Wertschöpfungskette des digitalen Gastes

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Die Kunden sind der Industrie oft einen Schritt voraus, so auch im Tourismus. Urlauber erwarten längst, auch über die digitalen Kanäle versorgt zu werden. Wer schnell reagiert, kann hier seinen Umsatz drastisch steigern. Und das gilt nicht nur für Hotels.

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Wertschöpfungskette des digitalen Gastes

  1. 1. • Der Tourismusmarkt im Überblick • Inspiration • Preisvergleich • Buchung • Loyalty • Vor Ort Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleic h Buchung Loyalty Vor Ort Roadmap
  2. 2. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Multi-Channel ein Muss
  3. 3. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Inspiration: Wohin geht es dieses Mal? Zwei Vorgehensweisen Dort ist es schön, ich will da billig hin • Besonders bis 25-Jährige • Inspiration aus Reise-Blogs und Webinhalten • Weitere Informationen aus den selben Kanälen
  4. 4. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Inspiration: Wohin geht es dieses Mal? Zwei Vorgehensweisen Da ist es billig, ich will da hin • 25 bis 34-Jährige • Wahl der Reiseziele über Performance- Marketing Websites
  5. 5. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Customer Journey
  6. 6. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Ein Blick auf Google
  7. 7. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Preisvergleich und Kaufentscheidung EntscheidungVergleich
  8. 8. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Details zum Kaufverhalten
  9. 9. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Mobile Buchungen nach Altersklassen
  10. 10. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Was ist mit Loyalty?
  11. 11. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Was ist mit Loyalty?
  12. 12. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Was ist mit Loyalty?
  13. 13. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Was ist mit Loyalty?
  14. 14. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Der Markt vor Ort
  15. 15. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Der Markt vor Ort 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Umsatz Caterer Umsatz Getränkeausschank Mill. EUR Mill. EUR
  16. 16. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Der Markt vor Ort 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Umsatz E-Commerce Caterer Umsatz E-Commerce Ausschank Getränke
  17. 17. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Jeder zweite Deutsche nutzt sein Smartphone im Urlaub Der Kunde vor Ort
  18. 18. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Der Kunde vor Ort
  19. 19. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Der Kunde vor Ort
  20. 20. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Die Möglichkeiten
  21. 21. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Die Möglichkeiten
  22. 22. Roadmap Überblick Inspiration Preisvergleich Buchung Loyalty Vor Ort Danke Maximilian Feigl Redakteur GFM Nachrichten

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