Terminologie für Alle - Praktischer Nutzen und unternehmensweite Wertschöpfung
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Am Anfang steht ein Wort. Aber nicht unbedingt überall dasselbe. Laut der Tekom-Studie "Successful terminology management in companies" (Straub und Schmitz, 2010) verwenden 85 Prozent der Arbeitnehmer eine andere Bezeichnung als Kollegen in anderen Abteilungen, obwohl sie von ein und derselben Sache sprechen. Das führt nicht nur zu Verständnisproblemen innerhalb des Unternehmens, sondern in der Kundenkommunikation zu Missverständnissen, die im schlimmsten Fall zu Rechtsstreitigkeiten werden können. In diesen Folien sehen Sie, wie Sie Unternehmenssprache auf Software-Seite professionell aufsetzen und welche Zugriffsmöglichkeiten Sie den einzelnen Anwendergruppen zur konsequenten Umsetzung anbieten können. Denn: Terminologie ist weit mehr als nur eine Wortliste. Vielmehr ist Terminologie ein strategisches Instrument, das die Markenidentität des Unternehmens schärft, effiziente Kommunikation erst ermöglicht und den internationalen Auftritt erfolgreich macht. Sehen Sie sich die Webinaraufzeichnung an: http://www.youtube.com/watch?v=yQm-rPJiSG8
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- 1. Vetrauliches Eigentum von SDLVetrauliches Eigentum von SDL Terminologie für Alle Praktischer Nutzen und unternehmensweite Wertschöpfung Petra Dutz - Partner Manager (D/A/CH), SDL Language Technologies
- 2. Die Wahl der richtigen Worte … 2
- 3. … ist Voraussetzung für erfolgreiche Kommunikation 3
- 4. Warum Terminologie? Warum Unternehmenssprache? 4
- 5. • Transaktionskosten reduzieren – Verbesserung der internen Kommunikation – Besprechungen – Verbesserung der externen Kommunikation – Missverständnisse vermeiden • Kundenservice – Reparatur- und Ersatzteilwesen, Hotline • Kundenbindung / Image – Falschinformationen, Service • Übersetzungsproduktivität – Rückfragen, Rechercheaufwand, QA, Textqualität Vorteile erfolgreicher Kommunikation 5
- 6. Wer prägt Unternehmenssprache? 6 Idee & Design Fertigung Produktisierung Marketing Versand Konzept & Produkt- spez. Techn. Spez. Handbuch Intranet Broschüren Katalog, PR Webseite Verpackung
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- 13. Terminologie für Alle: (1) MultiTerm Desktop MultiTerm Desktop … für Terminologen und Übersetzer
- 14. Phase 3 - Validierung Sammeln Erfassen Prüfen/ Validieren Nutzen Pflegen
- 15. Phase 3 – Terminologieworkflow mit Validierung 15
- 16. Phase 4 - Nutzung Sammeln Erfassen Prüfen/ Validieren Nutzen Pflegen
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- 18. Phase 4 – Nutzung (Microsoft Word)
- 19. Phase 4 – Nutzung (MultiTerm Online) 20 MultiTerm Online … Browser- Zugriff für alle Mitarbeiter im Unternehmen
- 20. Phase 5 - Pflege Sammeln Erfassen Prüfen/ Validieren Nutzen Pflegen
- 22. App "Term Finder" für MultiTerm: Android 23 Suchen nach "ball joint" Ergebnis im Überblick Detaillierte Informationen
- 23. App "Term Finder" für MultiTerm: Windows Phone
- 24. Zusatzfunktionen: Links zu externen Webseiten
- 25. • Terminologie ist (wichtig) für ALLE – Sprachendienst, Übersetzer – Autoren, techn. Redakteure – Produktmanager – Marketing, Vertrieb – Techniker, Supportmitarbeiter – Geschäftsführung • Mit dem Mobilzugriff auf Terminologie eröffnen sich neue Möglichkeiten für den flexiblen Zugriff zu jeder Zeit von jedem Ort Fazit 30
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- Denken in Spalten und Zeilen – liegt es uns wirklich (so gut)?
- Verschiedene Clients – je nach Nutzung (MTO, Widget, Word)Granulare BerechtigungenMultimedia-ObjekteSuchfunktionalitäten, v.a. Fuzzy Suche (keine reine Volltextsuche)Direkte Integration/autom. Lookup während der Übersetzung/Redaktion
- VorschlagswesenAutom. StatusvergabeWorkflow-Anbindung (quickTerm)
- Vision für MultiTerm: "Terminologie für alle„Dies beinhaltet den mobilen Zugriff auf TerminologieNachschlagen begrifflicher Informationen ist ein ideales Szenario eine mobile "App"Zugriff zu jeder Zeit, an jedem Ort, für jeden, der gerade nicht am Arbeitsplatz ist:MeetingteilnehmerIn einem Meeting verwendet jemand eine unbekannte Benennung >> sie kann mobil schnell nachgeschlagen werdenTechniker vor OrtTechniker vor Ort schult einen Kunden bzw. Kollegen und muss schnell die korrekte Bezeichnung für ein Ersatzteil in der Sprache des Kunden nachschlagenDolmetscherDolmetscher müssen sehr schnell unternehmensrelevante Benennungen parat habenEU-Dolmetscher müssen die rechtlich korrekten Benennungen in der EU-Datenbank nachschlagenSDL wurde oft gefragt, hier eine Lösung anzubieten
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