Das Dokument behandelt die Überlegungen zum Return on Investment (ROI) bei Sprachtechnologien und betont die Notwendigkeit, fundierte Argumente für Investitionen in Übersetzungstechnologie zu liefern. Es werden verschiedene Szenarien präsentiert, die die Einsparungen und Effizienzsteigerungen durch den Einsatz von Translation Management Systemen und maschineller Übersetzung verdeutlichen. Zudem wird auf die Herausforderungen bei der Datensammlung und Präsentation hingewiesen, wobei eine sorgfältige Aufbereitung der Daten als entscheidend für die Meinungsbildung betrachtet wird.

1. SDL Proprietary and Confidential
Technologien einsetzen-
Einsparungen sichtbar machen
Return on Investment (ROI) bei
Sprachtechnologien
Jan Richter, 27.08.2013

2. • Wer hat Angst vorm ROI?
• Betrachtungsweisen
• Szenarien
• Fragen + Antworten
Agenda

3. Wer hat
Angst vorm
ROI?

4. • Übersetzungen gelten in vielen Unternehmen eher als
Unterstützungs- oder Supportprozesse.
• Bei fachlich (Qualität, Geschwindigkeit) auch gut
argumentierbaren Investitionswünschen in
Übersetzungstechnologie taucht häufig die Frage auf:
Wann haben wir die Kosten wieder drin?
ROI bei Sprachtechnologien
4

5. Nicht panikieren!* (I)
5 *Hinweis auf dem Fluchtplan eines niederländischen Hotels

6. • ROI Betrachtungen sind immer etwas unscharf und beruhen
auf Annahmen.
• Häufig genügen ROI Betrachtungen, die mit
überschaubarem Aufwand möglich sind (Anforderungen
wachsen mit dem Investitionsvolumen).
• Bei komplexen Betrachtungen einfach SDL fragen.
Nicht panikieren!* (II)
6 *Hinweis auf dem Fluchtplan eines niederländischen Hotels

7. Betrachtungs-
weisen

8. • Kosten und Einsparungen im Zeitverlauf.
• Tiefe, Weite und Genauigkeit variieren mit dem konkreten
Vorhaben.
Was betrachten?
8
einmalig:
Lizenzen, Training, Hard
ware
laufend:
Support, SaaS, Hosting,
Systempflege, Leasing
einmalig: /
laufend:
Übersetzungskosten, Arbei
tszeit, Qualitäts-
kosten, neue
Kunden, Entfall
Wartezeiten
3 Jahre 5 Jahre1 Jahr
+-

9. • Daten für die Präsentation aggregieren (nicht mit der
Herleitung starten, die Diskussion soll später kommen).
• Detaillierte Zahlen parat haben (wenn die Diskussion dann
kommt).
• Nicht zu optimistisch rechnen, Optimismus ist angreifbar.
Konservative Rechnung wird dagegen zum Argument.
• Kein “Lügen mit Statistik” und gestauchten / gestreckten
Diagrammen (hinlänglich bekannt).
Goldene Regeln der Darstellung
9

10. • Konsistente Terminologie und Übersetzung stärkt Marken
und vermeidet verwirrte Kunden.
• Prozesse werden beschleunigt, (Ihre) Nerven geschont.
• Freigabeprozesse werden vereinfacht.
• Qualitätssicherung wird weitgehend automatisiert.
• Die “Datenhoheit” bleibt im Haus.
Nutzen Sie die Chance: Zahlen mit guten Gründen
flankieren
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11. Szenarien

12. • Von E-Mail und Seitenpreis zum TM-Tool mit Wortpreis
Szenario 1 (Fokus Übersetzungskosten)
12
• Ist:
– Sie übersetzen extern und bezahlen nach
Seiten / Zeilen
– Ggf. bezahlen Sie Dateieengineering
– Sie beauftragen per Dateianhang in einer
E-Mail und haben das PM “im Kopf” (oder
in Excel)
Betrachtung : 1 Jahr
• Soll:
– Sie nutzen ein TM und bezahlen nach
gewichteten Wörtern
– Das Dateiengeneering übernimmt das Tool
– Sie beauftragen aus dem Tool heraus und
haben dort einen Statusüberblick

13. Szenario 1 (Fokus Übersetzungskosten)
13
– Nicht selten: Amortisierung bereits in Jahr 1, budgetneutral
– Option: Tatsächlichen Vorteil TM (Leverage) durch “Dummyübersetzung”
ermitteln
Hinweis: Alle Preise sind fiktiv

14. • Vom TM Tool zum integrierten Translation Management
System
Szenario 2 (Fokus Prozesskosten)
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• Ist:
– Projekte werden manuell gesteuert (z.B.
aus Trados Studio heraus)
– Review erfolgt zentral koordiniert in
Word-Dateien
Betrachtung : 3 Jahre
• Soll:
– Projekte werden automatisch erstellt und
gesteuert (z.B. Per WorldServer)
– Review erfolgt online

15. Szenario 2 (Fokus Prozesskosten)
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– Falls keine Daten vorliegen: Gesamtaufwand für z.B. 10 Projekte erfassen
(Auftragsklärung, Übersetzerauswahl, Versand / Empfang & Ablage Daten, Reporting,
Import Reviewdateien, Kommunikation Übersetzer & Reviewer,,)
– Freiwerdende Zeit produktiv nutzen (z.B. Terminologie)

16. • Von der Crowd-Übersetzung zur Maschinellen Übersetzung
mit Post Editing
Szenario 3 (Fokus Übersetzungs- und
Prozesskosten)
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• Ist:
– Große Volumina werden mit engem
Zeithorizont toolgestützt auf viele
Schultern verteilt (2 Augen Prinzip)
– Koordination durch interne
Projektmanager
– Qualität & Konsistenz relativ gering
Betrachtung : 1 Jahr
100.000 Wörter in 3 Sprachen
100.000 Wörter in 5 Sprachen
200.000 Wörter in 5 Sprachen
• Soll:
– Maschinelle Übersetzung mit
anschließendem Post Editing
– Koordination duch interne Projektmanager

17. Szenario 3 (Fokus Übersetzungs- und
Prozesskosten)
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– MT-Kosten definieren sich vorwiegend über Services (Training)
– Mehr Volumen = schnellere Amortisierung

18. • Viele ROI-Betrachtungen sind relativ einfach zu erstellen -
Balance aus Aufwand und Ergebnis beachten. Komplexe
Betrachtungen (Zinsmodelle etc.) lohnen bei Großvorhaben.
• Problematisch ist häufig die Beschaffung der
Datengrundlage (Projektdokumentation, eigene
Aufschreibungen, Controlling, Einkauf, IT).
• Datenaufbereitung und Präsentation mit Sorgfalt – häufig nur
eine Chance der Meinungsbildung.
Zusammenfassung
18

19. Fragen +
Antworten

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