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Kommunikation in Social Media
Das Dokument diskutiert aktuelle Trends im Performance Management und die Bedeutung von sozialen Medien wie Twitter und Facebook für die Kundeninteraktion. Es wird betont, dass Unternehmen einen strukturierten Ansatz benötigen, um mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren, Feedback zu sammeln und ihre Marke zu pflegen. Der Text weist darauf hin, dass die Nutzung dieser Plattformen strategisch geplant werden muss, um den Erfolg zu messen und die gewünschten Ziele zu erreichen.
![Taller Individual Redes[1] Yeimi Pava[1]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/tallerindividualredes1yeimipava1-100209100706-phpapp02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Kommunikation in Social Media
- 1. performance management forum,14.9.10 Daniel Ebneter
- 3. Megafon Telefon Stammtisch one-to-many one-to-one many-to-many Angelehnt an: Unic Internet Solutions
- 4. Märkte sind Gespräche. Allekönnen mitreden. Getratscht wird sowieso. Kontrolle war mal. The deer now has a gun.
- 7. Über 500 MioUser 50% loggen pro Tag ein. Sie verbringen pro Tag 270‘000 Jahre online.
- 8. „Twitter ist einMix aus Kurzbloggen, öffentlichem Chat und SMS auf 140 Zeichen und nach Facebook der neue Hype im Internet.“ @thbenkoe Über 100 Mio User ca. 30000 in der CH
- 11. Meinungsbildner erreichen Eine Community aufbauen Mitdiskutieren Die Reihenfolge ist Feedback abholen nicht zufällig! Kundenservice leisten Image pflegen Verkaufen Werben
- 14.
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- 18. 1A r ti k e pro l T „rau ag sha Dial uen“ og CRM 18
- 20. Einen Plan haben! Zuhören, zuhören, zuhören Kontakt aufbauen Fans und Followers den Schritt leicht machen Botschaften platzieren Mit der Community Ziele erreichen Den Erfolg messen
- 21. Wen wollen wir erreichen? Wo treffen wir diese Leute an? Welche Ziele wollen wir erreichen? Was haben wir (regelmässig!) zu sagen? Wer macht‘s?
- 22. Aufmerksamkeit Gipfel der überzogenen Erwartungen Plateau der Produktivität Pfad der Erleuchtung Tal der Enttäuschung Technologischer Auslöser Zeit Quelle: Dr. Peter Hogenkamp, Blogwerk AG
- 23. ... Paradigmen undKonzepte überleben, nicht Plattformen!
- 24. Daniel Ebneter http://www.danielebneter.ch @danielebneter mail@danielebneter.ch +4179 241 2088