Social Business Collaboration Tools sollen nicht nur die Zusammenarbeit, auch Abteilungs- und Standortübergreifend fördern, sie können auch gleichzeitig das Wissensmanagement im Unternehmen unterstützen. Das Webinar soll einen Überblick geben, mit welchen Werkzeugen Sie den Überblick über die Beiträge in Connections behalten und wie Sie das hier gesammelte Wissen zugänglich machen.

1. IBM Connections
Webinar 5)
Wissensmanagement 2.0
13. November 2014
Manuela Weber, Beck et al. Services
@beckalservices1

2. Ihre Cicerone heute ..
Manuela Weber
Head of Business Development
Valuescope GmbH
Meine Themen:
Social Media Monitoring, Social Media Analyse,
Natural Language Processing,
Social Media als Treiber für Unternehmenswandel
Twitter: @valuescope
Mehr zum Thema auf unserer Connections Seite:
www.bea-services/ibmconnections
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3. Wo stehen wir in unserer Webinar Reihe ?
Alle Informationen und zusätzliches Material finden Sie auf:
www.bea-services.de/ibmconnections
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4. Agenda für heute
Anknüpfen an das letzte Webinar „Akzeptanzkiller“
Wissensmanagement 2.0 - Definition
IBM Connections als Wissensplattform
Überblick behalten
Wissen entdecken
intelligente Mails
Fazit
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5. Fazit aus Webinar 4 „Versteckte Akzeptanzkiller“
Gründe für fehlende Akzeptanz und Nutzung sind unterschiedlich
je nach Stakeholder
Daher 3 Tipps für den Umgang mit Killern:
• sprechen Sie die Anwendergruppe bzw. identifizierte
Zielgruppe individuell an
• Zeigen Sie den Mehrwert und den Nutzen in der täglichen
Arbeit der Nutzer, nicht nur im allgemeinen, sondern durch
besondere und nachvollziehbare Anwendungsbeispiele
• Ihre offensichtlichen Herausforderungen und Gegner haben
mehr Potential als Sie ahnen
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6. Was ist Wissensmanagement 2.0?
Vergleich Wissensmanagement 1.0 mit 2.0:
Wissensmanagement 1.0:
Wissensmanagement 2.0:
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7. Inhalte Social Plattform versus E-Mail
Quelle: Vortrag Dr. Peter Schütt, IBM auf der KnowTech 2014
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8. IBM Connections als Wissensplattform
Voraussetzung für Wissensmanagement 2.0:
Möglichst viele Mitarbeiter müssen die Social Plattform wie IBM
Connections nutzen!
 letztes Webinar zum Thema „Versteckte Akzeptanzkiller“
Anforderungen für Wissensmanagement 2.0:
1) Überblick behalten
2) Wissen entdecken
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9. 1) Überblick behalten
Leitfaden erstellen, wo welche Informationen abgelegt werden
sollen (z.B. Communities)
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10. 1) Überblick behalten
Hinweis auf bereits existierende Beiträge bei Eingabe neuer
Beiträge
Community Name
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11. 1) Überblick behalten
Intelligente Suche
z.B. Dokumente vollständig indizieren, intelligentes Tagging
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12. 2) Wissen entdecken
Informationen aus Communities aggregieren und daraus viel
besprochene Themen entdecken („Content Analytics“)
Screenshot aus WEB ANALYZER
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13. 2) Wissen entdecken
Experten für bestimmte Themen identifizieren
(in Deutschland schwierig – Betriebsrat!)
Screenshot aus WEB ANALYZER
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14. 2) Wissen entdecken
„Social Learning“ am Beispiel Social Support
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15. Intelligente Mails
Launch von Mail.Next nächste Woche
Quelle: IBM
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16. High Performance Collaboration – 5 Steps
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17. Fazit Werkzeuge für Wissensmanagement 2.0
• Es muss das passende Umfeld geschaffen werden, damit
Mitarbeiter bereit sind, ihr Wissen zu teilen
 Unternehmenskultur
• Wissensmanagement 2.0 ist keine einmalige Sache
• Semantik und Technologie können dabei unterstützen, Wissen
zu strukturieren, schnell wieder zu finden und neues zu
entdecken
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18. Nächstes
Webinar
IBM Connections
Webinar 6)
Die richtige Infrastruktur
26. November 2014
Enrico Abate-Daga, Beck et al. Services
@beaservices1