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Brand Community Use Case Social Support

Das Dokument beschreibt, wie Unternehmen durch den Aufbau von Brand Communities die Kundenzufriedenheit steigern und Kosten senken können. Es betont die Notwendigkeit, Kunden direkten Zugang zu Experten und schnellen Lösungen zu bieten und gleichzeitig eine Wissensdatenbank aus Kundenbeiträgen aufzubauen. Durch die Verwendung von Community-Plattformen und die Integration in bestehende CRM-Systeme können Unternehmen effektive Kundenunterstützung bieten und die Kundenbindung stärken.

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Use Case: Social Support. Brand Communities mit der Internetagentur Nr. 1.
Sie kommen mit dem Kunden-Support nicht mehr hinterher? Ihre Kunden sind unzufrieden? Ihre Kosten explodieren?
Sie wollen die Kundenzufriedenheit verbessern, am besten so schnell und kostengünstig wie möglich?
Senken Sie Ihre Servicekosten und erhalten Sie professionelle Inhalte direkt von Ihren Kunden und von geschultem Personal.
Profitieren Sie vom Wissen Ihrer Kunden. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und halten Sie Ihre Betriebskosten unter Kontrolle.
Ihre Kunden erwarten mehr von Ihnen! Sie wollen den sofortigen Zugriff auf Experten und schnelle Problemlösungen.
Eine schlechte Erfahrung genügt und sie verlieren einen Kunden für immer – zusammen mit allen anderen, die er online erreicht!
Zögern Sie nicht und bieten Sie Ihren Kunden ein Support-Erlebnis!
Wie das funktioniert? Mit ihrer eigenen Brand Community!
Community- Community- Plattform Plattform Fördern Sie die Konversation ihrer Kunden zur gegenseitigen Unterstützung bei Servicefragen .
Community- Community- Plattform Plattform ? ! Fragen und Antworten Fördern Sie die Konversation Geben Sie die Möglichkeit in den ihrer Kunden zur gegenseitigen gewohnten Kanälen Fragen zu Unterstützung bei Servicefragen . stellen und Antwort zu erhalten
Community- Community- Plattform Plattform ? ! Fragen und Antworten Fördern Sie die Konversation Geben Sie die Möglichkeit in den ihrer Kunden zur gegenseitigen gewohnten Kanälen Fragen zu Unterstützung bei Servicefragen . stellen und Antwort zu erhalten Knowledge Base - Wissensdatenbank Nutzen Sie ihre Kunden aktiv zum Aufbau einer eigenen Wissensdatenbank.
Community- Community- Plattform Plattform ? ! Fragen und Antworten Fördern Sie die Konversation Geben Sie die Möglichkeit in den ihrer Kunden zur gegenseitigen gewohnten Kanälen Fragen zu Unterstützung bei Servicefragen . stellen und Antwort zu erhalten Integration Knowledge Base - bestehender Wissensdatenbank CRM-Systeme Nutzen Sie ihre Kunden aktiv Erstellen Sie CRM-Tickets aus zum Aufbau einer eigenen ungelösten Problemen und Wissensdatenbank. veröffentlichen Sie die Antworten.
Holen Sie sich zusammen mit der T-Systems Multimedia Solutions Ihre Fans in die eigene Brand Community!

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