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Mercedes-Benz macht 3.500 Service-Experten fit
für die Zukunft

• Geballtes Knowhow der Servicekräfte der Marken
  Mercedes-Benz und smart
• Lebhafter Austausch über Produktinnovationen und
  Zukunftsthemen

Berlin/Fulda – Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD)
macht seine Service-Spezialisten fit: 3.500 Technikexperten aus
ganz Deutschland trafen sich vom 14. bis 25. März in Fulda. Im
Mittelpunkt des Austausches der MBVD Servicekräfte standen die
neuesten Trends im Pkw- und Nutzfahrzeugbereich.

„Wer höchste Kundenzufriedenheit dauerhaft sicherstellen will,
darf nie stehen bleiben. Deshalb bietet unser jährliches Treffen
unseren Service-Experten die Möglichkeit zur Information und
zum Dialog – im Sinne einer permanenten Weiterentwicklung
unseres technischen Knowhows und unserer Serviceleistung“, so
Hans-Bahne Hansen, Mitglied der Geschäftsleitung des MBVD,
verantwortlich für den Vertrieb Service.




Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 Berlin
Mercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG
Mittels vier Pkw- und drei Nutzfahrzeugforen sowie zehn               Seite 2
Informationsinseln auf insgesamt 4.300 Quadratmetern im
Kongress- und Kulturzentrum Fulda vertieften die Teilnehmer
unter anderem ihr Wissen über die neuesten Fahrzeugprodukte.
Darunter Innovationen wie die Weltneuheit des Panorama-
Variodachs mit MAGIC SKY CONTROL im neuen Mercedes-Benz
SLK oder das Multimediasystem COMAND Online - etwa in der
neuen Generation der Mercedes-Benz C-Klasse - oder die
BlueEFFICIENCY Technologie im Mercedes-Benz Viano.

Neue Wege der Technik-Qualifikation zeigte zum Beispiel ein
Fahrsimulator, der den Experten ermöglichte, die Funktionsweise
von Fahrassistenzsystemen - von der Müdigkeitserkennung
ATTENTION ASSIST bis zur Abstandsregelung DISTRONIC PLUS –
anschaulich zu erproben. Eine aufwendige 3D-Animation zeigte
virtuelle Reparaturszenarien an einem Lkw. Mit Hilfe dieser digital
ermöglichten Anschauung kann sichergestellt werden, dass die
Service-Spezialisten in einer noch früheren Phase Zugang zur
Produktentwicklung erhalten.

Mit ihren bereits in Serie gefertigten Elektro- und
Brennstoffzellenantrieben sind die Marken Mercedes-Benz und
smart Pioniere der Automobilbranche. Anhand des smart electric
drive und des Mercedes-Benz Vito E-Cell wurde beim Technischen
Erfahrungsaustausch in Fulda die Praxistauglichkeit dieser
Zukunftstechnologie demonstriert, und darüber hinaus von
Techniker zu Techniker das künftige Aufgabenfeld der
Serviceorganisation abgesteckt.




Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 Berlin
Mercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG
Auch den Werkstatt-Themen wurde große Bedeutung                                Seite 3
beigemessen: Anhand zahlreicher Exponate konnten die
Teilnehmer aktuelle Abhilfen für die Pkw-, Transporter- und Lkw-
Baureihen sichten und Ihre eigene Einschätzung der Wirksamkeit
von technischen Lösungen aus der Praxis mitteilen.




Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) steuert von seiner
Zentrale in Berlin den Vertrieb und Service der Marken Mercedes-Benz, smart,
Maybach und Fuso in Deutschland. Mit rund 1.200 Mercedes-Benz, 310 smart
sowie 140 Fuso Vertriebs- und Servicestützpunkten bietet der MBVD seinen
Kunden ein bundesweit dichtes Betreuungsnetz. Weitere Informationen sind
im Internet verfügbar unter www.mbvd.de.


Weitere Informationen von Mercedes-Benz sind im Internet
verfügbar:
www.media.daimler.com und www.mercedes-benz.de




Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 Berlin
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  • 1. Ansprechpartner: Telefon: Presse-Information Konstanze Fiola +49 30 2694-2012 Datum: 30. März 2011 Mercedes-Benz macht 3.500 Service-Experten fit für die Zukunft • Geballtes Knowhow der Servicekräfte der Marken Mercedes-Benz und smart • Lebhafter Austausch über Produktinnovationen und Zukunftsthemen Berlin/Fulda – Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) macht seine Service-Spezialisten fit: 3.500 Technikexperten aus ganz Deutschland trafen sich vom 14. bis 25. März in Fulda. Im Mittelpunkt des Austausches der MBVD Servicekräfte standen die neuesten Trends im Pkw- und Nutzfahrzeugbereich. „Wer höchste Kundenzufriedenheit dauerhaft sicherstellen will, darf nie stehen bleiben. Deshalb bietet unser jährliches Treffen unseren Service-Experten die Möglichkeit zur Information und zum Dialog – im Sinne einer permanenten Weiterentwicklung unseres technischen Knowhows und unserer Serviceleistung“, so Hans-Bahne Hansen, Mitglied der Geschäftsleitung des MBVD, verantwortlich für den Vertrieb Service. Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 Berlin Mercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG
  • 2. Mittels vier Pkw- und drei Nutzfahrzeugforen sowie zehn Seite 2 Informationsinseln auf insgesamt 4.300 Quadratmetern im Kongress- und Kulturzentrum Fulda vertieften die Teilnehmer unter anderem ihr Wissen über die neuesten Fahrzeugprodukte. Darunter Innovationen wie die Weltneuheit des Panorama- Variodachs mit MAGIC SKY CONTROL im neuen Mercedes-Benz SLK oder das Multimediasystem COMAND Online - etwa in der neuen Generation der Mercedes-Benz C-Klasse - oder die BlueEFFICIENCY Technologie im Mercedes-Benz Viano. Neue Wege der Technik-Qualifikation zeigte zum Beispiel ein Fahrsimulator, der den Experten ermöglichte, die Funktionsweise von Fahrassistenzsystemen - von der Müdigkeitserkennung ATTENTION ASSIST bis zur Abstandsregelung DISTRONIC PLUS – anschaulich zu erproben. Eine aufwendige 3D-Animation zeigte virtuelle Reparaturszenarien an einem Lkw. Mit Hilfe dieser digital ermöglichten Anschauung kann sichergestellt werden, dass die Service-Spezialisten in einer noch früheren Phase Zugang zur Produktentwicklung erhalten. Mit ihren bereits in Serie gefertigten Elektro- und Brennstoffzellenantrieben sind die Marken Mercedes-Benz und smart Pioniere der Automobilbranche. Anhand des smart electric drive und des Mercedes-Benz Vito E-Cell wurde beim Technischen Erfahrungsaustausch in Fulda die Praxistauglichkeit dieser Zukunftstechnologie demonstriert, und darüber hinaus von Techniker zu Techniker das künftige Aufgabenfeld der Serviceorganisation abgesteckt. Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 Berlin Mercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG
  • 3. Auch den Werkstatt-Themen wurde große Bedeutung Seite 3 beigemessen: Anhand zahlreicher Exponate konnten die Teilnehmer aktuelle Abhilfen für die Pkw-, Transporter- und Lkw- Baureihen sichten und Ihre eigene Einschätzung der Wirksamkeit von technischen Lösungen aus der Praxis mitteilen. Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) steuert von seiner Zentrale in Berlin den Vertrieb und Service der Marken Mercedes-Benz, smart, Maybach und Fuso in Deutschland. Mit rund 1.200 Mercedes-Benz, 310 smart sowie 140 Fuso Vertriebs- und Servicestützpunkten bietet der MBVD seinen Kunden ein bundesweit dichtes Betreuungsnetz. Weitere Informationen sind im Internet verfügbar unter www.mbvd.de. Weitere Informationen von Mercedes-Benz sind im Internet verfügbar: www.media.daimler.com und www.mercedes-benz.de Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland, Kommunikation, 10878 Berlin Mercedes-Benz – Eine Marke der Daimler AG