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STORYTELLING IM TOURISMUS
Was es ist, was es kann und warum kein Weg mehr daran vorbeiführt
social media travel day 2016
Frankfurt, 27. Oktober 2016
Was macht 

Intensive Senses?
2
3
Wir	erarbeiten	integrierte	Konzepte	für	Ihren	Auftritt	im	Internet
DIGITALE	MARKETINGSTRATEGIEN
Wir	konzipieren	und	produzieren	Content	Marketing	im	Tourismus
EMOTIONALES	STORYTELLING
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SOCIAL	MEDIA	MARKETING
Wir	schulen	Touristiker	in	Social	Media,	Online	Marketing	und	E-Recht
WORKSHOPS	FÜR	TOURISTIKER
Mit viel Kreativität, Liebe und Herzblut
konzipieren wir Ihr Gesicht im Netz.
Was genau ist
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4
5
„Eine
Geschichte ist
eine Brücke, die
direkt zu den
Gefühlen führt“
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1949 - heute
Argentinischer Schriftsteller
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6
Wenn einer eine Reise tut, dann
kann er was erzählen.
Art der Geschichte ist individuell gestaltbar
Richtet sich nach Einflussfaktoren wie Produktbeschaffenheit,
Branche oder Zielgruppe.
In jedem Fall aber beinhaltet sie erzählerisch gestaltete
Werbebotschaften, die von den Kunden vordergründig nicht als
solche identifiziert werden
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Modernes Storytelling bedient sich verschiedener
Kommunikationsformen wie Texte, Fotos, Videos oder Sounds
Storytelling übermittelt Werte,
keine Werbung
7
8
Die ersten berühmten Storyteller der Neuzeit
Jacob und Wilhelm Grimm
9
10
„Stories are how we
remember; we tend
to forget lists and
bullet points“
Robert McKee
1941 - heute
US-amerikanischer Schriftsteller
und Drehbuchautor
Doch warum jetzt
Storytelling?
11
Noch nie hatte die Menschheit leichter Zugang zu Informationen
Noch nie konnten Nachrichten und Wissen so schnell empfangen
und konsumiert werden wie heute
Die Informationsflut führt zu einem Überangebot an Informationen
Gebrauch von Smartphones fördert den schnellen Informationskick
Menschen schützen sich durch gezielte, selektive Wahrnehmung
Dies erfordert neue Techniken zur Wissensvermittlung
Sagen wir mal so: es ist kompliziert
13
Verändertes Kommunikationsverhalten erfordert ein Umdenken im
Marketing - hin zu Altbewährtem
Klassische Werbeformate haben mit der wachsenden Digitalisierung der
Gesellschaft an Bedeutung verloren
Neue Formen von Online-Werbung wie etwa Banner, Pop-Ups oder Google
Ads eroberten vor einigen Jahren den Werbemarkt, werden von
Konsumenten aber oftmals ignoriert oder gar als lästig empfunden
Der Anspruch an Werbung hat sich deutlich verändert: Werbung muss
unterhalten, bewegen, inspirieren und dabei auch noch möglichst interaktiv
sein - sprich: Werbung darf kein einseitiger Informationsfluss sein. Der
Kunde muss mitmachen dürfen.
Werbung? Früher war alles besser 

(und mehr Lametta)
14
Jeder Gast auf einer Party mit einer guten Geschichte steht schnell
im Mittelpunkt
Jeder Facebook-Post mit einer guten Geschichte erhält mehr Likes,
Kommentare und wird vielfach geteilt
Jedes Instagram Foto mit einer passenden Story zum Foto erhält
mehr Likes als Fotos, bei denen der Betrachter allein gelassen wird
FOMO*: „Was nicht gepostet wurde, ist nicht passiert!“
*(Fear of missing out)
Anerkennung durch Geschichten
15
Wie funktioniert gutes
Storytelling?
16
Die 5 Prinzipien des Storytelling
17
Held Konflikt
Motiv
Viralität
Emotion
Die menschlichen Grundbedürfnisse als
Motor einer guten Geschichte
18
Selbstverwirklichung
Gemeinschaft & Liebe
Freiheit & Unabhängigkeit
Sicherheit & Stabilität
Storytelling auf drei Ebenen
19
Unternehmen
„Corporate Stories“
Marken
„Brand Stories“
Produkte
„Sales Stories“
Geschichten sortieren nach deren Einfluss auf
Die fünf Schritte zum Storytelling
20
Konzept
planen
Kernbotschaft
definieren
Geschichte
aufspüren
Geschichte
publizieren
Geschichte
formulieren
Unterschiedliche Erwartungen
21
Produkt! Emotion!
Touristiker Reisender
Customer Journey Reisen
22
Inspiration
Suche
Validierung
BuchungVorbereitung
Reise
Reflektion
Andauernder
Kreislauf, der
durch Storytelling
unterstützt werden
kann.
Storytelling im Tourismus
Der ohnehin stark visuelle Charakter der Tourismusbranche eignet sich
wunderbar für emotionales und effektives Storytelling
Storytelling öffnet dem Kunden nicht nur mit Worten sondern auch mit
eindrucksvollen Bildern im wahrsten Sinne das Tor zu einer anderen Welt
Storytelling als ursprüngliche Form des geschriebenen Reiseführers
Customer Journey betrachten und Inhalte liefern:
Hintergrundberichte, Erfahrungsberichte, Reisevorbereitungen,
Reiseführer und Reisetipps, aktuelle Reiseinformationen etc.
23
Ausprägungen von
Storytelling
24
Arten von Storytelling
Storytelling muss nicht immer in Form einer großen
Geschichte geschehen
Auch kleine, auf sich aufbauende Serien fügen sich
zu einer großen Geschichte zusammen
Storytelling kann digital vor allem in Blogs, Social
Media, Landing Pages, Micro Sites, Newsletter, und
Podcasts stattfinden
25
Tipps für gutes Storytelling
Wie jede gute Geschichte muss auch Storytelling eine klare,
einheitliche und logische Struktur aufweisen
Die Identifikation des Kunden weckt Sympathie für das indirekt
beworbene Produkt und schafft Vertrauen
Storytelling muss Leidenschaft entfachen
Damit Storytelling nicht zur Märchenstunde mutiert, muss die
Geschichte authentisch sein
Storytelling muss ansprechend aufbereitet sein
26
Richtige Sprache im Storytelling
Aktiv - Keine komplexen Satzkonstruktionen
Plakativ - Nicht um den heißen Brei reden
Einfach - Fachbegriffe vermeiden, authentisch sein
Bildhaft - Bilder im Kopf erzeugen, Analogien verwenden
Variantenreich - Langeweile vermeiden, Stil variieren
Detailliert - Der Leser muss sich reinversetzen können
Ausschmückend - Ausführlich und mit Hingabe schreiben
27
Fangt nicht grundlos an!
Ausgangspunkt jeder guten Geschichte ist eine
„sinnstiftende Marke“
Treffen der Grundbedürfnisse wichtig für Erfolg
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Positionierung des Unternehmens und der Marke(n)
Daraus leitet sich ab, wie und mit welchen Inhalten
Storytelling für Euch und Eure Kunden Sinn macht
28
Wie man sinnstiftende
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29
Corporate Storytelling
30
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31
„To hell with facts!
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EAST ASIA TOURS
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DER Touristik
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www.youtube.com/watch?v=wgzCzG5ydwQ
Südtirol: Was uns bewegt
36
www.suedtirol.info/wasunsbewegt
Ihr habt noch Fragen? Immer gerne!
Intensive Senses

Manufaktur für digitales Marketing
Waldenserstraße 2-4

D-10551 Berlin

www.intensivesenses.com
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Joachim Schmidt

Tel. 030 577077941

jschmidt@intensivesenses.com
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twitter.com/joachimschmidt

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