Das Dokument beschreibt den systematischen Wissenstransfer als Schlüssel zum Erfolg für Unternehmen und unterscheidet zwischen spontanem und systematischem Wissenstransfer. Es skizziert die Schritte des Wissenstransferprozesses und identifiziert Erfolgsfaktoren sowie Implementierungshinweise, um den Wissenstransfer effektiv zu gestalten. Eine nachhaltige Unternehmenskultur und die Einbindung von Führungskräften sowie geeigneten Technologien sind essenziell für die Einführung eines erfolgreichen Wissenstransferprozesses.

1. Systematischer
Wissenstransfer
- ein Muss für erfolgreiche
Unternehmen
© 2012 Dipl.-Ing. Dr. Angelika Mittelmann!
VDI Expertenforum „Wissensmanagement im Engineering“
10. Mai 2012, ZVEI, Frankfurt am Main
!

2. Inhalt
 Spontaner vs. systematischer Wissenstransfer
 Der systematische Wissenstransferprozess
 Das Wichtigste zu den einzelnen Prozessschritten
 Erfolgsfaktoren für die Einführung
 Implementierungshinweise
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3. Spontaner Wissenstransfer
 passiert zufällig
 zwischen Personen, die
sich gut kennen
 in vielen Fällen keine
Verschriftlichung
 Nachhaltigkeit nicht
sichergestellt
„Unterstützender Prozess,
fördern statt unterbinden!“
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4. Systematischer Wissenstransfer
1. (Re-)Definition
der strategischen
Wissensgebiete
6. Prozess- 2. Identifikation
reflexion der
Wissensträger
5. Wissens- 3. Wissens-
anwendung aufbereitung
4. Wissens-
kommunikation
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5. (Re-)Definition strategischer
Wissensgebiete
 Festlegung durch Top-
Zukünftige strategische Bedeutung
hoch
Management
1
 Abgeleitet aus den
3 2 Unternehmenszielen
4
 Ganzheitliche
5
Betrachtung erforderlich
1 ... Projektmanagement
2 ... Fahrzeugbau
3 ... Zulieferindustrie
„Wissensträger in allen
niedrig
Geschäftsprozessen
4 ... Logistik
5 ... Personalmanagement
niedrig hoch
notwendig!“
Derzeitige strategische Bedeutung
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6. Identifikation der Wissensträger
 durch die jeweiligen
Führungskräfte
 in Mitarbeiterge-
sprächen
 oder durch Interviews:
„Wen kontaktierst du am
häufigsten zu diesem
Wissensgebiet?“
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7. Wissensaufbereitung
 in „verdaubare Happen“
teilen und verständlich
dokumentieren
 Erfahrungswissen heben
(zB mit Narrativer
Wissenstransfer, LLP)
 Dokumentationsformen:
Erfahrungsgeschichten,
Empfehlungen,
Vorlagen, Checklisten
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8. Wissenskommunikation
 veröffentlichen der
Inhalte im Intranet
 identifizieren von
passenden Empfängern
 Weitergabe in münd-
licher Form, zB in
Wissensmeetings oder
Lernforen
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9. Wissensanwendung
 regelmäßige Anwen-
dung im Arbeitsalltag
 dabei Begleitung durch
Führungskraft
 bei komplexen bzw.
schwierigen Wissens-
gebieten Einsatz der
Wissensträger als Fach-
Mentoren
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10. Prozess-Reflexion
 Überprüfung auf
Relevanz im jährlichen
Strategiegespräch des
Top Managements
 Kritische Betrachtung
der Kompetenzentwick-
lung durch Management
 Überprüfung der
Aktualität der Inhalte
durch Wissensträger
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11. Erfolgsfaktoren – Einführung (1)
 Unternehmenskultur
 Wertschätzung von Wissen ohne Ansehen der Person
 Verankerung im Führungssystem
 Personenebene
 Kompetenz „Wissensorientierung“ konsequent
weiterentwickeln
 wissensorientiertes Mitarbeitergespräch
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12. Erfolgsfaktoren – Einführung (2)
 Prozessebene
 Erweiterung der Rollenbilder „Topmanager“, „Manager“
und „Personalmanager“ um die Aspekte des
Wissenstransferprozesses
 Einführung der neuen Rollen „Wissensträger“,
„Wissensnehmer“, „(Fach-)Mentor“
 Technikebene
 Übersichtliche Visualisierung der strategischen
Wissensgebiete mit gut nachvollziehbarer Struktur
 Bereitstellung von Kollaborationswerkzeugen
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13. Implementierungshinweise
 Stufenweise Einführung
 Start mit 4+5
=> Expert Debriefing o.ä.
 um 3 ergänzen
=> kleine Lernschleife
5. Wissens- 3. Wissens-
anwendung aufbereitung
 Vollendung durch
4. Wissens- Ergänzung von 6 und 1
kommuni-
kation
 Etablierung von
„Die kleine Lernschleife“
Kompetenzmanagement
Seite 13 / Dr. Angelika Mittelmann / 25.04.12

14. Referenzen
 Hofer-Alfeis, Josef (2008). KM solutions for the Leaving Expert issue.
Journal of Knowledge Management, Vol. 12 No. 4 2008, S. 44-54.
 Lembke, Gerald (2007). Persönliches Wissensmanagement. Perspektive
blau, Jänner 2007, http://www.perspektive-blau.de/artikel/0701a/
0701a.pdf, Abruf: 30.10.2011.
 Mittelmann, Angelika (2011). Werkzeugkasten Wissensmanagement.
Norderstedt: Books on Demand, ISBN 978-3-8423-7087-6.
 Seren, Paul; Dückert, Simon (2006): Die Methode Expert Debriefing.
http://www.cogneon.de/Download/COGNEON-Paper_-_Schaeffler-
Lernende-Organisation_- _Knowtech-2006.pdf, Abruf: 30.10.2011.
 Terhoeven, Grit (2007): „Transferwerk“ strukturierter Wissenstransfer.
http://www.exabis.com/cm362/fileadmin/wage/pdf/
Praesentation_Terhoeven.pdf, Abruf: 30.10.2011.
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