Google AdWords X-MAS Workshop 2016 von Google und FINCH

X-mas Consumer JourneyX-mas Consumer Journey
XMAS Workshop

Agenda
● Google: X-MAS Consumer Journey 2016
● Finch: Remarketing for Search
● Convertizer: Conversion-Optimierung der Landingpages
● Zeit für Fragen & Antworten

SPEAKER
Johanna
Quesado
Agency Development
Manager
Timo
Wöhrle
Country Manager
Germany
timo@finch.com
Telefon: 089 - 54272 055
Gunnar
Hopfe
Gründer
gunnar@convertizer.com
Telefon: 0341 221 70 858

X-mas Consumer Journey
Über alle Produktkategorien
%
machen gern
Weihnachtsgeschenke
Gestellte Frage: Q44: Wie stehen Sie zu Weihnachtsgeschenken allgemein?
Basis: Alle Befragte n=2.441
Quelle: Christmas Shopper Survey 2016
71
Deutsche Shopper schenken gerne

Liebevoll
40%
Weihnachtseinkäufe sind …
Gestellte Frage: Q45: Was verbinden Sie spontan mit Weihnachtseinkäufen?
Macht Spaß
41%
Kreativ
28%
Planungsintensiv
23%
Zeitaufwendig
29%
Stressig
26%

Frühe Planung – wichtig für Käufer
%
haben sich vorgenommen, 2016
früher mit der Geschenksuche
anzufangen.
Gestellte Frage: Q46: Was würden Sie bei Ihren nächsten Weihnachtseinkäufen für 2016 anders machen?
25

Vor September September Oktober November
Anfang
Dezember
Mitte
Dezember
1 Woche vor
Weihnachten
2-3 Tage vor
Weihnachten An Weihnachten
Nach
Weihnachten
Aber auch Anbieter – erste Ideen kommen früh
Erste Ideen
Gestellte Frage: Q14: Wann haben Sie das erste Mal über dieses Geschenk nachgedacht? Q15: Wann haben Sie damit begonnen, sich aktiv darüber zu
informieren? Q16: Wann haben Sie sich für das bestimmte Produkt entschieden? Q17: Und wann haben Sie es schließlich gekauft?
Basis: Alle Befragte n=2.441; Quelle: Christmas Shopper Survey 2016

Start der
Recherche
Erste Ideen
Gestellte Frage: Q14: Wann haben Sie das erste Mal über dieses Geschenk nachgedacht? Q15: Wann haben Sie damit begonnen, sich aktiv darüber zu informieren?
Q16: Wann haben Sie sich für das bestimmte Produkt entschieden? Q17: Und wann haben Sie es schließlich gekauft?
… schnell gefolgt von der Produktrecherche ….
Anfang
Dezember
Mitte
Dezember
1 Woche vor
Weihnachten
2-3 Tage vor
Nach
Weihnachten

Anfang
Dezember
Mitte
Dezember
1 Woche vor
Weihnachten
2-3 Tage vor
Nach
Weihnachten
Kauf-
entscheidung
Start der
Recherche
Erste Ideen
… und der finalen Kaufentscheidung

Der eigentliche Kauf beginnt bereits im Oktober
Zeitpunkt des
Kaufs
Kauf-
entscheidung
Start der
Recherche
Erste Ideen
Anfang
Dezember
Mitte
Dezember
1 Woche vor
Weihnachten
2-3 Tage vor
Nach
Weihnachten

haben sich das Geschenk vor dem Kauf in
einem Geschäft angesehen
Gestellte Frage: Q40: Haben Sie sich das Geschenk vor dem Kauf in einem Geschäft angesehen?
Showrooming ist ein wesentlicher Teil der Recherche
%49

ALLER
Smartphone-
Researcher
haben auch
im
Geschäft
recherchiert
51%
Gestellte Frage: Q40: Haben Sie sich das Geschenk vor dem Kauf in einem Geschäft angesehen?
Basis: Smartphone Researcher über alle Produktkategorien n=1.173

Smartphone Recherche zuhause und unterwegs
Gestellte Frage: Q36: Wo haben Sie überall mit Ihrem Smartphone nach Produktinformationen gesucht?
Basis: Smartphone Researcher über alle Produktkategorien n=1.173
%
Zu Hause
%
Unterwegs
%
Auf der
Arbeit
61 19 10

Wichtige ‚Moments that matter‘ bei Weihnachts-Shoppern
ICH SUCHE EIN
GESCHENK
WIE KANN ICH ES
KAUFENWELCHES GESCHENK
PASST AM BESTEN
WAS FÜR
GESCHENK-MÖGLICHKE
ITEN GIBT ES

Jeder Besucher ist ein potenzieller Kunde
– auch wenn er nicht direkt einkauft!

96%
70% hinterlassen volle
Warenkörbe ohne zu kaufen
verlassen eine
Website ohne zu kaufen
49% besuchen 2-4 Websiten
bevor sie kaufen
Der Weg des Kunden bis zum
Einkauf wird immer komplizierter

Remarketing bietet eine zweite Chance,
um Besucher zu Käufern zu machen

Technische Voraussetzung
für Remarketing:
<script type="text/javascript">
/* <![CDATA[ */
var google_conversion_id = 980021357;
var google_custom_params =
window.google_tag_params;
var google_remarketing_only = true;
/* ]]> */
</script>
<script type="text/javascript"
src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js
">
</script>
<noscript>
<div style="display:inline;">
<img height="1" width="1" style="border-style:none;"
alt=""
src="//googleads.g.doubleclick.net/pagead/viewthrough
conversion/980021357/?value=1&guid=ON&sc
ript=0"/>
</div>
</noscript>

Wenn der Remarketing Code auf ihrer Seite
eingebunden ist können Sie Listen anlegen.
● jede Liste muss mindestens 1.000 Cookies
gesetzt haben, um sie in Adwords nutzen zu können
● definieren Sie wie lange der Remarketing Cookie gültig ist
● bauen Sie mit Hilfe Ihrer URL-Struktur sinnvolle Zielgruppen

ZIELGRUPPEN
Remarketing
List for Search
Ads RLSA
Google
Display
Network GDN

RSLA = BIDMODIFIER
ZIELGRUPPE XY + 30%
1€ = 1,30 €

Zeitpunkt des
Kaufs
Kaufentscheidung
Start der
Recherche
Erste Ideen
Daten sammeln und nutzbar machen
Anfang
Dezember
Mitte
Dezember
1 Woche vor
Weihnachten
2-3 Tage vor
Nach
Weihnachten

Welcher Besucher ist am wertvollsten?
A B C
Effizientes Remarketing

Welcher Besucher ist am wertvollsten?
Neuer Besucher
Wiederkehrender Besucher
Produkt im Warenkorb
Letzter Besuch vor 7 Tagen
Kunde
Rückkehrer 30 Tage nach
Kauf

Conversionrate Beispiel
1.0%
2.0%
3.0%
4.0%
5.0%
6.0%
7.0%
New Visitor
Homepage
2+ Pages
Produktdetailseite
Produkt
im Warenkorb
Checkout
Kunde

Irrtum #1
NO actionable data
Zielgruppen werden für bestimmte Produkte oder Kategorieseiten erstellt
Neue Besucher vs.
Wiederkehrende

Neuer Besucher
Homepage
2+ Seiten
Produktseite
Kontaktformular
Lead
How to fix it!
Neuer Besucher
Homepage
2+ Seiten
Produktdetailseite
Produkt im Warenkorb
Checkout
Kunde
Definieren sie Listen basierend auf dem Engagement mit der Seite.
Engagement zeigt die Wahrscheinlichkeit zu konvertieren bei einem
wiederholten Besuch der Seite.
eCommerce Seite
Conversion Pfad
Lead Generation
Engagement Pfad

Eine Bid-Anpassung
für alle Listen
Willkürlich gewählte
Anpassungen
Keine dynamischen
Anpassungen
Irrtum #2
Keine Anpassungen basierend auf den Conversionraten der
Zielgruppen

Kampagnenstruktur-Shopping
Shopping
Campaign
Ad Group Product Group Product ID
Bid Modifiers
Mobile
Re-marketing
0%
400%
Cost
Conv %
Rev History
Max CPC
Bid Modifiers
Mobile
Re-marketing
100,00 €
5%
500,00 €
5,00€
0%
400%
Max CPC 20 €

KampagnenstrukturSEARCHCAMPAIGN
KEYWORD
ADGROUPADGROUPADGROUPADGROUP
EXACTPHRASEBROAD+BROAD
Cost
Conv %
Rev History
Max CPC
Bid Modifiers
Mobile
Re-marketing
100,00 €
5,00%
500,00 €
5,00 €
N/A
+300%
N
ew
VisitorH
om
e
Page2+
Pages
ProductPagesProductin
Cart
Began
Checkout
RepeatClients
M
A
X
CPC
15€
Cost
Conv %
Rev History
Max CPC
Bid Modifiers
Mobile
Re-marketing
100,00 €
1,00%
500,00 €
1,00 €
N/A
N/A
N
ew
VisitorH
om
e
Page2+
Pages
Cart
Began
Checkout
RepeatClients
M
A
X
CPC
Cost
Conv %
Rev History
Max CPC
Bid Modifiers
Mobile
Re-marketing
100,00 €
3,00%
500,00 €
3,00 €
200%
N/A
N
ew
VisitorH
om
e
Page2+
Pages
Cart
Began
Checkout
RepeatClients
M
A
X
CPC
Cost
Conv %
Rev History
Max CPC
Bid Modifiers
Mobile
Re-marketing
100,00 €
0,25%
500,00 €
0,25 €
N/A
+150%
N
ew
VisitorH
om
e
Page2+
Pages
Cart
Began
Checkout
RepeatClients
M
A
X
CPC
1€
8€
0,38€

Fazit
● RLSA sind ein Geschenk für
jeden Adwords Werbetreibenden –
sofern sie richtig genutzt werden!
● Daher: Zielgruppen so anlegen, dass sie die
Wahrscheinlichkeit einer Conversion abbilden
● Gesammelte Daten überprüfen und regelmäßig anpassen!

Nach der optimalen Keyword- und Anzeigenstruktur
gilt es den Nutzer zum Kauf zu überzeugen
?
● Je feingranularer die Anzeigen- und
Keywordauswahl desto besser
● Die Zielseite sollte diese Granularität
abbilden um Kunden zu überzeugen

Wie sieht also die optimale
Zielseite für eure Kunden aus?

Ist dein Angebot
RELEVANT? WERTVOLL? ZEITLICH PASSEND?
Ist es etwas worin ein
potentieller Kunde
interessiert wäre?
Liefert es einen direkten
Vorteil oder Wert für den
potentiellen Kunden?
Passt es zur Verkaufsphase
deines Kunden?
PROVIDE VALUE!
Eine Landingpage muss das richtige Incentive liefern um erfolgreich zu sein.

Wichtige Elemente einer guten Landingpage
1. Prägnante Headline passend zur Erwartung des Kunden
2. Einfache, übersichtliche Seitenstruktur ausgerichtet auf Ziel
3. Deutliche USPs
4. Nachvollziehbarer, klarer Call-to-Action
5. Trust-Elemente
6. Reduzierte, zielorientierte Navigation
7. Bilder oder Videos zur Verstärkung deiner Botschaft
8. Kurze, prägnante Produktbeschreibung und Preise
9. Gute, aussagekräftige Produktbilder

Mach deine Besucher glücklich! Mit der
richtigen Landingpage – ohne Aufwand und
automatisch!

Let’s get the Landingpage party started!
Was wir von dir brauchen…
1. Produktdaten
2. Subdomain oder leere
CMS Seite
Worum wir uns kümmern…
1. Setup und Design
deiner Seite
2. Hosting und Betrieb
3. Performance Gewinn
Für mehr zufriedene Chefs in deinem
Alltag!

Nutzt das Know-How für euch....

Kostenloses Audit
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unsere Gebühr inklusive!
www.finch.com www.convertizer.com

Zusammenfassend...
● Erste Ideen für Weihnachtsgeschenke kommen jetzt.
● Das grösste (Weihnachts)Geschenk von Google nutzen & vor allem
nutzbar machen: RLSA
● Sicherstellung, dass der Nutzer das Gesuchte auch findet, und zwar auf
den ersten Blick.

Zeit für Fragen

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