1.
Audience+
Museen und das Partizipative Web
Ein Forschungsprojekt der Hochschule Luzern,
Gefördert von der Förderagentur für Innovation, KTI
Aufgabenstellung
Audience+ untersucht das Potential der neuesten Generation digitaler
Webapplikationen, des sogenannten Web 2.0, als Kommunikationsmittel
für Zwecke des Marketing, der Vermittlung, der Archivierung und der
internen Kommunikation im Museumskontext der Schweiz.
Aufgaben/Zielsetzung/Methodik | http://blog.hslu.ch/audienceplus

2.
Übersicht
1. Aufgabenstellung, Ziele, Methodik
2. Projektpartner
3. Umsetzung des Projekts
4. Ergebnisse
5. Ausblick
Einführung | http://blog.hslu.ch/audienceplus
Exkurs:
Angewandte Designforschung?
Where the scientist sifts facts to discover patterns
and insights, the designer invents new patterns and
concepts to address facts and possibilities.
(Charles Owen)
Aufgaben/Zielsetzung/Methodik | http://blog.hslu.ch/audienceplus

3.
Methodik
Vier Säulen
• Umfrage unter den Deutschschweizer Museen
• Workshops mit Museumspartnern (Fokusgruppe)
• Beobachtung der internationalen Museumszene
• Social Media als integraler Bestandteil des Projektes
Einführung | http://blog.hslu.ch/audienceplus
Projektpartner
Audience+
Hochschule Luzern
4_Culture
VMS (Verband der Museen
der Schweiz)
7 Schweizer Museen
Gefördert von der KTI
Förderagentur für Innnovation
des Bundes

4.
Aargauer Kunsthaus, Aarau
Projektpartner | http://blog.hslu.ch/audienceplus
Natur Museum, Luzern
Projektpartner | http://blog.hslu.ch/audienceplus

5.
Schaulager, Basel
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Freilichtmuseum Ballenberg
Projektpartner | http://blog.hslu.ch/audienceplus

6.
Nidwaldner Museum, Stans
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Kaiseraugst, Basel
Projektpartner | http://blog.hslu.ch/audienceplus

7.
Museum für Kommunikation, Bern
Projektpartner | http://blog.hslu.ch/audienceplus
Die Workshops
1. Grundlagen: Social Media im
Museumskontext
2. Marketing und Zielgruppen
3. Social Media und Vermittlung
4. Der Besucher als Autor
5. Social Media und Wissen-
management

8.
Was bedeutet der Umgang mit Social Media für Museen?
Projektarbeit | http://blog.hslu.ch/audienceplus
Angst vor Kontrollverlust: Selbstbild und Fremdbild
Befürchtungen und Chancen | http://blog.hslu.ch/audienceplus

9.
Angst vor Kontrollverlust: Selbstbild und Fremdbild
Befürchtungen und Chancen | http://blog.hslu.ch/audienceplus
Corporate Identity auf Facebook: Neanderthal Museum
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10.
Angst vor Kontrollverlust: Bildrechte
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Angst vor Kontrollverlust:
Bildrechte
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11.
Nutzung von Besucherfotos im Community-Building:
Brooklyn Museum, New York
Befürchtungen und Chancen | http://blog.hslu.ch/audienceplus
Nutzung von Besucherfotos zum Community-Building:
Brooklyn Museum, New York
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12.
Kontrollverlust: Wer
Was bringt mir das? hat die Deutungshoheit?
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Projektarbeit
Einbeziehung das?
Was bringt mirdes Publikums:
Steve.Museum, ein Social-Tagging Projekt
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Projektarbeit

13.
Was bringt mirdes Publikums:
Einbeziehung das?
NRW-Forum stellt die Montagsfrage
Befürchtungen und Chancen | http://blog.hslu.ch/audienceplus
Projektarbeit
Was bringt mir das? wird über mich gesprochen?
Kontrollverlust: Wie
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Projektarbeit

14.
Kontrollverlust: Was
Was bringt mir das? passiert mit meinen Daten?
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Projektarbeit
Verdrängt oder entwertet das Digitale
das Erlebnis vor Ort?
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15.
Publicity bringt Besucherzahlen
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Strukturelle Voraussetzungen für den Einsatz von Social Media
Brooklyn Museum, 1934 (Foto: http://www.brooklynmuseum.org/ )
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16.
Brooklyn Museum 2004: neu eröffneter Eingangsbereich
institutionelle Strukturen | http://blog.hslu.ch/audienceplus
Strukturelle Voraussetzungen für den Einsatz von Social Media
Brooklyn Museum, 1934 (Foto: http://www.brooklynmuseum.org/ )
Institutionelle Strukturen | http://blog.hslu.ch/audienceplus

17.
Social Media unterstütztes Grabungsprojekt:
Prescot Street Project, London
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Non Social Media: Ausgrabungen auf dem Opernplatz
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18.
Partizipation total: Thames Discovery Programme
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Wie steht es mit dem Aufwand?
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19.
Auslagerung von Social Media Aktivitäten?
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Wie vertragen sich soziale Medien mit den
vorhandenen Kommunikationsstrategien und Zielen?
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20.
Ergebnisse
• Starke Hierarchien behindern
• Risiken können schlecht eingeordnet werden
• Social Media haben ein Imageproblem
• Vielfalt der Tools und Möglichkeiten wirkt hemmend
• Unklarheit über Einsatz
• Unklarheit über Ziele
• Ressourcen werden nicht eingeplant
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Schlussfolgerung:
Inhalte Social Media Guideline
Für Schweizer Museen
• Argumentationshilfen
• Niedrigschwellige Erstevaluation
• Institutionelle Voraussetzungen
• Wegweiser für sinnvolle Anwendungen
• Zielformulierung
• Konkreter Einsatz von Web 2.0 Tools
• Einschätzung der Risiken
• Evaluationskriterien
Schlussfolgerung | http://blog.hslu.ch/audienceplus

21.
Ausblick
Audience+
Museen und das Partizipative Web
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bettina.minder@hslu.ch
axel.vogelsang@hslu.ch
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