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Matthias Heimbeck
FINDOLOGIC GmbH
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
Motivation: Höhere Conversion
Rate für Ihren Shop.
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
Wichtigster Faktor: Suche im Shop
Wichtigster Faktor: Suche im Shop
Wichtigster Faktor: Suche im Shop
Wichtigster Faktor: Suche im Shop
55% der
Verkäufe über
die Suche (trotz der
nur 17,5% Anfragen in
diesem Fall)!
6 fach höhere
Conversion Rate!
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
✔
Nur was Kunden finden – das kaufen sie!
Hohe Ausgaben für Traffic!
80% nutzen die Suche
35% unerwünschte Ergebnisse
SUCHEN = FRUSTRATION
STOP SEARCHING – FIND!
Höhere Conversion Rate
Traffic
Umsatz
Traffic
ConversionRate
Höhere Conversion Rate
Kosten für 30% mehr Traffic?
Kosten für 30% höhere Conversion Rate?
(z.B: Steigerung von 2,4% auf 3,2%)
Traffic
Umsatz
Traffic
Umsatz
Traffic
ConversionRate
Problematik
Drehstühle
Problematik
Drehstühle
Problematik
Drehstühle
• Titel: „Drehstuhl“
Problematik
Tisch
Problematik
Tisch
Problematik
Tisch
„praktische, automatische, ästhetische…“
Problematik
T-Shirt
Problematik
T-Shirt
• T-Shirt
• Tshirt
• T-Shirts
• Schirt
• Shirt
• Shrits
Problematik
T-Shirt
• T-Shirt
• Tshirt
• T-Shirts
• Schirt
• Shirt
• Shrits
Problematik
Damenlederhandtasche
Problematik
Damenlederhandtasche
Problematik
Damenlederhandtasche
• Titel: „Tasche“
• Produktbeschreibung: „… aus Leder …“
• Kategorie: „Damen“
Inkompatibilität: Suchanfrage und Datensatz
Mit FINDOLOGIC dennoch den passenden Artikel finden!
Artikeldaten Begriff
Titel Umhängetasche
Handtasche
…
Produktbeschreibung … aus Leder …
Kategorie Damen
Suche nach: „Damen Ledertasche“ Daten im Shop:
Problematik
Jede dritte Suchanfrage findet nicht das
gewünschte Ergebnis
Suchanfragen
ungenaue
Suchanfrage
exakte
Suchanfrage
Problematik
Jede dritte Suchanfrage findet nicht das
gewünschte Ergebnis
Suchanfragen
ungenaue
Suchanfrage
exakte
Suchanfrage
Potential
Problematik
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
✔
✔
Kennzahlen
Conversion Rate
Durchschnittlicher Warenkorb
Absprungrate: > 30%!
Nichts gefunden: No Result Seite >20%
Relevanz der Ergebnisse: Top 20?
Vollständigkeit: Kommen alle Artikel?
Verweildauer
Wichtigster Faktor: Suche im Shop
55% der
Verkäufe über
die Suche (trotz der
nur 17,5% Anfragen in
diesem Fall)!
6 fach höhere
Conversion Rate!
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
✔
✔
✔
Intelligente Suche = Top Verkäufer
Intelligente Suchfunktion
=
Appl
Top Verkäufer = Aktives Zuhören
Autocomplete
tshirt
Top Verkäufer = Kommunikation
Top Verkäufer = Flexibilität
Damen
Pullover Jeans Jacke
Herren
Pullover Jeans Jacke
Kinder
Pullover Jeans Jacke
Pullover
Damen Herren Kinder
Jeans
Damen Herren Kinder
Jacke
Damen Herren Kinder
?Hierarchien – starre Strukturen!
cap
Pulli
Ski
popupzelt
-> Kappe, Kapperl
-> Pullover, Sweater
-> Schi
-> wurfzelt
Top Verkäufer = Sprache d. Kunden
Top Verkäufer = Promotions
Pullover
Top Verkäufer = Promotions
Pullover
Top Verkäufer = Promotions
Top Verkäufer = Promotions
Top Verkäufer = Abverkauf steuern
Top Verkäufer = Abverkauf steuern
Top Verkäufer = Abverkauf steuern
tshirt
Schuh
Top Verkäufer = Auswahl der Artikel
Top Verkäufer = Auswahl der Artikel
Intelligente Suche = Top Verkäufer
Intelligente Suchfunktion
=
Thema
• Zahlt sich Suche aus?
• Verstehe ich das Problem?
• Überprüfung durch
Kennzahlen möglich?
• Wie/was kann ich
optimieren?
✔
✔
✔
✔
EINBINDUNG VON FINDOLOGIC
Datensätze über
EXPORT URL
Ergebnisse
Datenbank
Integration
Überall für Sie im Einsatz
Services
1. Workshop
2. Integrationshilfe
3. FINETUNING
4. Intensiv-Betreuung in ersten 3 Monaten
5. SUCHEXPERTE
INTELLIGENTE SUCHE
-
DAS THEMA
Studie: Wichtigkeit
90%!
Neu jetzt auch bei Shopware:
FINDOLOGIC-Enterprise
Mehr Informationen am Stand!

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