Das Dokument beschreibt die Bedeutung von Key Performance Indicators (KPIs) in der Unternehmensstrategie und hebt hervor, dass KPIs eindeutig von Unternehmenszielen abgeleitet werden müssen, um den Stand der Umsetzung der strategischen Vision zu messen. Es werden Bedingungen für die Erstellung eines KPI-Frameworks angesprochen, wie die Einbeziehung aller Stakeholder und die Definition anhand klarer Kennzahlen, die auf verschiedene Ebenen und Touchpoints unterteilt werden. Abschließend wird ein Ablauf zur Integration und Analyse von KPIs in einem Unternehmen skizziert.

1. KPIs – Chancen und Risiken.
plan.net.
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3. Agenda.
1. Fundamentals
2. Die Vision
3. Abgeleitete Ziele
4. Relevante Metriken
5. KPI Empfehlungen

4. KEY PERFORMANCE INDICATOR (KPI).
 Ein KPI ist eine Kennzahl, die abgeleitet von Unternehmenszielen
eine klare Aussage zu dem Stand der Umsetzung der
strategischen Vision darstellt.
 Die Frage „Wie steht es um unser Geschäfts?" sollte sich anhand
von drei bis fünf Zahlen beantworten lassen.
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6. BEDINGUNGEN ZUR ERSTELLUNG EINES KPI
FRAMEWORKS.
 Vorhanden sein einer Vision/ Ziele.
 Involvierung von allen Stakeholdern.
 die Definition ist ein in hohem Maße „partizipatorischer“ Prozess und der Konsens
ist von fundamentaler Bedeutung.
 es gibt keine allgemeingültigen KPIs.
 ein KPI:
 misst den Reifegrad der Umsetzung einer strategischen Vision.
 ist immer an Geschäftsstrategie ausgerichtet.
 es gibt drei bis fünf Kennzahlen pro Ziel.
 ist verständlich.
 erlaubt ein Ableitungen von konkreten Maßnahmen.
http://de.atinternet.com/de/documents/key-performance-indicators-kpi-definieren-und-handeln/ 6

7. BEDINGUNGEN ZUR ERSTELLUNG EINES KPI
FRAMEWORKS.
 Unterteilung der KPIs nach Ebenen:
 Affektive Ebene (Emotionale Ebene)
 Kognitive Ebene (Wissensebene)
 Konative Ebene (Verhaltensebene)
 Unterteilung der KPIs nach Touchpoint:
 Online und Offline
 Onsite und Offsite
• Datenquellen müssen je Ebene und Touchpoint evaluiert werden
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8. BEDINGUNGEN ZUR ERSTELLUNG EINES KPI
FRAMEWORKS.
Affektive Ebene Kognitive Ebene Konative Ebene
Online Onsite Offsite Onsite Offsite Onsite Offsite
Offline keine Unterteilung keine Unterteilung keine Unterteilung
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9. BEDINGUNGEN ZUR ERSTELLUNG EINES KPI
FRAMEWORKS.
Affektive Ebene Kognitive Ebene Konative Ebene
Online Onsite
schwierig Offsite Onsite
schwierig Offsite Onsite Offsite
schwierig
Offline keine Unterteilung keine Unterteilung keine Unterteilung
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10. LETS START THE KPI DISCISSION – NOW!
Globale Vision
Erstellung von Zielen
Ableiten von KPIs
Definition von Maßnahmen wie
Ziele erreicht werden können.
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11. ABLAUF KPI INTEGRATION
Präsentation
Kick off / KPI-
Definition
Definition der
Erstellung von Berechnungsformel
Handlungsempfehlungen
Technische Prüfung
Realisierung
Analyse & Review KPI
Integration
Integration Tracking
Spots Websites/
Toolkonfiguration & Panel
Erstellung der Reportings
Daten sammeln
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12. ABLAUF KPI INTEGRATION
Präsentation
Kick off
KPI Definition
Erstellung von
Handlungsempfehlungen
Definition der
Berechnungsformel
Analyse & Review
KPI
Integration
Technische Prüfung
Realisierung
Toolkonfiguration & Integration Tracking
Erstellung der Reportings Spots Websites/
Daten sammeln Panel
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13. 13

14. Definition von
Globale Vision Erstellung von Zielen Ableiten von KPIs
Maßnahmen
Text.
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15. ZIELE.
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16. Definition von
Globale Vision Erstellung von Zielen Ableiten von KPIs
Maßnahmen
Vorgaben für den DRILL-DOWN der Ziele
 Definition von gemeinsamen, lokalen und
zielgruppenspezifischen Teilzielen und KPIs.
 Lokale und zielgruppenspezifische Ziele und KPIs sollten
länderübergreifend vergleichbar sein und zum Teil aggregiert
werden können.
 Spezielle Zielgruppen,- und länderspezifische Ziele und KPIs
müssen gesondert betrachtet werden.
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17. Definition von
Globale Vision Erstellung von Zielen Ableiten von KPIs
Maßnahmen
Ziele Level A:
Schaffung von ATTENTION, EVALUATION & Schaffung von
SALES!
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18. Definition von
Globale Vision Erstellung von Zielen Ableiten von KPIs
Maßnahmen
Ziele Level B:
1. Teilziel 1
2. Teilziel 2
3. Teilziel 3
4. Teilziel 4
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19. Definition von
Globale Vision Erstellung von Zielen Ableiten von KPIs
Maßnahmen
Ziele Level B:
1. Teilziel 1
2. Teilziel 2
3. Teilziel 3
4. Teilziel 4
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20. Definition von
Globale Vision Erstellung von Zielen Ableiten von KPIs
Maßnahmen
Ziele Level C:
1. Teilziel 1
Abgeleitete vergleichbare Teilziele:
1.1 Sub-Teilziel 1
1.2 Sub-Teilziel 2
1.3 Sub-Teilziel 3
1.4 Sub-Teilziel 4
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21. Definition von
Globale Vision Erstellung von Zielen Ableiten von KPIs
Maßnahmen
Ziele Level C:
1. Teilziel 1
Abgeleitete vergleichbare Teilziele:
1.1 Sub-Teilziel 1
1.2 Sub-Teilziel 2
1.3 Sub-Teilziel 3
1.4 Sub-Teilziel 4
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22. Definition von
Globale Vision Erstellung von Zielen Ableiten von KPIs
Maßnahmen
Ziele Level C:
1.1 Sub Teilziel 1
Relevante Metriken/ Indikatoren:
Indikator 1, Metrik 2, etc.
KPIs:
 Name 1
 Name 2
 Name 3
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23. Definition von
Globale Vision Erstellung von Zielen Ableiten von KPIs
Maßnahmen
Ziele Level C:
1.1 Sub Teilziel 1 Beispiel
KPI: Name 1
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24. Darstellung – Beispiel Tableau.
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25. Kontaktdaten.
adrien günther
head of business intelligence
plan.net gruppe
haus der kommunikation
brienner str. 45 a-d
80333 münchen
t. +49 89 2050 3220
f. +49 89 2050 60 3220
e-mail: a.guenther@plan-net.com
www.plan-net-group.com
www.facebook.com/Plan.Net
http://twitter.com/plannet
ein unternehmen der serviceplan gruppe
www.serviceplan.com
plan.net aktuell:
serviceplan auf platz 1 im W&V Kreativ-Ranking 2012.
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26. plan.net im
haus der kommunikation.
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27. Online Intelligence Solutions
DIGITALANALYTICSASSOCIATION LATEAFTERNOON (DAALA)
29. JANUAR 2013
-MEHR ERFAHREN ÜBER ATINTERNET
WWW.ATINTERNET.COM