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SoftConsultGroup - Business service design, delivery & management
- 1. SoftConsultGroup business servicedesign, delivery & management SoftConsultGroup serious about software SoftConsultGroup business service design, delivery & management Helmuth Antonu Wien, September 2014 SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 1
- 2. SoftConsultGroup business servicedesign, delivery & management Was sind die 3 wichtigen Anforderungen an die IT in Ihrem Unternehmen in 2014? Anforderungen an die IT 2014 Was werden die drei wichtigsten Anforderungen an die IT in Ihrem Unternehmen im kommenden Jahr sein? Effizienz der IT steigern 44,0 % Basis: Alle Befragten (n = 141) SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 3 15 Budgetkürzungen, Kosten-senkung oder hinaus Anwendungen Pilotphase effi-zient das Aufgrund CIOs im damit niedrige-ren die den Umsatz Jahr Millionen Fachab-teilung schneller allem die Struk-turen Für dar-über Interaktion verbessern. je kleiner das Unternehmen ist. Mittelstand. 41,8 % Verbesserung der Geschäftsprozesse Kosten der IT senken Bereitstellung konstant stabil laufender IT-Services Unterstützung des Unternehmens/der Behörde beim Wandel Entwicklung neuer innovativer IT-Produkte und -Services Schnellere Bereitstellung von IT-Services Verbesserung der Informationsauswertung und -nutzung Verbesserung der Interaktion mit Kunden/Bürgern und Partnern des Unternehmens/der Behörde Erhöhung der Datensicherheit Förderung des Umsatzwachstums des Unternehmens Business-IT-Alignment Erfüllung der Compliance-Anforderungen Steuerung der operativen IT-Risiken 38,3 % 34,8 % 25,5 % 21,3 % 19,1 % 14,9 % 14,2 % 10,6 % 10,1 % 9,2 % 9,2 % 2,8 % © Capgemini 2014 Abb. 08 Business service design
- 3. SoftConsultGroup business servicedesign, delivery & management Was sind die 3 wichtigen Anforderungen an die IT in Ihrem Unternehmen in 2014? Anforderungen an die IT 2014 Was werden die drei wichtigsten Anforderungen an die IT in Ihrem Unternehmen im kommenden Jahr sein? Effizienz der IT steigern 44,0 % Basis: Alle Befragten (n = 141) Business service design SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 4 15 Budgetkürzungen, Kosten-senkung oder hinaus Anwendungen Pilotphase effi-zient das Aufgrund CIOs im damit niedrige-ren die den Umsatz Jahr Millionen Fachab-teilung schneller allem die Struk-turen Für dar-über Interaktion verbessern. je kleiner das Unternehmen ist. Mittelstand. 41,8 % Verbesserung der Geschäftsprozesse Kosten der IT senken Bereitstellung konstant stabil laufender IT-Services Unterstützung des Unternehmens/der Behörde beim Wandel Entwicklung neuer innovativer IT-Produkte und -Services Schnellere Bereitstellung von IT-Services Verbesserung der Informationsauswertung und -nutzung Verbesserung der Interaktion mit Kunden/Bürgern und Partnern des Unternehmens/der Behörde Erhöhung der Datensicherheit Förderung des Umsatzwachstums des Unternehmens Business-IT-Alignment Erfüllung der Compliance-Anforderungen Steuerung der operativen IT-Risiken 38,3 % 34,8 % 25,5 % 21,3 % 19,1 % 14,9 % 14,2 % 10,6 % 10,1 % 9,2 % 9,2 % 2,8 % © Capgemini 2014 Abb. 08 Business service delivery
- 4. SoftConsultGroup business servicedesign, delivery & management Was sind die 3 wichtigen Anforderungen an die IT in Ihrem Unternehmen in 2014? Anforderungen an die IT 2014 Was werden die drei wichtigsten Anforderungen an die IT in Ihrem Unternehmen im kommenden Jahr sein? Effizienz der IT steigern 44,0 % Basis: Alle Befragten (n = 141) SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 5 15 Budgetkürzungen, Kosten-senkung oder hinaus Anwendungen Pilotphase effi-zient das Aufgrund CIOs im damit niedrige-ren die den Umsatz Jahr Millionen Fachab-teilung schneller allem die Struk-turen Für dar-über Interaktion verbessern. je kleiner das Unternehmen ist. Mittelstand. 41,8 % Verbesserung der Geschäftsprozesse Kosten der IT senken Bereitstellung konstant stabil laufender IT-Services Unterstützung des Unternehmens/der Behörde beim Wandel Entwicklung neuer innovativer IT-Produkte und -Services Schnellere Bereitstellung von IT-Services Verbesserung der Informationsauswertung und -nutzung Verbesserung der Interaktion mit Kunden/Bürgern und Partnern des Unternehmens/der Behörde Erhöhung der Datensicherheit Förderung des Umsatzwachstums des Unternehmens Business-IT-Alignment Erfüllung der Compliance-Anforderungen Steuerung der operativen IT-Risiken 38,3 % 34,8 % 25,5 % 21,3 % 19,1 % 14,9 % 14,2 % 10,6 % 10,1 % 9,2 % 9,2 % 2,8 % © Capgemini 2014 Abb. 08 Business service design Business service delivery Business service mgmt.
- 5. SoftConsultGroup business servicedesign, delivery & management Auf den Punkt gebracht... Der Druck der Fachabteilungen steigt, immer häufiger neue Funktionalitäten bereit zu stellen. Die Zeit, um neue Ideen umzusetzen, wird immer kürzer. Dies funktioniert nur, wenn man sowohl die IT-Landschaft als auch die eigene Organisation mehr und mehr auf Agilität ausrichtet. Bereichsleiter IT-Solutions einer deutschen Bank SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 6 21 Treffen der Geschäftsleitung teil. Von den Überforderten sind nur 31 Prozent bei jeder Sitzung dabei. Ihre Arbeit dreht sich viel stärker um IT-Themen: 57 Prozent von ihnen müssen in diesem Jahr die Kosten senken (bei den Agilen sind es nur 50 Prozent) und 40 Prozent haben Probleme damit, davon aus, dass die meisten IT-Services in 10 Jahren von externen Dienstleistern zugekauft werden und die IT-Einheit sie nur noch auf der eigenen Plattform integriert. Der Grund für diese Zukunfts-vision ist die Annahme, dass die Leistungen der Externen immer besser werden und sich immer einfacher integrieren lassen. mehr selbst zu machen, anstatt an Dienstleister auszulagern. Um trotzdem kosteneffizient zu arbeiten, automati-sieren sie stärker und messen die Leistung der IT in deutlich höherem Maße als CIOs überforderter Unternehmen. Axel Greiner-Jean Abteilungsleiter IT Solutions, DAB Bank AG
- 6. SoftConsultGroup business servicedesign, delivery & management Herausforderung auf 3 Ebenen Corporate Management • Bessere Geschäftsprozesse zu geringeren Kosten • Rasche Entwicklung neuer, unternehmensweiter Prozesse • Maximierung der Kundenorientierung • Konsequente Verfolgung der Unternehmensziele • Erfüllung gesetzlicher Anforderungen IT Management • Bestmögliche Unterstützung der Unternehmensziele • Schnelle, kostengünstige Umsetzung der Kundenbedürfnisse • Qualitätsverbesserung bei geschäftsrelevanten IT-Services • Optimale Planung, Entwicklung & Nutzung von (IT-)Ressourcen • Fokus auf Kernkompetenzen IT Operations Management • Maximale Verfügbarkeit der IT-gestützten Geschäftsprozesse • Laufende Optimierung der zugrunde liegenden IT-Services • Rascher und kostengünstiger Roll-Out und SW-Wartung • 24x7 techn. Unterstützung und Behebung bei Fehlern/Ausfällen Design Entwicklung Management Geschäfts-prozesse IT-Services IT-Betrieb SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 7
- 7. SoftConsultGroup business servicedesign, delivery & management SoftConsultGroup‘s Angebot Geschäfts-prozesse IT-Services IT-Betrieb Business service design • „ProcessEvo“ Business Process Mgmt suite • „ProcessLab“ (Simulation und Risikoanalyse) • Unterstützung bei Business Analyse & –Modellierung • individuelle Trainings Business service delivery (Outsourcing) • Software-Entwicklung • Software-Qualitätssicherung & -test • Software-Installation & -Implementierung Business service management (Outsourcing) • Software-Wartung • Help desk • 24/7 technischer (remote) Support • Performance tuning • Systems- bzw. Business service-Monitoring Design Entwicklung Management SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 8
- 8. SoftConsultGroup business servicedesign, delivery & management SoftConsultGroup Vision Wir sind anerkannt als die bevorzugten Partner führender, mittel-ständischer Unternehmen in D/A/CH für die Themen Business Service Design, -Entwicklung & -Management Mission Wir ermöglichen unseren Kunden, ihre Geschäftsprozesse rascher und besser an Marktdynamiken anzupassen und IT-gestützte Business services mit höherer Qualität bei gleichzeitig geringeren Kosten zu entwickeln und zu betreiben. SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 9
- 9. SoftConsultGroup business servicedesign, delivery & management SoftConsultGroup § 2001von Ivaylo Ivanov (CEO) und Temelko Mirtchev (CTO) gegründet § Zentrale und Entwicklungscenter in Sofia / Niederlassung in London w EU-Mitglied mit stabiler, wirtschaftlicher und politischer Lage w Einer der attraktivsten Near shoring-Standorte (Kosten, Nähe, Mentalität) w Hoch qualifizierte IT-Fachkräfte zu min. 30% geringeren Kosten § Zwischen 40 und 50 MA (fix/projektbezogen) je nach Projektvolumen § >12 Jahre Erfahrung aus zahlreichen SW- & Outsourcing-Projekten w Referenzen aus unterschiedlichen Branchen und Technologien § Kompetitives Angebot aus hochkarätigen Services und innovativen Tools § Derzeit Aufbau D/A/CH über VCT und u. a. lokalen Ressourcen SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 10
- 10. SoftConsultGroup business servicedesign, delivery & management Business Service Design Modellierung • Verständlich für C-Level, Fachabteilung und IT • Versionsgeführte Prozess- & Modellverwaltung • Unterstützt aktuelle Standards (BPMN 2.0) • Verwendung von Links und Suchen • Erstellung/Integration von Vorlagen Implementierung • Performance-Daten werden automatisch für Optimierung gespeichert • Prozesse können in bereits bestehende Applikationen integriert werden • Wechsel zu neuem Prozess ohne Unterbrechung Test und Simulation • Effektivitätstests anhand von KPI‘s • Gap-Analyse (bester vs. aktueller Prozess) • Integritätscheck während Modellierung • „Was wäre wenn“-Simulation • Activity based costing-Betrachtung Design • Erstellung audit-gerechter Doku • Intuitive Drag & drop-Oberfläche • Berücksichtigung der Corporate Standards • Einbindung vorhandener ERP und Datenbanken • Final designter Prozess ist fertig für Echt-Einsatz SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 11
- 11. SoftConsultGroup business servicedesign, delivery & management Business Service Entwicklung Anforderungsanalyse - Analyse - Strukturierung - Abstimmung - Prüfung Systemdesign - SW-Architektur - Datenmodell - Funktionen - Struktur Programmierung - Implementierung - Modultests - Dokumentation Integrations- & Systemtests - Funktion - Datenintegrität - Sicherheit - Backup & Recovery Auslieferung und Wartung - Fehlerbehebung - Anpassungen - Erweiterungen, etc. Die bestmögliche Lösung für den Kunden bestimmt die Technologie, die genutzt wird! • Flexible, kostensparende Vertragsmodelle (fix, T&M, etc.) • Jederzeit 30-50 hochqualifizierte IT-Experten verfügbar • Produktivität deutlich über Branchendurchschnitt • Entwicklung für Mobile, Web, Entertainment, etc. • Entwicklung für Enterprise (ERP, CRM, BPM, BI, etc.) • Management großer, kleiner, lokaler, internationaler Teams SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 12 Outsourcing
- 12. SoftConsultGroup business servicedesign, delivery & management Business Service Mgmt. Geschäftssicht • ca. 20% höhere Verfügbarkeit • ca. 30% geringere Kosten • Fokus auf Kerngeschäft • mehr Flexibilität • kürzere time-to-market SoftConsultGroup Design Entwicklung (remote) Management - Software-Wartung - Anpassungen, etc. - Installation, Backup - Optimierung, Audits - techn. Support 24x7 - Help desk, etc. aus Geschäftsprozess-Sicht - Business Service Monitoring Technische Sicht • hoch qualifizierte Experten • technisch optimalste Lösung • hohe Qualität u. Performance • maximale Sicherheit • höchste Zuverlässigkeit durch präventive Überwachung SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 13
- 13. SoftConsultGroup business servicedesign, delivery & management Mehrwert mit SoftConsultGroup Nutzen Q € Near shoring Ø geringes Risiko – zuverlässige Outsourcing-Lokation Ø einfache Kommunikation, u.a. in deutscher Sprache Ø bis zu 30% Kostenersparnis zu lokalen Anbietern Ø Qualitätsverbesserung - Schonung eigener Ressourcen • EU-Mitglied mit stabiler wirtschaftl./politischer Lage • Sprachkenntnis in Englisch und tlw. Deutsch, sowie sehr ähnliche Mentalität • Deutlich geringere Personal- und Entwicklungskosten • Verfügbarkeit hoch qualifizierter IT-Experten ✔ ✔ ✔ SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 14 ✔ ✔ ✔ ✔ Fokus auf Business value Nutzen • durchgängiges Angebot vom Geschäftsprozess zum IT-System inklusive Beratung, Training & Support • breite Erfahrung (best practice) aus diversen Branchen • Kundenbedürfnis bestimmt einzusetzende Technologie • flexible Vertrags-/Lizenzmodelle (Outsourcing-Prozess) Ø Produktivitäts- & Qualitätssteigerung und bis zu 30% geringere TCO durch schlüssiges Gesamtkonzept Ø rasche Ergebnisse = kürzere time-to-market Ø niedrige Kosten / hohe Qualität durch „beste“ Lösung Ø minimale Erstinvestition und nur geringe Fixkosten ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Innovative Technologie & Entwicklungsmethoden Nutzen • eigene, hoch automatisierte BPM suite (Lizenz/SaaS) • optimierte SW-Entwicklungs- & Projektmgmt.-Methodik • außerordentlich hohe Produkt-/Projektqualität • Top IT-Experten (Talent pool) und eigene R&D Ø rascher, bessere Geschäftsprozesse zu geringen Kosten Ø maximale Produktivität = kürzere time-to-market Ø deutlich weniger Anpassungs- und Korrekturaufwand Ø hohes Innovationspotential für Kunden ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
- 14. SoftConsultGroup business servicedesign, delivery & management Nächster Schritt è „Proof of concept“ § Ausschnitt aus aktueller Problemstellung mit hoher Wichtigkeit und Bezug zu kritischer Geschäftsanforderung § kurzfristige Lösung erforderlich § dediziertes Budget, Ressourcen und Zeit vorhanden § Sponsorship durch C-Level § max. 5 Personen-Tage § Realisierung innerhalb von 2 Wochen § Pauschal € 3.200,- zuzügl. Spesen § Ergebnispräsentation bei Entscheider auf C-Level SoftConsultGroup - Helmuth Antonu, Rennweg 97-99 / T-Center, A-1030 Wien * T +43 (0)1 798 04 46 * www.softconsultgroup.com 15