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Paseo Marketing // SEO, SMM




                                   Online   Marketing 2012
                                                -
                                 Umsatz mit Facebook,

                                                   Twitter &   Co. ?


                                         IHK Karlsruhe
                                                -
                              Tag der Gründer und Jungunternehmer

                                              08.05.2012

2010 // Paseo Marketing                                          Seite 1
Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer




Sören Munk
Geschäftsführer




           Unterm Strich steht der Invest und der daraus
                            resultierende
                                 ROI

                                                           Betreute	
  Agentur	
  
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Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer




Paseo Marketing


Paseo Marketing ist eine Agentur für Suchmaschinen-Optimierung, Suchmaschinen-
       Marketing, Social Media Marketing, Monitoring Social Media und
                                 Facebook Commerce.

Wir haben uns somit vollständig auf die Dienstleistungen spezialisiert, die im direkten
      Zusammenhang mit der Verbesserung der Auffindbarkeit und Sichtbarkeit von
     Websites über die Internet-Suchmaschinen Google & Co. sowie in und mit Hilfe
           von Social Communities wie Facebook, Xing, Twitter & Co. stehen.

 Die signifikante Erhöhung der Online-Umsätze unserer Kunden durch das gesamte
                     Dienstleistungsportfolio ist ein erklärtes Paseo-Ziel.

Paseo Marketing hat sich weiterhin zur Aufgabe gemacht an einer Verbesserung der
     Präsenzlehre im Social Media Umfeld zu arbeiten. Wobei hier die Nutzung und
    Weiterentwicklung von Monitoringsystemen und die strategische Integration der
    Ergebnisse in die Social Media Marketing Strategie und das Nutzen der Analyse
            für die Marketingstrategie im Vordergrund des Interesses steht.
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Paseo Marketing


                     Ø        Gründung 2005, Inhabergeführt

                     Ø        Langjährige Erfahrung im Online-Marketing

                     Ø        Erstklassiges Know-how in SEO, KWA, SMM, MSM, eCommerce

                     Ø        Team junger Experten aus der Technologieregion Karlsruhe

                     Ø        Kunden im Raum Karlsruhe, in Deutschland und Europa

                     Ø        Mitglied im BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V.)

                     Ø        „Google certified Agency“ // Facebook-betreute Agentur

                     Ø        Headquarter in Karlsruhe, zweiter Standort in Berlin



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Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer




Paseo Leistungsspektrum


                     Ø         Suchmaschinen-Optimierung (SEO)

                     Ø         Suchmaschinen-Marketing / KeyWord Advertising (SEM/KWA)

                     Ø         Social Media Marketing (SMM)

                     Ø         Monitoring Social Media (MSM) / Analysis Social Media (ASM)

                     Ø         Facebook Commerce (FBC) / Facebook Shop (FBS)

                     Ø         Facebook Advertising (FBA)

                     Ø         Webanalyse

                     Ø         Consulting



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Die heutigen Themen


                      1.        Suchmaschinen-Optimierung

                      2.        Social Media Marketing

                      3.        Monitoring Social Media / Analysis Social Media

                      4.        Social Media Marketing

                                Ø        Facebook Advertising

                                Ø        Facebook Commerce

                                Ø        Facebook Shop




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Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer




Die heutigen Themen


                      1.       Suchmaschinen-Optimierung

                      2.        Social Media Marketing

                      3.        Monitoring Social Media / Analysis Social Media

                      4.        Social Media Marketing

                                Ø        Facebook Advertising

                                Ø        Facebook Commerce

                                Ø        Facebook Shop




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Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer




1. Suchmaschinen-Optimierung // SEO


                      Ø        Über 90% der Suchen erfolgen (noch immer) über Suchmaschinen

                      Ø        70% der Nutzer suchen nach Produkten oder Dienstleistungen

                      Ø        Die ersten fünf Plätze werden von nahezu 100% der User gelesen

                      Ø        Auf die zweite Seite gehen nur noch 20%

                      Ø        Werbeanzeigen haben geringere Relevanz (unterschiedlich nach
                                Branche, B2B, B2C,...)



            Suchmaschinen-Optimierung und -Marketing bleibt bis auf weiteres ein
                                                sehr wichtiger Bestandteil im Marketing-Mix


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1. Suchmaschinen-Optimierung // SEO

                      ü          SEO-Website-Analyse (OnSite / OffSite)

                      ü          Keyword-Recherche und -auswahl

                      ü          OnSite-Optimierung: (auf der Seite)
                                •          Beachtung der Google Richtlinien und Anforderungen
                                •          Interne Verlinkung, Quellcode, CMS, URL`s
                                •          Integration von Social Media Komponenten auf der eigenen Website
                                •          Content (is King)
                                •          keyword-spezifische, inhaltliche Optimierung
                      ü  OffSite-Optimierung: (außerhalb der Seite)
                                •          Qualitative Backlinks
                                •          Externer Content
                                •          OnlinePR
                                •          Integration von Social Media-Komponenten (extern)
                                           •     Google+ -Unternehmensseiten, Facebook, Pinterest,....
                                           •     Youtube, Flickr,...
                                           •     Blog, Forum,...
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1. SEO // Die Vorgehensweise




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Die heutigen Themen


                      1.        Suchmaschinen-Optimierung

                      2.       Social Media Marketing

                      3.        Monitoring Social Media / Analysis Social Media

                      4.        Social Media Marketing

                                Ø        Facebook Advertising

                                Ø        Facebook Commerce

                                Ø        Facebook Shop




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2. Social Media Marketing


 Als Social Media werden alle Medien (Plattformen) bezeichnet, die die Nutzer
 über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven
 Austausch von Informationen unterstützen (Quelle: Wikipedia)

           Ø  Facebook

           Ø  Youtube

           Ø  Twitter

           Ø  Google+

           Ø  Xing, LinkedIn

           Ø  VZ-Netzwerke

           Ø  Blogs, Foren, Podcasts, ...
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2. Social Media Marketing




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2. Social Media Marketing / SMM


 Social Media Marketing (SMM) beschreibt die Nutzung sozialer Netzwerke für
 Marketingzwecke. (Quelle: Wikipedia)



 Möglichkeiten des Social Media Marketing sind Marketingkommunikation- und /
 oder Branding-Ziele von Unternehmen durch die Beteiligung in verschiedenen
 Social Media-Angeboten zu erreichen oder auch Neu-Umsatz über und in
 sozialen Netzwerken zu generieren.




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2. Social Media Marketing / SMM


 Wozu kann man Social Media Marketing nutzen

           Ø  Aufmerksamkeit für die Marke / Produkt / Dienstleistung generieren/erhöhen

           Ø  Sichtbarkeit der Marke erhöhen (für Nutzer und Suchmaschinen)

           Ø  Generierung von Kommunikation zu relevanten Themen

           Ø  Aktive Nutzung der Social Media-Angebote durch die Fan-Community

           Ø  Online PR / Social Media Relations




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2. Social Media Marketing / SMM


 Ziele des Social Media Marketing

           Ø  Reputation Management

           Ø  Brand Awareness

           Ø  Traffic-Steigerung der Website

           Ø  Verbesserung der Suchmaschinen-Listungen

           Ø  Kunden-Akquise

           Ø  Kunden-Bindung und -Betreuung

           Ø  Weiterentwicklung / Neuentwicklung von Produkten

           Ø  Meinungsforschung


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2. Social Media Marketing / SMM


 Chancen und Risiken des Social Media Marketing

           +  Relativ kostengünstige Möglichkeit ein breites Publikum anzusprechen

           +  Kundengewinnung und Kundenbindung

           +  Crowdsourcing

           +  Direkte Interaktion bei Beschwerden



           -  Kritik durch die Community

           -  Eskalation bei Fehlreaktion

           -  Kontrollverlust


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2. Social Media Marketing / SMM




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2. Social Media Marketing / SMM


 Ø  Exakte Vorstellung der Ziele und Wege

 Ø  Social Media Guidelines (intern / extern)

 Ø  Klare mittelfristige Strategie

 Ø  Kurzfristige Reaktionsmöglichkeiten

 Ø  Beobachtung der neuen Medien

 Ø  Integration in Offline-Kampagnen

 Ø  Marktbeobachtung




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Die heutigen Themen


                      1.        Suchmaschinen-Optimierung

                      2.        Social Media Marketing

                      3.       Monitoring Social Media / Analysis Social Media

                      4.        Social Media Marketing

                                Ø        Facebook Advertising

                                Ø        Facebook Commerce

                                Ø        Facebook Shop




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2. Monitoring Social Media Marketing / Analysis Social Media


 Social Media Monitoring ist die systematische Beobachtung und Analyse von Social
 Media Beiträgen und Dialogen in Diskussionsforen, Weblogs, Mikro-Blogging und
 Social Communitys, wie z.B. Facebook.

 Es dient dazu, einen schnellen Über- und Einblick in Themen und Meinungen aus dem
 Social Web zu erlangen.

 Im Unterschied zur einmaligen bzw. in regelmäßigen Abständen durchgeführten Social
 Media Analyse wird Social Media Monitoring kontinuierlich durchgeführt.




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2. Monitoring Social Media Marketing / Analysis Social Media


 Wozu Monitoring / Analyse Social Media?
 Ø  Erhebung, Analyse und Auswertung eigenen, relevanter Daten
 Ø  Auswertung von Werbekampagnen oder Service/Produktneueinführungen
 Ø  Entdeckung neuer Trends für das eigene Unternehmen
 Ø  Beobachtung von Konkurrenten und deren Produkte
 Ø  Erfahren, wann, wo, was und wie über Sie kommuniziert wird
 Ø  Meinungsführer identifizieren
 Ø  Herausfinden was Kunden über die eigenen Marken, Produkte und Dienst-
       leistungen denken/sprechen
 Ø  permanente Beobachtung relevanter Themen


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2. Monitoring Social Media Marketing / Analysis Social Media


Mögliche Einsatzgebiete von Monitoring / Analyse Social Media
               CRM-Management
                                                           Konzeptions-Phase

                                                         Zieldefinition/Rahmenbedingungen
               Risk-Management
                                                         Untersuchungsgegenstände
                                                         Bildung der Themen und Suchterme

              Brand-Management                                       Setup-Phase – Aufsetzen des Projektes

                                                                            Projektanlage

                 Marktforschung                                             Aufsetzen der Themen und Suchterme

                                                                            Erstellung der Quellensets

                                                                                               Setup-Phase – Optimierung
            Produkt-Management
                                                                                                ggf. Suchtermanpassung
                                                                                                ggf. Optimierung der Tonalität
                   Trendanalyse                                                                 ggf. Nachbearbeitung Tonalität

                                                                                                                            Live-Phase
              Konkurrenzanalyse                                                                                     Kontrolle Tonalitätsqualität
                                                                                                                    Kontrolle Suchtermqualität
                                                                                                                    Source discovery
              Kampagnenanalyse



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                                                                                                                        Jahren frei wählbar
                                                                                                                        § Zeigt Veränderungen des
                30
                                                                                                                        Buzzvolumens, gibt Hinweise auf
                25
                                                                                                                        Ereignisse zu einem bestimmten
   Beiträge 20
                                                                                                                        Zeitpunkt
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                      2011    2011    2011    2011    2011    2011    2011    2011    2011    2011    2011    2011

                 Untersuchungsgegenstand 1         Untersuchungsgegenstand 2         Untersuchungsgegenstand 3




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                                                VERLAUF TONALITÄT                                                    §  Zeitraum und Zeitskalierung sind

                700                                                                                                  nach Tagen, Wochen, Monaten und
                                                                                                                     Jahren frei wählbar
                600
                                                                                                                     § Gibt den Tonalitätsverlauf zu einem
                500
                                                                                                                     Thema oder zu allen Themen an.
                400
   Beiträge
                300

                200

                100

                   0
                             Juli 2011           August 2011      September 2011   Oktober 2011      November 2011
                                                Quarter 3, 2011                             Quarter 4, 2011
                                                                  Calendar 2011

                               Tonalität - negativ       Tonalität - neutral   Tonalität - positiv


2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin                                                                                                  Seite 25
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Wo sprechen die User über Sie?

                                           QUELLENVERTEILUNG                 §  Zeigt auf in welchen Quellen über
                                                                             Ihr Thema am meisten kommuniziert
                                                                             wird.
                                                5%
                                           5%


                                                                 Press
                             15%                           37%
                                                                 Forum
                                                                 News
                                                                 Blog
                            15%                                  Microblog
                                                                 sonstige


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3. Monitoring Social Media / MSM




Monitoring Social
     Media




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Die heutigen Themen


                      1.        Suchmaschinen-Optimierung

                      2.        Social Media Marketing

                      3.        Monitoring Social Media / Analysis Social Media

                      4.       Social Media Marketing

                                Ø        Facebook Advertising

                                Ø        Facebook Commerce

                                Ø        Facebook Shop




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4. Social Media Marketing


           Die ersten Schritte ins Social Media Marketing

           Ø  SetUp-Meeting / Ausrichtung

           Ø  Erarbeitung der Strategie und des Redaktionsplan (für die ersten 6 Monate)

           Ø  Aufbereitung der Kanäle

           Ø  Analyse / Monitoring

           Ø  Start der Kommunikation

           Ø  Social Media Management




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4. Social Media Marketing


           SetUp-Meeting

           Ø  Kanalauswahl

           Ø  Ausrichtung / Ziele

           Ø  Guidelines

           Ø  Informationsbeschaffung

           Strategieerarbeitung / Redaktionsplan

           Ø  Content / Bilder / Informationen

           Ø  Timeline

           Ø  Ads / Apps / Umfragen / Gewinnspiele

           Ø  Konkurrenz
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4. Social Media Marketing


           Aufbereitung der ausgewählten Kanäle (Professionelles Auftreten)

           Ø  Titelbild / Chronik / Reiter / Links (Facebook)

           Ø  Youtube-Channel

           Ø  Twitter-Channel



           Analyse / Monitoring Social Media

           Ø  ...




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4. Social Media Marketing


           Start der Kommunikation / Social Media Management

           Ø  Fan- / Follower- / Abonnenten- Aufbau

           Ø  Kenntnis und Einhaltung juristischer Richtlinien (Allgemein / Facebook)

           Ø  Nutzung von Hilfswerkzeugen

                      Ø  Facebook Ads, Umfrage-Tool, Gewinnspiele, Seeding,...

           Ø  Häufigkeit / Intensität / Inhalte

           Ø  Virale Effekte

           Ø  Integration der Meinungsführer (Monitoring)




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4. Social Media Marketing // Facebook




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4. Social Media Marketing // Facebook




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4. Social Media Marketing // Facebook




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4. Social Media Marketing // Facebook


      1 Billion Messages

      16 % im Alter von 13-17 Jahren
      27 % im Alter von 18-24 Jahren
      27 % im Alter von 25-34 Jahren

      52 % Male                                 48 % Female




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4. Social Media Marketing // Facebook


           Erfolgsmessung: „Was ist „Erfolg“ in Facebook?

           Ø  Fan-Anzahl

           Ø  Wie viele sprechen darüber (Ziel: 50% sprechen darüber)

           Ø  Anzahl der Fanbeiträge

           Ø  Antwort-Rate / Antwort-Zeit

           Ø  Kosten pro Fan (FBA)

           Ø  Umsatz in / über Facebook (Medienbruch)

           Ø  Trafficsteigerung auf der Website



           Was zählt ist Kommunikation!!
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4. Social Media Marketing // Facebook


           Wie kann ich eine aktive Community aufbauen?



           Fanaufbau Möglichkeit 1 (Dienstleister B2B)

           Ø  Entwicklung Viral

           Ø  Entwicklung bezahlt (FBA)

           Ø  Demografie

           Ø  Zugriffszahlen




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4. Social Media Marketing // Facebook




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4. Social Media Marketing // Facebook




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4. Social Media Marketing // Facebook




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4. Social Media Marketing // Facebook




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4. Social Media Marketing // Facebook


           Wie kann ich eine aktive Community aufbauen?



           Fanaufbau Möglichkeit 2 (Produkt B2C)

           Ø  Entwicklung Viral (trotzdem kostenverursachend)

           Ø  Entwicklung bezahlt (FBA)

           Ø  Demografie

           Ø  Zugriffszahlen




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4. Social Media Marketing // Facebook




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4. Social Media Marketing // Facebook




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4. Social Media Marketing // Facebook




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Die heutigen Themen


                      1.        Suchmaschinen-Optimierung

                      2.        Social Media Marketing

                      3.        Monitoring Social Media / Analysis Social Media

                      4.       Social Media Marketing

                                Ø        Facebook Advertising

                                Ø        Facebook Commerce

                                Ø        Facebook Shop




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4. Social Media Marketing // Facebook Advertising

           Facebook Advertising / Facebook Ads

           Ø  Werbeanzeigen auf Facebook (vergleichbar mit Google AdWords)

           Ø  Innerhalb Facebook oder auf externe Ziele

           Ø  Fanaufbau / Umsatz-Generierung (Facebook / extern)



           Vorteile:

           Ø  Sehr exaktes Targeting möglich

           Ø  Budgetkontrolle

           Ø  Bild und Text

           Ø  Günstiger als Google AdWords

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4. Social Media Marketing // Facebook




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4. Social Media Marketing // Facebook




2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin            Seite 50
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Die heutigen Themen


                      1.        Suchmaschinen-Optimierung

                      2.        Social Media Marketing

                      3.        Monitoring Social Media / Analysis Social Media

                      4.       Social Media Marketing

                                Ø        Facebook Advertising

                                Ø        Facebook Commerce

                                Ø        Facebook Shop




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4. Social Media Marketing // Facebook Commerce




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4. Social Media Marketing // Facebook Commerce




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4. Social Media Marketing // Facebook Commerce

           Umsatzgenerierung in / über Facebook

           Ø  Erarbeitung einer relevanten Fan-Anzahl

           Ø  Sonderangebote / Outlet

                      Ø  Fan-Deal (Verarbeitung extern im Online-Shop)

                                Ø  Bsp: Snipes / KSC

           Ø  Exklusivangebot für Facebook Fans

           Ø  Gewinnspiel / Gutschein-Aktion für Online-Shop / Offline-Stores

           Ø  Extern im Online-Shop beworben durch Facebook Ads

           Ø  Intern direkt in Facebook bis zum Check-Out (Facebook Shop)



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4. Social Media Marketing // Facebook Commerce




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4. Social Media Marketing // Facebook Commerce


  Zusatznutzen

  Ø  Interaktion
  Ø  Kommunikation
  Ø  Crowdsourcing




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4. Social Media Marketing // Facebook Commerce




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4. Social Media Marketing // Facebook Commerce




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4. Social Media Marketing // Facebook Commerce

           Facebook Shop

           Ø  Integrierte Facebook-Anwendung

           Ø  Komplette Kaufabwicklung bis zum Check-Out in Facebook

           Ø  Integration in die Fan-Seite

           Ø  Individuelle Frontend- und Backendlösung




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4. Social Media Marketing // Facebook Commerce

           Facebook Shop

           Vorteile

           Ø  Keine zusätzliche Login nötig

           Ø  Direktes Abholen des Kunden

           Ø  Umsatzpotentiale anholen

           Nachteile

           Ø  Relativ hohe Startkosten

           Ø  Anbindung an CRM oder doppelte Lagerhaltung

           Ø  Vorbehalte der Community bzgl. Datenhandling innerhalb Facebook

           Ø  Investition lohnt nur bei hoher, aktiver Fananzahl

2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin                                    Seite 60
Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer




           Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !!


Gerne stehe ich Ihnen im Anschluss noch für Fragen zur
                                                         Verfügung.




2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin                         Seite 61

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Umsatz mit Facebook, Twitter & Co.?

  • 1. Paseo Marketing // SEO, SMM Online Marketing 2012 - Umsatz mit Facebook, Twitter & Co. ? IHK Karlsruhe - Tag der Gründer und Jungunternehmer 08.05.2012 2010 // Paseo Marketing Seite 1
  • 2. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer Sören Munk Geschäftsführer Unterm Strich steht der Invest und der daraus resultierende ROI Betreute  Agentur   2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 2
  • 3. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer Paseo Marketing Paseo Marketing ist eine Agentur für Suchmaschinen-Optimierung, Suchmaschinen- Marketing, Social Media Marketing, Monitoring Social Media und Facebook Commerce. Wir haben uns somit vollständig auf die Dienstleistungen spezialisiert, die im direkten Zusammenhang mit der Verbesserung der Auffindbarkeit und Sichtbarkeit von Websites über die Internet-Suchmaschinen Google & Co. sowie in und mit Hilfe von Social Communities wie Facebook, Xing, Twitter & Co. stehen. Die signifikante Erhöhung der Online-Umsätze unserer Kunden durch das gesamte Dienstleistungsportfolio ist ein erklärtes Paseo-Ziel. Paseo Marketing hat sich weiterhin zur Aufgabe gemacht an einer Verbesserung der Präsenzlehre im Social Media Umfeld zu arbeiten. Wobei hier die Nutzung und Weiterentwicklung von Monitoringsystemen und die strategische Integration der Ergebnisse in die Social Media Marketing Strategie und das Nutzen der Analyse für die Marketingstrategie im Vordergrund des Interesses steht. 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 3
  • 4. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer Paseo Marketing Ø  Gründung 2005, Inhabergeführt Ø  Langjährige Erfahrung im Online-Marketing Ø  Erstklassiges Know-how in SEO, KWA, SMM, MSM, eCommerce Ø  Team junger Experten aus der Technologieregion Karlsruhe Ø  Kunden im Raum Karlsruhe, in Deutschland und Europa Ø  Mitglied im BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft e.V.) Ø  „Google certified Agency“ // Facebook-betreute Agentur Ø  Headquarter in Karlsruhe, zweiter Standort in Berlin 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 4
  • 5. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer Paseo Leistungsspektrum Ø  Suchmaschinen-Optimierung (SEO) Ø  Suchmaschinen-Marketing / KeyWord Advertising (SEM/KWA) Ø  Social Media Marketing (SMM) Ø  Monitoring Social Media (MSM) / Analysis Social Media (ASM) Ø  Facebook Commerce (FBC) / Facebook Shop (FBS) Ø  Facebook Advertising (FBA) Ø  Webanalyse Ø  Consulting 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 5
  • 6. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer Die heutigen Themen 1.  Suchmaschinen-Optimierung 2.  Social Media Marketing 3.  Monitoring Social Media / Analysis Social Media 4.  Social Media Marketing Ø  Facebook Advertising Ø  Facebook Commerce Ø  Facebook Shop 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 6
  • 7. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer Die heutigen Themen 1.  Suchmaschinen-Optimierung 2.  Social Media Marketing 3.  Monitoring Social Media / Analysis Social Media 4.  Social Media Marketing Ø  Facebook Advertising Ø  Facebook Commerce Ø  Facebook Shop 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 7
  • 8. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 1. Suchmaschinen-Optimierung // SEO Ø  Über 90% der Suchen erfolgen (noch immer) über Suchmaschinen Ø  70% der Nutzer suchen nach Produkten oder Dienstleistungen Ø  Die ersten fünf Plätze werden von nahezu 100% der User gelesen Ø  Auf die zweite Seite gehen nur noch 20% Ø  Werbeanzeigen haben geringere Relevanz (unterschiedlich nach Branche, B2B, B2C,...) Suchmaschinen-Optimierung und -Marketing bleibt bis auf weiteres ein sehr wichtiger Bestandteil im Marketing-Mix 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 8
  • 9. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 1. Suchmaschinen-Optimierung // SEO ü  SEO-Website-Analyse (OnSite / OffSite) ü  Keyword-Recherche und -auswahl ü  OnSite-Optimierung: (auf der Seite) •  Beachtung der Google Richtlinien und Anforderungen •  Interne Verlinkung, Quellcode, CMS, URL`s •  Integration von Social Media Komponenten auf der eigenen Website •  Content (is King) •  keyword-spezifische, inhaltliche Optimierung ü  OffSite-Optimierung: (außerhalb der Seite) •  Qualitative Backlinks •  Externer Content •  OnlinePR •  Integration von Social Media-Komponenten (extern) •  Google+ -Unternehmensseiten, Facebook, Pinterest,.... •  Youtube, Flickr,... •  Blog, Forum,... 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 9
  • 10. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 1. SEO // Die Vorgehensweise 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 10
  • 11. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer Die heutigen Themen 1.  Suchmaschinen-Optimierung 2.  Social Media Marketing 3.  Monitoring Social Media / Analysis Social Media 4.  Social Media Marketing Ø  Facebook Advertising Ø  Facebook Commerce Ø  Facebook Shop 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 11
  • 12. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 2. Social Media Marketing Als Social Media werden alle Medien (Plattformen) bezeichnet, die die Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen (Quelle: Wikipedia) Ø  Facebook Ø  Youtube Ø  Twitter Ø  Google+ Ø  Xing, LinkedIn Ø  VZ-Netzwerke Ø  Blogs, Foren, Podcasts, ... 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 12
  • 13. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 2. Social Media Marketing 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 13
  • 14. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 2. Social Media Marketing / SMM Social Media Marketing (SMM) beschreibt die Nutzung sozialer Netzwerke für Marketingzwecke. (Quelle: Wikipedia) Möglichkeiten des Social Media Marketing sind Marketingkommunikation- und / oder Branding-Ziele von Unternehmen durch die Beteiligung in verschiedenen Social Media-Angeboten zu erreichen oder auch Neu-Umsatz über und in sozialen Netzwerken zu generieren. 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 14
  • 15. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 2. Social Media Marketing / SMM Wozu kann man Social Media Marketing nutzen Ø  Aufmerksamkeit für die Marke / Produkt / Dienstleistung generieren/erhöhen Ø  Sichtbarkeit der Marke erhöhen (für Nutzer und Suchmaschinen) Ø  Generierung von Kommunikation zu relevanten Themen Ø  Aktive Nutzung der Social Media-Angebote durch die Fan-Community Ø  Online PR / Social Media Relations 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 15
  • 16. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 2. Social Media Marketing / SMM Ziele des Social Media Marketing Ø  Reputation Management Ø  Brand Awareness Ø  Traffic-Steigerung der Website Ø  Verbesserung der Suchmaschinen-Listungen Ø  Kunden-Akquise Ø  Kunden-Bindung und -Betreuung Ø  Weiterentwicklung / Neuentwicklung von Produkten Ø  Meinungsforschung 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 16
  • 17. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 2. Social Media Marketing / SMM Chancen und Risiken des Social Media Marketing +  Relativ kostengünstige Möglichkeit ein breites Publikum anzusprechen +  Kundengewinnung und Kundenbindung +  Crowdsourcing +  Direkte Interaktion bei Beschwerden -  Kritik durch die Community -  Eskalation bei Fehlreaktion -  Kontrollverlust 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 17
  • 18. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 2. Social Media Marketing / SMM 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 18
  • 19. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 2. Social Media Marketing / SMM Ø  Exakte Vorstellung der Ziele und Wege Ø  Social Media Guidelines (intern / extern) Ø  Klare mittelfristige Strategie Ø  Kurzfristige Reaktionsmöglichkeiten Ø  Beobachtung der neuen Medien Ø  Integration in Offline-Kampagnen Ø  Marktbeobachtung 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 19
  • 20. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer Die heutigen Themen 1.  Suchmaschinen-Optimierung 2.  Social Media Marketing 3.  Monitoring Social Media / Analysis Social Media 4.  Social Media Marketing Ø  Facebook Advertising Ø  Facebook Commerce Ø  Facebook Shop 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 20
  • 21. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 2. Monitoring Social Media Marketing / Analysis Social Media Social Media Monitoring ist die systematische Beobachtung und Analyse von Social Media Beiträgen und Dialogen in Diskussionsforen, Weblogs, Mikro-Blogging und Social Communitys, wie z.B. Facebook. Es dient dazu, einen schnellen Über- und Einblick in Themen und Meinungen aus dem Social Web zu erlangen. Im Unterschied zur einmaligen bzw. in regelmäßigen Abständen durchgeführten Social Media Analyse wird Social Media Monitoring kontinuierlich durchgeführt. 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 21
  • 22. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 2. Monitoring Social Media Marketing / Analysis Social Media Wozu Monitoring / Analyse Social Media? Ø  Erhebung, Analyse und Auswertung eigenen, relevanter Daten Ø  Auswertung von Werbekampagnen oder Service/Produktneueinführungen Ø  Entdeckung neuer Trends für das eigene Unternehmen Ø  Beobachtung von Konkurrenten und deren Produkte Ø  Erfahren, wann, wo, was und wie über Sie kommuniziert wird Ø  Meinungsführer identifizieren Ø  Herausfinden was Kunden über die eigenen Marken, Produkte und Dienst- leistungen denken/sprechen Ø  permanente Beobachtung relevanter Themen 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 22
  • 23. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 2. Monitoring Social Media Marketing / Analysis Social Media Mögliche Einsatzgebiete von Monitoring / Analyse Social Media CRM-Management Konzeptions-Phase Zieldefinition/Rahmenbedingungen Risk-Management Untersuchungsgegenstände Bildung der Themen und Suchterme Brand-Management Setup-Phase – Aufsetzen des Projektes Projektanlage Marktforschung Aufsetzen der Themen und Suchterme Erstellung der Quellensets Setup-Phase – Optimierung Produkt-Management ggf. Suchtermanpassung ggf. Optimierung der Tonalität Trendanalyse ggf. Nachbearbeitung Tonalität Live-Phase Konkurrenzanalyse Kontrolle Tonalitätsqualität Kontrolle Suchtermqualität Source discovery Kampagnenanalyse 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 23
  • 24. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer Wie häufig sprechen die User über Sie? SHARE OF BUZZ §  Zeitraum und Zeitskalierung sind 40 nach Tagen, Wochen, Monaten und 35 Jahren frei wählbar § Zeigt Veränderungen des 30 Buzzvolumens, gibt Hinweise auf 25 Ereignisse zu einem bestimmten Beiträge 20 Zeitpunkt 15 10 5 0 Week 24,Week 25,Week 26,Week 27,Week 28,Week 29,Week 30,Week 31,Week 32,Week 33,Week 34,Week 35, 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 2011 Untersuchungsgegenstand 1 Untersuchungsgegenstand 2 Untersuchungsgegenstand 3 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 24
  • 25. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer Wie sprechen die User über Sie? VERLAUF TONALITÄT §  Zeitraum und Zeitskalierung sind 700 nach Tagen, Wochen, Monaten und Jahren frei wählbar 600 § Gibt den Tonalitätsverlauf zu einem 500 Thema oder zu allen Themen an. 400 Beiträge 300 200 100 0 Juli 2011 August 2011 September 2011 Oktober 2011 November 2011 Quarter 3, 2011 Quarter 4, 2011 Calendar 2011 Tonalität - negativ Tonalität - neutral Tonalität - positiv 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 25
  • 26. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer Wo sprechen die User über Sie? QUELLENVERTEILUNG §  Zeigt auf in welchen Quellen über Ihr Thema am meisten kommuniziert wird. 5% 5% Press 15% 37% Forum News Blog 15% Microblog sonstige 23% 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 26
  • 27. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 3. Monitoring Social Media / MSM Monitoring Social Media 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 27
  • 28. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer Die heutigen Themen 1.  Suchmaschinen-Optimierung 2.  Social Media Marketing 3.  Monitoring Social Media / Analysis Social Media 4.  Social Media Marketing Ø  Facebook Advertising Ø  Facebook Commerce Ø  Facebook Shop 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 28
  • 29. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing Die ersten Schritte ins Social Media Marketing Ø  SetUp-Meeting / Ausrichtung Ø  Erarbeitung der Strategie und des Redaktionsplan (für die ersten 6 Monate) Ø  Aufbereitung der Kanäle Ø  Analyse / Monitoring Ø  Start der Kommunikation Ø  Social Media Management 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 29
  • 30. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing SetUp-Meeting Ø  Kanalauswahl Ø  Ausrichtung / Ziele Ø  Guidelines Ø  Informationsbeschaffung Strategieerarbeitung / Redaktionsplan Ø  Content / Bilder / Informationen Ø  Timeline Ø  Ads / Apps / Umfragen / Gewinnspiele Ø  Konkurrenz 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 30
  • 31. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing Aufbereitung der ausgewählten Kanäle (Professionelles Auftreten) Ø  Titelbild / Chronik / Reiter / Links (Facebook) Ø  Youtube-Channel Ø  Twitter-Channel Analyse / Monitoring Social Media Ø  ... 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 31
  • 32. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing Start der Kommunikation / Social Media Management Ø  Fan- / Follower- / Abonnenten- Aufbau Ø  Kenntnis und Einhaltung juristischer Richtlinien (Allgemein / Facebook) Ø  Nutzung von Hilfswerkzeugen Ø  Facebook Ads, Umfrage-Tool, Gewinnspiele, Seeding,... Ø  Häufigkeit / Intensität / Inhalte Ø  Virale Effekte Ø  Integration der Meinungsführer (Monitoring) 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 32
  • 33. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 33
  • 34. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 34
  • 35. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 35
  • 36. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook 1 Billion Messages 16 % im Alter von 13-17 Jahren 27 % im Alter von 18-24 Jahren 27 % im Alter von 25-34 Jahren 52 % Male 48 % Female 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 36
  • 37. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook Erfolgsmessung: „Was ist „Erfolg“ in Facebook? Ø  Fan-Anzahl Ø  Wie viele sprechen darüber (Ziel: 50% sprechen darüber) Ø  Anzahl der Fanbeiträge Ø  Antwort-Rate / Antwort-Zeit Ø  Kosten pro Fan (FBA) Ø  Umsatz in / über Facebook (Medienbruch) Ø  Trafficsteigerung auf der Website Was zählt ist Kommunikation!! 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 37
  • 38. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook Wie kann ich eine aktive Community aufbauen? Fanaufbau Möglichkeit 1 (Dienstleister B2B) Ø  Entwicklung Viral Ø  Entwicklung bezahlt (FBA) Ø  Demografie Ø  Zugriffszahlen 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 38
  • 39. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 39
  • 40. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 40
  • 41. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 41
  • 42. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 42
  • 43. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook Wie kann ich eine aktive Community aufbauen? Fanaufbau Möglichkeit 2 (Produkt B2C) Ø  Entwicklung Viral (trotzdem kostenverursachend) Ø  Entwicklung bezahlt (FBA) Ø  Demografie Ø  Zugriffszahlen 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 43
  • 44. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 44
  • 45. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 45
  • 46. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 46
  • 47. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer Die heutigen Themen 1.  Suchmaschinen-Optimierung 2.  Social Media Marketing 3.  Monitoring Social Media / Analysis Social Media 4.  Social Media Marketing Ø  Facebook Advertising Ø  Facebook Commerce Ø  Facebook Shop 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 47
  • 48. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook Advertising Facebook Advertising / Facebook Ads Ø  Werbeanzeigen auf Facebook (vergleichbar mit Google AdWords) Ø  Innerhalb Facebook oder auf externe Ziele Ø  Fanaufbau / Umsatz-Generierung (Facebook / extern) Vorteile: Ø  Sehr exaktes Targeting möglich Ø  Budgetkontrolle Ø  Bild und Text Ø  Günstiger als Google AdWords 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 48
  • 49. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 49
  • 50. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 50
  • 51. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer Die heutigen Themen 1.  Suchmaschinen-Optimierung 2.  Social Media Marketing 3.  Monitoring Social Media / Analysis Social Media 4.  Social Media Marketing Ø  Facebook Advertising Ø  Facebook Commerce Ø  Facebook Shop 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 51
  • 52. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook Commerce 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 52
  • 53. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook Commerce 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 53
  • 54. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook Commerce Umsatzgenerierung in / über Facebook Ø  Erarbeitung einer relevanten Fan-Anzahl Ø  Sonderangebote / Outlet Ø  Fan-Deal (Verarbeitung extern im Online-Shop) Ø  Bsp: Snipes / KSC Ø  Exklusivangebot für Facebook Fans Ø  Gewinnspiel / Gutschein-Aktion für Online-Shop / Offline-Stores Ø  Extern im Online-Shop beworben durch Facebook Ads Ø  Intern direkt in Facebook bis zum Check-Out (Facebook Shop) 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 54
  • 55. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook Commerce 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 55
  • 56. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook Commerce Zusatznutzen Ø  Interaktion Ø  Kommunikation Ø  Crowdsourcing 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 56
  • 57. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook Commerce 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 57
  • 58. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook Commerce 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 58
  • 59. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook Commerce Facebook Shop Ø  Integrierte Facebook-Anwendung Ø  Komplette Kaufabwicklung bis zum Check-Out in Facebook Ø  Integration in die Fan-Seite Ø  Individuelle Frontend- und Backendlösung 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 59
  • 60. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer 4. Social Media Marketing // Facebook Commerce Facebook Shop Vorteile Ø  Keine zusätzliche Login nötig Ø  Direktes Abholen des Kunden Ø  Umsatzpotentiale anholen Nachteile Ø  Relativ hohe Startkosten Ø  Anbindung an CRM oder doppelte Lagerhaltung Ø  Vorbehalte der Community bzgl. Datenhandling innerhalb Facebook Ø  Investition lohnt nur bei hoher, aktiver Fananzahl 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 60
  • 61. Paseo Marketing // Tag der Gründer und Jungunternehmer Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !! Gerne stehe ich Ihnen im Anschluss noch für Fragen zur Verfügung. 2012 // Paseo Marketing // Karlsruhe - Berlin Seite 61