In diesem Konzeptpapier zum Leitkonzept der Servicialisierung für verlässliche & rentable Service-Erbringung (= Servuktion) ... s. Konzeptpapier 'Servicialisierung - Service-Erbringung & Methodik' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicialisierung-serviceerbringung-und-methodik-v060300pdf ... wird die absolut erfolgskritische Rolle des Service-Konsumenten eingeordnet & erläutert. Folgendes wird herausgearbeitet & illustriert: - Jeder Mensch agiert in vielen alltäglichen Situationen als berechtigter Service-Konsument, indem er jeweils einzelne Services bestimmter Service-Typen explizit abruft & simultan zu deren Erbringungen konsumiert. - Bei jedem expliziten Service-Abruf eines autorisierten Service-Konsumenten muss jeweils der Zustand desjenigen Service-Objekts gezielt geändert werden, das er übergibt in die Obhut & Verfügungsgewalt bzw. Service-Erbringungsumgebung eines rechenschaftspflichtigen Service Providers. s. Konzeptpapier 'Service-Transaktion - Auslöser & Ablauf' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetransaktion-auslser-ablauf-v060100pdf - Service-Konsumenten sind -- die jeweiligen Besitzer von potenziellen Servcie-Objekten -- die alleinzigen Auslöser & Adressaten jeglicher Service-Erbringung -- die kritischen Erfolgsfaktoren jeder einzelnen & einmaligen service-basierenden Wertschöpfung -- die alleinzigen Umsatzbringer für rechenschaftspflichtige Service Provider. s. Konzeptpapier 'Servuktionsumsatz - Service-Erbringungspreis & Service-Menge' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servuktionsumsatz-serviceerbringungspreis-servicemenge-v060100pdf - Aus der Sicht & Wahrnehmung von adressierten Service-Konsumenten muss ein erbrachter bzw. erforderlicher Service-Typ jeweils präzise & prägnant identifiziert werden. s. Konzeptpapier 'Service-Identifizierung - S.-Typ & Wesensmerkmale' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-serviceidentifizierung-servicetyp-wesensmerkmale-v060200pdf - Gemäß den Erfordernissen & Erwartungen von adressierten Service-Konsumenten muss für jeden präzise identifizierten Service-Typ dessen Service-Erbringungsqualität eindeutig & vollständig spezifiziert werden. s. Konzeptpapier 'Serivce-Spezifizierung - S.-Typ & S.-Erbringungsqualität' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicespezifizierung-servicetyp-und-serviceerbringungsqualitt-v060100pdf - Service-Konsumenten bestimmen durch ihr Service-Abrufverhalten für einen bestimmten Service-Typ den tagtäglichen Service-Triathlon. s. Konzeptpapier 'Service-Triathlon - Auslöser & Adressaten' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicetriathlon-auslser-adressaten-v060100pdf Die weiter ausgearbeitete Version dieses Konzeptpapiers trägt den - Obertitel 'Service-Konsument' - Untertitel 'Wertschöpfer & Umsatzbringer' https://www.slideshare.net/PaulGHz/konzeptpapier-servicekonsument-wertschpfer-umsatzbringer-v060300pdf