Der Microblogging-Dienst „Twitter.com“ gewinnt in der Internetgemeinde immer mehr Fans. Auf Twitter wird viel Non-Sense verbreitet, aber auch Konsumenten-Meinungen geäussert und gebildet. Und das zum Teil sehr schnell. Wie also sollen und können Unternehmen mit der boomenden Web 2.0-Plattform umgehen? Einige setzen Twitter schon erfolgreich für Kundenservice, Verkaufsförderung, Community Building, CRM, Verkaufsförderung oder Monitoring und vielem mehr ein. Das Referat von Simon Künzler soll zeigen, wie Unternehmen Twitter für Marketing und PR erfolgreich einsetzen.