Der Dokument behandelt die Relevanz von Twitter im Social Media Marketing, unterstreicht die Bedeutung von Authentizität und die Integration persönlicher und geschäftlicher Accounts. Es werden Best Practices und Werkzeuge zur Analyse von Twitter-Trends und Statistiken vorgestellt sowie Richtlinien für die Nutzung von Social Media im Unternehmen hervorgehoben. Zudem wird betont, dass in Konzepten und nicht in Plattformen gedacht werden sollte, um die Community effektiv anzusprechen.

1. Twitter im Social Media Marketing: Für immer da oder schon vorbei? Ein Querschnitt durch die CH Blogosphäre Ralph Hutter, pixelfreund.ch Daniel Ebneter, FHNW

2. Der Twitter-Hype

3. The through of disillusionement

4. twitterland.ch?

6. Business-relevant?

7. Guck mal, wer da twittert Politik Kirche Katzen und Hunde Privat Business Kunst-figuren Produkte Labels Brands Jobs Parteien Organisationen Blogger Sportler PR Journis NGO CRM Vereine

8. Katzentüre auf, Katzentüre zu

10. Fashionblog und e-Magazin

11. Kochblog und Podcast

12. Persönliche Gedanken und PR

13. PR Stellen Events Dialog

15. Promotion Blog LinkRiss Twittertipps

16. Cloud Politisches Privates

17. Know-how teilen Microblog

18. PR News Blog Promotion

19. Blog Promotion Events

20. 1 Artikel pro Tag „raushauen“ Dialog CRM

22. PR CRM NO-Support

24. Fazit Persönlicher Account und Firmenaccount gehen einher Authentizität ist A und O Mitarbeiter und Kunden sind glaubwürdige Markenbotschafter

25. Wie starten? Accounts sichern (Brand, Label, Produkte, Namen) Social Media Policy A fool with a tool is still a fool… http://klauseck.posterous.com/mehr-als-100-social-media-policy-beispiele Best Practice Beispiele von SAP, SUN, IBM

27. Nicht unbedingt Best Practice…

29. Live Results #Hashtags

30. Multi Account and Scheduling

31. Twittertrends #Hashtags

32. Monitoring und Statistik backtweets.com – findet Tweets die die eigene Domain enthalten monitter.com – findet in Echtzeit Tweets zu bestimmten Keywords Trendistic.com – Vergleich von Keywords über Wochen und Monate in einem Graph. Schöne Funktion: Charts können in Blog oder Website eingebunden oder Resultate gleich vertwittert werden. Tweetstats.com – Gibt detaillierte Statistiken zu einem Benutzer aus (spannend für den Chef oder für die Statistik des Corporate Twitter Accounts). Hashtags.org – Zeigt Trends von aktuellen Themen auf und lässt nach eigenen Stichworten suchen. search.twitter.com – Die Mutter aller Twittersuchen Auszug: SAP Social Media Participation Guidelines

33. Und die Zukunft? In Konzepten denken, nicht in Plattformen! Timeline Followerprinzip Geolocation Virale Mechanismen

34. Die unmittelbare Zukunft Mittwoch, 24.3. Donnerstag, 25.3. 14:00 Mit brack.ch und daydeal.ch am Puls der Community 10.00 (Michi) Mammut: Web 2.0 ein Gesicht geben 15:00 Blacksocks: Du Joe, ich Jane 11.00 ebookers.ch: Mit Twitter auf die Reise

35. Danke! @pixelfreund [email_address] @danielebneter [email_address]

36. Social Media Policy http://klauseck.posterous.com/mehr-als-100-social-media-policy-beispiele http://mashable.com/2009/06/02/social-media-policy-musts/ http://laurelpapworth.com/enterprise-list-of-40-social-media-staff-guidelines/

37. Social Media Policy - Grundsätze Grundsätze Sich identifizieren Ehrlich und respektvoll sein Meinungen vs. Fakten Add Value Engagiert, informiert sein Qualität statt Quantität Keine Dispute Medienanfragen an Medienstelle Bewusstsein: Repräsentant der Firma Legal und Compliance Auszug: SAP Social Media Participation Guidelines