Imagebildungdurch SocialMediaZweirad-Industrie-Verband, 04.10.2011
Medienlotse        www.der-medienlotse.de                Kommunikationsspezialist/ jan c. rode   Social Media             ...
Referenzen
Agenda      1. Social Media – Was ist das eigentlich?      2. Die richtige Imagebildung durch Social Media     3. Diskussi...
Agenda      1. Social Media – Was ist das eigentlich?      2. Die richtige Imagebildung durch Social Media     3. Diskussi...
Social Media – Schon dabei?              http://www.flickr.com/photos/marcogomes/3164655607/sizes/z/in/photostream/
Social Media – Und viele mehr…
Sharing                             Top                                                                            Augenhö...
1. Sharing                                                 1. Sharing is caring                                           ...
2. Augenhöhehttp://www.flickr.com/photos/vernhart/1531474324/sizes/l/in/photostream/                                      ...
3. Kollaboration1. Rasante Vernetzung von Menschen und Gruppen2. Meinungsbildung an herkömmlichen Medien vorbei3. Menschen...
4. Mobile          1. Zukunft des Internets liegt in der Hand          2. B2b und B2C werden mobil           3. 49 % nutze...
4. Mobile                     1923                            1930er                              1949                    ...
5. Transparenz1. keine Geheimnisse, keine Mauern2. mehr Informationen bedeuten mehrGerechtigkeit, Umsätze, Gewinne3. Macht...
Agenda      1. Social Media – Was ist das eigentlich?      2. Die richtige Imagebildung durch Social Media      3. Diskuss...
Vorüberlegungen          1. Welche Beschäftigten sind bereits online aktiv?          2. Was wollen die Kunden?          3....
1. Strategie zur ImagepflegeIdentifyDeliverEmpowerAmplify                     http://www.flickr.com/photos/mrboz/611318104...
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Empower                                   /informationen                                   /schnelligkeit                 ...
Amplify /fundament /breite /marketing /community
2. Vor dem Start                                                                               /strategie                 ...
Monitoring            /gespräche            /meinungen            /tools            /reportinghttp://www.flickr.com/photos...
Verantwortlichkeiten /abteilungen /workflow /redaktionsplan /umfänge /wochenende                   http://www.flickr.com/p...
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Krisenplan                                                                             /monitoring                        ...
Geschwindigkeit                /freigaben                /responsedauer                /zeitplänehttp://www.flickr.com/pho...
Kennzahlen                   /interaktion                   /tonalität                   /weiterbildunghttp://www.flickr.c...
Prozesse
3. Fanmarketing                                                                               /zuhören                    ...
Zuhören /kundenperspektive /inhalte /tools            http://www.flickr.com/photos/mait/4486728097/sizes/o/in/photostream/
Antworten              /strategie              /relevant              /spannend              /offenhttp://www.flickr.com/p...
Gespräche erleichtern               /attraktive Inhalte               /sharing               /community               /tra...
Produkte & Kultur überdenken                                                                          /shift              ...
4. Was starke Kunden wollen/mobile Infos/schnell!/schnell genug?
POST-Methode                 /people                 /objetctives                 /strategy                 /technologyhtt...
People            /handytypen            /nutzergruppen            /sample            /webseitehttp://www.flickr.com/photo...
Objectives           /verkauf           /kosten           /loyalitäthttp://www.flickr.com/photos/77604720@N00/1195839065/s...
Strategy                         /informationsfluss                         /interne systeme                         /PR  ...
Technology                 /sms                 /mobile webseite                 /appshttp://www.flickr.com/photos/jezpage...
Zusammenfassung                   /kunden kennenlernen                   /guidelines + policy                   /strategie...
Agenda      1. Social Media – Was ist das eigentlich?      2. Die richtige Imagebildung durch Social Media      3. Diskuss...
Vielen Dank für Ihre                                                            Aufmerksamkeit!                           ...
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Dr. Jan C. Rode - "Imagebildung durch Social Media"

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Im Rahmen der "Pro Fahrrad Academy" des Zweirad-Industrie-Verbandes hielt Dr. Jan C. Rode am 04. Oktober 2011 einen Vortrag zum Thema "Imagebildung durch Social Media".

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Dr. Jan C. Rode - "Imagebildung durch Social Media"

  1. 1. Imagebildungdurch SocialMediaZweirad-Industrie-Verband, 04.10.2011
  2. 2. Medienlotse www.der-medienlotse.de Kommunikationsspezialist/ jan c. rode Social Media Dozent & Speaker
  3. 3. Referenzen
  4. 4. Agenda 1. Social Media – Was ist das eigentlich? 2. Die richtige Imagebildung durch Social Media 3. Diskussion und Fragenhttp://www.flickr.com/photos/chemophilic/1557431509/
  5. 5. Agenda 1. Social Media – Was ist das eigentlich? 2. Die richtige Imagebildung durch Social Media 3. Diskussion und Fragenhttp://www.flickr.com/photos/chemophilic/1557431509/
  6. 6. Social Media – Schon dabei? http://www.flickr.com/photos/marcogomes/3164655607/sizes/z/in/photostream/
  7. 7. Social Media – Und viele mehr…
  8. 8. Sharing Top Augenhöhe Kollaboration Mobile Transparenz http://www.flickr.com/photos/markstos/4657289228/sizes/z/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/josephrobertson/2228237163/
  9. 9. 1. Sharing 1. Sharing is caring 2. kein Marketing, sondern Wissen und exklusive Informationen 3. Problemlösung in Echtzeithttp://www.flickr.com/photos/wlodi/3152672560/
  10. 10. 2. Augenhöhehttp://www.flickr.com/photos/vernhart/1531474324/sizes/l/in/photostream/ 1. Kommunikation auf Augenhöhe 2. Machtverhältnisse kehren sich um 3. Kunden geben den Takt vor
  11. 11. 3. Kollaboration1. Rasante Vernetzung von Menschen und Gruppen2. Meinungsbildung an herkömmlichen Medien vorbei3. Menschen wollen bei Unternehmen & Produktenmitbestimmen http://www.flickr.com/photos/bk/4652487693/sizes/z/in/photostream/
  12. 12. 4. Mobile 1. Zukunft des Internets liegt in der Hand 2. B2b und B2C werden mobil 3. 49 % nutzen Smartphone, wenn sie etwas wissen wollenGoogle Confidential and Proprietary 9 Quelle: Quelle: Ipsos Mobile Consumer Evolution, 2011, Basis: High-end device Nutzer High-End: Android und iOS oder großesDisplay und Touchscreen); Google interne Daten data http://www.flickr.com/photos/kimpierro/171211155/sizes/z/in/photostream/
  13. 13. 4. Mobile 1923 1930er 1949 2010 heuteZeit Radio TV PC iPad Mobile (in Hörweite) (in Sichtweite) (Armlänge) (Bauch) (Hand)Raumhttp://www.flickr.com/photos/23743211@N07/5113056508/sizes/z/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/7904662@N02/1939334583/sizes/z/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/jiscimages/435083616/sizes/o/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/smays/4489922240/sizes/z/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/dave77459/3458668767/sizes/m/in/photostream/ http://www.flickr.com/photos/kimpierro/171211155/sizes/z/in/photostream/
  14. 14. 5. Transparenz1. keine Geheimnisse, keine Mauern2. mehr Informationen bedeuten mehrGerechtigkeit, Umsätze, Gewinne3. Macht und Einfluss verlagern sich4. täglich entstehen neue Bündnisse http://www.flickr.com/photos/22036287@N06/4626239826/sizes/z/in/photostream/
  15. 15. Agenda 1. Social Media – Was ist das eigentlich? 2. Die richtige Imagebildung durch Social Media 3. Diskussion und Fragenhttp://www.flickr.com/photos/chemophilic/1557431509/
  16. 16. Vorüberlegungen 1. Welche Beschäftigten sind bereits online aktiv? 2. Was wollen die Kunden? 3. Welche Strategie soll gewählt werden? 4. Warum sind die „neuen Kunden“ so mächtig?http://www.flickr.com/photos/jpchamberland/2605239085/sizes/z/in/photostream/
  17. 17. 1. Strategie zur ImagepflegeIdentifyDeliverEmpowerAmplify http://www.flickr.com/photos/mrboz/6113181044/sizes/l/in/photostream/
  18. 18. Identify /meinungsmacher /massenbeeinflusser /botschafter /newsmakerhttp://www.flickr.com/photos/cosimovecchio/2766612839/sizes/z/in/photostream/
  19. 19. Deliver /webseite /diskussionsforen /blogs /facebook /twitter http://www.flickr.com/photos/pierrelaphoto/34895473/sizes/l/in/photostream/
  20. 20. Empower /informationen /schnelligkeit /erlebnis /nutzen http://www.flickr.com/photos/splat/3953512347/sizes/z/in/photostream/
  21. 21. Amplify /fundament /breite /marketing /community
  22. 22. 2. Vor dem Start /strategie /guidelines /krisenplan /ressourcenhttp://www.flickr.com/photos/martinpalmer/3574406726/sizes/z/in/photostream/
  23. 23. Monitoring /gespräche /meinungen /tools /reportinghttp://www.flickr.com/photos/nokton/4505658778/
  24. 24. Verantwortlichkeiten /abteilungen /workflow /redaktionsplan /umfänge /wochenende http://www.flickr.com/photos/807thpao/4832575461/sizes/z/in/photostream/
  25. 25. GuidelinesZeige Identität!Übernehme VerantwortungNenne alle QuellenWerte für Leser schaffenSuche den DialogHöflichkeit und RespektVertraulichkeit und Recht http://www.flickr.com/photos/hwro/3923320113/sizes/l/in/photostream/
  26. 26. Krisenplan /monitoring /reaktionsplan /kompetenzen /ressourcenhttp://www.flickr.com/photos/atomicshed/2719052651/sizes/l/in/photostream/
  27. 27. Geschwindigkeit /freigaben /responsedauer /zeitplänehttp://www.flickr.com/photos/picmasta/5993744766/sizes/l/in/photostream/
  28. 28. Kennzahlen /interaktion /tonalität /weiterbildunghttp://www.flickr.com/photos/splorp/349270230/sizes/z/in/photostream/
  29. 29. Prozesse
  30. 30. 3. Fanmarketing /zuhören /antworten /gespräche /reflektionhttp://www.flickr.com/photos/23093351@N03/4312867485/sizes/z/in/photostream/
  31. 31. Zuhören /kundenperspektive /inhalte /tools http://www.flickr.com/photos/mait/4486728097/sizes/o/in/photostream/
  32. 32. Antworten /strategie /relevant /spannend /offenhttp://www.flickr.com/photos/jeffanddayna/5067383625/sizes/z/in/photostream/
  33. 33. Gespräche erleichtern /attraktive Inhalte /sharing /community /transparenthttp://www.flickr.com/photos/neu4bauer/5461101431/sizes/z/in/photostream/
  34. 34. Produkte & Kultur überdenken /shift /marketing /design /produktehttp://www.flickr.com/photos/dwmoran/3728553779/sizes/z/in/photostream/
  35. 35. 4. Was starke Kunden wollen/mobile Infos/schnell!/schnell genug?
  36. 36. POST-Methode /people /objetctives /strategy /technologyhttp://www.flickr.com/photos/christiangreller/5693220453/sizes/z/in/photostream/
  37. 37. People /handytypen /nutzergruppen /sample /webseitehttp://www.flickr.com/photos/tico24/753333181/sizes/z/in/photostream/
  38. 38. Objectives /verkauf /kosten /loyalitäthttp://www.flickr.com/photos/77604720@N00/1195839065/sizes/z/in/photostream/
  39. 39. Strategy /informationsfluss /interne systeme /PR /datengenerierung /nutzen http://www.flickr.com/photos/willbakker/3753327592/sizes/z/in/photostream/
  40. 40. Technology /sms /mobile webseite /appshttp://www.flickr.com/photos/jezpage/4589478277/sizes/z/in/photostream/
  41. 41. Zusammenfassung /kunden kennenlernen /guidelines + policy /strategieentwicklung /mobil + offensiv denkenhttp://www.flickr.com/photos/49053869@N05/5531420482/sizes/z/in/photostream/
  42. 42. Agenda 1. Social Media – Was ist das eigentlich? 2. Die richtige Imagebildung durch Social Media 3. Diskussion und Fragenhttp://www.flickr.com/photos/chemophilic/1557431509/
  43. 43. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Dr. Jan C. Rode Gilbertstr. 51 22767 Hamburg Tel.: +49 (0) 49/ 178 50 9 632  jcr@der-medienlotse.de www.der-medienlotse.dehttp://www.flickr.com/photos/s-t-r-a-n-g-e/5167340967/sizes/z/in/photostream/

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