Tests und Übungen im BCM-Lifecycle
Der Artikel hierzu findet sich bei BCM-News:
http://www.bcm-news.de/2012/12/16/die-phase-tests-und-uebungen-im-bcm-lifecycle/#more-18059
25 Corso TSSA - Il soccorritore volontario nelle maxi emergenzeEmergency Live
Il corso TSSA (corso nazionale per l’attività di trasporto sanitario e soccorso in ambulanza) è il corso sanitario avanzato della Croce Rossa Italiana che si prefigge di formare il SOCCORRITORE, cioè il Volontario che svolgerà la sua attività sulle ambulanza e perciò il percorso addestrativo è tipicamente sanitario. I corsi sono tenuti da Istruttori di Croce Rossa qualificati con un apposito percorso specifico. I moduli formativi sono 6. Bastano i primi 4 moduli per diventare soccorritore, gli altri due moduli sono di approfondimento e completamento di percorsi regionali. L’accesso a questo corso prevede l’obbligatorietà di essere Socio Attivo CRI e quindi di aver frequentato il Corso Base. Gli incontri vertono principalmente sulle problematiche del soccorso extra-ospedaliero e si dividono in lezioni teoriche e parti pratiche con particolare riferimento alla Traumatologia, alla Rianimazione cardio-polmonare con l’ottenimento del brevetto BLS-D (defibrillazione) ed all’uso dei Presidi disponibili sulle ambulanze. La cooperazione che ha portato alla creazione di queste dispense di TSSA è molto importante. Infatti non esiste materiale univoco e ufficiale per tutto il territorio Nazionale. Il materiale delle lezioni che stiamo ripubblicando è nato grazie alla collaborazione dei formatori e degli istruttori di Croce Rossa, specializzati in PSTI (Pronto Soccorso e Trasporto Infermi). Questi istruttori hanno realizzato le schede che potete liberamente consultare. Il team è costituito da 15 istruttori qualificati, il cui lavoro è stato controllato da 5 revisori (formatori, medici specialistici e tecnici esperti) che hanno corretto alcuni contenuti scientifici, rendendo poi omogeneo l'aspetto visivo del corso. In questo modo sono nate delle wikiSLIDES che ad oggi hanno più di 5.000 download dal link ufficiale. Il ringraziamento di Emergency Live va al gruppo TSSA e al coordinatore Egidio Tuccio.
Patrizia Peitas - Marketing & Communication Specialist - European CVPatrizia Peitas
I was born in Sardinia in 1982. I attended the Language High School and after studies I moved to Urbino, where I graduated in Languages and Culture for Enterprise and later in Marketing and Communication.
While in Urbino I have explored every corner of the university town, taste the flavors and appreciate the ancient colors, I started my first work experience in Marketing at it Consult, a software house to medium and large companies, leader in Italy on issues of Knowledge Management, where I am currently dealing with Business Development.
I consider myself a versatile worker with in/out and on/offline marketing skills, commercial capabilities with medium-large international and national customers. The good knowledge of Spanish, English and French allows me to accurately manage the entire life cycle of the foreign customer, starting from his acquisition to the product delivery and its after sales service.
I’ve always been a curious and creative person, and during my training and professional life I have had a growing interest in Web 2.0, new media and technologies in general: I’m really a very #SocialAddicted, absolutely "in love" with any form of social network. I’m familiar with enterprise CRM, corporate website management and public tenders, preparation of case studies and customer satisfaction analysis.
Speaking about attitude and behavior, I have initiative and team spirit, I am a dynamic and flexible worker with a strong focus on results. The ability to adapt and communicate allows me to consolidate strong relationships and maintain them over time. I respect the deadlines, I have a high level of stress tolerance, I manage projects independently and I think I express myself best in creative marketing activities, experiential and co-marketing.
Tests und Übungen im BCM-Lifecycle
Der Artikel hierzu findet sich bei BCM-News:
http://www.bcm-news.de/2012/12/16/die-phase-tests-und-uebungen-im-bcm-lifecycle/#more-18059
25 Corso TSSA - Il soccorritore volontario nelle maxi emergenzeEmergency Live
Il corso TSSA (corso nazionale per l’attività di trasporto sanitario e soccorso in ambulanza) è il corso sanitario avanzato della Croce Rossa Italiana che si prefigge di formare il SOCCORRITORE, cioè il Volontario che svolgerà la sua attività sulle ambulanza e perciò il percorso addestrativo è tipicamente sanitario. I corsi sono tenuti da Istruttori di Croce Rossa qualificati con un apposito percorso specifico. I moduli formativi sono 6. Bastano i primi 4 moduli per diventare soccorritore, gli altri due moduli sono di approfondimento e completamento di percorsi regionali. L’accesso a questo corso prevede l’obbligatorietà di essere Socio Attivo CRI e quindi di aver frequentato il Corso Base. Gli incontri vertono principalmente sulle problematiche del soccorso extra-ospedaliero e si dividono in lezioni teoriche e parti pratiche con particolare riferimento alla Traumatologia, alla Rianimazione cardio-polmonare con l’ottenimento del brevetto BLS-D (defibrillazione) ed all’uso dei Presidi disponibili sulle ambulanze. La cooperazione che ha portato alla creazione di queste dispense di TSSA è molto importante. Infatti non esiste materiale univoco e ufficiale per tutto il territorio Nazionale. Il materiale delle lezioni che stiamo ripubblicando è nato grazie alla collaborazione dei formatori e degli istruttori di Croce Rossa, specializzati in PSTI (Pronto Soccorso e Trasporto Infermi). Questi istruttori hanno realizzato le schede che potete liberamente consultare. Il team è costituito da 15 istruttori qualificati, il cui lavoro è stato controllato da 5 revisori (formatori, medici specialistici e tecnici esperti) che hanno corretto alcuni contenuti scientifici, rendendo poi omogeneo l'aspetto visivo del corso. In questo modo sono nate delle wikiSLIDES che ad oggi hanno più di 5.000 download dal link ufficiale. Il ringraziamento di Emergency Live va al gruppo TSSA e al coordinatore Egidio Tuccio.
Patrizia Peitas - Marketing & Communication Specialist - European CVPatrizia Peitas
I was born in Sardinia in 1982. I attended the Language High School and after studies I moved to Urbino, where I graduated in Languages and Culture for Enterprise and later in Marketing and Communication.
While in Urbino I have explored every corner of the university town, taste the flavors and appreciate the ancient colors, I started my first work experience in Marketing at it Consult, a software house to medium and large companies, leader in Italy on issues of Knowledge Management, where I am currently dealing with Business Development.
I consider myself a versatile worker with in/out and on/offline marketing skills, commercial capabilities with medium-large international and national customers. The good knowledge of Spanish, English and French allows me to accurately manage the entire life cycle of the foreign customer, starting from his acquisition to the product delivery and its after sales service.
I’ve always been a curious and creative person, and during my training and professional life I have had a growing interest in Web 2.0, new media and technologies in general: I’m really a very #SocialAddicted, absolutely "in love" with any form of social network. I’m familiar with enterprise CRM, corporate website management and public tenders, preparation of case studies and customer satisfaction analysis.
Speaking about attitude and behavior, I have initiative and team spirit, I am a dynamic and flexible worker with a strong focus on results. The ability to adapt and communicate allows me to consolidate strong relationships and maintain them over time. I respect the deadlines, I have a high level of stress tolerance, I manage projects independently and I think I express myself best in creative marketing activities, experiential and co-marketing.
O documento apresenta o uso do FOG (Free Open-source Ghost) para implementar o deploy de imagens do Windows 10 na UTFPR Câmpus Londrina, descrevendo a instalação e configuração do FOG, a criação da imagem do Windows 10 e os recursos do FOG como a gestão de máquinas e aplicativos.
Cette application, basée sur la langage de programmation VBA Excel, consiste à calculer le nombre d’années de service par rapport à l’année en cours . Puis , elle imprime le nom et le prénom autant de fois que le nombre d’années en service . L’impression se fait sur 2 colonnes qui occupent toute la largueur d’une feuille A4. Toutes les données sont sauvegardées dans la base « données » dans la feuille de calcul. Il est possible de sauvegarder les données sous un autre nom du fichier à chaque fois qu’on procède à une nouvelle opération de saisie . Aussi , la feuille « Impression » est réservée pour recevoir le résultat à imprimer .
Sicurezza sui luoghi di lavoro ; D.Lgs. n° 81/2008Luciano Cassese
Slide sul TESTO UNICO SULLA SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO è disponibile il Nuovo Testo Unico in materia di Salute e Sicurezza delle Lavoratrici e dei Lavoratori
Decreto Legislativo 9 aprile 2008 n. 81 dlgs.81/2008 aggiornato al Decreto Legislativo 3 agosto 2009 n. 106 dlgs.106/2009
In data 9 aprile 2008 il Presidente della Repubblica Sen. Avv. Giorgio Napolitano ha firmato il decreto legislativo sull' UNICO TESTO NORMATIVO in materia di salute e sicurezza delle lavoratrici e dei lavoratori, meglio conosciuto come Testo Unico."
Le slide sono parte integrante del corso per obbligatorio di formazione.
The document provides templates and guidance for cold calling scripts focused on merchant services. It emphasizes highlighting value for prospects, including lowering costs for credit card processing and passing fees to customers. Sample scripts ask questions to understand prospects' needs and pain points, then outline the caller's products and services, such as local processing and rewards programs. The document advises tailoring the pitch to each prospect's situation based on their responses.
Cassetta pronto soccorso: la sicurezza prima di tuttoOnfarma.it
Una cassetta di pronto soccorso ben dotata, allestita e organizzata è indispensabile per affrontare situazioni di emergenza in casa e in azienda e fornire un primo soccorso tempestivo ed efficace. Il primo intervento fa infatti la differenza nelle conseguenze di un incidente o di
un infortunio, per questo è essenziale poter agire in fretta e avere a disposizione tutti gli strumenti necessari.
La cassetta di pronto soccorso è un kit di strumenti e dispositivi medici che permettono di fornire assistenza e soccorso nei casi di ferimenti, traumi, ustioni o altri casi di emergenza medica che possono verificarsi sul luogo di lavoro o nell’ambiente domestico.
La liga española de fútbol consta de 20 equipos. Los 6 primeros clasificados jugarán en la Liga de Campeones mientras que los 3 últimos descenderán a segunda división. El partido entre el Barcelona y el Real Madrid suele decidir la temporada. La Liga de Campeones es la competición europea más prestigiosa a la que acceden los 4 primeros equipos de la liga española.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms for those who already suffer from conditions like anxiety and depression.
El documento describe las fuentes de financiamiento del presupuesto estatal, incluyendo endeudamiento externo e interno, ingresos por privatizaciones, emisión monetaria y donaciones. También señala que los mayores ingresos tributarios, mediante una mayor presión tributaria, son otra fuente de financiamiento. Finalmente, resume que el sistema tributario peruano incluye impuestos a la renta, IGV, aranceles y contribuciones sociales recaudadas por entidades como EsSalud y ONP.
O documento apresenta o uso do FOG (Free Open-source Ghost) para implementar o deploy de imagens do Windows 10 na UTFPR Câmpus Londrina, descrevendo a instalação e configuração do FOG, a criação da imagem do Windows 10 e os recursos do FOG como a gestão de máquinas e aplicativos.
Cette application, basée sur la langage de programmation VBA Excel, consiste à calculer le nombre d’années de service par rapport à l’année en cours . Puis , elle imprime le nom et le prénom autant de fois que le nombre d’années en service . L’impression se fait sur 2 colonnes qui occupent toute la largueur d’une feuille A4. Toutes les données sont sauvegardées dans la base « données » dans la feuille de calcul. Il est possible de sauvegarder les données sous un autre nom du fichier à chaque fois qu’on procède à une nouvelle opération de saisie . Aussi , la feuille « Impression » est réservée pour recevoir le résultat à imprimer .
Sicurezza sui luoghi di lavoro ; D.Lgs. n° 81/2008Luciano Cassese
Slide sul TESTO UNICO SULLA SALUTE E SICUREZZA SUL LAVORO è disponibile il Nuovo Testo Unico in materia di Salute e Sicurezza delle Lavoratrici e dei Lavoratori
Decreto Legislativo 9 aprile 2008 n. 81 dlgs.81/2008 aggiornato al Decreto Legislativo 3 agosto 2009 n. 106 dlgs.106/2009
In data 9 aprile 2008 il Presidente della Repubblica Sen. Avv. Giorgio Napolitano ha firmato il decreto legislativo sull' UNICO TESTO NORMATIVO in materia di salute e sicurezza delle lavoratrici e dei lavoratori, meglio conosciuto come Testo Unico."
Le slide sono parte integrante del corso per obbligatorio di formazione.
The document provides templates and guidance for cold calling scripts focused on merchant services. It emphasizes highlighting value for prospects, including lowering costs for credit card processing and passing fees to customers. Sample scripts ask questions to understand prospects' needs and pain points, then outline the caller's products and services, such as local processing and rewards programs. The document advises tailoring the pitch to each prospect's situation based on their responses.
Cassetta pronto soccorso: la sicurezza prima di tuttoOnfarma.it
Una cassetta di pronto soccorso ben dotata, allestita e organizzata è indispensabile per affrontare situazioni di emergenza in casa e in azienda e fornire un primo soccorso tempestivo ed efficace. Il primo intervento fa infatti la differenza nelle conseguenze di un incidente o di
un infortunio, per questo è essenziale poter agire in fretta e avere a disposizione tutti gli strumenti necessari.
La cassetta di pronto soccorso è un kit di strumenti e dispositivi medici che permettono di fornire assistenza e soccorso nei casi di ferimenti, traumi, ustioni o altri casi di emergenza medica che possono verificarsi sul luogo di lavoro o nell’ambiente domestico.
La liga española de fútbol consta de 20 equipos. Los 6 primeros clasificados jugarán en la Liga de Campeones mientras que los 3 últimos descenderán a segunda división. El partido entre el Barcelona y el Real Madrid suele decidir la temporada. La Liga de Campeones es la competición europea más prestigiosa a la que acceden los 4 primeros equipos de la liga española.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms for those who already suffer from conditions like anxiety and depression.
El documento describe las fuentes de financiamiento del presupuesto estatal, incluyendo endeudamiento externo e interno, ingresos por privatizaciones, emisión monetaria y donaciones. También señala que los mayores ingresos tributarios, mediante una mayor presión tributaria, son otra fuente de financiamiento. Finalmente, resume que el sistema tributario peruano incluye impuestos a la renta, IGV, aranceles y contribuciones sociales recaudadas por entidades como EsSalud y ONP.
Este documento describe diferentes tipos de enlaces químicos, incluyendo enlaces iónicos, covalentes, y metálicos. Explica que los átomos se unen entre sí mediante estas fuerzas de enlace, y que existen enlaces primarios y secundarios. A continuación, describe las características y propiedades de cada tipo de enlace.
El éxito se logra al convertir cada paso en una meta y cada meta en un paso. El éxito se define como el logro de resultados esperados que satisfacen a la persona. Alcanzar el éxito requiere amar lo que haces, establecer objetivos claros, rodearte de personas adecuadas, organizar bien el tiempo, capacitarse constantemente, ser perseverante y superar todos los obstáculos en el camino.
Ulises y su tripulación navegan hasta una isla donde ven un hermoso palacio de mármol. Al explorarlo, encuentran un banquete y se quedan a comer. Sin embargo, resulta que la isla está embrujada por la bruja Circe, quien convierte a los hombres en bestias. Ulises logra evitar ser transformado y rescata a sus compañeros del hechizo de Circe.
Este documento describe las clases utilizadas en el modelo de datos de una aplicación para gestionar un portal de revistas electrónicas desarrollada en Java. Se describen clases como ArticuloBean, RevistaBean y UsuarioBean que permiten gestionar y realizar consultas sobre artículos, revistas y usuarios respectivamente. También incluye clases de utilidad como Email o Fechas.
Este documento trata sobre la prevención del alcohol y proporciona información sobre los diferentes tipos de bebidas alcohólicas, sus porcentajes de alcohol, y los efectos del alcohol en el cuerpo humano. Explica que las bebidas fermentadas como la cerveza y el vino tienen menos alcohol que las destiladas como el whisky y la vodka. También describe las etapas de la intoxicación por alcohol y los pasos a seguir para ayudar a una persona alcoholizada. El objetivo general es crear conciencia sobre los riesgos del consumo excesivo de alcohol
El documento habla sobre la importancia de implementar una estrategia integrada de email marketing y redes sociales para las pequeñas y medianas empresas. Recomienda comenzar generando una lista de suscriptores y contenido valioso como videos, fotos e informes. También sugiere utilizar el email y las redes sociales como Facebook y Twitter para promover la marca, entablar conversaciones con clientes, escuchar opiniones y viralizar el contenido con el objetivo de aumentar las ventas y fidelizar a la clientela.
España tiene un terreno montañoso con muchas montañas y ríos. El país se caracteriza por sus diversos relieves, aunque el documento no proporciona detalles sobre los tipos específicos de relieves que tiene España.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
Este documento presenta la segunda edición de la revista "Fortalecer la enseñanza para mejorar el aprendizaje" dirigida a maestros de Durango. En él se describen los principales contenidos de español y matemáticas del segundo bimestre escolar, así como sugerencias didácticas para abordarlos. También incluye una propuesta de examen y un artículo sobre la importancia de la enseñanza. Finalmente, se informa que debido a la influenza AH1N1, los resultados de la evaluación ENLACE 2009 se presentarán
El documento describe la misión y perfil profesional de un licenciado en filosofía. Su misión es desarrollar competencias para la docencia, investigación e implementación de proyectos educativos y humanísticos para promover el desarrollo social. Su perfil incluye ser un pedagogo filósofo amante del saber que ejerce reflexión filosófica consciente de la realidad para diseñar procesos educativos que promuevan el pensamiento profundo e investigar contextos educativos de manera interactiva.
El documento presenta seis fotos de montañas. La primera muestra un lago bonito frente a una montaña nevada. La segunda presenta una montaña nevada con un prado y una casa. La tercera incluye un lago o río con una pequeña montaña y pinos. La cuarta es una cordillera montañosa con arena en un paisaje desértico. La quinta es un mapa de España en el centro. La sexta es una foto del relieve y las montañas de España.
The audit factory einrichtung einer internen revisionDaniel Hertneck
Diese Präsentation behandelt die wesentlichen Faktoren bei der Einrichtung einer Internen Revision, u. a. mögliche Organisationsformen, Erarbeitung formaler Grundlagen und eines Prüfungsplans sowie die Durchführung von Revisionsprüfungen.
Agile Methoden helfen bei der Risikominimierung sowie der Einhaltung von Budgets und Terminen. Doch wie steuert man agile Teams, damit all diese Versprechungen erfüllt werden?
In der Praxis scheitern viele bereits an einer sinnvollen Priorisierung von User Stories. Im Vordergrund steht oft nur die Abarbeitung des definierten Backlogs innerhalb des vorhandenen Budgets zum vorgegebenen Termin. Das eigentliche Ziel des Vorhabens bleibt hingegen unzureichend definiert oder gänzlich unbekannt. Kein Wunder also, dass eine Vielzahl von Vorhaben trotz agiler Vorgehensweise nicht die hochgesteckten Erwartungen der Auftraggeber erfüllen.
Impact Mapping ist eine Methode, mit deren Hilfe die tatsächlichen Erfolgskriterien eines Vorhabens extrahiert und mit allen Beteiligten abgestimmt werden können. Dazu vermutete und messbare Kausalitätsketten werden mit den Lösungsoptionen des Backlogs in Verbindung gebracht, die dann mittels iterativer Entwicklung über kurze Feedbackschlaufen validiert werden. Dies erlaubt die strategische Steuerung agiler Projekt- und Produktentwicklung.
Der Vortrag bringt eine Einführung zu Impact Mapping, und zeigt deren praktische Anwendung in der Softwareentwicklung.
Datenqualitätsmanagement-Check (DQM-Check)
Haben Sie sich schon einmal gefragt, welche Kosten entstehen, wenn Sie kein konsequentes Datenqualitätsmanagement
(DQM) betreiben? Welchen Stellenwert DQM in Ihrem Unternehmen hat? Wie hoch schätzen Sie die Qualität Ihrer
Kundendaten ein? Haben all Ihre Mitarbeiter das gleiche Verständnis von DQM?
Diese Fragen helfen Ihnen dabei Ihre Marketing-Kampagnen kostenoptimiert und effizient durchzuführen.
So erreichen Sie die richtigen Zielgruppen.
Client Vela hat hierfür einen Datenqualitätscheck entwickelt, der Antworten auf diese Fragen liefert und Handlungsfelder aufdeckt, um zu einen effizienteren und erfolgreicheren Kundenmanagement zu kommen.
Requirements Engineering in agilen Projekten - Flexibilität ist gefordertGFU Cyrus AG
In agilen Projekten ist funktionierende Software wichtiger als ausufernde Dokumentation. Durch kurze Entwicklungszyklen (Iterationen) werden den Anwendern schon während der Entwicklung Teilpakete der geplanten Softwarelösung mit einem sinnvollen Funktionsumfang bereit gestellt. In agilen Projekten ist die flexible Reaktion auf Änderungen der Anforderungen wichtiger als ein starrer Projektplan. Agilität bei der Entwicklung erfordert aber auch Agilität bei der Beschreibung der funktionalen Anforderungen (Requirements Engineering). Use Case-Modelle eignen sich hervorragend für diese Aufgabe. Durch dieses Vorgehen ist es möglich, Wünsche der Anwender, geänderte Rahmenbedingungen und Erfahrungen aus der bisherigen Entwicklung in der Realisierung zu berücksichtigen. Reinhard Brüggemeyer, Dozent dieses "Treffpunkt Semicolon", zeigt, warum in agilen Projekten der Anwender und seine Aufgaben im Mittelpunkt stehen. Pro und Contra des agilen Vorgehens gegenüber dem klassischen Requirements Engineering werden diskutiert.
Der Call Center Audit von Marketing Resultant liefert eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die Optimierung des Call Centers auf der Basis fundierter Analysen, Benchmarking und Best-Practice Vergleichen, Analysen, Wirtschaftlichkeits-Berechnungen, konkrete Handlungs-Empfehlungen, Grob-Projektplan sind im Leistungsumfang enthalten.
Terminverzug, Kostensteigerungen, Konflikte. Wo steht ein Projekt genau? Was leistet das Projektmanagement? Wie ist die Project Performance? Welche Risiken sind aktuell im Projekt zu sehen?
Fragen, die der Statusreport oft nicht klärt und die oft mangels Transparenz nur unzureichend beantwortet werden können. Dieses Seminar vermittelt Ihnen, wie sie zu einer objektiven, faktenbasierten Sicht auf den wahren Zustand eines Projekts gelangen.
Damit gelingt es, drohende Fehlinvestitionen noch abzuwenden oder deutlich abzumildern. Sie erfahren, was sie benötigen (bewährte Vorgehensweisen, Tools und Techniken), um eine rasche Bewertung von Projekten vornehmen zu können und wie Sie nachhaltige Maßnahmen zur Stabilisierung ableiten.
EN 6.3: 2 IT-Compliance und IT-SicherheitsmanagementSven Wohlgemuth
Lecture on IT Security and Technical Data Protection
Part 2: IT Compliance and IT Security Management
Summer term 2016
(in German: 2 IT-Compliance und IT-Sicherheitsmanagement
der Vorlesung IT-Sicherheit und Technischer Datenschutz
im Sommersemester 2016)
This document is the 2014 World Disasters Report published by the International Federation of Red Cross and Red Crescent Societies (IFRC). The report focuses on the links between culture and risk, and how understanding these links is important for disaster risk reduction and humanitarian efforts. Some key points:
- The IFRC is the world's largest humanitarian network, comprising 189 National Red Cross and Red Crescent Societies. It aims to save lives and reduce vulnerabilities through various strategies and programmes.
- Culture influences how people perceive risks and behave when facing hazards and disasters. Understanding local cultures is important for effective risk reduction and humanitarian assistance.
- The report examines how factors like religion, livelihoods, community structures, the
This document summarizes the costs associated with ineffective business continuity programs. It finds that IT/telecommunications outages can cost organizations millions, with minor incidents costing on average $53,210 per minute of downtime. Data breaches and cyber attacks were found to cost on average $11.6 million annually according to one study. Adverse weather events in the US alone resulted in $12.8 billion in insurance payouts in 2013 according to one report. The document concludes by recommending that organizations strengthen their business continuity programs to reduce costs from disruptions.
This document is a dictionary of business continuity management terms compiled by Lyndon Bird, International Development Director at the Business Continuity Institute. It contains definitions for over 200 terms related to business continuity from A-Z. The definitions are sourced from standards and guidelines such as GPG2010, BS25999, AS/NZ 5050, and the BCI's own preferred meanings. References for where terms are defined in other standards are provided. The dictionary is intended to help standardize understanding of business continuity terminology.
This report by the World Economic Forum analyzes global risks and their interconnections. It surveys over 700 global leaders on 31 global risks, finding that fiscal crises, unemployment, and water crises are the risks of highest concern. Environmental and economic risks like extreme weather and income disparity are seen as high impact and likelihood. Risks like fiscal crises and unemployment are highly interconnected. The report explores how risks related to a changing geopolitical order, high youth unemployment, and threats to cyberspace could interact systemically. It aims to foster dialogue on building resilience to global risks through international cooperation.
The Symantec Intelligence Report for December 2013 provides the following key information:
1) Targeted attacks decreased in December after above average numbers in October and November. Large organizations of 2500+ employees are targeted in 39% of attacks.
2) The number of data breaches reported increased in December, many of which occurred earlier in the year. The largest breach exposed 40 million identities in November.
3) The number of new mobile malware variants declined for the third straight month to 161 new variants in December.
4) A total of 471 new vulnerabilities were discovered in December, bringing the yearly total to 6,436. Browser vulnerabilities in Google Chrome and plug-in vulnerabilities in Oracle Java led among
In 2013:
- Asia experienced the highest overall losses from natural catastrophes at $60 billion, followed by Europe at $37.5 billion and North America at $22.5 billion.
- North America experienced the highest insured losses at $17 billion, accounting for 56% of total insured losses worldwide. Asia experienced $9 billion in insured losses.
- Overall losses in 2013 of $125 billion were similar to the 1980-2012 average of $115 billion per year. However, insured losses were higher in 2013 at $31 billion compared to the 1980-2012 average of $30 billion.
The document analyzes countries most affected by extreme weather events from 1993-2012 based on data from Munich Re NatCatSERVICE. Honduras, Myanmar and Haiti were the most affected countries overall in this period. In 2012, Haiti, the Philippines and Pakistan experienced the largest impacts from extreme weather. The analysis finds that developing countries are generally more affected than industrialized countries. It calls for increased international support for adaptation and disaster risk reduction in vulnerable developing nations.
The survey summarizes the key findings of the 5th annual Supply Chain Resilience survey conducted by the Business Continuity Institute. 519 respondents from 71 countries shared that 75% still do not have full visibility of supply chain disruptions. 75% experienced at least one disruption in the past year, and 42% originated from lower tier suppliers. The top causes of disruption were IT outages, adverse weather, and outsourcer failures. Disruptions cost over €1 million for 15% of respondents. The survey concludes that supply chain disruptions continue to significantly impact businesses and better management is still needed.
Business Continuity Awareness Week was held from March 18-22, 2013 to promote business continuity and resilience. The event aimed to improve organizations' ability to mitigate risks through business continuity planning. Participants could join and follow Business Continuity Awareness Week online at the listed website.
The document summarizes the challenges of recovering from major earthquakes in Christchurch, New Zealand two years after significant earthquakes in 2010 and 2011. It describes the extensive damage to infrastructure and buildings from liquefaction. Key ongoing issues included the closure of the central business district, developing a recovery plan addressing long-term instability from liquefaction, removing entire damaged neighborhoods, and population movements. The recovery faced challenges around insurance claims, coordination across agencies, and financing the long-term rebuild. The document argues for proactive mitigation to reduce earthquake impacts.
2. Phasen zur Durchführung einer
Business Impact Analyse
Scope und Konzeption Erhebung Analyse und Entscheidung
Festlegung des Konzeption der Business Qualitäts- Identifikation GAP-Analyse
Umfangs der BIA Impact Impact Analyse sicherung, und Festlegung zwischen SOLL
Bewertung Dokumentation der kritischen und IST Wieder-
Anforderung Geschäfts- anlaufzeit der
Konzeption an Ressourcen Abnahme der prozesse kritischen
der Daten- für den BIA-Ergebnisse Ressourcen
erhebung Notbetrieb
und
- speicherung
2
3. Scope- und Konzeptionsphase der BIA
Konzeption der Impact-Bewertung sowie der Datenerhebung, -erfassung
Impact Bewertung erfassung
Inhalte • Konzeption der Impact-Analyse
• Festlegung der Impact-Kategorien und deren Definition / Beschreibung
• Festlegung des Betrachtungshorizonts und der Betrachtungszeitpunkte
• F l
Festlegung d Ebene der zu betrachtenden Geschäftsprozesse (Bsp. Hauptprozess-
der Eb d b h d G häf (B H
oder Teil- bzw. Kernprozessebene)
• Ressourcen-Kataloge (IT-Anwendungskatalog, Dienstleisterliste,Gebäudekatalog etc.)
• Konzeption der Datenerhebung
• Form der Erhebung (Workshop, Interview, Fragebogen, Mischformen)
• Inhalte des Fragebogens
• Konzeption der Datenerfassung (Datenspeicherung und –auswertung)
Ergebnisse
g • Aufbau und Inhalte der Impact-Analyse
p y
• In der BIA zu betrachtende Geschäftsprozesse
• Fragebogen (BIA-Questionnaire) und Ausfüllanleitung
• Workshop-, Interviewplan
• QS Methoden
QS-Methoden
3
4. Erhebungssphase der BIA
Impact Analyse
Impact-Analyse
Inhalte • Planung und Durchführung der Impact-Analyse für die relevanten
Organisationseinheiten, Produkte, Geschäftsprozesse
• Auftakt-Workshop mit den Leitern der Organisationseinheiten
• B
Benennung der verantwortlichen Ansprechpartner für die zu betrachtenden
d t tli h A h t fü di b t ht d
Organisationseinheiten / Geschäftsprozesse (Bsp. BC-Beauftragte)
• Durchführung der Erhebung mittels Interviews, Workshops, Online-Questionnaires
Ergebnisse • Projektplan für Information und Kommunikation
• Interview- Workshopplan bzw. Roll Out-Plan für Questionnaires
• Ausgefüllte BIA-Fragebögen für die relevanten Geschäftsprozesse
4
5. Betrachtungszeitraum und Schadens-Kategorien
• In der Impact-Analyse (Schadens-Analyse) werden die potentiellen Schäden bei Unterbrechung eines
Geschäftsprozesses über definierte Betrachtungsperioden in Schadenskategorien analysiert
• Durch die Reduktion auf Betrachtungszeitpunkte und Schadenskategorien wird der Erhebungsaufwand
deutlich reduziert
5
6. Schadensszenarien im Rahmen der Business Impact Analyse
• Die Auswirkungen einer Geschäfts- oder Prozessunterbrechung werden differenziert in
Schadensszenarien betrachtet
• Hierbei werden monetäre und nicht-monetäre Auswirkungen einbezogen
Wirkung Schadensszenarien Beschreibung und Beispiele
monetär Finanzielle Auswirkungen • GuV-wirksame Kosten (Bsp. Zinsaufwendungen,
Vertragsstrafen etc.)
g )
• GuV-wirksame Erlösschmälerungen
• Nicht GuV-wirksame Kosten (Bsp.
Mitarbeiterausfall)
Nicht- Imageschaden • Schäden an Image und Reputation des
monetär Unternehmens (Bsp. Negative Presseberichte,
Vertrauensverlust am Markt)
Nicht- Verstoß gegen Gesetze, • Verstöße gegen Gesetze, Verordnungen,
monetär Vorschriften und Verträge aufsichtsrechtliche Anforderungen
Nicht- Beeinträchtigung der • Negative Auswirkungen auf
monetär Steuerungsfähigkeit Managementprozesse (Bsp.
Risikomanagement)
6
7. Definition von Schadenskategorien für Schadensszenarien
Beispiel für das Schadensszenario „Finanzielle Auswirkungen“
Finanzielle Auswirkungen
Schadenskategorie Beschreibung und Beispiele
(4) „sehr hoch“ Der finanzielle Schaden ist für das Unternehmen existenzbedrohend
(3) „hoch“ Bedeutende finanzielle Schäden, die aber noch nicht existenzbedrohend
sind
(2) „normal“ Tolerable finanzielle Schäden
(1) „niedrig“ Keine oder geringe finanzielle Schäden
7
8. Impact-Bewertung eines Prozesses über vier Schadensszenarien
Als Ergebnis liegen Schadensverläufe je Prozess für jede der Impact Kategorien vor, die
Grundlage für die Festlegung der zeitkritischen Prozesse sind
g g g
Bewertung jedes Prozesses je
Prozesse Schadensszenarien
Schadensszenario
• Finanzielle
Auswirkungen
• Imageschaden
• Verletzung
gesetzlicher bzw.
regulatorischer
Anforderungen
• Beeinträchtigung der
Steuerungsfähigkeit
8
9. Zu analysierende Zusammenhänge in der BIA
Kritische Termine
Kritikalität Kritikalität
Vorgänger- Nachfolge-
Prozess
Prozess Prozess
Kritikalität Kritikalität Kritikalität Kritikalität Kritikalität
IT-
Dienstleister Dokumente Mitarbeiter Gebäude
Anwendung
Kritikalität Kritikalität
Standort IT-System
9
10. Für die Prozesse werden die Anforderungen an die Ressourcen für
den Notbetrieb und Rückführung in den Normalbetrieb ermittelt
Kapazität
Ereignis
Nach-arbeiten
100 %
Normal- Normal-
betrieb betrieb
Notbetrieb
Zeit
10
11. Erhebung der Daten mittels eines BIA-Questionnaires
Themen- Frageninhalte
bereich
Allgemein Prozessbezeichnung, Ansprechpartner
Prozess- Standorte, Prozessverantwortliche,
Basis- Prozessbeschreibung, Beteiligte, Lieferanten, Empfänger,
information Häufigkeiten und Mengen, Prozesskennzahlen
kritische Termine, vorgelagerte Prozesse
Impact Ein- Finanzielle Auswirkungen, Imageschaden,
schätzung Verletzung gesetzl./regulatorischer Anforderungen,
Beeinträchtigung der Steuerungsfähigkeit
IT-Ressourcen IT-Services,
Daten, Datenverlustzeit
Mitarbeiter- In MAK, nach Standorten, im Normal- bzw. Notbetrieb,
Ressourcen Fachliche Anforderungen an Mitarbeiter
p
Arbeitsplätze Arbeitsplätze im Normal- bzw. Notbetrieb, Sonder-Ausstattung
p , g
Externe Externe Dienstleister im Normal- bzw. Notbetrieb
Dienstleister
Physische Anforderungen an Dokumente im Normal- bzw. Notbetrieb
Dokumente
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12. Identifikation der Anforderungen an Notbetrieb und Wiederanlauf
Ressource Normal 0,5 1 2 3 4 5 10 15 20 30
- AT
betrieb
Mitarbeiter und Arbeitsplätze
Mitarbeiter (MaK) 12 0 2 2 3 3 3 5 8 10 12
Arbeitsplätze 12 0 2 2 2 2 2 5 8 10 12
IT und technische Anforderungen
d h i h f d
SAP X X X X X X X X
Lotus Notes X X X X X X X X X
Faxgerät X X X X X X X X X
Vorgängerprozesse
Vorgängerprozess 1 X X X X X X X X X
Externe Dienstleister
Creditreform X X X X X X X
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13. Erhebungssphase der BIA
Qualitätssicherung, Dokumentation und Abnahme der BIA-Ergebnisse
Inhalte • Plausibilisierung und Qualitätssicherung der BIA-Ergebnisse
• Vollständigkeit
g
• Nachvollziehbarkeit der Impact-Einschätzungen (Bsp. Dokumentation der
Parameter für die Einschätzung)
• Sicherstellung übergreifender Fragestellungen (Bsp. Vorgängerprozesse)
• Besprechung der Inhalte mit den BIA-Verantwortlichen
BIA Verantwortlichen
• Präsentation der Ergebnisse für die Leiter der Organisationseinheiten
Ergebnisse • Qualitätsgesicherte und abgenommene BIA-Ergebnisse
• Ergebnis-Präsentation und –dokumentation der BIA-Ergebnisse
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14. Analyse- und Entscheidungsphase der BIA
Identifikation und Festlegung der kritischen Geschäftsprozesse
Inhalte • Identifikation der kritischen Geschäftsprozesse
• anhand von Rahmenparametern für Impact-Höhe und Betrachtungszeitraum
• Vergleich der Impacts von Geschäftsprozessen in einem Portfolio
• Einzelentscheidungen über Geschäftsprozesse (Opt-in, Opt-out)
• Entscheidung über die als kritisch zu bewertenden Geschäftsprozesse durch das
Management
Ergebnisse • Dokumentierte Entscheidung über die kritischen Geschäftsprozesse
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15. Ermittlung des Maximalwerts je Geschäftsprozess für die
Portfoliobildung
Impact-Bewertungen je Prozess Kritikalitäts-Prozess
Portfolio
4
3
2
1
0,5 1 2 3 4 5 10 15 20 30
15
16. Mit Hilfe des Risikoakzeptanzniveaus werden die kritischen
Prozesse identifiziert
4
Kritische
Prozesse
3 (1,2,3,6)
2
1
0,5 1 2 3 4 5 10 15 20 30
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17. Analyse- und Entscheidungsphase der BIA
GAP-Analyse der Anforderungen kritischer Geschäftsprozesse an Ressourcen
Inhalte • Identifikation der Anforderungen der kritischen Geschäftsprozesse an die Ressourcen
(Bsp. IT Anwendungen Ausweicharbeitsplätze,
(Bsp IT-Anwendungen, Ausweicharbeitsplätze Dienstleister etc )
etc.)
• Identifikation der bestehenden Verfügbarkeiten der Ressourcen (SLA, OLA)
• Evaluierung der Optionen zur Schließung vorhandener GAPs (organisatorisch,
technisch, vertraglich)
• Kosten / Nutzen Analyse
Kosten- Nutzen-Analyse
• Entscheidung über Maßnahmen
Ergebnisse • Investitionsentscheidungen und Investplan
• Maßnahmenkatalog
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18. Konsolidierung der Anforderungen aus der BIA
Geschäftsprozess 1
Geschäftsprozess 2
Geschäftsprozess 3
Ressource 0,5 1 2 3 4 5 10 15 20 30
SAP X
Geschäftsprozess 1 X X X X X X X X
Geschäftsprozess 2 X X X X X X X X X X
Geschäftsprozess 3 X X X X X X X X X
Soll-RTO*) SAP = 0,5 Tage
*) RTO= Rcovery Time Objective / max. tolerierbare Ausfallzeit
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