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  • 2. Wie verwenden wir den Begriff Landingpage? Die erste Seite Ihres E-Shops, welche die Besucherin sieht, nachdem sie von einer bestimmten Traffic Source kommt (AdWords, E-Mail-Marketing, Social Media, SEO/Organic Search, ...) ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013 2 Begriffsdefinition http://www.one-schweiz.ch/experience
  • 3. Marktführer professionelle Haarprodukte 3 Salons 6’000 Produkte 70 Marken Hauptkundschaft Frauen mittleren Alters ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013 3 PerfectHair.ch http://www.one-schweiz.ch/experience
  • 4. Entwicklung der letzten 2-3 Jahre Vertretene Marken Zahl der angebotenen Produkte Bedeutung der Traffic Sources AdWords & E-Mail Marketing sehr erfolgreich Bounce Rate Conversion Rate 4 Ausgangslage http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
  • 5. Customer Experience Management Software Semantische, intelligente Suche (geführt) Intelligente Empfehlungen (automatisch und manuell) Data-Intelligence - Profiling und Personalisierung ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013 5 Bisherige CEM-Massnahmen http://www.one-schweiz.ch/experience
  • 6. Messen und interpretieren Nur 13.85% Search-Exits Verweildauer > 6 Minuten nach Suche CR mit Suche 23.4 → mehr als 5x höher > 40% des Ertrages Bedeutung? ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013 6 Einige Eckdaten Perfecthair.ch http://www.one-schweiz.ch/experience
  • 7. Fokus auf Personalisierung E-Mail Marketing Wiederkehrende Besucher AdWords-Kampagnen „Näher an den Kunden ran“ ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013 7 Ausgangslage Landingpage http://www.one-schweiz.ch/experience
  • 8. Reduktion der Bounce Rate Erhöhung der Conversion Rate Automatisierung Landing Pages Präzise Messung und kontinuierliche Optimierung 8 Ziele http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
  • 9. „Hier bist Du richtig – bleibe hier, schaue Dich um und kaufe ein“ ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013 9 Aufgabe einer Landingpage http://www.one-schweiz.ch/experience Sekunden
  • 10. 1. Energieverbrauch senken - Don’t make me think 2. Relevanz 3. Vertrauensbildung ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013 10 Aufgabe einer Landingpage http://www.one-schweiz.ch/experience Sekunden
  • 11. 11 Schwarzkopf Landing Page ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
  • 13. Produktauswahl als Kombination AdWords-Anzeige und Profil von wiederkehrenden Besuchern Status definiert Platznutzung auf Landing Page Kein Testimonial bei treuen Kunden Personalisiertes Remarketing Anzeigen von persönlichen Coupons Schärfung der Profildaten ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013 13 2. Aufgabe: Relevanz http://www.one-schweiz.ch/experience
  • 14. Bei unbekannten Besucherinnen Allgemeine Elemente und FUDs-Abwehr Bei bekannten Besucherinnen Verhaltens- und Profil basierte Informationen, Angebote Immer: direkter, persönlicher Kontakt möglich ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013 14 3. Aufgabe: Vertrauensbildung http://www.one-schweiz.ch/experience
  • 15. Setup- und Testphase bestanden Rollout beginnt A-/B-Testing aufgebaut um Hypothesen zu prüfen Mobile Version folgt 15 Status Quo http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
  • 16. Der Wettbewerb im Online-Marketing zwingt immer mehr den Long-Tail zu nutzen Die Variantenvielfalt ist manuell nicht mehr beherrschbar Kontinuierliches A-/B-Testing generiert Schritt- für-Schritt Verbesserungen 16 Erkenntnisse http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013
  • 17. Personalisierung und Relevanz setzen one-to- one Profiling voraus E-Mail werden immer mehr auf Mobile gelesen => neue Herausforderung Personalisierung beginnt bei den Landing Pages „Technology Game“ ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013 17 Erkenntnisse http://www.one-schweiz.ch/experience
  • 18. Referent/in Michael Ammann Boxalino AG ONE Schweiz schmid + siegenthaler consulting gmbh Willistattstrasse 23 CH-6206 Neuenkirch info@one-schweiz.ch 18 Kontakt http://www.one-schweiz.ch/experience ONE Experience | 15. + 16. Mai 2013 Bilder: fotolia Messesponsor Moderation Realisierungspartner