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Corporate Language Management
Das Dokument behandelt das Corporate Language Management und dessen Bedeutung für global agierende Unternehmen, insbesondere in multikulturellen und multilingualen Kontexten. Es wird betont, wie kulturelle Unterschiede und Sprachbarrieren die Unternehmenskommunikation beeinflussen und dass eine strategische Herangehensweise notwendig ist, um reibungslose Kommunikation zu gewährleisten und Kosteneinsparungen zu erzielen. Ein effektives Management der Unternehmenssprache kann durch Standardisierung, zentrale Qualitätssicherung und die Vermeidung von Doppelarbeit erreicht werden.
Corporate Language Management
- 1. Die beste Spracheist die Sprache des Kunden (Anton Fugger) *** Corporate Language Management interkulturell Dr. Bruno von Lutz www.vonlutz.de www.smithvonlutz.eu
- 2. Global agierende Unternehmen •Quelle: UNCTAD: World Investment Report, Bundeszentrale für politische Bildung, 2010 0 22500 45000 67500 90000 1968/69 1990 1998 2004 2008
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- 4. Regelkonformität vs Grenzüberschreitung Verhalten istkulturell determiniert
- 5. Kulturell besetzte Werbung CorporateLanguage Management
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- 9. Audi "Vorsprung durch Technik" auchin England! Borussia Dortmund "It's four-sprung durch Technik"
- 10. Thematisierung der kulturellen Unterschiedein der Werbung HSBC
- 11. Was heißt dasalso? Kulturelle Faktoren sind sehr wirkungsmächtig! • Seien das realistische kulturelle Unterschiede und Verhaltensweisen ... • Seien das Stereotypen, die aus alten Erfahrungen destilliert werden ... • Stereotypen bilden sich langsam heraus und: • SIND NICHT WEG ZU BEKOMMEN
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- 15. Konzept Pfirsich und Kokosnuss USA:Pfirsich Deutschland: Kokosnuss öffentlich öffentlich privat privat
- 16. Multilinguale/multikulturelle Situation inFirmen wird nicht einfacher, eher zunehmend komplex • Globalisierung der Supplier • Globalisierter Vertrieb der Produkte • Globale Vereinheitlichung der Produkte • Modularisierung der Produkte • Globalisierung der Produzenten (Auto / IT) • Cross-border mergers / joint ventures etc. • BRIC-Staaten kommen hinzu • Die Kultur- und Sprachbarriere wird z.B. bei SWOT-Analysen oft gar nicht als potenzielle "weakness" wahrgenommen!
- 17. Geographisch, kulturell undsprachlich diverse Organisationen Hoher Bedarf an Steuerungswerkzeugen bzgl. Sprache und Kultur Corporate Language Management - einer der Eckpfeiler der globalen Strategie eines Unternehmens
- 18. Daimler • 80% desUmsatzes außerhalb Deutschlands • Niederlassungen in über 50 Ländern • Übersetzungen der Handbücher in über 40 Sprachen • Bis zu 100 verschiedene Übersetzungsagenturen • 1 Million Seiten pro Jahr • Neue Konzepte müssen mit dem ersten Entwicklungsschritt sprachlich begleitet und auf kulturelle Fallen abgeklopft werden
- 19. • KIA Provo- Provokation vs Provisional IRA in Nordirland • Mist Stick - feiner englischer Nebel
- 20. Corporate Terminology Management BeispielProduktname im neuen Markt kulturell akzeptabel? im neuen Markt verständlich? bereits ähnliche Namen vorhanden? Probleme Aussprache, Bedeutung? passend zur Unterneh- menstermi- nologie? in der Lan- dessprache? In der Unter- nehmens- sprache?
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- 23. Initiatoren Kontexte KanäleAdressaten DiversitätKomplexitätTiefe Sprachenaudit
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- 25. CLM ist somit... die Ermittlung des multilingualen Sprachbedarfs und die angemessene Reaktion durch entsprechende Management-Werkzeuge zur Erzielung eines reibungslosen multilingualen Kommunikationsflusses in allen an der Kommunikation beteiligten Abteilungen einer Organisation
- 26. Der Nutzen • Erzielungvon Kosteneinsparungen •Verringerung der time-to-market-Spanne eines Produkt ... durch • Bündelung des Gesamtflusses • Globales Handling des multilingualen Bedarfs • Zentrale Quality Control der Übersetzungen • Zentrales Management und Auditieren der Sprachdienstleister • Standardisierung des Terminologieanfalls • Vermeidung von Dopplungen • Vermeidung von liability claims
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