Hallo Chef, wir brauchen eine Content-Revolution! - Content World 2015

Doris Eichmeier | Präsentation Montag, 12. Oktober 2015Seite 1
"Hallo Chef, wir brauchen
eine Content-Revolution!"
content world, Frankfurt, 12. Oktober 2015

That‘s me
§  Content-Strategin und
Content-Managerin
(seit 1998)
§  Work:
Eck Consulting Group,
BrandTrust, Serviceplan, C3,
Leipzig School of Media,
Joanneum Graz
§  Buch:
“Die Content-Revolution
im Unternehmen” mit Klaus Eck

Unser Thema:
§  Wie überzeuge ich den Chef von Content-Strategie
und Content-Marketing?
§  Das sind abteilungs- und kanalübergreifende Vorhaben,
deshalb muss das Okay von ganz oben kommen – von
ihm/ihr!
§  Darauf sollten Sie vorbereitet sein: Er/sie denkt, das sei
bloß ein Buzzword – oder ist komplett blank.

Status quo - Wie geht’s dem Chef?
§  Der Kopf ist voller
Probleme und Aufgaben:
§  Globalisierung
§  Transformation
§  Digital Business
§  zahlreiche Krisenszenarien ...
§  „Jetzt kommt die/der auch
noch daher!“
§  Auffassungsbereitschaft
und Zeit ist knapp
§  Sie haben womöglich nur
zehn Minuten

So sollten Sie argumentieren:
Was ein Chef in diesen Zeiten braucht, sind
unterstützende Lösungen – keine Appelle,
dass er seine Unternehmenskommunikation
sofort komplett umstülpen muss.

So sollten Sie argumentieren:
§  Unsere Inhalte haben bisher gut funktioniert. Aber ...
nun tobt in unserem Markt eine neuer Krieg: der
Überzeugungskrieg. Er wird immer heftiger.
§  Gute Inhalte entscheiden künftig über unseren Erfolg
oder Misserfolg – nicht nur die Produktqualität und der
Preis. Werbung allein wirkt nicht mehr.
§  Wir sollten dringend unsere Inhalte auf den Prüfstand
stellen. Und fit machen für alle Überzeugungskämpfe,
die noch auf uns zukommen werden.
§  Content-Marketing ist kein Trend, sondern die
nächste notwendige Stufe in der Kommunikation!

Sechs Chef-Typen – und wie man ihnen begegnet
§  Auf welche Fragen muss ich mich gefasst machen?
§  Es gibt viele Aspekte, die thematisiert werden können
§  Content-Strategie – zum großen Teil Politik und
Diplomatie
§  Sechs Typische Fragen – dargestellt anhand von sechs
Chef-Typen

Cheftyp 1: der Bewahrer
„Aber unsere Broschüren
sind doch hübsch?“
„Stimmt, aber: Im
Zusammenspiel mit der
Website wären sie noch
viel besser.“

Cheftyp 1: der Bewahrer
§  Fordern Sie keine großen
Sprünge.
§  Loben Sie den existierenden
Content.
§  Machen Sie einen Vorschlag,
der Existierendes moderat
optimiert.
§  Erwähnenswert:
§  Zeitersparnis
§  Stammkundenpflege
§  Mitarbeiterinformation
§  Krisenprävention

Cheftyp 2: der Kalkulator
„Können Sie das mal in
Zahlen ausdrücken?“
„Wir könnten deutlich
an Dienstleisterkosten
sparen, weil ...“

Cheftyp 2: der Kalkulator
§  Extrem gut vorbereiten!
§  Ja, bitte: Statistiken
§  Kostenspar-Szenarien:
§  was das Unternehmen durch
schlechte Shop-Inhalte
verliert
§  Was man an Manpower oder
Agenturleistung einsparen
könnte
§  Ersparnis durch effizientere
Nutzung der Inhalte
§  Adieu, sündteuere
Kampagnen-Peaks.

Cheftyp 3: der Arrogante
„Meine Kontaktpflege bringt mehr als das ganze
Marketing-Gedöns“
„Sie könnten manche
Unternehmensinhalte
unterstützend einsetzen,
dann hätten Sie noch
mehr Erfolg.“

§  Packen Sie ihn am eigenen Erfolg:
Analysieren Sie seinen Kommunikationsstil
§  Analysieren Sie seine Vorträge
§  Zeigen Sie ihm anhand
eines Beispiels, wie
seine Aktionen durch
Content-Marketing noch
besser wirken könnten
(z.B. durch Blog-Inhalte
und Social Media)

Quelle: „Unternehmenskommunikation aus der Perspektive des Top-
Managements – Juni 2013“ Universität Leipzig Prof. Ansgar Zerfaß
56% der CEOs haben nie oder nur
„projektbezogen“ mit ihren
Kommunikationsabteilungen zu tun

Cheftyp 4: Der Aktionist
„Genau das machen wir, nur zu!“
„Dann lassen Sie uns
gleich ein oder mehrere
Projekte festzurren, mit
denen wir starten
können.“

Cheftyp 4: Der Aktionist
§  Wirksam: „Sie brauchen eine Content-Revolution“
§  Ansprechen: Ziel
Themenführerschaft
§  Studien langweilen
§  Vorsicht: Er weiß bald
nicht mehr, was vereinbart
wurde (Protokoll schreiben
und verschicken!)
§  Regelmäßiger Kontakt,
Fortschritte berichten
§  Verbindlichkeit einfordern

Cheftyp 5: der Verdränger
„Wieso ich? Reden Sie mit der Marketingabteilung!“
„Gerne – aber ich brauche auch den Vertrieb und den
Kundenservice und vielen andere, damit wir Erfolg
haben. Deshalb brauche ich Ihr Okay.“

Cheftyp 5: der Verdränger
Klar machen ...
§  dass er/sie wenig Arbeit
haben wird
§  warum das Projekt
gefährdet ist, wenn es ein
reines Marketingthema wäre
§  dass Sie ohne Zweifel sein/
ihr Okay brauchen.
§  Zunächst für ein kleines
Projekt das Okay einholen

Cheftyp 6: der Selbstdarsteller
„Inspirieren Sie mich!“
„Ihre Unternehmensinhalte
könnten eine völlig neue,
aufsehenerregende
Qualitätsdimension
erreichen, zum Beispiel
so ...“

Cheftyp 6: der Selbstdarsteller
§  Eigentlich will er wissen: Was
habe ich davon?
§  Zeigen Sie, wie er als
Visionär ins Spiel gebracht
werden kann.
§  Geben Sie ihm stets Infos
über den Fortschritt, mit
denen er glänzen kann.

Die 10 Minuten der Entscheidung – Bereiten Sie sich vor!
§  Argumentieren sie nicht mit Phrasen „von der Stange“
§  Beziehen Sie sich von der ersten Minute an auf das
Unternehmen selbst.
§  Setzen Sie sich ein Ziel: Für welches Projekt, welche
Projekte wollen Sie das Okay abholen?
§  Erwarten Sie keinen Universal-Auftrag. Kleine Schritte
sind auch ein Erfolg.

Die 10 Minuten der Entscheidung – Bereiten Sie sich vor!
§  Recherchieren Sie den Status quo des Unternehmens,
zum Beispiel:
§  Unternehmensstrategie und –ziele
§  Markenstrategie
§  Kosten Kundenakquise
§  Akzeptanz des Kundenservice
§  Kostenfaktoren und Einsparbemühungen
§  Wappnen Sie sich mit Beispielen, um die
Wirkung von Content-Strategie zu beschreiben.
§  Nie dürfen Sie mit Ihren Beispielen Mitarbeiter
beleidigen – Sie alle bemühen sich um Qualität!

Was sollten Sie in den 10 Minuten erreicht haben?
Verständnis für die Lage:
§  Der Boss hat verstanden, dass der Kampf um
Aufmerksamkeit tobt
§  Dass er mit der „Waffe Content“ ausgetragen wird
Ein erstes Okay ...
§  für den ersten Schritt
§  mit entscheidenden Personen arbeiten zu dürfen
§  wiederkommen zu dürfen

Haben Sie viel Erfolg!
Doris Eichmeier
doris@eichmeier.de
www.eichmeier.de
www.twitter.com/doriseichmeier

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