Der zweite Teil der Tutorialreihe zur Nutzung von Brandwatch Analytics. Diesmal erklärt Trainer Gonzalo wie man Dashboards anlegt und Mentions kategorisiert.

1. Brandwatch Tutorial
Teil 2: Dashboards und Categories
04.02.2014
Jimmy Lüdtke marketing@brandwatch.com | Tel: +49 (0)30 5683 700 40

2. Willkommen zum zweiten Tutorial. Diesmal werden Sie lernen, wie Sie gesammelte Daten darstellen,
filtern und kategorisieren können. Dazu betrachten wir folgende Themen:
• Groups
• Dashboards
• Categories
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3. • Gruppen können helfen, Suchanfragen (Queries) und Channels logisch zu sortieren.
• Um eine Gruppe anzulegen, klicken Sie unter Data auf den Reiter Groups und dann auf +New.
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4. • Sie können die Gruppe nun benennen, und ihr über das Auswahlfenster unten Queries und Channels
hinzufügen.
• Beim letzten Mal haben wir Channels u. Queries für verschiedene Fluggesellschaften angelegt.
Diese werden im Beispiel unter der Gruppe “Fluggesellschaften” zusammengefasst.
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5. • Nun folgt die Visualisierung der Daten aus den Queries und Channels.
• Wählen Sie dazu aus dem Menü links Dashboards und klicken auf +New.
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6. • Hier haben Sie die Auswahl zwischen verschiedenen vorgefertigten Dashboards, deren Datenquelle
(Query o. Channel) Sie unten auswählen.
• Für reguläre Queries verwenden Sie am besten Default oder Blank.
• Für Twitter- und Facebookchannels wählen Sie entsprechend das Twitter oder Facebook Dashboard.
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7. • Sie befinden sich nun im Standarddashboard. Dieses besteht aus verschiedenen Reitern (Summary,
Twitter, Top Sites usw.), die jeweils vorgefertigte Tabellen/Visualisierungen enthalten (Components).
• Zu sehen ist der Reiter Summary der die wichtigsten Metadaten zeigt: Gesamtzahl der Mentions,
Quelle, Sentiment, sowie Volumen im Laufe des Beobachtungszeitraums.
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8. • Über den Reitern finden sich verschiedene weitere Bedienelemente.
• Neue Dashboards heißen immer “Untitled Dashboard” - klicken Sie auf den Namen um ihn zu ändern
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9. • Neben dem Namen finden Sie Optionen, die sich auf das gesamte Dashboard auswirken.
• Von links nach rechts: Dashboard speichern, Daten neu laden, Ändern der Zeitspanne, Filter
anlegen, Dashboard kopieren, Dashboard mit anderen Mitarbeitern teilen.
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10. • Auch die einzelnen Reiter können angepasst werden: klicken Sie auf den Winkel, der rechts im
Reiter zu sehen ist.
• Hier können Sie den Reiter umbenennen, duplizieren, löschen o. Komponenten hinzufügen.
• Um einen komplett neuen Reiter anzulegen, klicken Sie auf den Reiter mit dem + ganz rechts.
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11. • Auf jede einzelne Komponente innerhalb der Reiter können vielfältige Filter angewandt werden.
Klicken sie dazu einfach auf Filters in der rechten, oberen Ecke einer Komponente.
• Das nun geöffnete Fenster enthält Kriterien, nach denen Sie die Daten filtern können: Autoren,
Seitentyp, Zeitraum, Sentiment uvm.
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12. • Wollen Sie beispielsweise nur die Mentions der Lufthansa, die von Blogs kommen, dann filtern Sie
einfach nach dem Page Type “Blog”.
• Klicken Sie auf Apply um den Filter anzuwenden und schon werden nur noch Treffer aus Blogs
angezeigt.
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13. • Um dem Dashboard weitere Komponenten hinzuzufügen, scrollen Sie an das Seitenende und
klicken einfach auf +Add a Component.
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14. • Ein weiteres Fenster öffnet sich – hier können Sie aus allen verfügbaren Komponenten wie
beispielsweise Tabellen, Diagrammen oder Topicclouds auswählen.
• Klicken Sie auf +Add to Dashboard, um die Komponente dem Dashboard hinzuzufügen.
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15. • Um die Daten weiter zu ordnen, können Sie Categories anlegen, denen die Suchergebnisse
zugeordnet werden. So können Mentions zu bestimmten Themen später in zusammengefasster
Form wiedergefunden und weiterverarbeitet werden.
• Wählen Sie links im Menü Tools und dann den Reiter Categories.
• Klicken Sie auf +New um eine neue Kategorie anzulegen.
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16. • Im nächsten Fenster können Sie die Kategorie benennen und entsprechende Unterkategorien
anlegen.
• Im Beispiel haben wir die Kategorie “Lufthansa Preise” angelegt. Die Unterkategorien sind “günstig”
und “teuer”.
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17. • Nun können Sie alle gefundenen Mentions Kategorien zuordnen. Im Beispiel können wir dadurch alle
Erwähnungen zu den Preisen der Lufthansa sortieren und vergleichen.
• Um dies manuell zu tun, öffnen Sie das Dashboard und wählen den Reiter Mentions. Hier sind alle
Treffer aufgelistet.
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18. • Wenn Sie nun den Filter öffnen, können Sie alle Mentions wie in einer Query mit Stichworten und
boolschen Operatoren nochmals durchsuchen.
• Im Beispiel durchsuchen wir alle Erwähnungen der Lufthansa nach den Treffern, die den Begriff
“günstig” enthalten.
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19. • Nun gefundene Treffer können einzeln geöffnet und betrachtet werden. Die Mention kann dann über
die Leiste auf der rechten Seite nach Sentiment eingeordnet und einer Kategorie zugeordnet werden.
• Im Beispiel ordnen wir diese Mention der Unterkategorie “günstig” zu.
• Beim nächsten Mal zeigen wir Ihnen, wie man diese Abläufe automatisieren kann.
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20. • Diesmal haben wir gelernt, wie man Dashboards anlegt, Mentions filtert und kategorisiert.
• Nächstes Mal betrachten wir, wie sich die Einteilung in Kategorien, Sentiment usw. automatisieren
lässt.
• Wir hoffen, unser zweites Tutorial hat Ihnen weitergeholfen – bis zum nächsten Mal.
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21. Sie haben noch keinen Account?
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22. Kontakt
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