Vortrag am performance management forum vom 14.9.2010 im Technopark Zürich

1. performance management forum, 14.9.10
Daniel Ebneter

3. Megafon
Telefon
Stammtisch
one-to-many one-to-one many-to-many
Angelehnt an: Unic Internet Solutions

4. Märkte sind Gespräche.
Alle können mitreden.
Getratscht wird sowieso.
Kontrolle war mal.
The deer now has a gun.

7. Über 500 Mio User
50% loggen pro Tag ein.
Sie verbringen pro Tag
270‘000 Jahre online.

8. „Twitter ist ein Mix aus
Kurzbloggen,
öffentlichem Chat und
SMS auf 140 Zeichen
und nach Facebook der
neue Hype im Internet.“
@thbenkoe
Über 100 Mio User
ca. 30000 in der CH

11.  Meinungsbildner erreichen
 Eine Community aufbauen
 Mitdiskutieren
Die Reihenfolge ist
 Feedback abholen
nicht zufällig!
 Kundenservice leisten
 Image pflegen
 Verkaufen
 Werben

14. 14

15. 15

16. http://www.salesforce.com/chatter/
facebook-twitter-integration/

17. 17

18. 1A
r ti k
e
pro l
T
„rau ag
sha
Dial uen“
og
CRM
18

20.  Einen Plan haben!
 Zuhören, zuhören, zuhören
 Kontakt aufbauen
 Fans und Followers den Schritt leicht machen
 Botschaften platzieren
 Mit der Community Ziele erreichen
 Den Erfolg messen

21.  Wen wollen wir erreichen?
 Wo treffen wir diese Leute an?
 Welche Ziele wollen wir erreichen?
 Was haben wir (regelmässig!) zu sagen?
 Wer macht‘s?

22. Aufmerksamkeit
Gipfel der überzogenen Erwartungen
Plateau der Produktivität
Pfad der Erleuchtung
Tal der Enttäuschung
Technologischer Auslöser Zeit
Quelle: Dr. Peter Hogenkamp, Blogwerk AG

23. ... Paradigmen und Konzepte
überleben, nicht Plattformen!

24. Daniel Ebneter
http://www.danielebneter.ch
@danielebneter
mail@danielebneter.ch
+4179 241 2088