Jeder spricht über die digitale Transformation: wie können Sie als KMU das Thema angehen? Wir zeigen, welchen Einfluss die neuen Technologien auf Ihr Geschäftsmodell haben können, welche Voraussetzungen Sie in Management Ihrer IT schaffen sollten und welches die Kernerfolgsfaktoren der Umsetzung der digitalen Transformation sind.
http://www.opitz-consulting.com/go/3-3-902
BPM ist in aller Munde. Diskussionen über Konzepte, Nutzen und Chancen sind allgegenwärtig, einzig der Mut, BPM selbst aktiv zu leben und zu gestalten scheint zu fehlen.
Sven Bernhardt, Solution Architect bei OPITZ CONSULTING, zeigte in seiner Session beim großen BPM und SOA Community Event, den BPM Integration Days, am 24. Februar 2014, dass für die Einführung von BPM nicht allzu viel Mut nötig ist. Er stellte dar, wie eine BPM-Einführung im Kleinen verlaufen und sich diese dann evolutionär weiterentwickeln kann. Zu diesem Zweck präsentierte der Referent Best Practices, Patterns und Konzepte, die er und sein Team in konkreten Kundenkontexten verwendet haben. Abschließend wurde auf die Chancen, aber auch auf mögliche Probleme und Herausforderungen, eingegangen, die ein solches Projekt mit sich bringt.
--
Über uns:
Als führender Projektspezialist für ganzheitliche IT-Lösungen tragen wir zur Wertsteigerung der Organisationen unserer Kunden bei und bringen IT und Business in Einklang. Mit OPITZ CONSULTING als zuverlässigem Partner können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und ihre Wettbewerbsvorteile nachhaltig absichern und ausbauen.
Über unsere IT-Beratung: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-10
Unser Leistungsangebot: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-874
Karriere bei OPITZ CONSULTING: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-5
Digitalisierungsbarometer/ Studie von Antrieb MittelstandAntriebMittelstand
Wie digital arbeitet der deutsche Mittelstand? Warum nutzen Unternehmer nur einige der Technologien? Welche Branchen liegen in Punkto Digitalisierung vorn? Das erste Digitalisierungsbarometer, ein repräsentative Studie im Auftrag der Wachstumsinitiative ANTRIEB MITTELSTAND, gibt Antworten darauf. http://www.antrieb-mittelstand.de/digitalisierungsbarometer
Neuer Report des Think-Tanks der FHNW Hochschule für Wirtschaft und KMU Next über die Schweizer KMU und ihren Umgang mit der Digitalisierung und Veränderungen. Ledergerber & Partner ist Mitglied des Think-Tanks und engagiert sich in der Denkfabrik aktiv für zukunftsorientierte Unternehmensführung.
Jeder spricht über die digitale Transformation: wie können Sie als KMU das Thema angehen? Wir zeigen, welchen Einfluss die neuen Technologien auf Ihr Geschäftsmodell haben können, welche Voraussetzungen Sie in Management Ihrer IT schaffen sollten und welches die Kernerfolgsfaktoren der Umsetzung der digitalen Transformation sind.
http://www.opitz-consulting.com/go/3-3-902
BPM ist in aller Munde. Diskussionen über Konzepte, Nutzen und Chancen sind allgegenwärtig, einzig der Mut, BPM selbst aktiv zu leben und zu gestalten scheint zu fehlen.
Sven Bernhardt, Solution Architect bei OPITZ CONSULTING, zeigte in seiner Session beim großen BPM und SOA Community Event, den BPM Integration Days, am 24. Februar 2014, dass für die Einführung von BPM nicht allzu viel Mut nötig ist. Er stellte dar, wie eine BPM-Einführung im Kleinen verlaufen und sich diese dann evolutionär weiterentwickeln kann. Zu diesem Zweck präsentierte der Referent Best Practices, Patterns und Konzepte, die er und sein Team in konkreten Kundenkontexten verwendet haben. Abschließend wurde auf die Chancen, aber auch auf mögliche Probleme und Herausforderungen, eingegangen, die ein solches Projekt mit sich bringt.
--
Über uns:
Als führender Projektspezialist für ganzheitliche IT-Lösungen tragen wir zur Wertsteigerung der Organisationen unserer Kunden bei und bringen IT und Business in Einklang. Mit OPITZ CONSULTING als zuverlässigem Partner können sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren und ihre Wettbewerbsvorteile nachhaltig absichern und ausbauen.
Über unsere IT-Beratung: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-10
Unser Leistungsangebot: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-874
Karriere bei OPITZ CONSULTING: http://www.opitz-consulting.com/go/3-8-5
Digitalisierungsbarometer/ Studie von Antrieb MittelstandAntriebMittelstand
Wie digital arbeitet der deutsche Mittelstand? Warum nutzen Unternehmer nur einige der Technologien? Welche Branchen liegen in Punkto Digitalisierung vorn? Das erste Digitalisierungsbarometer, ein repräsentative Studie im Auftrag der Wachstumsinitiative ANTRIEB MITTELSTAND, gibt Antworten darauf. http://www.antrieb-mittelstand.de/digitalisierungsbarometer
Neuer Report des Think-Tanks der FHNW Hochschule für Wirtschaft und KMU Next über die Schweizer KMU und ihren Umgang mit der Digitalisierung und Veränderungen. Ledergerber & Partner ist Mitglied des Think-Tanks und engagiert sich in der Denkfabrik aktiv für zukunftsorientierte Unternehmensführung.
Dokumen tersebut merupakan laporan tentang wisata pantai Tanjung Setia di Lampung Barat. Pantai ini memiliki ombak yang tinggi hingga 7 meter dan menjadi daya tarik utama bagi para wisatawan untuk berselancar. Selain keindahan alamnya, pantai ini juga mudah diakses dari beberapa rute dan memiliki berbagai fasilitas untuk wisatawan.
The document provides guitar chord charts showing the finger positioning for various chords. It lists common chords like E, Em, A, Am, C, G, G7, D, Dm, F, F barred, Fm barred, B barred, and Bm barred along with the corresponding finger positioning on the guitar neck.
Für eine erfolgreiche Führungskraft ist der Überblick über Entwicklungen im unmittelbaren
Unternehmensumfeld heutzutage nicht mehr ausreichend – Manager müssen global und vorausschauend
denken, Trends erkennen und diese gleichzeitig zum Vorteil für die eigene Marke nutzen.
Doch nicht immer sind diese Entwicklungen positiv – deshalb stellte EUROFORUM die Frage:
„WOVOR FÜRCHTEN SICH DIE DEUTSCHEN MANAGER?“ Über 130 Führungskräfte nahmen an
der Umfrage teil und gaben so einen interessanten Einblick in das Stimmungsbild der deutschen
Wirtschaft.
MIT MATTHIAS HORX ZUM ZUKUNFTSEXPERTEN:
MASTER OF FUTURE ADMINISTRATION (MFA)
23. Oktober 2014 | KOSMOS, Berlin http://www.euroforum.de/future/
The document discusses the benefits of meditation for reducing stress and anxiety. Regular meditation practice can help calm the mind and body by lowering heart rate and blood pressure. Making meditation a part of a daily routine, even if just 10-15 minutes per day, can have mental and physical health benefits over time by helping people feel more relaxed and better able to handle life's stresses.
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera avançada, bateria de longa duração e processador rápido para competir no mercado. O dispositivo tem preço competitivo e estará disponível em versões de 64GB, 128GB e 256GB de armazenamento. A empresa espera que o novo aparelho ajude a aumentar sua participação no mercado de smartphones.
Digitalisierung - die Zukunft der Financial ServicesWalter Strametz
Peer to Peer Lending und Crowd Funding Modelle brechen in das Kerngeschäft der Banken ein.
Digitale Zahlungsmechanismen wie BitCoin oder Ripple umgehen die Banken als Clearing Stelle.
Mit mobilen Payment-Lösungen zwingen Telekom- Anbieter und Technologie-Schwergewichte wie Apple und Samsung die Banken oder Kreditkartenfirmen dazu, ihre Rolle neu zu definieren.
FinTech Start-ups finden neue Wege, die traditionellen Bank-Service-Prozesse zu gestalten.
Amazon & Co bieten Versicherungsprodukte auf Basis ihrer perfekten digitalen Kundeninteraktion an.
Dieses Dokument enthält Grundstruktur & Inhalte, Sequenz & Zeitspannen für die Einführung & Anwendung der Methoden für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimiere Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion), die zusammengefasst sind im Leitkonzept der Servicialisierung.
s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf
Die Gliederungspunkte sind
- Ausgangslage & Zielauffassung
- Motivation
- Ziele
- Anforderungen
- Vision
- Mission
- Fundamentierung
- Vorgehensweise
- Roadmap mit
-- Phasenidentifizierung
-- Phaseninhalten
-- Phasenergebnissen
Die Roadmap 'Servicialisierung' umfasst eine grobe Zeitplanung für das Vorgehen gemäß dem 5-stufigen Reifegradmodell ServProMM (= Service Providing Maturity Model). Dabei werden die universell anwendbaren Methoden aus dem Leitkonzept der Servicialisierung schrittweise eingeführt & routinemäßig angewendet, um die laufende Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) für einen oder mehrere erforderliche Service-Typen strukturell & dauerhaft zu optimieren bezüglich Verlässlichkeit & Sicherheit, Effizienz & Kosten. Dieses Vorgehen ist eingebettet in das effiziente & stringente Change Management auf Basis von Prosci, um zu gewährleisten, dass die notwendigen Veränderungen in der betreffenden Organisation(seinheit) dauerhaft wirksam bleiben.
s. Strukturmatrix 02 'ServProMM & ADKAR'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-02-servpromm-adkar-v060000pdf
s. Web-Site zu Prosci
https://www.prosci.com/
Bei konsequentem Vorgehen gemäß ServProMM & ADKAR entwickelt & etabliert die betreffende Organisation(seinheit) ihr unternehmensspezifisches Geschäftsmodell als rechenschaftsfähiger Service Provider/Dienstleister, in dessen Fokus adressierte bzw. autorisierte Service/Dienst-Konsumenten stehen.
s. Konzeptpapier 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf
Die dafür relevanten Grundlagen & Grundbegriffe, Modelle & Methoden der Servicialisierung werden
- einführend bzw. begleitend vorgestellt & erläutert im Rahmen der 14-teiligen Online-Seminarreihe 'service@ducation - Methodik der Service-Erbringung'
s. Online-Seminarreihe 'service@ducation 2022 - Gesamtbeschreibung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/onlineseminarreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
- interaktiv vermittelt & praktisch angewendet in den Seminaren & ServicExpeditionen der Ausbildungsreihe 'ServicEducation - Methodik der Service-Erbringung'.
s. Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2022'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2012BPIMittelstand
Das Analystenhaus techconsult misst im Rahmen einer Langzeitstudie jährlich die Geschäftsprozess-Performance mittelständischer Unternehmen in D/A/CH. Im aktuellen BPI-Bericht Dienstleistung 2012 erfahren Sie u.a.: Wie leistungsfähig ist die mittelständische Dienstleistungsbranche? Welche Prozesse funktionieren gut, welche nicht? Was sind die Herausforderungen der Branche? Wie gut funktioniert die IT-Unterstützung?
Dokumen tersebut merupakan laporan tentang wisata pantai Tanjung Setia di Lampung Barat. Pantai ini memiliki ombak yang tinggi hingga 7 meter dan menjadi daya tarik utama bagi para wisatawan untuk berselancar. Selain keindahan alamnya, pantai ini juga mudah diakses dari beberapa rute dan memiliki berbagai fasilitas untuk wisatawan.
The document provides guitar chord charts showing the finger positioning for various chords. It lists common chords like E, Em, A, Am, C, G, G7, D, Dm, F, F barred, Fm barred, B barred, and Bm barred along with the corresponding finger positioning on the guitar neck.
Für eine erfolgreiche Führungskraft ist der Überblick über Entwicklungen im unmittelbaren
Unternehmensumfeld heutzutage nicht mehr ausreichend – Manager müssen global und vorausschauend
denken, Trends erkennen und diese gleichzeitig zum Vorteil für die eigene Marke nutzen.
Doch nicht immer sind diese Entwicklungen positiv – deshalb stellte EUROFORUM die Frage:
„WOVOR FÜRCHTEN SICH DIE DEUTSCHEN MANAGER?“ Über 130 Führungskräfte nahmen an
der Umfrage teil und gaben so einen interessanten Einblick in das Stimmungsbild der deutschen
Wirtschaft.
MIT MATTHIAS HORX ZUM ZUKUNFTSEXPERTEN:
MASTER OF FUTURE ADMINISTRATION (MFA)
23. Oktober 2014 | KOSMOS, Berlin http://www.euroforum.de/future/
The document discusses the benefits of meditation for reducing stress and anxiety. Regular meditation practice can help calm the mind and body by lowering heart rate and blood pressure. Making meditation a part of a daily routine, even if just 10-15 minutes per day, can have mental and physical health benefits over time by helping people feel more relaxed and better able to handle life's stresses.
A empresa de tecnologia anunciou um novo smartphone com câmera avançada, bateria de longa duração e processador rápido para competir no mercado. O dispositivo tem preço competitivo e estará disponível em versões de 64GB, 128GB e 256GB de armazenamento. A empresa espera que o novo aparelho ajude a aumentar sua participação no mercado de smartphones.
Digitalisierung - die Zukunft der Financial ServicesWalter Strametz
Peer to Peer Lending und Crowd Funding Modelle brechen in das Kerngeschäft der Banken ein.
Digitale Zahlungsmechanismen wie BitCoin oder Ripple umgehen die Banken als Clearing Stelle.
Mit mobilen Payment-Lösungen zwingen Telekom- Anbieter und Technologie-Schwergewichte wie Apple und Samsung die Banken oder Kreditkartenfirmen dazu, ihre Rolle neu zu definieren.
FinTech Start-ups finden neue Wege, die traditionellen Bank-Service-Prozesse zu gestalten.
Amazon & Co bieten Versicherungsprodukte auf Basis ihrer perfekten digitalen Kundeninteraktion an.
Dieses Dokument enthält Grundstruktur & Inhalte, Sequenz & Zeitspannen für die Einführung & Anwendung der Methoden für standardisierte & rationalisierte, automatisierte & optimiere Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion), die zusammengefasst sind im Leitkonzept der Servicialisierung.
s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf
s. Strukturmatrix 01 'Servicialisierung & Methoden'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-01-servicialisierung-methoden-v060100pdf
Die Gliederungspunkte sind
- Ausgangslage & Zielauffassung
- Motivation
- Ziele
- Anforderungen
- Vision
- Mission
- Fundamentierung
- Vorgehensweise
- Roadmap mit
-- Phasenidentifizierung
-- Phaseninhalten
-- Phasenergebnissen
Die Roadmap 'Servicialisierung' umfasst eine grobe Zeitplanung für das Vorgehen gemäß dem 5-stufigen Reifegradmodell ServProMM (= Service Providing Maturity Model). Dabei werden die universell anwendbaren Methoden aus dem Leitkonzept der Servicialisierung schrittweise eingeführt & routinemäßig angewendet, um die laufende Service/Dienst-Erbringung (= Servuktion) für einen oder mehrere erforderliche Service-Typen strukturell & dauerhaft zu optimieren bezüglich Verlässlichkeit & Sicherheit, Effizienz & Kosten. Dieses Vorgehen ist eingebettet in das effiziente & stringente Change Management auf Basis von Prosci, um zu gewährleisten, dass die notwendigen Veränderungen in der betreffenden Organisation(seinheit) dauerhaft wirksam bleiben.
s. Strukturmatrix 02 'ServProMM & ADKAR'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/strukturmatrix-02-servpromm-adkar-v060000pdf
s. Web-Site zu Prosci
https://www.prosci.com/
Bei konsequentem Vorgehen gemäß ServProMM & ADKAR entwickelt & etabliert die betreffende Organisation(seinheit) ihr unternehmensspezifisches Geschäftsmodell als rechenschaftsfähiger Service Provider/Dienstleister, in dessen Fokus adressierte bzw. autorisierte Service/Dienst-Konsumenten stehen.
s. Konzeptpapier 'Service Provider - Service-Trilemma & Geschäftsmodell'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-service-provider-servicetrilemma-geschftsmodell-v060200pdf
Die dafür relevanten Grundlagen & Grundbegriffe, Modelle & Methoden der Servicialisierung werden
- einführend bzw. begleitend vorgestellt & erläutert im Rahmen der 14-teiligen Online-Seminarreihe 'service@ducation - Methodik der Service-Erbringung'
s. Online-Seminarreihe 'service@ducation 2022 - Gesamtbeschreibung'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/onlineseminarreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
- interaktiv vermittelt & praktisch angewendet in den Seminaren & ServicExpeditionen der Ausbildungsreihe 'ServicEducation - Methodik der Service-Erbringung'.
s. Ausbildungsreihe 'ServicEducation 2022'
https://www.slideshare.net/PaulGHz/ausbildungsreihe-serviceducation-2022-gesamtbeschreibung-v060000pdf
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2012BPIMittelstand
Das Analystenhaus techconsult misst im Rahmen einer Langzeitstudie jährlich die Geschäftsprozess-Performance mittelständischer Unternehmen in D/A/CH. Im aktuellen BPI-Bericht Dienstleistung 2012 erfahren Sie u.a.: Wie leistungsfähig ist die mittelständische Dienstleistungsbranche? Welche Prozesse funktionieren gut, welche nicht? Was sind die Herausforderungen der Branche? Wie gut funktioniert die IT-Unterstützung?
Entdecken Sie Diamant Software.
Lernen Sie uns kennen und erfahren Sie, wie Sie von 30 Jahren Innovation profitieren können und welche Vorteile Ihnen Diamant Software bietet.
Fünf fundamentale Fragen für die Bewertung der wirtschaftlichen Performance v...bhoeck
Deltek empfiehlt zum Jahresbeginn einen entspannten Back-to-Basics-Ansatz für die Bewertung der wirtschaftlichen Performance von Consulting-Unternehmen.
IT-Provider-Management: So behalten Sie die Hebel in der HandGernot Sauerborn
IT-Provider-Management: Das Outsourcing nimmt zu, in machen Unternehmen fehlt jedoch die Kompetenz, um Verträge mit Dienstleistern richtig zu gestalten oder um die Dienstleister zu steuern. Welche Aufgaben und Fähigkeiten müssen in der Retained Organization bleiben?
Immer noch werden bei Energieversorgungsunternehmen und Stadtwerken die CRM Ziele und Prozesse unzureichend durch integrierte CRM-Systeme unterstützt.
Deutlich über ein Drittel der Unternehmen sieht keinen optimalen Fit zwischen ihrem bestehendem CRMSystem und den internen Prozessen. EVUs suchen bevorzugt branchenspezifische CRM Lösungen, die eine Integration und einen Datenaustausch mit ihren Abrechnungssystemen ermöglichen.
14 Case Studies bieten z.B. folgende Einblicke in CRM Strategien:
• Erfahren Sie, wie die Stadtwerke Marburg AG mit durchgehenden Prozessen von der Kundengewinnung bis zur Abrechnung Ihren Kundenservice optimiert.
• Informieren Sie sich, wie die Implementierung von CRM-Systemen bei der Vattenfall Europe Sales GmbH gelungen ist, wie CRM in die Prozesslandschaft der RWE AG integriert wurde und so für effiziente Abläufe und Workflows im Unternehmen sorgt.
• Diskutieren Sie wie durch Self Service Portale der Kundenservice der WSW Energie und Wasser AG optimiert wurde, um Kunden längerfristig binden zu können und Abwanderungen zur Konkurrenz zu verhindern.
• Nutzen Sie - wie die Wien Energie GmbH - Social Media Plattformen wie Facebook und Twitter, um Ihre Marke gezielt im Wettbewerb zu stärken.
Verpassen Sie nicht, die beste CRM-Strategie für ihr Unternehmen zu generieren und wettbewerbsfähig zu
bleiben!
Experten bieten Ihnen auf unserer 3. Jahreskonferenz CRM EVU 2.0 erstklassiges Know-How und Diskussionsrunden verhelfen Ihnen zu ihrem individuellen Lösungskonzept.
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013BPIMittelstand
Das Analystenhaus techconsult misst im Rahmen einer Langzeitstudie jährlich die Geschäftsprozess-Performance mittelständischer Unternehmen in D/A/CH. Im aktuellen BPI-Bericht Dienstleistung 2013 erfahren Sie u.a.: Wie leistungsfähig ist die mittelständische Dienstleistungsbranche? Welche Prozesse funktionieren gut, welche nicht? Was sind die Herausforderungen der Branche? Wie gut funktioniert die IT-Unterstützung?
Der Nutzen eines innovativen Business Service Managements in Zeiten von „Cost Cutting“ an ausgewählten Beispielen – Mag. Michael Sifkovits (USU Austria)
5. SoftConsultGroup
business service design, delivery & management
Auf den Punkt gebracht...
Der Druck der Fachabteilungen steigt, immer häufiger neue Funktionalitäten bereit
zu stellen. Die Zeit, um neue Ideen umzusetzen, wird immer kürzer. Dies funktioniert nur,
wenn man sowohl die IT-Landschaft als auch die eigene Organisation mehr und mehr
auf Agilität ausrichtet.
Bereichsleiter IT-Solutions einer deutschen Bank
SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 6
21
Treffen der Geschäftsleitung teil.
Von den Überforderten sind nur 31
Prozent bei jeder Sitzung dabei. Ihre
Arbeit dreht sich viel stärker um IT-Themen:
57 Prozent von ihnen müssen
in diesem Jahr die Kosten senken
(bei den Agilen sind es nur 50 Prozent)
und 40 Prozent haben Probleme damit,
davon aus, dass die meisten IT-Services
in 10 Jahren von externen Dienstleistern
zugekauft werden und die IT-Einheit
sie nur noch auf der eigenen Plattform
integriert. Der Grund für diese Zukunfts-vision
ist die Annahme, dass die
Leistungen der Externen immer besser
werden und sich immer einfacher
integrieren lassen.
mehr selbst zu machen, anstatt an
Dienstleister auszulagern. Um trotzdem
kosteneffizient zu arbeiten, automati-sieren
sie stärker und messen die
Leistung der IT in deutlich höherem
Maße als CIOs überforderter
Unternehmen.
Axel Greiner-Jean
Abteilungsleiter IT Solutions,
DAB Bank AG
6. SoftConsultGroup
business service design, delivery & management
Herausforderung auf 3 Ebenen
Corporate Management
• Bessere Geschäftsprozesse zu geringeren Kosten
• Rasche Entwicklung neuer, unternehmensweiter Prozesse
• Maximierung der Kundenorientierung
• Konsequente Verfolgung der Unternehmensziele
• Erfüllung gesetzlicher Anforderungen
IT Management
• Bestmögliche Unterstützung der Unternehmensziele
• Schnelle, kostengünstige Umsetzung der Kundenbedürfnisse
• Qualitätsverbesserung bei geschäftsrelevanten IT-Services
• Optimale Planung, Entwicklung & Nutzung von (IT-)Ressourcen
• Fokus auf Kernkompetenzen
IT Operations Management
• Maximale Verfügbarkeit der IT-gestützten Geschäftsprozesse
• Laufende Optimierung der zugrunde liegenden IT-Services
• Rascher und kostengünstiger Roll-Out und SW-Wartung
• 24x7 techn. Unterstützung und Behebung bei Fehlern/Ausfällen
Design
Entwicklung
Management
Geschäfts-prozesse
IT-Services
IT-Betrieb
SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 7
7. SoftConsultGroup
business service design, delivery & management
SoftConsultGroup‘s Angebot
Geschäfts-prozesse
IT-Services
IT-Betrieb
Business service design
• „ProcessEvo“ Business Process Mgmt suite
• „ProcessLab“ (Simulation und Risikoanalyse)
• Unterstützung bei Business Analyse & –Modellierung
• individuelle Trainings
Business service delivery (Outsourcing)
• Software-Entwicklung
• Software-Qualitätssicherung & -test
• Software-Installation & -Implementierung
Business service management (Outsourcing)
• Software-Wartung
• Help desk
• 24/7 technischer (remote) Support
• Performance tuning
• Systems- bzw. Business service-Monitoring
Design
Entwicklung
Management
SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 8
8. SoftConsultGroup
business service design, delivery & management
SoftConsultGroup
Vision
Wir sind anerkannt als die bevorzugten Partner führender, mittel-ständischer
Unternehmen in D/A/CH für die Themen Business Service
Design, -Entwicklung & -Management
Mission
Wir ermöglichen unseren Kunden, ihre Geschäftsprozesse rascher und
besser an Marktdynamiken anzupassen und IT-gestützte Business services
mit höherer Qualität bei gleichzeitig geringeren Kosten zu entwickeln und
zu betreiben.
SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 9
9. SoftConsultGroup
business service design, delivery & management
SoftConsultGroup
§ 2001von Ivaylo Ivanov (CEO) und Temelko Mirtchev (CTO) gegründet
§ Zentrale und Entwicklungscenter in Sofia / Niederlassung in London
w EU-Mitglied mit stabiler, wirtschaftlicher und politischer Lage
w Einer der attraktivsten Near shoring-Standorte (Kosten, Nähe, Mentalität)
w Hoch qualifizierte IT-Fachkräfte zu min. 30% geringeren Kosten
§ Zwischen 40 und 50 MA (fix/projektbezogen) je nach Projektvolumen
§ >12 Jahre Erfahrung aus zahlreichen SW- & Outsourcing-Projekten
w Referenzen aus unterschiedlichen Branchen und Technologien
§ Kompetitives Angebot aus hochkarätigen Services und innovativen Tools
§ Derzeit Aufbau D/A/CH über VCT und u. a. lokalen Ressourcen
SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 10
10. SoftConsultGroup
business service design, delivery & management
Business Service Design
Modellierung
• Verständlich für C-Level, Fachabteilung und IT
• Versionsgeführte Prozess- & Modellverwaltung
• Unterstützt aktuelle Standards (BPMN 2.0)
• Verwendung von Links und Suchen
• Erstellung/Integration von Vorlagen
Implementierung
• Performance-Daten werden automatisch
für Optimierung gespeichert
• Prozesse können in bereits bestehende
Applikationen integriert werden
• Wechsel zu neuem Prozess ohne Unterbrechung
Test und Simulation
• Effektivitätstests anhand von KPI‘s
• Gap-Analyse (bester vs. aktueller Prozess)
• Integritätscheck während Modellierung
• „Was wäre wenn“-Simulation
• Activity based costing-Betrachtung
Design
• Erstellung audit-gerechter Doku
• Intuitive Drag & drop-Oberfläche
• Berücksichtigung der Corporate Standards
• Einbindung vorhandener ERP und Datenbanken
• Final designter Prozess ist fertig für Echt-Einsatz
SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 11
11. SoftConsultGroup
business service design, delivery & management
Business Service Entwicklung
Anforderungsanalyse
- Analyse
- Strukturierung
- Abstimmung
- Prüfung
Systemdesign
- SW-Architektur
- Datenmodell
- Funktionen
- Struktur
Programmierung
- Implementierung
- Modultests
- Dokumentation
Integrations- & Systemtests
- Funktion
- Datenintegrität
- Sicherheit
- Backup & Recovery
Auslieferung
und Wartung
- Fehlerbehebung
- Anpassungen
- Erweiterungen, etc.
Die bestmögliche Lösung für den Kunden bestimmt die
Technologie, die genutzt wird!
• Flexible, kostensparende Vertragsmodelle (fix, T&M, etc.)
• Jederzeit 30-50 hochqualifizierte IT-Experten verfügbar
• Produktivität deutlich über Branchendurchschnitt
• Entwicklung für Mobile, Web, Entertainment, etc.
• Entwicklung für Enterprise (ERP, CRM, BPM, BI, etc.)
• Management großer, kleiner, lokaler, internationaler Teams
SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 12
Outsourcing
12. SoftConsultGroup
business service design, delivery & management
Business Service Mgmt.
Geschäftssicht
• ca. 20% höhere Verfügbarkeit
• ca. 30% geringere Kosten
• Fokus auf Kerngeschäft
• mehr Flexibilität
• kürzere time-to-market
SoftConsultGroup
Design
Entwicklung
(remote) Management
- Software-Wartung
- Anpassungen, etc.
- Installation, Backup
- Optimierung, Audits
- techn. Support 24x7
- Help desk, etc.
aus Geschäftsprozess-Sicht
- Business Service
Monitoring
Technische Sicht
• hoch qualifizierte Experten
• technisch optimalste Lösung
• hohe Qualität u. Performance
• maximale Sicherheit
• höchste Zuverlässigkeit durch
präventive Überwachung
SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 13
13. SoftConsultGroup
business service design, delivery & management
Mehrwert mit SoftConsultGroup
Nutzen Q €
Near shoring
Ø geringes Risiko – zuverlässige Outsourcing-Lokation
Ø einfache Kommunikation, u.a. in deutscher Sprache
Ø bis zu 30% Kostenersparnis zu lokalen Anbietern
Ø Qualitätsverbesserung - Schonung eigener Ressourcen
• EU-Mitglied mit stabiler wirtschaftl./politischer Lage
• Sprachkenntnis in Englisch und tlw. Deutsch, sowie sehr
ähnliche Mentalität
• Deutlich geringere Personal- und Entwicklungskosten
• Verfügbarkeit hoch qualifizierter IT-Experten
✔
✔ ✔
SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 14
✔
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Fokus auf Business value Nutzen
• durchgängiges Angebot vom Geschäftsprozess zum IT-System
inklusive Beratung, Training & Support
• breite Erfahrung (best practice) aus diversen Branchen
• Kundenbedürfnis bestimmt einzusetzende Technologie
• flexible Vertrags-/Lizenzmodelle (Outsourcing-Prozess)
Ø Produktivitäts- & Qualitätssteigerung und bis zu 30%
geringere TCO durch schlüssiges Gesamtkonzept
Ø rasche Ergebnisse = kürzere time-to-market
Ø niedrige Kosten / hohe Qualität durch „beste“ Lösung
Ø minimale Erstinvestition und nur geringe Fixkosten
✔ ✔
✔
✔ ✔
✔
Innovative Technologie & Entwicklungsmethoden Nutzen
• eigene, hoch automatisierte BPM suite (Lizenz/SaaS)
• optimierte SW-Entwicklungs- & Projektmgmt.-Methodik
• außerordentlich hohe Produkt-/Projektqualität
• Top IT-Experten (Talent pool) und eigene R&D
Ø rascher, bessere Geschäftsprozesse zu geringen Kosten
Ø maximale Produktivität = kürzere time-to-market
Ø deutlich weniger Anpassungs- und Korrekturaufwand
Ø hohes Innovationspotential für Kunden
✔ ✔
✔
✔ ✔
✔ ✔
14. SoftConsultGroup
business service design, delivery & management
Nächster Schritt è „Proof of concept“
§ Ausschnitt aus aktueller Problemstellung mit hoher
Wichtigkeit und Bezug zu kritischer Geschäftsanforderung
§ kurzfristige Lösung erforderlich
§ dediziertes Budget, Ressourcen und Zeit vorhanden
§ Sponsorship durch C-Level
§ max. 5 Personen-Tage
§ Realisierung innerhalb von 2 Wochen
§ Pauschal € 3.200,- zuzügl. Spesen
§ Ergebnispräsentation bei Entscheider auf C-Level
SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 15