Das Dokument behandelt die Rolle von IT als Schlüssel zur Verbesserung der Verwaltungsreform in Österreich, indem es auf die Herausforderungen und Entwicklungen in der kommunalen Verwaltung eingeht. Es werden IT-basierte Lösungen und Kooperationen zwischen Behörden sowie verschiedene Programme für Weiterbildung im Bereich E-Governance präsentiert. Der Fokus liegt auf der Vernetzung von Systemen und der Integration von E-Government-Diensten, um die Effizienz und Nutzerfreundlichkeit der Verwaltung zu erhöhen.

1. IT als Rettungsring für die fehlende Verwaltungsreform Dr. Peter Parycek, MSc Zentrum für E-Governance , Donau-Universität Krems Quelle: frank-hl

2. Verwaltungs- Verfassungs reform ? Quelle: Eric Constantineau

3. Quelle: Die Presse, 18.11.2010

4. Quelle: Die Presse, 18.11.2010

5. 10 Prioritäten aus der Initiative Verwaltung neu 22.09.11 Bundesintern Gebietskörperschaften übergreifend Außenwirkung BUNDESCLIENT Innenwirkung Shared Services TELEFONIE Shared Services govIX Shared Services Backup-RZ Shared Services IKT-Dienstleistungen REGELWERK ENTSCHEIDUNGS- MECHANISMEN ELAK light ONE-STOP Geburt ONE-STOP Eheschließung ONE-STOP Todesfall ONE-STOP Untern.-Gründung Personenstands- Register Behörden- verzeichnis Mindesstandards für Verfahrens-Info Unternehmens- Portal Grün – im Plan gelb – Abweichung rot – nicht begonnen oder grob außer Plan Quelle: Roland Ledinger, 2011

6. Strukturreform? BKA + 13 Ministerien 9 Länder 2358 Gemeinden

7. Quelle: Ben Heine

8. IT -Ausgangslage in der…

9. Gemeindewebseiten in Österreich 2002 – 2008 Jahr Prozent 2002 76% 2008 93%

10. Formulare auf Gemeindewebseiten 2002 – 2008 22/09/11

11. LAN in Gemeinden 2002 – 2008 22/09/11

12. Nennungen zu webbasierten IT-Anwendungen 2002 – 2008 22/09/11 2002 (N=225) 2008 (N=339) Anzahl % Begriff Anzahl % Begriff 35 15,56 Formularservice, div. elektronische Formulare 129 38,05 ELAK, Elektronischer Akt 23 10,22 ZMR 26 7,67 Help.gv.at 22 9,78 Elektronischer Akt, ELAK 18 5,31 ZMR 16 7,11 Wohnbauförderung (v.a. Bgld) 15 4,42 Elektronische Zustellung 9 4,00 Help.gv.at 14 4,13 Kommunalnet 5 2,22 RIS (nicht RIS Kommunal) 13 3,83 Wasserzählerstand Bekanntgabe 12 3,54 Elektronische Formulare, Formularservices 7 2,06 Wohnbauförderung (v.a. Bgld)

13. IT Ausstattung 100 % Internetzugang  87 % breitbandig IT-Hardware top oder neuwertig Microsoft Office 97,5 % Arbeitsplatzbetriebssystem 100% Windows Serverbereich 88,6 % Microsoft 98,7 % E-Mail Client von Microsoft

14. Woher kommt die Information ?

15. Welche Werkzeuge könnten die Gemeindearbeit erleichtern?

16. Schwierige Rahmenbedingungen Kleinstrukturiert: 2.291 < 10.000 EinwohnerInnen! Nur 10 > 30.000 EinwohnerInnen Keine einheitliche E-Strategie für Gemeinden Geringe Verfahrensfrequenz Fehlende Skaleneffekte Monetärer & personeller Ressourcenmangel Informationsüberfluss Datenschutz

17. #1 Vernetzte Verwaltung!

18. IT überbrückt die fehlende Strukturreform … BKA + 13 Ministerien 9 Länder 2358 Gemeinden ELAK Land & BH ELAK/SAP (horizontal) ELAK in und zwischen Gemeinden Zentrale Register (vertikal) Vernetzung der ELAK-Systeme (vertikal)

19. Zentrale Register Objekte Unternehmen Personen Gewerbe Personenstand Grundbuch Gebäude Adressen Weitere … Vgl. Ledinger, BKA Firmen Verein Weitere … Meldewesen Führerschein Weitere …

20. behördenübergreifende Prozesse One & No Stop eID & eSig Keine Beilagen Amtssignatur Duale Zustellung ZMR GWR PSR

21. #2 E-Gov Toolbox

22. Info (über) fluss Integration der Register in Applikationen ELAK bzw. Dokumentenmanagementsystem Indexierung, Katalogisierung, Beschlagwortung und Volltextsuche, … Semantische Technologien : kontextbezogene Informationen zum Sachverhalt Kommunale Netzwerke „ Community“ der Gemeindebediensteten filtern Quelle: Joseph Robertson

23. EGov -Tool- Box Integration Amtssignatur in Anwendungen Integration eZustellung in E-Mail Programme Dokumentenvorlagen integriert mit RIS & weiteren Registern Quell: Stitch

24. Weitere Lösungen RIS-Abfragen aus Office Word 2007 ( http://www.digitales.oesterreich.gv.at/site/7576/default.aspx ) LDAP-Abfrage ( http://ldapgvat.codeplex.com/ ) Geschlechtsneutrale Formulierung für Office Word 2007 & Outlook 2007 ( http://gendering.codeplex.com ) Duale Zustellung aus Office Outlook ( http://www.hpcdual.at/ ) Signatur für Word 2007 EDIAKT PlugIn (XML File zur Übergabe von ELAK Systeme) Windows 2007 LogIn mit Dienstkarte (Authentifizierung Active Directory)

25. #3 Gemeindekooperation

26. B-VG Novelle

27. Gemeinde - Kooperation

28. IT- Kooperationen

29. IT - Kooperationen

30. Weitere Kooperationspotentiale gemeinsame(s) … Verfahrensabwicklung Web-Redaktionen E-Government-Services Multikanal-Management (Web, Tel, Fax, …)

31. #4 Open Government

32. Open Data Marktplatz  Aktuell: 13 Anwendungen http://data.wien.gv.at/

33. Toilet Map (Open Data) http://www.open3.at/projekte/toilet-map-vienna

34. Ozon App (Open Data) http://ozon.sonar1.mobi/

35. Opening the Policy Cycle Policy Cycle Implementation Evaluation Agenda Setting Formulation Vgl. P. Müller

36. http://www.frankfurt-gestalten.de/

37. 160.000 Wissenschafter R&D: Boeing, Dow, DuPont, Novartis, Procter & Gamble, … http://www.innocentive.com/

38. $ 1 Million an Support Kosten eingespart 10,000 Lösungen  2.5 Millionen mal abgerufen (1 Jahr) 9,000 Vorschläge  nur 120 wurden umgesetzt http://www.ideastorm.com/

39. 600,000 offene Verfahren Externe ExpertInnen wurden miteingebunden Durchschnittliche Bearbeitung von 44 Monaten auf 23! http://www.peertopatent.org/

40. http://challenge.gov/

41. 22/09/11 bottom up http://www.fixmystreet.com/

42. http://maerker.brandenburg.de/

43. bottom up http://www.ubahnaufzug.at/

44. http://www.ag.bka.gv.at/index.php/Portal:EDEM#Web.2FBeamte_2.0

45. #5 Aus- & Weiterbildung

46. Weiterbildungsprogramme der Fakultät Wirtschaft und Recht Professional MSc E-Government Dauer: 2 Jahre Kosten: EUR 14.900.-- Abschluss: Master of Science (MSc) Start: 7. November 2011 E-Government (Certified Programme) Dauer: 1 Jahr Kosten: 4.900.-- Start: 7. November 2011 Verwaltungsmanager/in (Certified Programme) Dauer: 1 Jahr Kosten: 2.990.-- Start: 8. November2011

47. Rettungsringe Vernetzter Staat E-Government Toolbox Gemeindekooperation Open Government Aus- & Weiterbildung

49. Unser Blog zu dem Thema 22/09/11 http://digitalgovernment.wordpress.com/

50. Dr. Peter Parycek, MSc Zentrum für E-Government, Donau-Universität Krems [email_address] +43 2732 893-2312 http://www.donau-uni.ac.at/egov