Das Dokument bietet eine umfassende Analyse des Standes und der Herausforderungen von E-Government in Deutschland seit 1997, einschließlich der gesetzlichen Rahmenbedingungen und der Umsetzung elektronischer Dienstleistungen. Es beleuchtet die Fragmentierung der digitalen Infrastruktur in verschiedenen Bundesländern und die Schwierigkeiten bei der Einführung einheitlicher Verfahren sowie die Auswirkungen der EU-Dienstleistungsrichtlinie. Trotz Fortschritten in der Digitalisierung bleibt die Nutzung von E-Government-Diensten in Deutschland hinter den Erwartungen zurück.