1. Der richtige Weg zu
multilingualem
Wissensmanagement
Petra Dutz, SDL Language Solutions
SDL Proprietary and Confidential

2. Gesprochene
Sprache
2

3. 3

4. 4

5. Wissenmanagement im Alltag
• Verschiedenste
Medien und
Informationskanäle
• Wo wird Wissen gespeichert?
• Ad-hoc/geplant;
gefiltert/ungefiltert
• Was sind die Hürden für eine
effiziente Informationsaufnahme?
• Verteilte Infos,
unterschiedliche
Anwendungen,
Sprachbarrieren
etc.
5
• Wie wird Wissen
gespeichert?

6. Ansätze
• Systematische Terminologie
• Automatische Übersetzung
• Single-Source-Publishing
(Modularisierung von Informationen)
• Translation Memory

7. Terminologie
Kurzwahl
Szenario
Zielwahl
• Marketing soll Broschüre für
neues Produkt erstellen
• Es kursieren verschiedenste
Benennungen für das Produkt
und seine einzelnen
Komponenten
• Problem: Eindeutigkeit
7
Schnellwahl
Direktwahl

8. Terminologie
• Lösung
• Termbank
– Begriffsklärung
– Auflistung von Benennungen
– Gewichtung &
Gültigkeiten
– Mehrsprachigkeit
– Suchbar, verfügbar, sortierbar…

9. Wer prägt Unternehmenssprache?
Idee & Design
Produktisierung
Fertigung
Konzept &
Produktspez.
Versand
Marketing
Intranet
Broschüren
Techn.
Spez.
Handbuch
Verpackung
Katalog, PR
Webseite

10. Wer prägt Unternehmenssprache?
Kühlmitteltemperaturfühler
Produktmanager
Support
Kühlmittelgeber
Kühlwassergeber
NTC-Kühlmittel
Motorkühlmittelfühler
Kühlmittelsensor
Wassertemperaturfühler II
Vertrieb
Ingenieur
KühlmittelThermometer
NTC II
Kühlmittelfühler
Doppeltemperaturfühler
Marketing
NTC-Wasser
Doppel-NTC

11. Wer prägt Unternehmenssprache?
Produktmanager
Support
Vertrieb
Ingenieur
Marketing

12. Wie „macht“ man Terminologie?
Pflegen
Sammeln
Nutzen
Erfassen
Prüfen/
Validieren

13. Phase 1 - Sammeln
Pflegen
Sammeln
Nutzen
Erfassen
Prüfen/
Validieren

14. MultiTerm
Extract
… für
Terminologen
und Übersetzer
15

15. Phase 2 - Erfassen
Pflegen
Sammeln
Nutzen
Erfassen
Prüfen/
Validieren

16. Terminologie für Alle: (1) MultiTerm Desktop
MultiTerm
Desktop
… für
Terminologen
und Übersetzer

17. Phase 3 - Validierung
Pflegen
Sammeln
Nutzen
Erfassen
Prüfen/
Validieren

18. Phase 3 – Terminologieworkflow mit Validierung
19

19. Phase 4 - Nutzung
Pflegen
Sammeln
Nutzen
Erfassen
Prüfen/
Validieren

20. Phase 4 – Nutzung (MultiTerm Widget)
MultiTerm
Widget
… Schnellzugriff
für alle
Mitarbeiter im
Unternehmen
21

21. Phase 4 – Nutzung (Microsoft Word)

22. Phase 4 – Nutzung (MultiTerm Online)
MultiTerm
Online
… BrowserZugriff für alle
Mitarbeiter im
Unternehmen

23. Phase 5 - Pflege
Pflegen
Sammeln
Nutzen
Erfassen
Prüfen/
Validieren

24. App "Term Finder" für MultiTerm: Android

25. Vision
Vor Ort
Meeting
Dolmetscheinsatz
26

26. Automatische Übersetzung
• Hilfreich bei allen Inhalten, die nicht von menschlichen,
professionellen Übersetzern bearbeitet werden (können)
– Zeit
– Kosten
– Volumen

27. Einsatzmöglichkeiten von MÜ
Qualität
Hoch
Marketing
Humanübersetzung bzw.
Software User Interface
Publisher Content
Marketing Content
MÜ mit Nachbearbeitung
Advertising
Branding
Product Documentation
Newsletters
HR Documents
Wiki
FAQ
Volle Automatisierung möglich
Product Alerts
Email
Doc Management
Instant Messaging
Collaboration/IT
Niedrig
Blogs
Email Support
Alerts/Notifications
Twitter/Facebook
Customer Support
Schnelle Verfügbarkeit
Training Materials
Knowledge Base
User Forums
Chat
User Reviews
Info
Hoch

28. Web-Portal

29. Wissensdatenbanken

30. Dokumente

31. E-Mails

32. Integration von automatischer Übersetzung
Broadcast
Monitoring
OCR
Speech to
Speech
Foreign
language
processing
tools
DOCEX
Workflow
application
Web
Monitoring
Web
scraping
Search
Chat
Text
Mining

33. Foreign Broadcast Monitoring
Automatic translation
of Arabic transcript
Automatic transcription
of Arabic speech
Real-time streaming video
(~3 min delay)

34. Fazit
• Mehrsprachigkeit muss kein Hindernis für erfolgreiches
Wissensmanagement sein.
• Mehrsprachigkeit kann Wissensmanagement vereinfachen,
mehr Benutzer erreichen und die effektive Wissensverteilung
beschleunigen.

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