Der Vortrag von Hanne Graf auf dem 'City & Bits Portalsymposium' behandelt die Herausforderungen und Lösungsansätze der Online-Redaktionen in kommunalen Verwaltungen, insbesondere im Hinblick auf die Erstellung ansprechender und nutzerfreundlicher Internetplattformen. Es werden die dualen Aufgaben der Online-Redaktion, die Balance zwischen Verwaltungstransparenz und Bürgerinformation sowie die Notwendigkeit einer zentralen Redaktion hervorgehoben. Graf plädiert für bessere Ressourcen und Wertschätzung der redaktionellen Arbeit, um die kommunalen Internetportale als lebendige Informationsmedien für die Stadtgesellschaft zu gestalten.

1. WIESBADEN„City & Bits Portalsymposium“ am 29. September 2015 in Frankfurt
Martin Michel
Geschäftsführer
Praxisworkshop III
Online-Redaktionen
in Kommunalverwaltungen
Herausforderungen und Lösungsansätze
Einladung zu einer
Phantasiereise
oder
die unendliche Geschichte
von der
bürgerorientierten,
nutzerfreundlichen
Internetplattform!
Hanne Graf, Wiesbaden Marketing GmbH – Online-Redaktion

2. WIESBADEN„City & Bits Portalsymposium“ am 29. September 2015 in Frankfurt
Martin Michel
Geschäftsführer
Kurzvorstellung:
15 Jahre Online-Redaktion www.wiesbaden.de:
Internetportal:
Bürger- und nutzerfreundliches Angebot zum
Leben, Arbeiten und Besuchen der Stadt
Im Fokus:
Alles, was in der Stadt passiert!
Zugriffe pro Monat: knapp 3 Millionen
Besuche pro Monat: rund 600 Tausend
Microsites: 20 Homepages
Redaktion:
Schnittstelle für Input der Verwaltung und von
Akteuren in der Stadt (Veranstalter, Institutionen …)
Hanne Graf, Wiesbaden Marketing GmbH – Online-Redaktion

3. WIESBADEN„City & Bits Portalsymposium“ am 29. September 2015 in Frankfurt
Martin Michel
Geschäftsführer
Redaktion www.wiesbaden.de
Drei Mitarbeiter:
Struktur, Text- und Bildbearbeitung, Administration,
Themenportale, Newsletter
Zwei Standbeine:
1. Intern: Was macht die Verwaltung?
Positive Darstellung aller Verwaltungsvorhaben
2. Extern: Was passiert in der Stadt?
Quelle: Pressemitteilungen, Veranstaltungen …
Organisation:
Zentralredaktion, thematische Orientierung,
Qualitätsstandards, Coaching und Beratung …
Herausforderung:
„Und täglich grüßt
das Murmeltier …“
Hanne Graf, Wiesbaden Marketing GmbH – Online-Redaktion

4. WIESBADEN„City & Bits Portalsymposium“ am 29. September 2015 in Frankfurt
Martin Michel
Geschäftsführer
Herausforderung
Tägliche Jagd nach:
- verständlichen, strukturierten Texten, Bildern, Material
- Planungs- und Termintreue, Verlässlichkeit
- Pistole auf der Brust: sofort!,
Hierarchie, Pressekonferenz
Spannungsfeld:
1. Usability – Nützlichkeit versus
Selbstdarstellung
2. Planung und Konzept versus Basteln & Ergänzen
3. Relevanz versus „Wir müssen auf die Startseite!“
Hamsterrad:
Motivieren, Beraten,
Geduld, noch mal das
Internet erklären, Grenzen
ziehen und Zumutungen
abwehren:
Kampf um Qualität!
Hanne Graf, Wiesbaden Marketing GmbH – Online-Redaktion

5. WIESBADEN„City & Bits Portalsymposium“ am 29. September 2015 in Frankfurt
Martin Michel
Geschäftsführer
Lösungsansätze
Kompetenz & Wertschätzung:
- Querschnittsfunktion der Online-Redaktion in der
Verwaltung: Projektplanung, Beratung, eGovernment
- Schnittstelle von Verwaltung und Öffentlichkeit:
„Vermittler“ von Verwaltungsinformationen
- Journalistische Arbeit als Schlüssel zum lebendigen
Austausch in der Stadtgesellschaft
Wie?
Zentrale Themenredaktion:
- Blick auf das ganze Portal statt Verwaltungsfokus
- Qualitätskriterien
- gestalten der Internetplattform
für viele Interessen und
Anliegen
- Zusammenarbeit statt
„Auftrag – wir wollen es
genau so“
- mehr qualifiziertes Personal!
Hanne Graf, Wiesbaden Marketing GmbH – Online-Redaktion

6. WIESBADEN„City & Bits Portalsymposium“ am 29. September 2015 in Frankfurt
Martin Michel
Geschäftsführer
Thesen – Pro und Contra
Zentralredaktion - Dezentrale Redaktionen:
Dezentrale Redaktionen:
- bleiben eher Verwaltungsfokus verhaftet
- mediengerechte Aufbereitung (Lesbarkeit, Sprache,
Bildmaterial) und Nutzerinteressen eher nachgeordnet
- Themen-Koordination im Portal schwierig
- Qualitätskriterien nicht einheitlich
- Stärke: Fachliche Aufbereitung, Informationstiefe,
Abstimmung mit Entscheidungsträgern
- Optimal: Zusammenarbeit mit Zentralredaktion
Zentralredaktion:
- Bildet die Klammer, um kommunale Internetportale
zum einem nützlichen, informativen und
unterhaltsamen Stadtmagazin für die Bürgerinnen und
Bürger zu machen.
Hanne Graf, Wiesbaden Marketing GmbH – Online-Redaktion

7. WIESBADEN„Stadt und Netz“ am 7 . November 2014 in Berlin
Martin Michel
Geschäftsführer
Internetportale
Oft gefühlt: Sisyphusarbeit (sinnlos – ohne
absehbares „gutes“ Ende?)
Oft gewünscht: Wertschätzung der Redaktionsarbeit
und mehr Ressourcen
Oft versucht: mit Vortrieb in die mediale Zukunft statt
den Entwicklungen hinterher zulaufen
Immer wieder begeistert:
Die unendliche Geschichte vom bürgerorientierten,
nutzerfreundlichen Internetportal geht mit mobilen
Plattformen im „Responsive Design“
in eine neue Runde:
Der Phantasie sind keine
Grenzen gesetzt!
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Hanne Graf, Wiesbaden Marketing GmbH – Online-Redaktion

8. Online-Redaktionen
in Kommunalverwaltungen
Herausforderungen und Lösungsansätze
Coburg
Referentin
Karin Engelhardt

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