><li>An den online Gesprächen teilnehmen auch passiv... </li></ul>Was also tun?
    22. 26. Glaubwürdige Inhalte <ul><li>Authentische Information </li></ul><ul><li>Geschichten erzählen </li></ul><ul><li>Dialog statt Monolog (Gäste zu Wort kommen lassen) </li></ul><ul><li>Transparenz (Beispiel Kitzbühel & Holidaycheck) </li></ul><ul><li>Originäre Inhalte jenseits ausgetretener Pfade </li></ul>
    23. 27. Am Mittwoch hat es geregnet - wohin mit zwei quicklebendigen Kids (8 und 7 Jahre)? Da kommt mir doch der neuangelegte Flusskatzenweg in Annaberg gerade recht! Rein in das Regenzeug und hinunter zur Lammer. Dort sind die Kinder weg von der Stra ß e und k ö n nen unbek ü mert durch den Wald laufen... Beispiele für authentische Inhalte
    24. 29. Bedingungslose Kunden-orientierung
    25. 30. Bedürfnisse erfüllen <ul><li>Fülle von Angeboten, daher stärkere Selektion nötig. Orientierung. </li></ul><ul><li>Gestiegene Nutzungskompetenz, daher besser Auswahl möglich </li></ul><ul><li>Bessere Technologien, daher besserer Vergleich </li></ul>Angebotsorientiert Nachfrageorientiert Das bedeutet: Usability, Findability, Accessability und besonders Content Usability müssen radikal auf die Nachfrage der User abgestimmt werden. Marketingtexte und „Vanilla Paragraphen“ und „Angebots-Vielfalt“ der Destination zu kommunizieren werden als störend empfunden.
    26. 31. Aufmerksamkeitsverteiler <ul><li>ÖW Website </li></ul>Communities Social Bookmarking Anbieter Communities
    27. 32. Kontextualisierung <ul><li>Erfolgreiche Konzepte im Web versuchen das Bedürfnis der Benutzer zu „erraten“ </li></ul><ul><li>Die Darstellung von relevanten verwandten Items hilft den Benutzer zum gewünschten Produkt zu führen </li></ul>
    28. 33. Quelle: http://www.istockphoto.com Besser zuhören mit RSS
    29. 34. Quelle: http://www.istockphoto.com
    30. 36. RSS-Reader (Gratis-Software)
    31. 37. RSS einsetzen / Beispiele
    32. 38. http://www.blogsearch.google.at Google Blogsuche:
    33. 39. Kleiner Trick - große Wirkung
    34. 40. Mit RSS beobachten & zuhören
    35. 41. Den Überblick bewahren...
    36. 42. Was tut die Konkurrenz..?
    37. 43. Zuhören!
    38. 44. Beispiel
    39. 45. Google - Alerts Kleiner Trick, große Wirkung
    40. 46. 1. Auf google.at gehen
    41. 47. 2. “more” => “even more” anklicken
    42. 48. 3. Dienst auswählen
    43. 49. 4. Google-Account erstellen (gratis)
    44. 50. 5. Alerts anlegen & verwalten
    45. 51. 6. Via eMail informiert bleiben
    46. 53. Fazit. Wo geht die Reise hin … <ul><li>Emotion </li></ul><ul><li>unverwechselbare Kernbotschaft (USP) emotional aufladen </li></ul><ul><li>Emotionale Ihre Kern-Zielgruppen ansprechen </li></ul><ul><li>„ Spielerische“ Elemente, bewegte Bilder, ... </li></ul><ul><li>Information </li></ul><ul><li>Breite im Angebot (Long Tail, Mash-Up relevanten Contents, …) </li></ul><ul><li>Tiefe in der Darstellung (Kontextualisierung, Best Of, …) </li></ul><ul><li>Beantwortung von Fragen anstatt Angebotsdarstellung </li></ul><ul><li>Interaktion </li></ul><ul><li>Direkt zum Ziel = konkretes Bedürfnis potentieller Gäste erfüllen </li></ul><ul><li>Mit dem User in einen Dialog treten, dadurch entsteht Aktion </li></ul><ul><li>Messbare Ergebnisse und Nutzen - für User und Touristiker </li></ul>Reine Information reicht nicht mehr …
    47. 54. (Re)kombi-nieren statt erfinden. Best Practices.
    48. 55. Blogger als Multiplikatoren <ul><li>US Wineblog </li></ul><ul><li>http://basicjuice.blogs.com </li></ul><ul><li>ÖW NYC organisiert best of - tour durch Österreich </li></ul>
    49. 56. PR in Audio & Video Podcasts <ul><li>http://www.ijourneys.com/ </li></ul><ul><li>Elyse Weiner </li></ul><ul><li>Emmy-Gewinnerin </li></ul><ul><li>veröffentlicht Podcasts weltweit </li></ul><ul><li>Wien und Salzburg </li></ul><ul><li>US-$ 14,95 für Download </li></ul>
    50. 57. Blogger auf „Pressereise“ <ul><li>Leslie Woit </li></ul><ul><li>Reisejournalistin </li></ul><ul><li>http://www.austriandiary.blogspot.com/ </li></ul><ul><li>Sommer 2007: Sennerin Maria Alm </li></ul><ul><li>bloggt mit 18 Milchkühen ihr ganz persönliches Abenteuer </li></ul><ul><li>Stories über Leslie in „easier travel“ & „the guardian“ </li></ul>
    51. 59. Wirtin aus Leidenschaft … <ul><li>Gletscherblog </li></ul><ul><li>Gastwirt & Hoteliere </li></ul>
    52. 62. Aber – Touristiker SIND Experten ... <ul><li>blog.austria.info </li></ul><ul><li>ÖWerber bloggen </li></ul><ul><li>Experten als Gastblogger </li></ul><ul><li>Corporate Blog </li></ul><ul><li>Seit Jänner 2007 </li></ul><ul><li>dzt. durchschnittlich 6.000 Visitors pro Monat </li></ul>
    53. 63. Foto-, Video- & Reise-Communities
    54. 64. Speising.net <ul><li>Content-Kooperation </li></ul><ul><li>Kulinarik-Plattform www.speising.net </li></ul><ul><li>70.000 Uniques / Monat </li></ul><ul><li>> 3.000 Mitglieder </li></ul><ul><li>zusätzlich zu Essen & Trinken wurde Reise-Content als 3. Schwerpunkt integriert </li></ul>
    55. 65. Facebook <ul><li>„ Fan“-Gruppe in bestehendem Social Network z.B. Tirol mit: </li></ul><ul><li>200.000 neue User/Tag! </li></ul><ul><li>Mitglieder-Stand per 11.11.07: </li></ul><ul><li>USA: 21.371.920 Kanada: 7.857.540 GB: 7.362.380 Australien: 1.902.120 Türkei: 1.247.360 </li></ul>
    56. 66. http://blog.austriatourism.com <ul><li>R&D-Mitarbeiter bloggen </li></ul><ul><li>Ziel Wissensvermittlung </li></ul><ul><li>Ziel Dialog Corporate Blog </li></ul><ul><li>Seit Jänner 2008 </li></ul>
    57. 67. http://XING.com/ <ul><li>XING (früher openBC) </li></ul><ul><li>Social Network </li></ul><ul><li>2,490.000 User (1/2008) </li></ul><ul><li>Ziel Business Networking </li></ul><ul><li>Ziel Dialog unter österreichischen TouristikerInnen </li></ul><ul><li>Start im Juni 2008 </li></ul>
    58. 68. Zum Aufbruch noch ein Geschenk... Ed Wohlfahrt Mag. Martin Schobert

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