Im Rahmen des im März 2015 gestarteten Projektes „Team Working Spaces" sollen in einer Zweigbibliothek der ETH-Bibliothek Zürich Räumlichkeiten zur Unterstützung des kollaborativen Arbeitens sowie ein Lounge-Bereich entstehen. Bibliotheksintern wird das Projekt bereichsübergreifend bearbeitet. Darüber hinaus bringen Forschende der an der ETH Zürich angesiedelten „Product Development Group Zurich" ihre Expertise auf dem Gebiet der Arbeitsplatzgestaltung mit ein. Mit der Entscheidung, die Spaces zunächst als Prototyp zu realisieren, wird ein zentraler Input von Wissenschaftsseite in das Projekt aufgenommen. Während einer viermonatigen Prototyping-Phase wird untersucht, wie sich die Nutzung des Prototyps darstellt und welche Anforderungen und Erwartungen an kollaborative Lernumgebungen sowie an Zonen für Lernpausen seitens der Studierenden bestehen. Im Rahmen der Evaluation kommen sowohl quantitative als auch qualitative Methoden zum Einsatz. So werden zusätzlich zu quantitativen Beobachtungsverfahren Studierende im Rahmen von qualitativen Interviews und einem Workshop miteinbezogen, um möglichst repräsentative Ergebnisse der Evaluation zu erzielen. Die Erkenntnisse aus der Prototyping-Phase fließen in die sich anschließende Realisierung der Räumlichkeiten mit ein, deren offizielle Eröffnung im ersten Quartal 2016 geplant ist. Der Vortrag stellt das Projekt allgemein vor, legt jedoch einen besonderen Fokus auf die Konzipierung und Evaluierung des Prototyps sowie die daraus resultierenden Ergebnisse und Lessons Learned. Des Weiteren wird der aktuelle Stand mit Blick auf die definitive Umsetzung geschildert.

1. ||
6. Bibliothekskongress Leipzig, 14. – 17. März 2016
Raymond Grenacher, ETH-Bibliothek, Kundenservices
Claudia Lienhard, ETH-Bibliothek, Innovation & Entwicklung
14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 1
Verwendung der Prototyping-Methode
zur Entwicklung von Lernumgebungen –
Konzipierung, Evaluation und Lessons Learned

2. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 2
Ablauf
 Ausgangslage
 Projektorganisation und –phasen
 Konzept-Phase
 Prototyp-Phase
 Realisierung des Prototyps
 Methodik der Evaluation
 Evaluationsergebnisse
 Lessons Learned
Ablauf

3. || 14.13.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 3
Ausgangslage (I)

4. || 14.13.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 4
Ausgangslage (II)
Zielstellung: Zonen schaffen für
⇒ kollaboratives Arbeiten
⇒ Lernpausen

5. || 14.13.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 5
Projektorganisation
Kundenservices
Innovation und
Entwicklung
Betriebsmanagement

6. || 14.13.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 6
Projektphasen
Initialisierung Konzept
März ‘15

7. || 14.13.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 7
Konzept-Phase: Idee
SPACE 1 SPACE 2 LOUNGE

8. || 14.13.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 8
Projektphasen
3./4. Quartal ‘16März ‘15 Mai – Dez. ‘15
Initialisierung Konzept Prototyp Umsetzung Eröffnung
Design Thinking

9. || 14.13.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 9
Prototyp-Phase: Space 1

10. || 14.13.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 10
Prototyp-Phase: Space 2

11. || 14.13.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 11
Prototyp-Phase: Lounge

12. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 12
Prototyp-Phase: Methodik der Evaluation
Quantitative Methoden
 Observation Walks
(8 Wochen)
Qualitative Methoden
 «White Wall»
 Leitfadengestützte
Interviews
(12 Studierende)
 Workshop
(8 Studierende)

13. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 13
Methodik der Evaluation: Observation Walks
Anzahl Kunden
Lernaktivität
Verwendete
 Medien
 Hilfsmittel
 Möbel
Count the Traffic:

14. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 14
Methodik der Evaluation: «White Wall»
Was gefällt?
Was fehlt?
Wünsche &
Anregungen?
Feedback zu:

15. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 15
Methodik der Evaluation: Interviews
Auswahl gestellter Fragen:
Was gefällt?
Was fehlt?
Wünsche &
Anregungen?
Warum lernen
Sie hier?
Benötigen Sie
eine Lounge?

16. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 16
Methodik der Evaluation: Workshop
Aufbau Workshop:
Aktion
Feedback
Szenarios

17. ||
I. Der Prototyp erfährt im Allgemeinen eine hohe Akzeptanz seitens der Studierenden.
14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 17
Ausgewählte Evaluationsergebnisse

18. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 18
Ergebnisse (I.) – Akzeptanz des Prototyps
26
33
28
18
20 20 19 19
21
26 26
13
15 16 17
15
Juli KW
29
Juli KW
30
Juli KW
31
Aug KW
34
Okt KW
43
Okt KW
44
Nov KW
45
Nov KW
46
Observation Walks – Space 2: Auslastung
Total Walks Total Walks mit Nutzung

19. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 19
Ergebnisse (I.) – Akzeptanz des Prototyps
27
32
29
18 19 20 20 19
2 3 2 5 6 7
11 12
Juli KW
29
Juli KW
30
Juli KW
31
Aug KW
34
Okt KW
43
Okt KW
44
Nov KW
45
Nov KW
46
Observation Walks – Lounge: Auslastung
Total Walks Total Walks mit Nutzung
Lernphase Juli – August
 Geringe Nutzung
 Interviews: kein
Bedürfnis/keine Zeit
Semesterbetrieb
Okt – Nov
 Steigende Nutzung
 Interviews: Bedarf
vorhanden

20. ||
I. Der Prototyp erfährt im Allgemeinen eine hohe Akzeptanz seitens der Studierenden.
II. Ein Bedarf nach Zonen für kollaboratives Arbeiten besteht.
14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 20
Ausgewählte Evaluationsergebnisse

21. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 21
Ergebnisse (II.) – Bedarf nach Zonen für kollaboratives Arbeiten
21
26 26
13
15 16 17
15
19
22
11
8
11 12
8
5
3
4
15
5 4
8
10 10
Juli KW
29
Juli KW
30
Juli KW
31
Aug KW
34
Okt KW
43
Okt KW
44
Nov KW
45
Nov KW
46
Observation Walks –
Space 2: Anzahl Walks nach registrierter Lerntätigkeit
Total Walks mit Nutzung Einzelarbeit: Anzahl Walks
Kollab. Lernen: Anzahl Walks
 Kollaboratives
Lernen findet statt
 Nutzung zwecks
Einzelarbeit wird
ebenfalls beobachtet

22. ||
I. Der Prototyp erfährt im Allgemeinen eine hohe Akzeptanz seitens der Studierenden.
II. Ein Bedarf nach Zonen für kollaboratives Arbeiten besteht.
III. Die künftigen Spaces müssen flexible Nutzungsszenarien unterstützen.
14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 22
Ausgewählte Evaluationsergebnisse

23. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 23
Ergebnisse (III.) – Unterstützung flexibler Nutzungsszenarien
SPACE 1 SPACE 2 LOUNGE
Arbeitsplätze
 Fokus: Kollaboration
 Einzelarbeit ebenfalls
unterstützen
Lounge ≠ Pausen-Zone
 Brainstormings,
Diskussionen
 Ruhiges Lernen
 Lernpausen

24. ||
I. Der Prototyp erfährt im Allgemeinen eine hohe Akzeptanz seitens der Studierenden.
II. Ein Bedarf nach Zonen für kollaboratives Arbeiten besteht.
III. Die künftigen Spaces müssen flexible Nutzungsszenarien unterstützen.
IV. Eine flexible Nutzung bedingt eine modulare Gestaltung der Spaces.
14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 24
Ausgewählte Evaluationsergebnisse

25. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 25
Ergebnisse (IV.) – Flexibilität bedingt Modularität
 Modularität wird
in den Interviews
befürwortet
 Trennwände
unterstützen flexibles
Lernen

26. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 26
Ergebnisse (IV.) – Flexibilität bedingt Modularität
Workshop
 Studierende gestalten
modular
 Wiederholter Einsatz
von Trennelementen

27. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 27
Lessons Learned
Vorteile & Chancen Nachteile & Risiken
Prototyping
 Kostengünstige Realisierung
 Testen verschiedener Lösungen
 Kundeneinbezug in die Entwicklung
 Look & Feel
 Laborumgebung
Evaluationsmethoden
 Kombination quantitativ & qualitativ
 Kundeneinbezug in die Entwicklung
 Beobachtung: offen vs. verdeckt
 Ressourcenintensiv

28. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 28
Diskussion

29. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 29
Folie 23
 GDJ (2015): Boy Working On A Laptop. https://openclipart.org/detail/221436/boy-working-on-a-laptop
[22.03.16].
 Pietluk (2015): students group work. https://openclipart.org/detail/227550/students-group-work [22.03.16].
 Gerald_G (2007): Woman Reading. https://openclipart.org/detail/7850/woman-reading [22.03.16].
Folie 28
 ousia (2013): Conversation. https://openclipart.org/detail/188792/conversation [22.03.16].
Bildquellen

30. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 30
 Erbeldinger, J.; Ramge, T (2015): Durch die Decke denken. Design Thinking in der Praxis. 3. Aufl.
München: Redline Verlag. ISBN: 978-3-86881-479-8.
 Plattner, H.; Meinel, C.; Weinberg, U. (2009): Design Thinking. Innovationen lernen. Ideenwelten öffnen.
München: mi. ISBN: 978-3-86880-013-5.
 Uebernickel, F. et al. (2015): Design Thinking. Das Handbuch. Frankfurt am Main: Frankfurter Allgemeine
Buch. ISBN: 978-3-95601-065-1.
 Uebernickel, F.; Brenner, W. (2016): Design Thinking. In: Hoffmann, C.P. et al. (Hg.): Business Innovation.
Das St. Galler Modell. Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden. S. 243 – 265.
http://dx.doi.org/10.1007/978-3-658-07167-7_15 [22.03.16].
Quellen und Literatur – Design Thinking

31. || 14.03.2016Raymond Grenacher, Claudia Lienhard 31
 Given, L.M.; Leckie, G.J. (2003): «Sweeping» the library. Mapping the social activity space of the public
library. In: Library & information science research, 25 (4), S. 365 – 385. http://dx.doi.org/10.1016/S0740-
8188(03)00049-5 [22.03.16].
 Matthews, G. et al. (2013): Evaluation of space and use. In: Matthews, G. et al. (Hg.): University libraries
and space in the digital world. Farnham: Ashgate. S. 171 – 188. http://urn.fi/URN:NBN:fi:uta-201404171347
[22.03.16].
 James, R. (2013): Culture war in the Collaborative Learning Center. In: Journal of learning spaces. 2 (1).
http://libjournal.uncg.edu/index.php/jls/article/view/502/379 [22.03.16].
 Oslo and Akershus University College (2015): Track the traffic. http://edxy.net/latina2015/?page_id=11476
[22.03.16].
Quellen und Literatur – Observation Walks