Das Dokument behandelt die Bedeutung von Terminologie für erfolgreiche Unternehmenskommunikation und betont ihre Rolle in der Reduzierung von Transaktionskosten sowie der Verbesserung von Kundenservice und -bindung. Es erklärt den Prozess der Terminologieentwicklung und die verschiedenen Phasen von der Sammlung bis zur Nutzung und Pflege, wobei Home-Office-Zugriff und Tools wie MultiTerm hervorgehoben werden. Die Präsentation richtet sich an Mitarbeiter aus verschiedenen Unternehmensbereichen und beträgt einen wichtigen Beitrag zur internen und externen Kommunikation.

1. Vetrauliches Eigentum von SDLVetrauliches Eigentum von SDL
Terminologie für Alle
Praktischer Nutzen und
unternehmensweite Wertschöpfung
Petra Dutz - Partner Manager (D/A/CH), SDL Language Technologies

2. Die Wahl der richtigen Worte …
2

3. … ist Voraussetzung für erfolgreiche Kommunikation
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4. Warum Terminologie? Warum Unternehmenssprache?
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5. • Transaktionskosten reduzieren
– Verbesserung der internen Kommunikation
– Besprechungen
– Verbesserung der externen Kommunikation
– Missverständnisse vermeiden
• Kundenservice
– Reparatur- und Ersatzteilwesen, Hotline
• Kundenbindung / Image
– Falschinformationen, Service
• Übersetzungsproduktivität
– Rückfragen, Rechercheaufwand, QA, Textqualität
Vorteile erfolgreicher Kommunikation
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6. Wer prägt Unternehmenssprache?
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Idee & Design
Fertigung
Produktisierung
Marketing
Versand
Konzept &
Produkt-
spez.
Techn.
Spez.
Handbuch
Intranet
Broschüren
Katalog, PR
Webseite
Verpackung

7. Produkt-
manager
Ingenieur
Marketing
Vertrieb
Support
Wer prägt Unternehmenssprache?
Kühlmitteltemperaturfühler
Kühlmittelgeber
Kühlmittelsensor
Wassertemperatur-
fühler II
NTC II
Doppeltemperatur-
fühler
NTC-Wasser
Kühlwassergeber
NTC-Kühlmittel
Motorkühlmittel-
fühler
Kühlmittel-
Thermometer
Kühlmittelfühler
Doppel-NTC

8. Produkt-
manager
Ingenieur
Marketing
Vertrieb
Support
Wer prägt Unternehmenssprache?

9. Wie „macht“ man Terminologie?
Sammeln
Erfassen
Prüfen/
Validieren
Nutzen
Pflegen

10. Phase 1 - Sammeln
Sammeln
Erfassen
Prüfen/
Validieren
Nutzen
Pflegen

11. 11
MultiTerm
Extract
… für
Terminologen
und Übersetzer

12. Phase 2 - Erfassen
Sammeln
Erfassen
Prüfen/
Validieren
Nutzen
Pflegen

13. Terminologie für Alle: (1) MultiTerm Desktop
MultiTerm
Desktop
… für
Terminologen
und Übersetzer

14. Phase 3 - Validierung
Sammeln
Erfassen
Prüfen/
Validieren
Nutzen
Pflegen

15. Phase 3 – Terminologieworkflow mit Validierung
15

16. Phase 4 - Nutzung
Sammeln
Erfassen
Prüfen/
Validieren
Nutzen
Pflegen

17. 17
… Schnellzugriff
für alle
Mitarbeiter im
Unternehmen
MultiTerm
Widget
Phase 4 – Nutzung (MultiTerm Widget)

18. Phase 4 – Nutzung (Microsoft Word)

19. Phase 4 – Nutzung (MultiTerm Online)
20
MultiTerm
Online
… Browser-
Zugriff für alle
Mitarbeiter im
Unternehmen

20. Phase 5 - Pflege
Sammeln
Erfassen
Prüfen/
Validieren
Nutzen
Pflegen

21. Vision
22
Meeting
Vor Ort
Dolmetsch-
einsatz

22. App "Term Finder" für MultiTerm: Android
23
Suchen nach "ball
joint"
Ergebnis im
Überblick
Detaillierte
Informationen

23. App "Term Finder" für MultiTerm: Windows Phone

24. Zusatzfunktionen: Links zu externen Webseiten

25. • Terminologie ist (wichtig) für ALLE
– Sprachendienst, Übersetzer
– Autoren, techn. Redakteure
– Produktmanager
– Marketing, Vertrieb
– Techniker, Supportmitarbeiter
– Geschäftsführung
• Mit dem Mobilzugriff auf Terminologie eröffnen sich neue Möglichkeiten
für den flexiblen Zugriff zu jeder Zeit von jedem Ort
Fazit
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26. Copyright © 2008-2012 SDL plc. Alle Rechte vorbehalten. Alle Firmennamen, Warenzeichen, Bilder
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