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Kundensupport2.0

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how social media can support support

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Support gehört dazu. Kein Support gefährdet die (Kunden)beziehung. Quelle: http://www.flickr.com/photos/jkgroove/2650702106/sizes/l/in/photostream/
Kundenservice damals… http://www.flickr.com/photos/currybet/292477996/sizes/o/in/photostream/
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So also nicht...
Intern fit für nachhaltige externe leistung. INTERN EXTERN Budget Strukturen Verantwortlichkeiten Ressourcen Prozesse Themen Ziele Kultur
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  • 9. BAUSTEINE des Erfolgs. Monitoring. STRATEGY & KPI. Echtzeitinformationen über Ihr Unternehmen im web 2.0 Erarbeitung einer Strategie und relevanter Kennzahlen. COMPETENCE. Handwerkszeug für das social web. NEWSROOM. Die Aggregation der Social Web Auftritte.