Monitoring, Social Media und Facebook Shop – Bestandteil einer Social Media Strategie

Bardusch // W asserspender

Monitoring Social
Media
Facebook Shop –
und

Bestandteil einer Social
Media Strategie

Datum: 25.04.2012

2010 // Paseo Marketing Seite 1

search-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr

Agenda

• Unternehmensvorstellung

• Monitoring Social Media

• Facebook Commerce

• Strategieplanung

• Projektumsetzung

• Fragen


Br uc // W asserspender
adsh

Paseo Marketing GmbH
Unternehmenspräsentation

Endlich vor lauter Baum den Wald nicht mehr sehen


s a h / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
erc -expo

Ralf Schütten
Head of Sales

Unterm Strich steht der Invest und der daraus
resultierende
ROI



Unser Unternehmen

Paseo Marketing ist eine Agentur für Suchmaschinen-Optimierung, Suchmaschinen-
Marketing und Social Media Marketing.

Wir haben uns somit vollständig auf die Dienstleistungen spezialisiert, die im direkten
Zusammenhang mit der Verbesserung der Auffindbarkeit und Sichtbarkeit von
Websites über die Internet-Suchmaschinen Google & Co. sowie in und mit Hilfe
von Social Communities wie Facebook, Xing, Twitter & Co. stehen.

Paseo Marketing hat sich weiterhin zur Aufgabe gemacht an einer Verbesserung der
Präsenzlehre im Social Media Umfeld zu arbeiten. Wobei hier die Nutzung und
Weiterentwicklung von Monitoringsystemen und die strategische Integration der
Ergebnisse in die Social Media Marketing Strategie im Vordergrund des
Interesses steht.


erc -expo

Das Leistungsspektrum in 2012

Suchmaschinen-Optimierung (SEO)

Social Media Marketing (SMM)

Monitoring Social Media (MSM)

Suchmaschinen-Marketing / KeyWord Advertising (SEM/KWA)

Facebook Commerce (FBC)

Facebook Advertising (FBA)

Facebook Shop (FBS)

Consulting / Webanalyse



Suchmaschinenoptimierung // Paseo SEO

Suchmaschine ist nicht gleich Suchmaschine. Was Google beispielsweise als
relevant betrachtet, muss für Bing keine qualitativ hochwertige Website sein.
Und was Yahoo! unter den Top Ten platziert, rangiert bei Google noch lange
nicht unter den Spitzenreitern. Jede Suchmaschine wendet andere Kriterien
an, um die Relevanz einer Site zu bestimmen.

Spitze im Ranking! Das Paseo Team bündelt spezifisches SEO-Wissen,
analytische und technologische Fertigkeiten – die in der Regel nicht
Bestandteil des Webdesigns oder der Programmierung sind. Damit können
wir Ihre Website für viele verschiedene Suchmaschinen attraktiv machen.
Hierzu nutzen wir alle wichtigen und relevanten Techniken und führen die
notwendigen Maßnahmen durch, OnSite wie OffSite.



Keyword-Advertising // Paseo KWA

Wie funktioniert Keyword-Advertising. Nachdem wir gemeinsam eine Strategie
festgelegt und die Suchbegriffe ausgewählt haben, buchen wir Textanzeigen
bei geeigneten Anbietern. Gibt ein Kunde eines Ihrer Keywords ein, so
erscheint Ihre Textanzeige auf der Ergebnisseite. Und die ist
aufmerksamkeitsstark: Weil sich die Ergebnisse optisch von den natürlichen
Suchergebnissen abheben. Ihr Plus: mehr Traffic, weniger Streuverluste,
höhere Kontrolle. Und das bei voller Kostenkontrolle, denn Sie bezahlen nur
die tatsächlichen Besuche.

Wir sind zertifizierter Google AdWords Partner. Keyword-Advertising klingt
einfach, ist aber hochkomplex. Und die Vielschichtigkeit steigt stetig. Das
Onlinestellen der Anzeigen reicht längst nicht mehr aus. Eine KWA-
Kampagne will gepflegt und an Hand verschiedenster Kriterien kontinuierlich
optimiert werden. Nicht umsonst bietet etwa Google spezielle
Qualifikationsprogramme für Profis an und die Paseo SEM Consultants sind
alle Google AdWords Qualified Individuals.



Social Media Marketing // Paseo SMM

Soziale Kontakte pflegen. In den Social Networks lassen sich viele potentielle
Kunden für Ihr Unternehmen finden. Kunden und Interessenten, die
untereinander vernetzt sind, Informationen austauschen und sich gegenseitig
vertrauen. Also warum dann nicht die Chance ergreifen und User von Social
Media Plattformen auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen! Inhalte von
Usern auf Diskussionsplattformen, Blogs oder Portalen können den
Kaufprozess von Konsumenten wesentlich beeinflussen. Die Imagebildung ist
daher ein eminent wichtiger Faktor, um langfristig Erfolg für Ihr Unternehmen
zu gewährleisten.

Strategien für den Dialog. Wir bieten Ihnen ein auf Ihr Unternehmen individuell
angepasstes Marketing-Konzept für Anwendungen aus dem SMM-Bereich.
Wir erarbeiten für Sie eine Strategie, um Ihr Produkt optimal in sozialen
Facebook-betreute
Agentur Plattformen zu positionieren. Nutzen Sie die Chance über Social Media
Marketing Ihr Image über das Web hinaus zu steigern, neue Kunden zu
akquirieren und den Kontakt zu Bestandskunden zu intensivieren.



Monitoring Social Media // Paseo MSM

MSM in Echtzeit. Mit unseren Paseo MSM Tools analysieren wir in Echtzeit alle
Daten der ausgewählten Monitoring-Keywords über das Verhalten der User in
den Neuen Medien. Paseo schafft damit eine Transparenz in der Analyse
über das Postsverhalten in den Foren, Blogs und Social Communities.
Hierdurch entsteht langfristig ein kommerzieller Erfolg für unsere Kunden.
Das Paseo MSM von Posts, Kommentaren, Beiträgen, Tweets etc. im Netz
verschafft unseren Kunden dadurch einen relevanten Wettbewerbsvorteil, der
sowohl für ihr Marketing als auch für ihren Vertrieb oder auch das Recruiting
genutzt werden kann.

Finden Sie Ihr Monitoring-Keyword. Durch die systematische Suche im Internet
nach Daten spielt die Auswahl der Monitoring-Keywords eine entscheidende
Rolle, denn ein Schlüsselbegriff kann automatisch mehrere Bedeutungen
haben wie z. B. Produkt, Marke und Person/Unternehmen in einem. Um die
Qualität der Ergebnisse des Paseo MSM nachhaltig zu steigern ist es
unerlässlich, alle relevanten Einstellungen im Paseo MSM ständig zu
überprüfen und gegebenenfalls Aktualisierungen zu unterziehen.


Facebook Commerce// Paseo FBC

Neue Umsatzquellen erkennen und nutzen. Paseo Marketing kümmert sich nicht
nur um die optimale Präsentation und Auffindbarkeit im Internet. Neue Medien
bieten neue Erfolgskomponenten und Erfolgschancen. Die Welt der sozialen
Netzwerke, allen voran Facebook, bietet neue Umsatzquellen und neue,
umfassende Möglichkeiten zusätzliche Umsätze zu generieren. Mit
zielgerichteten Strategien und deren Umsetzung in den sozialen Netzwerken
lassen sich unerkannte Umsatzpotentiale erkennen und nutzen.

Umsätze in sozialen Netzwerken sind möglich. Sie müssen nur erkannt werden
und durch richtige, lebendige und flexible Kampagnen und Einsatz von
Erfolgs-Tools generiert werden. Facebook Advertising (FBA) sowie unser
modularer Facebook Shop (FBS) sind nur zwei Beispiele die bei der
Eroberung der Umsatzpotentiale in Einsatz kommen können.


erc -expo

Señor Pablo

Gestatten: Pablo Paseo
Ich arbeitete mal hier, mal da als
Sr. Paseo gehört mittlerweile Hausmeister, aber jetzt bin ich bei
zum festen Inventar unserer meinen Paseos. Ich repariere, wische
Paseo Marketing GmbH. auf, kaufe Lebensmittel und beseitige für
Seitdem wir im Frühjahr 2008 in die Frauen furchtbar gefährliche Tiere
die Gebrüder-Himmelheber-Str. wie Käfer, Spinnen oder Bienen. Durch
in Karlsruhe umgezogen sind, die Chicos & Chicas hier habe ich neben
hilft uns Pablo tagtäglich mit Zigarren, Rum, Paola und den FC
seinen handwerklichen Fähig- Barcelona eine neue Leidenschaft
keiten. Wenn die Tür mal entdeckt: El internet. Die nennen das
quietscht, das Fenster sich nicht hier immer irgendwas mit Web 2 Dings.
mehr richtig schließen lässt, Keine Ahnung was das ist. Kommt mir
unsere Uli nicht mehr arbeiten spanisch vor. Ich habe mich bei dem
kann, weil über ihr an der Decke Anbieter mit dem blauen Vogel als Logo
ein Käfer krabbelt. Pablo fand (wie auch immer die Seite heißen mag)
das, was wir da mit Twitter, angemeldet, wo man kurze Nachrichten
Facebook & Co. machen, – wie so eine SMS auf dem Handy –
irgendwie interessant. schreiben kann und berichte der Welt
was ich den lieben langen Tag mache.



Social Media - Planung



Monitoring Social Media

Thema: Monitoring Analyse
Datum: 25.04.2012



Begriffserklärungen

Blogs: eine Art Tagebuch oder Magazin, betrieben von einzelnen oder
wenigen Person
Micromedia: Kurznachrichtendienste, hauptsächlich Twitter
Aggregator: Nachrichten- und/oder Presseportale
Forum Replies: Kommentare in verschiedenen Foren
Mainstream News: Nachrichtenportale
Buy/Sell: werbliche Inhalte für Produkte/Services, die durch soziale Medien
promotet werden
Comments: Kommentare auf allen Seiten im sozialen Netz
Video: Beiträge in Videos, z.B. Erwähnung in Überschrift oder in User-
Kommentaren des Videos
Facebook: Beiträge/Kommentare in Facebook

Influencer: Meinungsführer



Detailanalyse

2012 // Paseo Marketing Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SMC Lets talk about Seite 16


ANALYSE
GESAMTE BEITRÄGE



Gesamtübersicht Social Media Beiträge

Zeitraum: 90 Tage; Beiträge: 83



Stimmungsanalyse Social Media Beiträge

Zeitraum: 90 Tage; Beiträge: 83



ANALYSE
BEITRÄGE IN BLOGS


srh
ec
a -expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr

Blogs - Social Media Beiträge

Zeitraum: 90 Tage



Blogs - Stimmungsanalyse

Zeitraum: 90 Tage
Beiträge: 28



Blogs – Stimmungsanalyse (Zeitverlauf)

Zeitraum: 90 Tage
Beiträge: 28



ANALYSE
BEITRÄGE IN MICROMEDIA



MicroMedia - Social Media Beiträge

Zeitraum: 90 Tage



MicroMedia - Stimmungsanalyse

Zeitraum: 90 Tage
Beiträge: 37



MicroMedia – Stimmungsanalyse (Zeitverlauf)

Zeitraum: 90 Tage
Beiträge: 37



MicroMedia – Auszüge, positive Einträge über SNIPES



Facebook Commerce

Thema: Facebook
Datum: 25.04.2012



Eine Minute mit Facebook



Facebook // Daten // Q 1u.Q 2 // 2012

1 Billion Messages

16 % im Alter von 13-17 Jahren

52 % Male 48 % Female

eBay / Google / YouTube / MSN/WindowsLive/Bing / Yahoo!


e rc -expo

Facebook // Daten // Q 1u. Q2 // 2012

136 Million Messages



Google / YouTube / eBay / Microsoft Sites / Yahoo!


sa h / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
erc-expo

Facebook // Daten // Q 1u. Q2 // 2012

111 Millionen Messages



Google Sites / YouTube / eBay / Micro Sites / Yahoo!


sa h / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr
erc-expo

Darstellung

Chronik abbilden

Meilensteine erstellen

Beitrag oben fixieren

Fanbeiträge separat



FANDEAL



Optik

Profilbild
180 x 180 Pixel

Fanpage Banner:
851 x 315 Pixel

Rechtliches:

Der Banner darf folgendes nicht enthalten

1. Preise oder Kaufinformationen, z. B. „40% Nachlass“ oder „Auf unserer Webseite herunterladen“.
2. Kontaktinformationen wie Internetadresse, E-Mail, Postadresse oder andere Informationen für den
Info-Bereich deiner Seite.
3. Referenzen zu den Elementen der Nutzer-Schnittstellen, z. B. „Gefällt mir“ oder „Teilen“ sowie
beliebige andere Facebook-Funktionen
4. Handlungsaufrufe wie „Jetzt kaufen“ oder „Erzähle deinen Freunden davon“

Tabs:
810 Pixel Breite (780 Pixel, 30 Pixel frei lassen für zentrierte Darstellung)


Optik – Banner, Profilbild & Tabs



Social Media Strategie

„Content is King“:

Fesselnde Sprache im Web ist einfach und liefert eine klare und direkte Vorstellung
von den Themen, um die es geht.

Zuhören – Kommunizieren – Vertrauen schaffen – Business machen – das ist
das Konzept.

Social Media hat eine eigene Sprache.

Deshalb müssen für das Social Media Umfeld komplett eigene Texte generiert
werden, um von der jeweiligen Ziel-Community akzeptiert zu werden. Sind die Texte
zu werblich oder sprachlich zu firmen-lastig, werden sie von den Usern nicht
angenommen.

User mögen es, „hautnah“ am Fachmann zu sein.



Durchführung – Facebook

Funktionalität

• Welcome Page mit Fanabfrage

• Reiter: Impressum

• Info & Reiter: Prägnante Erklärung des Kunden /Zertifikate Verbindung Youtube

• Reiter: Filialsuche mit PLZ Abfrage

• Reiter: Firmenkontakt

• Einbindung Youtube & Twitter

• Reiter: Unternehmensvorstellungen (wechselnd)

• Zukunft: Eigene App


Durchführung – Facebook

• Facebook Ads für einen zügigen Aufbau der Fanbasis (individuelle Anzeigen je Fanpage)

• Vernetzung der Kommunikation durch eigene Beiträge des Kunden / Partnerbetriebe

Es muss ein allgemeiner Kommunikationsleitfaden erstellt werden !


s h
earc -expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr

Zahlen, Daten, Fakten

Die Unternehmenskommunikation hat sich verändert …

27
25 Mrd Content / Monat Mio
Tweets
500 Mrd Min. Verweildauer / Monat
500 Mrd Min. Verweildauer / Monat

/
Tag

200 Mio

Blogs

weltweit

2 Mrd Videos / Tag

2012 // Paseo Marketing Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SCM Lets talk about Seite 42


Detailanalyse



Social Media Know-How

Die Vorgehensweise der Marketingplanung und -strategie auch…

Ziele definieren

Zielgruppendefinition

Markt- und Wettbewerbsanalyse

Listening Paseo Monitoring Social Media

Handeln / Aktiv werden

Listening again… and again …

2012 // Paseo Marketing Vorstellungsrunde Social Media Know-How Paseo MSM Paseo SCM Lets talk about Seite 44


Strategieplanung

Thema: Strategieplanung
Datum: 25.04.2012



Social Media Monitoring

Auswahl Einsatzgebiete
Basisanalyse/CRM-Management/Konkurrenzanalyse/Kampagnen-
Management/Krisenmanagement/Marktforschung

Kontinuierliches Screening Monitoring Prozess

6. Ergebnispräsentation/
Handlungsempfehlungen

Screening Social-Media 1. Analyse-Design 5. Reporting
Kanäle nach relevanten
Quellen

2. Datenerhebung 4. Analyse und Auswahl

3. Datenaufbereitung



Organisation

Prozessmanagement



Unsere Vorgehensweise



Aktiv werden - Dialog

Hier
könnte
Ihre
Facebook
- Seite
stehen



Projektumsetzung

Thema: Projektumsetzung
Datum: 25.04.2012



Eventbezeichnung: RED BULL „BC 1“
Location/Stadt: Jack In The Box in Köln
Datum: 5.5.2012
Dauer: 1 Tag
Eventinhalt: Internationaler Break Dance Battle
Präsentierte Warenmenge (virtuell): 100 Produkte
Auftreten von SNIPES: Co-Sponsor

Eventbezeichnung: RED BULL „KING OF THE ROCK“
Location/Stadt: Basketball Halle in Bamberg
Datum: 11.5.2012
Dauer: 1 Tag
Eventinhalt: Internationaler Street Ball Contest - 1 gegen 1.


-expo / Messe Frankfurt 25.04.2012 um 11 Uhr

Eventbezeichnung: 5x5 REALITY CHECK
Location/Stadt: Abenteuerhalle in Köln
Datum: 7.-8.7.2012
Dauer: 2 Tage
Eventinhalt: Internationaler Street Ball Contest - 5 gegen 5.
Auftreten von SNIPES: Hauptsponsor

Eventbezeichnung: SPLASH 2012
Location/Stadt: In Gräfenhainichen (bei Chemnitz)
Datum: 6-8.7.2012
Dauer: 2 Tage
Eventinhalt: Deutschland´s größtes Urban Music Festival mit
internationalen Stars


e rc -expo

Eventbezeichnung: BMX Worlds
Location/Stadt: Jugend Park Köln
Datum: 13.-15.7.2012
Dauer: 3 Tage
Eventinhalt: BMX Weltmeisterschaft in diverses Disziplinen
Auftreten von SNIPES: Online Shop Partner, Co-Sponsor


e rc -expo

Eventbezeichnung: HIP-HOP OPEN 2012
Location/Stadt: Reitstadion Stuttgart
Datum: 14.7.2012
Dauer: 1 Tag
Eventinhalt: Größtes Urban Music Festival mit internationalen Stars

Eventbezeichnung: FUNKIN´STYLES 2012
Location/Stadt: In Neuss (bei Düsseldorf)
Datum: Oktober 2012
Dauer: 1 Tag
Eventinhalt: Internationaler Dance Battle


e rc -expo

Ihr persönlicher Ansprechpartner

Paseo Marketing GmbH
Ihr Spezialist für die neuen Medien


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