Das Dokument beschreibt den Datenqualitätsmanagement-Check (DQM-Check) von Client Vela, der Unternehmen hilft, die Qualität ihrer Kundendaten zu bewerten und zu optimieren. Der DQM-Check umfasst eine umfassende Analyse der DQM-Aktivitäten, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und Handlungsempfehlungen zu entwickeln, die langfristig die Effizienz der Marketingkampagnen verbessern. Durch den DQM-Check erhalten Unternehmen eine klare Grundlage zur Sicherstellung einer hohen Datenqualität, die für erfolgreiches Kundenmanagement entscheidend ist.

1. FÜR IHREN GESCHÄFTSERFOLG
Datenqualitätsmanagement-Check.
Datenqualität aus einer Hand – für Sie
und Ihre Kunden.
Datenqualitätsmanagement-Check (DQM-Check)
Haben Sie sich schon einmal gefragt, welche Kosten entstehen, wenn Sie kein konsequentes Datenqualitätsmanage-
ment (DQM) betreiben? Welchen Stellenwert DQM in Ihrem Unternehmen hat? Wie hoch schätzen Sie die Qualität Ihrer
Kundendaten ein? Haben all Ihre Mitarbeiter das gleiche Verständnis von DQM?
Diese Fragen helfen Ihnen dabei Ihre Marketing-Kampagnen kostenoptimiert und effizient durchzuführen.
So erreichen Sie die richtigen Zielgruppen. Wir helfen Ihnen dabei.
Warum wird DQM eine so große Bedeutung beigemessen?
Die Qualität der Kundendaten ist einer der erfolgskritischen Faktoren für ein effizientes und erfolgreiches Kunden-
management. Eine hochwertige Datenqualität ist für richtige Auswertungen, Analysen und letztlich einen strukturierten
Kundendialog verpflichtend.
Die Daten müssen jederzeit den betrieblichen und gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich Korrektheit, Eindeutigkeit,
Aktualität und Vollständigkeit standhalten. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, ist es notwendig, ein nach-
haltiges und konsequentes DQM im Unternehmen zu verfolgen und dieses als Regelprozess zu etablieren.
Datenqualitätsmanagement
Datenbasis
DB 1 Auswertung
Stammdaten Transaktionsdaten
Analyse
DB n
Kunden Marketing-Kampagnen
Zusammen mit der Marketing- und Prozessberatung verfügt Client Vela mit dem DQM-Check über ein Analysemodell, um Ihre
DQM-Aktivitäten zu optimieren. Bei allen diesen Themen verstehen wir es als unsere zentrale Kompetenz die dem Projekt
zugrunde liegenden Business-Interessen in die technische Realisierung und Umsetzung mit einzubringen und zu wahren.

2. Was leistet der DQM-Check?
Mit dem DQM-Check bietet Ihnen Client Vela ein Analysemodell, welches zur Bestandsaufnahme und Bewertung Ihrer
DQM-Aktivitäten dient. Client Vela führt mit Ihnen gemeinsam eine umfassende Analyse durch, die anhand von Interviews
mit unterschiedlichen Ansprechpartnern aus Ihrem Unternehmen erfolgt. Die Ergebnisse werden anschließend in einem
Workshop präsentiert, um auf diese Weise einen umfangreichen Überblick über die aktuelle Situation zu gewinnen. Auf
Basis dieser Auswertung kann Client Vela mit Ihnen Potentiale für die verschiedenen Faktoren identifizieren und weitere
Handlungsempfehlungen ableiten, die einen konkreten Nutzen für Ihr Unternehmen bieten.
1.1 Datenverständnis
1.5 Kosten 1.2 Datenqualität
1. Datenmanagement
1.3 Ziele des
1.4 Organisation Datenmanagements
2. Reporting 4. Prozesse
Kunde
Client Vela
Ziel
3. IT
Was bringt Ihnen der DQM-Check?
Im Konkreten bietet Client Vela Ihnen mit dem DQM-Check folgende Leistungen:
Sie erhalten einen detaillierten Überblick über das Datenqualitätsmanagement in Ihrem Unternehmen
Ihre DQM-Aktivitäten werden von Client Vela schnell und unkompliziert diagnostiziert
Für Sie werden Optimierungspotentiale identifiziert, Handlungsempfehlungen abgeleitet und entsprechend
priorisiert
Ihnen werden sowohl kurzfristige, schnell wirkende Optimierungsansätze als auch mittel- bzw. langfristige
Maßnahmen aufgezeigt
Der DQM-Check kann in Ihrem Unternehmen als Führungsinstrument auf Basis wiederholter Bewertungen
eingesetzt werden
Kurz gesagt: Mit dieser punktgenauen Standortbewertung Ihrer DQM-Aktivitäten unter Berücksichtigung der ent-
wickelten Zielsetzung erhalten Sie eine gute Ausgangsbasis, um Optimierungspotentiale zu erkennen. Dies führt zu
einer effizienteren Unterstützung Ihrer Marketing-Kampagnen und gewährleistet nachhaltig eine hohe Datenqualität.

3. Wie geht Client Vela beim DQM-Check vor?
Um Antworten auf Ihre Fragen geben zu können, hat Client Vela für Sie den DQM-Check entwickelt.
Dieser ist in 3 (+1) Phasen aufgeteilt und richtet sich nach der Standard-Vorgehensweise von Client Vela:
■ Betrachtung der Ausgangssituation Ihres Unternehmens
■ Definition gemeinsamer Ansätze und Schwerpunkte
Phase 1: ■ Bestimmung von Interviewpartnern
Einführung ■ Vorstellung des DQM-Checks und Vorgehensweise
■ Strukturierte Erfassung der wesentlichen Parameter
– Prozesse (z.B. Analyse der Input-, Verarbeitungs- und Outputprozesse)
– IT (z.B. Analyse der vorhandenen Standards und Systeme)
Phase 2: – Datenmanagement (z.B. Analyse des Datenverständnisses und der -qualität)
Durchführung des – Reporting (z.B. Analyse der erhobenen KPIs)
DQM-Checks ■ Konsolidierung der Ergebnisse
■ Identifizierung der Optimierungsansätze
■ Zusammenfassung und Präsentation
■ Detaillierte Analyse der identifizierten Optimierungsansätze
Phase 3: ■ Handlungsempfehlungen zur Umsetzung der Ansätze
Potenzialanalyse ■ Vorgehensmodell zur Umsetzung
■ Erstellung eines Business Cases zur Gewährleistung der Wirtschaftlichkeit
■ Zusammenfassung und Präsentation
■ Umsetzung der Empfehlungen
Phase 4: ■ Projektmanagement
Realisierung ■ Einführung von Messverfahren zur Kontrolle der Ergebnisse
■ Realisierung der Ergebnisse
Ihr konkreter Nutzen durch den Service von Client Vela
Mit dem DQM-Check bilden Sie den Status Quo Ihres Unternehmens ab und erhalten so ein klares Bild über Ihre
DQM-Aktivitäten. Die daraus resultierenden Handlungsempfehlungen schaffen eine zuverlässige Ausgangsbasis für die
Verbesserung Ihrer Prozesse.
Wenn Sie mehr über die Möglichkeiten des Datenqualitätsmanagement-
Checks erfahren wollen oder an einer individuellen Beratung interessiert
sind, wenden Sie sich an:
Client Vela GmbH
Albert-Roßhaupter-Straße 32 · 81369 München
Tel.: +49 (0) 89 742 17 150 · Fax: +49 (0) 89 742 17 250
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