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KONZEPTUM Kundenportale
Überblick KONZEPTUM Portallösungen TELERATE-Web-Portale: Endkunden- und Vertriebspartner-Portallösungen basierend auf TELERATE Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen: Individuelle Portallösungen ohne bestehendes Back-End-System Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur: Individuelle Portallösungen basierend auf Back-End-Systemen des Auftraggebers KONZEPTUM GmbH 2
1. TELERATE-Web-Portale Zielsetzung: In TELERATE werden Endkunden- und Vertriebspartner-Stammdaten verwaltet. Endkunden bzw. Vertriebspartner sollen Zugriff auf spezielle Daten erhalten über ein Web-Portal, z. B. für Online-Rechnungen Lösung: Einsatz einer bestehenden CMS-Portal-Plattform inkl. TELERATE-Web-Module; individuelle Portalgestaltung. KONZEPTUM GmbH 3
1. TELERATE-Web-PortaleOnline Rechnung KONZEPTUM GmbH 4 Beispiel-Sitemap
1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungBeispiel-Login-Bereich KONZEPTUM GmbH 5
1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungBeispiel-Startseite KONZEPTUM GmbH 6 Home Meine Rechnungen Meine Verträge Meine Daten Meine EVN-Statistik Hallo Herr Mustermann und herzlich Willkommen in Ihrem Kundenbereich
1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung KONZEPTUM GmbH 7 Inhalte: ,[object Object]
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1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungMeine Verträge Die Gestaltung der Änderungsformulare und Customer-Self-Care Eingabemasken werden individuell ja nach Anforderung gestaltet Die Integration in Ticketsysteme/ Supportsysteme zur Abarbeitung von Änderungsanfragen ist möglich KONZEPTUM GmbH 11
1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung KONZEPTUM GmbH 12 Inhalte: ,[object Object]
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1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung KONZEPTUM GmbH 14 Inhalte - Anzeige der in den letzten 3 Monaten geführten und bereits berechneten Telefongespräche - Tabellarische Darstellung, Filterung nach Nummer, Zeitzone, Zeitraum - Darstellung der tagesaktuellen Calldaten und des Verbrauchs
1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungMeine EVN-Statistik-Beispiel KONZEPTUM GmbH 15
2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Weiteres Beispiel: Mehrwertkontoportal KONZEPTUM GmbH 16
2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Zielsetzung: Es soll ein Web-Portal erstellt werden inklusive BackOffice-Komponente Lösung: Einsatz von Dynamics CRM für Stammdatenverwaltung und BackOffice-Prozesse, CMS für Portal-Realisierung. Verwendung bestehender Web-Module wie z.B. Web-Shop mit CRM-Integration KONZEPTUM GmbH 17
2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Projektziele Mehrwertkontoportal: Kontopaket  Plattform  Vertrieb banknaher / bankfremder Produkte  Produktbündel  Provisionserträge aus Einzelpositionen  Kommunikation als zentraler Baustein  Einbindung Vereine (Stichwort: sparen & spenden)  KONZEPTUM GmbH 18
2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Mehrwertkonto-Portal - Sitmap KONZEPTUM GmbH 19
2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen:Mehrwertkontoportal Startseite KONZEPTUM GmbH 20
2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-FunktionenMehrwertkontoportal Startseite - Detailansichten KONZEPTUM GmbH 21
2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen:Mehrwertkontoportal Kontoeinstellungen KONZEPTUM GmbH 22
3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur Weiteres Beispiel: Webstatistikportal KONZEPTUM GmbH 23
3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur Zielsetzung: Basierend auf bestehenden Daten und einem existierenden Informationssystem soll eine Portallösung erstellt werden. Lösung: Einsatz eines CMS für die Portal-Realisierung, individuelle Kopplung an Informationssystem, individuelle Gestaltung des Portals KONZEPTUM GmbH 24
3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur KONZEPTUM GmbH 25
3. Individuelle Portallösung auf bestehender DatenstrukturWebstatistikprofil- Beispiel KONZEPTUM GmbH 26

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  • 2. Überblick KONZEPTUM Portallösungen TELERATE-Web-Portale: Endkunden- und Vertriebspartner-Portallösungen basierend auf TELERATE Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen: Individuelle Portallösungen ohne bestehendes Back-End-System Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur: Individuelle Portallösungen basierend auf Back-End-Systemen des Auftraggebers KONZEPTUM GmbH 2
  • 3. 1. TELERATE-Web-Portale Zielsetzung: In TELERATE werden Endkunden- und Vertriebspartner-Stammdaten verwaltet. Endkunden bzw. Vertriebspartner sollen Zugriff auf spezielle Daten erhalten über ein Web-Portal, z. B. für Online-Rechnungen Lösung: Einsatz einer bestehenden CMS-Portal-Plattform inkl. TELERATE-Web-Module; individuelle Portalgestaltung. KONZEPTUM GmbH 3
  • 4. 1. TELERATE-Web-PortaleOnline Rechnung KONZEPTUM GmbH 4 Beispiel-Sitemap
  • 5. 1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungBeispiel-Login-Bereich KONZEPTUM GmbH 5
  • 6. 1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungBeispiel-Startseite KONZEPTUM GmbH 6 Home Meine Rechnungen Meine Verträge Meine Daten Meine EVN-Statistik Hallo Herr Mustermann und herzlich Willkommen in Ihrem Kundenbereich
  • 7.
  • 8. Rechnungsadresse und Ansprechpartner
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13. 1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungMeine Verträge Die Gestaltung der Änderungsformulare und Customer-Self-Care Eingabemasken werden individuell ja nach Anforderung gestaltet Die Integration in Ticketsysteme/ Supportsysteme zur Abarbeitung von Änderungsanfragen ist möglich KONZEPTUM GmbH 11
  • 14.
  • 16.
  • 17. 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung KONZEPTUM GmbH 14 Inhalte - Anzeige der in den letzten 3 Monaten geführten und bereits berechneten Telefongespräche - Tabellarische Darstellung, Filterung nach Nummer, Zeitzone, Zeitraum - Darstellung der tagesaktuellen Calldaten und des Verbrauchs
  • 18. 1. TELERATE-Web-Portale: Online RechnungMeine EVN-Statistik-Beispiel KONZEPTUM GmbH 15
  • 19. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Weiteres Beispiel: Mehrwertkontoportal KONZEPTUM GmbH 16
  • 20. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Zielsetzung: Es soll ein Web-Portal erstellt werden inklusive BackOffice-Komponente Lösung: Einsatz von Dynamics CRM für Stammdatenverwaltung und BackOffice-Prozesse, CMS für Portal-Realisierung. Verwendung bestehender Web-Module wie z.B. Web-Shop mit CRM-Integration KONZEPTUM GmbH 17
  • 21. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Projektziele Mehrwertkontoportal: Kontopaket Plattform Vertrieb banknaher / bankfremder Produkte Produktbündel Provisionserträge aus Einzelpositionen Kommunikation als zentraler Baustein Einbindung Vereine (Stichwort: sparen & spenden) KONZEPTUM GmbH 18
  • 22. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Mehrwertkonto-Portal - Sitmap KONZEPTUM GmbH 19
  • 23. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen:Mehrwertkontoportal Startseite KONZEPTUM GmbH 20
  • 24. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-FunktionenMehrwertkontoportal Startseite - Detailansichten KONZEPTUM GmbH 21
  • 25. 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen:Mehrwertkontoportal Kontoeinstellungen KONZEPTUM GmbH 22
  • 26. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur Weiteres Beispiel: Webstatistikportal KONZEPTUM GmbH 23
  • 27. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur Zielsetzung: Basierend auf bestehenden Daten und einem existierenden Informationssystem soll eine Portallösung erstellt werden. Lösung: Einsatz eines CMS für die Portal-Realisierung, individuelle Kopplung an Informationssystem, individuelle Gestaltung des Portals KONZEPTUM GmbH 24
  • 28. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur KONZEPTUM GmbH 25
  • 29. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender DatenstrukturWebstatistikprofil- Beispiel KONZEPTUM GmbH 26
  • 30. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender DatenstrukturWebstatistik- Beispiel KONZEPTUM GmbH 27
  • 31. 3. Individuelle Portallösung auf bestehender DatenstrukturServicerufnummern Manager- Beispiel August 10, 2005 KONZEPTUM GmbH 28
  • 32. Bei Fragen zu unseren Portallösungen hilft Ihnen jederzeit unser Vertrieb weiter. (vertrieb@konzeptum.de) KONZEPTUM GmbH 29