Das Dokument beschreibt ein Training zur Kommunikation, das sich auf die Grundmerkmale der Kommunikation und das Vier-Ohren-Modell konzentriert. Es enthält Übungen zur Analyse und Reflexion des eigenen Kommunikationsstils sowie zur Ermittlung von Stärken und Schwächen in der Kommunikation. Ziel des Trainings ist es, die Komplexität und Störanfälligkeit von Kommunikation zu verdeutlichen und den Teilnehmern praktische Anwendungsfälle zu bieten.