FINDOLOGIC Stop searching - find! Mehr Umsatz durch eine bessere Suchfunktion im Onlineshop!

1. Matthias Heimbeck
FINDOLOGIC GmbH

2. Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
Motivation: Höhere Conversion
Rate für Ihren Shop.

3. Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?

4. Wichtigster Faktor: Suche im Shop

5. Wichtigster Faktor: Suche im Shop

6. Wichtigster Faktor: Suche im Shop

7. Wichtigster Faktor: Suche im Shop
55% der
Verkäufe über
die Suche (trotz der
nur 17,5% Anfragen in
diesem Fall)!
6 fach höhere
Conversion Rate!

8. Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
✔

9. Nur was Kunden finden – das kaufen sie!
Hohe Ausgaben für Traffic!
80% nutzen die Suche
35% unerwünschte Ergebnisse

10. SUCHEN = FRUSTRATION
STOP SEARCHING – FIND!

11. Höhere Conversion Rate
Traffic
Umsatz
Traffic
ConversionRate

12. Höhere Conversion Rate
Kosten für 30% mehr Traffic?
Kosten für 30% höhere Conversion Rate?
(z.B: Steigerung von 2,4% auf 3,2%)
Traffic
Umsatz
Traffic
Umsatz
Traffic
ConversionRate

13. Problematik
Drehstühle

14. Problematik
Drehstühle

15. Problematik
Drehstühle
• Titel: „Drehstuhl“

16. Problematik
Tisch

17. Problematik
Tisch

18. Problematik
Tisch
„praktische, automatische, ästhetische…“

19. Problematik
T-Shirt

20. Problematik
T-Shirt
• T-Shirt
• Tshirt
• T-Shirts
• Schirt
• Shirt
• Shrits

21. Problematik
T-Shirt
• T-Shirt
• Tshirt
• T-Shirts
• Schirt
• Shirt
• Shrits

22. Problematik
Damenlederhandtasche

23. Problematik
Damenlederhandtasche

24. Problematik
Damenlederhandtasche
• Titel: „Tasche“
• Produktbeschreibung: „… aus Leder …“
• Kategorie: „Damen“

25. Inkompatibilität: Suchanfrage und Datensatz
Mit FINDOLOGIC dennoch den passenden Artikel finden!
Artikeldaten Begriff
Titel Umhängetasche
Handtasche
…
Produktbeschreibung … aus Leder …
Kategorie Damen
Suche nach: „Damen Ledertasche“ Daten im Shop:
Problematik

26. Jede dritte Suchanfrage findet nicht das
gewünschte Ergebnis
Suchanfragen
ungenaue
Suchanfrage
exakte
Suchanfrage
Problematik

27. Jede dritte Suchanfrage findet nicht das
gewünschte Ergebnis
Suchanfragen
ungenaue
Suchanfrage
exakte
Suchanfrage
Potential
Problematik

28. Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
✔
✔

29. Kennzahlen
Conversion Rate
Durchschnittlicher Warenkorb
Absprungrate: > 30%!
Nichts gefunden: No Result Seite >20%
Relevanz der Ergebnisse: Top 20?
Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?
Verweildauer

30. Wichtigster Faktor: Suche im Shop
55% der
Verkäufe über
die Suche (trotz der
nur 17,5% Anfragen in
diesem Fall)!
6 fach höhere
Conversion Rate!

31. Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
✔
✔
✔

32. Intelligente Suche = Top Verkäufer
Intelligente Suchfunktion
=

33. Appl
Top Verkäufer = Aktives Zuhören

34. Autocomplete

35. tshirt
Top Verkäufer = Kommunikation

36. Top Verkäufer = Flexibilität
Damen
Pullover Jeans Jacke
Herren
Pullover Jeans Jacke
Kinder
Pullover Jeans Jacke
Pullover
Damen Herren Kinder
Jeans
Damen Herren Kinder
Jacke
Damen Herren Kinder
?Hierarchien – starre Strukturen!

37. cap
Pulli
Ski
popupzelt
-> Kappe, Kapperl
-> Pullover, Sweater
-> Schi
-> wurfzelt
Top Verkäufer = Sprache d. Kunden

38. Top Verkäufer = Promotions

39. Pullover
Top Verkäufer = Promotions

40. Pullover
Top Verkäufer = Promotions

41. Top Verkäufer = Promotions

42. Top Verkäufer = Abverkauf steuern

43. Top Verkäufer = Abverkauf steuern

44. Top Verkäufer = Abverkauf steuern
tshirt

45. Schuh
Top Verkäufer = Auswahl der Artikel

46. Top Verkäufer = Auswahl der Artikel

47. Intelligente Suche = Top Verkäufer
Intelligente Suchfunktion
=

48. Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
✔
✔
✔
✔

49. EINBINDUNG VON FINDOLOGIC

50. Datensätze über
EXPORT URL
Ergebnisse
Datenbank
Integration

51. Überall für Sie im Einsatz

52. Services
1. Workshop
2. Integrationshilfe
3. FINETUNING
4. Intensiv-Betreuung in ersten 3 Monaten
5. SUCHEXPERTE

53. INTELLIGENTE SUCHE
-
DAS THEMA

54. Studie: Wichtigkeit
90%!

55. Neu jetzt auch bei Shopware:
FINDOLOGIC-Enterprise
Mehr Informationen am Stand!