Das Dokument bietet einen Leitfaden mit zehn Tipps für Misserfolg im E-Commerce und hebt hervor, wie häufige Fehler wie falsche Domainwahl, unzureichende Produktpräsentation und fehlendes E-Mail-Marketing zu einer niedrigen Conversion-Rate führen können. Der Referent, Harald Schrefl, betont die Bedeutung von Conversion-Optimierung und die Notwendigkeit, Besucher in Kunden umzuwandeln, anstatt ausschließlich in Traffic zu investieren. Die Tipps zielen darauf ab, die häufigsten Fallstricke im Online-Verkauf zu vermeiden.

1. Anleitung zum
Misserfolg
im E-Commerce
Der kompakte Kurs für Einsteiger
10 Tipps mit denen Sie garantiert nichts verkaufen werden

2. Ihr Referent:
Harald Schrefl
10 Tipps mit denen Sie garantiert nichts verkaufen werden

3. • Online Marketing seit 1995
• 2003 Gründung WebPerfect Online Marketing
(Suchmaschinen-Optimierung, Google AdWords,
E-Mail-Marketing, Webshop-Betreuung & Optimierung, …)
• ADAC, ATV, bfi Wien, digitaldruck.at, MSC Kreuzfahrten,
Nationalbibliothek, NÖ Werbung, ORF, Rakuten,
Schrack Technik, Technische Hochschule Zürich (ETH), …
Harald Schrefl

4. • 92% des Marketing-Budgets in den USA
werden für Traffic-Generierung ausgegeben.
• Nur 8% werden in die Kunst, einen Besucher
in einen Kunden umzuwandeln, investiert.
(Conversion-Optimierung)
(Quelle: Jeffrey Eisenberg, Pubcon Austin 2010)
Traffic vs. Optimierung

5. Conversion-Raten
97%
kaufen
nicht.

6. VORHER
Besucher 10.000
Conversion-Rate 2%
Bestellungen 200
Warenkorb-Wert 100
Umsatz 20.000
Marge 20%
Ertrag 4.000
Conv.-Optimierung rechnet sich

7. VORHER NACHHER
Besucher 10.000 10.000
Conversion-Rate 2% 4%
Bestellungen 200 400
Warenkorb-Wert 100 100
Umsatz 20.000 40.000
Marge 20% 20%
Ertrag 4.000 8.000
Conv.-Optimierung rechnet sich

8. 1. Probieren geht über Studieren

9. • Suchvolumen absolut
(Google Keyword Planer)
• Entwicklung Suchvolumen
(Google Trends)
• Mitbewerber (Preise, Versand)
• Amazon, ebay
• Budget
(Setup, Marketing,
Shop-Optimierung)
1. Probieren geht über Studieren

10. 2. Bei der Domain sparen

11. • shopname.rakuten-shop.at vs. shopname.at
• nichtsagend
sgh24.rakuten-shop.at
• extrem lang
mustermann-delikatessen.rakuten-shop.at
• ohne Bezug zu den Produkten
mustermann-konsolen.rakuten-shop.at
(verkauft u.a. Gartenmöbel)
• .at = Nachteil bei internationaler Zielgruppe?
• Suchmaschinenoptimierung!
2. Bei der Domain sparen

12. 3. Bei den Produktfotos sparen

13. 3. Bei den Produktfotos sparen

14. • Zielgruppengerichtete Werbung (Targeting)
3. Bei den Produktfotos sparen

15. 3. Bei den Produktfotos sparen

16. 3. Bei den Produktfotos sparen

17. 3. Bei den Produktfotos sparen

18. 4. Bei den Texten sparen

19. • Zu kurze Produkttexte
• Texte direkt vom Hersteller
• Texte als Bild (gescannt)
4. Bei den Texten sparen

20. • Auf Kategorie-Beschreibungen verzichten
4. Bei den Texten sparen

21. 5. Auf das Zauberwort verzichten

22. 5. Auf das Zauberwort verzichten

23. 5. Auf das Zauberwort verzichten

24. 5. Auf das Zauberwort verzichten

25. 6. Anonym bleiben

26. • Erzählen Sie
nichts über sich
• Verzichten Sie
auf eine
„Über uns“-Seite
6. Anonym bleiben

27. 7. Besucher überfordern

28. 7. Besucher überfordern
NSAIBMBASFOEBBUSA
(= 17 Informationseinheiten)

29. NSAIBMBASFOEBBUSA
(= 17 Informationseinheiten)
NSA, IBM, BASF, OEBB, USA
(= 5 Informationseinheiten)
7. Besucher überfordern

30. 7. Besucher überfordern

31. 7. Besucher überfordern

32. 8. Zahlungsmittel reduzieren

33. • 38% brechen den Einkauf ab, wenn sie ihre
bevorzugte Zahlungsmethode nicht vorfinden.
• 79% verlassen den Online-Shop, wenn sie nur per
Vorauskasse bezahlen können.
• Einführung von „Kauf auf Rechnung“ führt zur
stärksten Verbesserung der Conversion-Rate
Quellen:
Studie IZV10 des ECC Handel Köln.
E-Commerce Leitfaden ibi research 2013
8. Zahlungsmittel reduzieren

34. 8. Zahlungsmittel reduzieren

35. 9. Verzicht auf E-Mail-Marketing

36. • „E-Mail Marketing ist das Online Marketing
Instrument mit der höchsten Effizienz“
• „hoher Response“
• „hohe Wiederkäuferrate“
Quelle:
Studie “Effizienz von Marketingkanälen im On- und Offline-Bereich des
Interaktiven Handels” vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels (BVH)
und Trusted Shops, 2013
9. Verzicht auf E-Mail-Marketing

37. 9. Verzicht auf E-Mail-Marketing

38. 10. Beratungsresistent sein

39. Danke für Ihre Aufmerksamkeit
Harald Schrefl
T: 0699 / 11 78 31 97
E: harald.schrefl@webperfect.at
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